AXA NEWSROOM

IAM live

25.05.2016

#1 Key Believes

Die Kanalgrenzen verschwimmen immer mehr - Key sind stattdessen

Relevanz, Kompetenz und Konvergenz

ist anders als die heutige Communication-

Abteilung nach Themen und nicht nach

Zielgruppen organisiert

2 |

NEWSROOM@AXACH

#2 Key Believes

Wenn wir auch die Digital Natives erreichen wollen, müssen wir selbst zum

Publisher werden

3 |

betreibt systematisch professionelles

Storytelling nach einem «Public First»-Ansatz

und nutzt einen Corporate Blog als Backbone

aller Kommunikationsaktivitäten

NEWSROOM@AXACH

#3 Key Believes

Wir erzielen dann die grösste Wirkung, wenn wir uns nicht nur vom dem leiten

lassen, was wir selbst kommunizieren wollen, sondern auch von dem, was die

Öffentlichkeit gerade interessiert

bezieht die externe Agenda gezielt in die

Themenplanung ein und screent die aktuelle

Newslage systematisch auf Kommunikations-

opportunitäten

4 |

NEWSROOM@AXACH

#4 Key Believes

Speed/Timing is everything

verkürzt die Reaktions- und Aktionszeit

gegenüber allen Zielgruppen von Wochen und

Tagen auf Stunden und Minuten

5 |

NEWSROOM@AXACH

#5 Key Believes

Zwar längst nicht immer, in der digitalisierten Welt aber mehr denn je:

«A picture is worth a thousand words»

setzt konsequent auf moderne visuelle

Kommunikationsmittel (Videos, Infografiken,

digitale Präsentationstools, Fotos) und ist in

seiner räumlichen Umsetzung selbst Symbol

6 |

NEWSROOM@AXACH

#6 Key Believes

Auch die Bedürfnisse und Arbeitsweise der klassischen Journalisten haben

sich auf Grund des Medienwandels fundamental geändert

trägt den neuen Bedürfnissen,

Arbeitsmethoden und technischen

Möglichkeiten mit einem verbesserten Social

Media Newsroom als Medienseite, gezielter

Ansprache über Twitter sowie zeitgemässem

Kommunikationsmaterial (Videos, Fotos,

Grafiken etc.) Rechnung, automatisiert die

internen Prozesse und schafft neue

Monitoring- und Analysemöglichkeiten

7 |

NEWSROOM@AXACH

DEFINITION UND ANALYSE

Framework

8 |

Ziele: Definition lang- und kurzfristiger Ziele (Reputation, Brand Image, politische Einflussnahme, CEO-Positionierung, Produkt-PR)

Interessen und Zielgruppen: Analyse und Verständnis der Interessen und des Medien- nutzungsverhaltens der Zielgruppen

HANDLUNGSFELDER

A

B

Inhalte Kanäle

Mediale

Aufbereitung Steuerung,

Prozesse

Infrastruktur

Gatekeeper

1 3

2

4

5

Erfolgreiche

Kommunikation

Ziele AXA A

6

Interessen Kommunikationskunden B

Inhalt: Storytelling, Relevanz, Unterhaltungswert, Authentizität usw.

Mediale Aufbereitung: Infografiken, Video, interaktive Elemente usw.

Kanäle: Intern, Social Media, Medien usw.

Steuerung, Prozesse, Infrastruktur: Analyse, Orchestrierung, Timing, Monitoring, Reporting

Gatekeeper: Weiterentwicklung und Pflege des Kontaktnetzes und zeitgemässe, effiziente Ansprache (z. B. via Twitter)

Organisation, Rollen, Skills: Organisationsentwicklung, Teamstruktur, MA-Profile

1

2

3

4

5

6

Anforderungen Mitarbeitende & AD an Newsroom

9 |

0

2

4

6

8

10Vision / Strategie

Digitalisierung

Finanzzahlen

PositionierungManagement

Produkte undDienstleistungen

EmployerBranding

CorporateResponsibility

Claims

Personelles

PolitischeThemen

Entertainment

0

2

4

6

8

10schnell

qualitativhochstehend

konvergent

moderndialogorientiert

verständlich

menschlich

0

2

4

6

8

10Intranet ONE

Führungsweg

Telefon

Chat

BlogE-Mail

Newsletter

Connections

Social Media

0

2

4

6

8

10Text

Video

Infografik

Bild

Audio

Veranstaltungen

Fokusthemen

Bevorzugte Kanäle

Qualitative Anforderungen

Bevorzugte Form

Newsroom I 10. April 2015 = Durchschnittswerte

Der AXA Newsroom ist …

10 |

agiler

Organisationsmodell

Publishing House

Antenne in die Öffentlichkeit

Informationsdrehscheibe

Entscheidungszentrale

zeitgemässe TV-Kulisse

Starkes Symbol

effizienter wirksamer markt- und kundennäher diaologorientierter

Newsroom-Organisation

11 |

Themen-

manager

Leiterin

Media

Relations

Themen-

manager

Themen-

manager

Themen-

manager

Themen-

manager

Themen-

manager

Channel

Manager

Channel

Manager

Leiter Communi-

cation & CR

Leiter

Newsroom

Verantworten ihre Kanäle

Themenplanung und

-gewichtung

Sorgen für attraktiven

Themenmix im beidseitigen

Interesse von Komm.-

kunden und AXA

Entwickeln ihre Kanäle

ständig inhaltlich, visuell und

technisch weiter

Verantworten die integrierte

Kommunikation ihres

Dossiers

Medienarbeit für ihr Thema

Texten, filmen und

publizieren für intern und

extern

Beraten das Management

in Kommunikationsfragen

Themenmanager Channel Manager

Themen-

manager/

Channel

Manager

Channel

Manager

Newsroom-Themenplanungsprozess (Auszug)

12 |

Was interessiert unsere Kunden

heute am meisten?

Was nützt der AXA heute am meisten?

Was

Wo

Wie

Wer

Strategie-

Roadmap

Projekt-

portfolio

Marketing-

planung

Jahresplanung Halbjahres-

planung (Validierung)

Externe Agenda

Top Topics

Monats-

planung

AXA Blog als integrierter Content Hub

13 |

Twitter Intranet «ONE» Facebook Linkedin Linkedin Elevate Xing

AXA Blog als integrierter Content Hub

14 |

Noch längst nicht in allen Dimensionen am Ziel…

15 |

Schulterschluss zwischen Comms und Marketing (gemeinsames PR-Konzept)

Mehr Power in der Medienarbeit

Mehr Möglichkeiten zur externen Positionierung

Frischen, digitalen Wind in der Mitarbeiterinformation

Interessante Storys für den Vertrieb

Kundennäherer und menschlicherer Aussenauftritt

Innovative Kommunikationsinstrumente

Mehr Dialog

Agilität

Automatisierung der Kommunikationsprozesse

Kurzfristige Einflussmöglichkeit in relevante Debatten

Klare Fokussierung auf strategisch zentrale Themen in Abstimmung mit Marketing

Digitalen Schub

Mehr Businesskompetenz bei Comms

Alle Kommunikationsbedürfnisse aus einer Hand gedeckt

Besseren Zugang zu populären Medien

Besseres Monitoring

Zusätzliche Startrampe zur Lancierung der Strategie 2020

…aber auf gutem Weg

16 |