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Ausbildungsreihe ‚ServicEducation – Methodik der Service-Erbringung‘ – GrundlagenSeminar 40 (GS40) ‚Service-Orchestrierung‘
servicEvolution - Schöne Aussicht 41 - 65396 Walluf | E-Mail: [email protected] | Festnetz: +49-6123-74 04 16 | Mobilnetz: +49-1520-9 84 59 62
Service-Orchestrierung - Von Service-
Konzept bis Service Contribution Feeds
DIE MOTIVATION
Die echtzeitigen Service-Transaktionen für die ver-lässliche Erbringung von explizit abgerufenen Ser-vices muss der rechenschaftspflichtige Service Provi-der rationell & stringent orchestrieren. Als Grund-lage für diese Orchestrierung verwendet er die Aus-wertung der ausgearbeiteten Service-Konzepte.
DIE INHALTE Verschiedene Service-Beiträge müssen jeweils per Service-Transaktion bewerkstelligt & aggregiert wer-den zu einem explizit abgerufenen Service. Es wird dargestellt, wie die erforderlichen Service-Beitrags-typen mittels Auswertung der ausgearbeiteten Ser-vice-Konzepte erfasst werden. Des Weiteren wird er-läutert, wie die eindeutigen Spezifikationen der prä-zise identifizierten Service-Beitragstypen jeweils verwendet werden als Kernbestandteile für Service Contribution Agreements oder Service Contribution Contracts, mit denen der Service Provider interne oder externe Service-Zubringer beauftragt. DIE ERGEBNISSE Die TeilnehmerInnen können ausgearbeitete Service-Konzepte auswerten, um die erforderlichen Service-Beitragstypen für die Service-Aggregierung zu identi-fizieren & zu spezifizieren. Sie können die zweckmä-ßige Service-Erbringungstiefe festlegen sowie die ausgewählten Service Contribution Feeder fundiert & qualifiziert beauftragen mit der Einspeisung der er-forderlichen Service-Beitragstypen.
DIE AGENDA
Service-Konzept
Konzeptelemente & Konzeptauswertung
Service-Beitragstypen & Gruppierungen
Service-Beitragstypen
Abgrenzung & Assoziierung
Identifizierung & Spezifizierung
Service-Beitragshierarchie
Gesamtübersicht & Hierarchieebenen
Zusammenhänge & Abhängigkeiten
Service-Erbringungstiefe
Analogie & Erläuterung
Leitsatz & Festlegung
Service Feeding-Strategie
Feeding-Matrix & Matrixfelder
Service-Beitragstypen & Feldzuordnung
Service Contribution Feeder
Auswahl & Beauftragung
Orchestrierung & Koordinierung
Service Feeding-Netzwerk
Gestaltung & Entwicklung
Pflege & Optimierung
Service-Triathlon
Service Feeder & Servuktionsbereitschaft
Service-Abrufraten & Servuktionssteuerung
Service-Fakturierung
Service Feeder & Service-Beitragsmengen
Service Provider & Servuktionskosten
Service-Qualitätssicherung
Service-Erbringungspunkte & Stichproben
Service-Beitragstypen & Auswertung
DIE METHODE
Die ausgearbeiteten Konzepte für die geschäftspro-zessrelevanten Service-Typen werden systematisch ausgewertet, um die Gesamtübersicht mit allen er-forderlichen Service-Beitragstypen zu erstellen. Die-se werden den Hauptbereichen der Servuktionsum-gebung zugeordnet, damit sie später rationell beauf-tragt werden können. Diese Übersicht ist für den re-chenschaftspflichtigen Service Provider die Grundla-ge, um seine Service-Erbringungstiefe adäquat fest-zulegen gemäß dem Leitsatz „Induce or Supply? – Selbst bewerkstelligen oder einspeisen lassen?“. Auf Basis seines Service Feeding-Modells wählt er die geeigneten internen und externen Service Feeder aus, um sie fundiert und verbindlich zu beauftragen. Er orchestriert die beauftragten Service Feeder im Rahmen seines Service Feeding Networks & dirigiert sie vorausschauend gemäß dem laufenden Service-Abrufaufkommen für die verschiedenen geschäfts-prozessrelevanten Service-Typen. DER DOZENT Paul G. Huppertz, Servicing Consultant und Service Composer, Trainer und Coach für Service-Erbrin-gungsmanagement, arbeitet seit 1987 in der IT-Bran-che. Er hat in unterschiedlichen Aufgabenbereichen und IT-Großprojekten reichhaltige Erfahrungen ge-sammelt. Auf Basis der fundiert geklärten Service-Definition hat er die Methoden für präzise und präg-nante Service-Identifizierung sowie für eindeutige und vollständige Service-Spezifizierung entwickelt. Diese und darauf aufbauende Methoden hat er zu-sammengefasst im generischen Leitkonzept für ver-lässliche und rentable Service-Erbringung.
Ausbildungsreihe ‚ServicEducation – Methodik der Service-Erbringung‘ – GrundlagenSeminar 40 (GS40) ‚Service-Orchestrierung‘
servicEvolution - Schöne Aussicht 41 - 65396 Walluf | E-Mail: [email protected] | Festnetz: +49-6123-74 04 16 | Mobilnetz: +49-1520-9 84 59 62
SEMINARORGANSATION SEMINARORT 65375 Oestrich-Winkel im Rheingau Hauptstraße 1 Hotel advena Jesuitengarten SEMINARZEITEN Seminarbeginn : am ersten Tag um 10:00 Uhr Seminarende : am zweiten Tag um 16:00 Uhr SEMINARPREIS UND -LEISTUNGEN Der Seminarpreis beinhaltet neben der Seminarteil-nahme für jede/n TeilnehmerIn alle Präsentationsunterlagen im Originalformat Getränke & Verpflegung in den Pausen Mittagsmenüs an beiden Tagen gemeinsames Abendessen am 1. Seminartag SEMINARUNTERLAGEN Die Seminarunterlagen liegen auf SlideShare.net http://de.slideshare.net/PaulGHz/seminar-gs40-serviceorchestrierung-2014-v010000 SEMINARBEDINGUNGEN Das Seminar wird durchgeführt für 1 bis 12 Teilneh-merInnen. Schriftliche Absagen von Teilnehmern sind bis zu 15 Tagen vor Seminarbeginn kostenlos möglich. Ab dem 14. Tag vor Veranstaltungsbeginn sind 50% des Seminarpreises zu zahlen. Bei Nichter-scheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte Seminarpreis fällig. Der Seminar-preis ist im Voraus zu entrichten. ANMELDUNG ZUM SEMINAR - per Brief an servicEvolution (s. Fußzeile) - E-Mail an [email protected]
ANMELDUNG Seminar GS40 ‚Service-Orchestrierung‘ Ich melde mich zum Preis von 1.590,00 € zzgl. MwSt. verbindlich an für den folgenden Seminartermin: 12.11. – 13.11.2014 in Oestrich-Winkel 17.11. – 18.11.2014 in Oestrich-Winkel 10.12. – 11.12.2014 in Oestrich-Winkel ___________________________________________
Nachname, Vorname
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Firma
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Abteilung
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Straße und Hausnummer
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Postleitzahl und Ort
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Telefonnummer
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E-Mail-Adresse
Ich habe die nebenstehenden Seminarbedingungen
zur Kenntnis genommen und erkenne sie an.
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Ort, Datum, Unterschrift
Von Service-Konzept bis Service Contribution Feeds
GrundlagenSeminar 40 (GS40)
GASTGEBER IN OESTRICH-WINKEL & RHEINGAU Karin Schanné – ‚Veranstaltungen auf den Punkt‘
http://www.k-schanne.de
Hotel 'advena Jesuitengarten' mit Seminarraum & Zimmern
http://jesuitengarten.advenahotels.com
Hotel ‚F. B. Schönleber‘, Oestrich-Winkel, mit Gastzimmern
http://www.fb-schoenleber.de
Hotel ‘Ruthmann’, Oestrich-Winkel, mit Gastzimmern
http://www.hotel-ruthmann.de
Fraund’s Restaurant, Oestrich-Winkel, Hauptstraße 68
http://www.thomas-fraund.de
Weinbistro 'Altes Rathaus Oestrich', Oestrich
Benjamin Gillert, Eva Schuller & Petra Grenert
http://www.altes-rathaus-oestrich.de
Oestrich-Winkel mit Sehenswürdigkeiten & Gaststätten
http://www.oestrich-winkel.de/tourist/index.htm
Rheingau mit Weinkultur & Veranstaltungen
http://www.rheingau.de
![Welcome [sws.de]€¦ · Alles Docker oder was? Grundlagen Update in Sekunden! Service Lifecycle Kuberwhat? Orchestrierung Hat das jemand ausprobiert? Testing Alles unter Kontrolle?](https://img.pdfslide.org/doc/110x75/605276010ee71560ef4c61a2/welcome-swsde-alles-docker-oder-was-grundlagen-update-in-sekunden-service-lifecycle.jpg)
