Was machen unsere Anwender so? Prozessmodellierung mit BPMN

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Software Quality Days 2014

Markus UnterauerBerater und Trainer

Software Quality Lab

Was machen unsere Anwender denn so?

BPMN 2.0 zur Modellierung von Fachprozessen

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www.software-quality-lab.com | Ihr Partner für Software Qualität und Testen

AgendaÜberblick

Warum modellieren?

BPMN 2.0

Vorgehensweise

Best Practices

| Folie 2Software Quality Days 2014

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Warum wir Software bauen

Warum das wichtig ist


Probleme lösenZiele erreichen

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Mehr Domänenwissen = Bessere SoftwareWarum das wichtig ist


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Prozesse beschreibenWarum das wichtig ist

| Folie 5

Planen Umsetzen Testen Betrieb

1. Planen2. Umsetzen3. Testen4. Betrieb


Textuell Semiformal

Formales Modell


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Was ist BPMN 2.0BPMN 2.0 als Lösungsansatz

Business Process Modelling and Notation 2.0

Modellierungssprache für Geschäftsprozesse

Verbindung von Geschäftswelt und Software

| Folie 6

My

Appl

icati

on

Do something


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Wichtige Elemente für die ModellierungBPMN 2.0 als Lösungsansatz


DEMO

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Stärken / Schwächen von BPMN 2.0

StärkenAuch für halbstrukturierte Prozesse geeignet!

Sehr flexibel durch Ereignisse

Ad-Hoc Unterprozesse

Leicht verständlich

Gute Gliederungen

Gute Hilfe und Einführungen

Viele Open Source Tools

SchwächenViele Symbole

Rollen und Akteure nur rudimentär abbildbar

Zusatzinformationen z.T. nur in Attributen und Notizen abbildbar

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BPMN 2.0 Prozessdiagramm


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Vorgehensweise bei der Prozessbeschreibung

Methode


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Erst verstehen, dann zeichnen!

Geschäftsprozesse modellieren

1. Überblick mit Prozesslandkarte

2. Kernprozesse diskutieren Name Ziel Auslöser, Beginn und Ende Akteure Happy Path

3. Prozesse modellieren Als erstes nur Happy Path

4. Darstellung komplettieren Alternative Pfade Fehlerbehandlung

| Folie 10

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Zeiterfassung

Fakturierung

Strategie

Autorenmanagement

Führungsprozesse Kernprozesse Supportprozesse

Controlling


Define error handling

Find actors andsystems

Find name Define start and end

Find triggeringevents

Define happy path

Define alternativepaths


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Wie eine Prozesslandkarte aussehen kannBPMN als Lösungsmöglichkeit


Unternehmensstrategie

Partner- und Lieferantenmanagement

Kundenberatung Verkauf

Neubuch

Gebrauchtbuch

Lieferung

Buchhaltung Lohnverrechnung

Führungsprozesse

Kernprozesse

Unterstützungsprozesse

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Mögliche FallenBPMN als Lösungsmöglichkeit

Sofort mit dem Zeichnen des Modells beginnen Führt zu vielen Diskussionen während des Zeichnens Oftmaliges Umgliedern, Neuanfangen, Wegwerfen Besser: Erst Prozess und Kontext verstehen

Sich in Ausnahmen und Ablaufvarianten verzetteln Man wird nie fertig Der Prozess verschwimmt und wird sehr unübersichtlich Besser: Strickt nur den Standardablauf darstellen

Zu wenig Zeit nehmen Besser: Für komplexe Prozesse 1-2 Tage Zeit nehmen


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Best PracticesBPMN als Lösungsmöglichkeit

Machen Sie eine Prozessübersicht

Beginnen Sie mit den wichtigsten Wertschöpfungsprozessen

Definieren Sie für jeden Prozess Ziele und Grenzen

Ein Prozess auf einer A4 Seite

Maximal 12 Elemente je Prozess

Jede Aktivität mit Hauptwort + Verb benennen

Prozesse und Unterprozesse mit einem Hauptwort benennen

Verwenden Sie ein möglichst kleines Standardset von Symbolen


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Wie kann ich anfangen?BPMN als Lösungsmöglichkeit


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Weitere Infos und LinksBPMN als Lösungsmöglichkeit

BPMN 2.0 Dokumentation http://www.bpmn.org/

ARIS Express Modellierungstool http://www.ariscommunity.com/aris-express

Xmind Mindmapping Tool http://www.xmind.net/


http://www.bpmn.org/

http://www.bpmn.org/

http://www.ariscommunity.com/aris-express

http://www.ariscommunity.com/aris-express

http://www.xmind.net/

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Büro GrazA-8053 Graz, Wiener Straße 253

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