7 Todsünden in Social Media

Otto Dix, 1891 – 1969, Die sieben Todsünden, 1933, Staatliche Kunsthalle Karlsruhe

7 Todsünden in Social Media

Social Media Update Konferenz 2017 #smuk

Bürgergesellschaft Eine Definition

Gesellschaftsform, welche durch die aktive Partizipation ihrer Mitglieder am öffentlichen Leben gestaltet und weiterentwickelt wird

Getragen wird die Bürgergesellschaft durch das Engagement ihrer Akteure, der Bürger

Die permanente Mitsprache einer kritischen Öffentlichkeit bei politischen Entscheidungen wird gefordert (Demokratie)

Quelle: nach Wikipedia @marconierlich – 4. Juli 2017

Social Media Eine Definition

Alle Medien (Plattformen), die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen.

Dabei gibt zwei Kategorien:

Social Media mit dem vorherrschenden Ziel der Kommunikation

Social Media, die zwar zur Kommunikation eingesetzt werden, deren Fokus jedoch auf dem Inhalt liegt, welchen die Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen

Quelle: nach Wikipedia @marconierlich – 4. Juli 2017

Superbia Stolz, Hochmut, Eitelkeit, Überheblichkeit

Die Ego-Perspektive

Inhalte

Plattformen

Hashtags

Starke Marken vertragen Kritik

Vorbereitet sein

Keine Scheu haben

Sprich nicht immer über dich und deine Leistungen. Höre deiner Zielgruppe zu – und biete Lösungen.

@marconierlich – 4. Juli 2017

ubs.com/together


Credit Suisse in China


#b33r


#hashtag_mania


Avaritia Geiz, Habgier

Behandle deine Fans wie Menschen, nicht wie eine Zahl

Quelle: harmonicdesign.ca, longliveluxury.com, kleonmm.com @marconierlich – 4. Juli 2017

Ventilatoren kaufen


Avaritia Geiz, Habgier

Behandle deine Fans wie Menschen, nicht wie eine Zahl

...und wenn Du mehr Follower willst, was durchaus legitim ist, dann lass das mit den unseriösen Methoden

Es geht nicht nur um Likes, Engagement, Traffic und deine Produkte

Nutze Social Media, um eine Beziehung zu deinen Fans herzustellen. Der direkte und authentische Dialog zwischen Marke und User steht im Mittelpunkt


Exkurs zu den Erbsenzählern

Quelle: trend.at @marconierlich – 4. Juli 2017

Erzwungene Interaktion im Doppelpack

> 2500

Kommentare innert Stunden


Anfixen statt Geiz


Invidia Neid, Missgunst, Eifersucht

Unser Mitbewerber ist jetzt auf Snapchat – da müssen wir auch hin

Mein Konkurrent hat auf Facebook regelmässig höhere Interaktionsraten als ich – das muss ich auch erreichen

Wieso hat Firma x mehr Follower als wir? Unser Ziel für dieses Jahr: +25%


Digitale Eifersucht

„Wir fühlen uns an die aufgestellte Limitierung des Oxford Professors Robin Dunbar erinnert, der eine Höchstgrenze von 150 Personen festlegte, mit denen unsere Gehirnkapazität es zu interagieren zuließe. Das Haben und Sein im Netz wird zum Kampf, bei dem die Grenzen verschwimmen, weil es immer mehr „Haben-Wollen“ und „Sein-Wollen“ gibt. Die geschieht aber oftmals ohne eine reale Grundlage, ohne einen Wert, der auch der Überprüfung in der realen Welt standhält.”

Quelle: https://www.ibrahimevsan.de/2016/02/26/im-netz-der-digitalen-eifersucht/ @marconierlich – 4. Juli 2017

Gula Völlerei, Unmässigkeit, Zügellosigkeit, Masslosigkeit

Viel hilft nicht immer viel

(Kanäle)

Inhalte

(Follower)

(Engagement)

Social Media ist keine schnelle Lösung. Es ist Teil einer langfristigen Strategie, um dein Geschäft zu intensivieren und zu erweitern

Investiere Zeit, um Bindung zu deinen Fans aufzubauen


Content-Schleuder


Luxuria Wolllust, Ausschweifung, Genusssucht,

Unkeuschheit, Unzärtlichkeit, Sittenlosigkeit

Nutze nicht gleich jedes Social Network, das gerade in Mode ist

Orientiere dich an deiner Zielgruppe und nicht an einem Trend

Bei Social Media geht es nicht darum, auf allen Kanälen präsent zu sein

Weniger, dafür regelmässig und mit Mehrwert


Luxuria Wolllust, Ausschweifung, Genusssucht,

Unkeuschheit, Unzärtlichkeit, Sittenlosigkeit

Screenshots: 2. Juli 2017, 20:45 @marconierlich – 4. Juli 2017

Acedia Trägheit, Überdruss, Faulheit

Social Media ist (auch) Dialog

Feedbacks und Bewertungen auf der Fanpage

Kommentare auf Posts

Sei nicht zu träge, den Dialog mit den Kunden aufzubauen

Durch langfristigen Dialog und weitere Aspekte der Interaktion werden Beziehungen aufgebaut

(Influencer) Marketing braucht Budget – (Influencer) Relations braucht viel Zeit und Engagement


Faulheit Faulheit – äh pardon


Ira Zorn, Rachsucht, Launenhaftigkeit, Wut

What happens in Vegas...

...doesn't stay there anymore

Im vermeintlichen Krisenfall lohnt es sich, Ruhe zu bewahren und nach einer sorgfälltigen Analyse wohlbedacht zu reagieren

Denk also zweimal nach, wie du Beschwerden oder auch Anschuldigungen behandelst


Schlecker Shitstorm


Grösste Fehler (2016)

„Fehlende Zielsetzungen, nicht genügend Mittel, um die Ziele zu verfolgen.” Thomas Hutter

„Inside out statt outside in. Unternehmen berichten über ihre tollen Services und Produkte, bedenken dabei aber nicht, was denn die Zielgruppe für Bedürfnisse hat.” Aldo Gnocchi

„Den User-Traffic weg von ihren Owned Media hin zu Rented Media lenken statt umgekehrt und ihren Fokus, Inhalt und Budget für ihre Owned Media sträflich vernachlässigen.” Mike Schwede


Kleiner Recap des Bisherigen

Social Media, deren Fokus auf dem Inhalt liegt, welchen die Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen

Weg von der Ego-Perspektive

Trotzdem das Branding nicht vernachlässigen

Aufbau von langfristigen Beziehungen

Keine Erbsenzähler


Gesellschaftsform, welche durch die aktive Partizipation ihrer Mitglieder am öffentlichen Leben gestaltet und weiterentwickelt wird

Getragen wird die Bürgergesellschaft durch das Engagement ihrer Akteure, der Bürger

Die permanente Mitsprache einer kritischen Öffentlichkeit bei politischen Entscheidungen wird gefordert (Demokratie)

Bürgergesellschaft Eine Analogie

Quelle: nach Wikipedia

Community

UGC

Dialog/Multilog


Owned Community Place – Presence – People

Quelle: lithium.com @marconierlich – 4. Juli 2017

Danke!


[email protected]

+41 79 389 57 51