Das CSC-Kundenmagazin für Central Europe

CSC ist ein weltweit fuumlhrendes Unternehmen fuumlr IT-gestuumltzte Businessloumlsungen und Dienstleistungen

Mit groszligem Know-how und fundierter Branchenkenntnis hilft CSC weltweit Kunden sich auf ihr Kerngeschaumlft

zu konzentrieren Betriebsablaumlufe zu optimieren erfolgreich mit Geschaumlftspartnern und Lieferanten

zusammenzuarbeiten und komplexe Herausforderungen zu meistern

Das praumlzise Verstaumlndnis der Beduumlrfnisse und Anforderungen unserer Kunden ist die Voraussetzung

fuumlr eine erfolgreiche Zusammenarbeit Als herstellerunabhaumlngiger Dienstleister entwickelt CSC individuell

maszliggeschneiderte Loumlsungen

Industrieunternehmen und Institutionen der oumlffentlichen Hand betrauen CSC seit uumlber 50 Jahren mit ihren

Geschaumlftsablaumlufen und Informationssystemen mit Systemintegration und Beratungsleistungen Weltweit

arbeiten rund 91000 Mitarbeiter fuumlr CSC

Das Unternehmen ist unter der Marke bdquoCSCldquo an der New Yorker Boumlrse notiert

UumlBER CSC

CSC IN CENTRAL EUROPE

Deutschland Abraham-Lincoln-Park 1

65189 Wiesbaden

+4961114222222

wwwcsccomde

Schweiz Grossmattstrasse 9

8902 Urdorf

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wwwcsccomch

Oumlsterreich BC20

Dresdner Straszlige 47

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Osteuropa Radlickaacute 751113e

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CSC HEADQUARTERS

Amerika 3170 Fairview Park Drive

Falls Church VA 22042

Vereinigte Staaten von Amerika

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Europa Naher Osten Afrika Royal Pavilion

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Aldershot

Hampshire GU1 1PZ

Groszligbritannien

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Australien 26 Talavera Road

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Australien

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11-01 Twenty Anson

Singapur 079912

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PREMIUM DAS CSC-KUNDENMAGAZIN

Ndeg005 SOMMER 2011 CENTRAL EUROPE

INNOVATIONSKRAFT

WENN CIOs ZU TRENDSETTERN WERDEN DIE EXPLOSION DER CLOUD SCHNELLER ALS ERWARTET SEITE 20

INHALT

NEUES VON CSC 4 Auszeichnung CSC gewinnt ECM Award 2011 SAP Forrester-Report kuumlrt CSC zum fuumlhrenden SAP-Dienstleister

5 Outsourcing CSC zum bdquoLeaderldquo im IT-Infrastruktur-Outsourcing gewaumlhlt Cybersecurity Cybersecurity-Expertise in Groszligbritannien ausgebaut Fortune Zum zweiten Mal in Folge eine der bdquoMost Admired Companiesldquo der Welt

6 Flugzeugbau Komponentenverfolgung uumlber den gesamten Lebenszyklus Gesundheitswesen Uumlbernahme von iSOFT staumlrkt globale Praumlsenz im Gesundheitswesen

7 Private Cloud BizCloudTM Branchenweit erster On-Premise Private Cloud Service Cloud Computing Beschleunigte Anwendungsmigration

DOSSIER 8 Wenn CIOs zu Trendsettern werden Je kuumlrzer wirtschaftliche Entscheidungszyklen werden desto mehr veraumlndert sich die Verantwortung des CIO Zunehmend liegt es an ihm die Handlungsfaumlhigkeit des Unternehmens zu wahren und die Richtung vorzugeben Dazu muss er die internen Prozesse genau kennen und er muss das Unternehmen und seine IT-Policy fit fuumlr 20 machen Im CIO Barometer 2011 hat CSC 160 CIOs aus allen Branchen zu diesen und vielen anderen Themen befragt Dabei kamen interessante Zukunftstrends ans Licht

FALLSTUDIEN 14 Beschaffungsamt des Bundesministeriums des Innern Per e-Vergabe ins Geschaumlft mit dem Staat

16 BAE Systems Cloud Computing ist die Zukunft

18 Hauptverband der oumlsterreichischen Sozialversicherungstraumlger Neues Zeitalter mit der Zentralen Partnerverwaltung

TRENDS 20 Die Explosion der Cloud Schneller als erwartet

22 Cybersecurity CSC-Kunden koumlnnen sich sicher fuumlhlen

INTERVIEW 24 Immer noch IT-Herausforderung Nr 1 Vereinfachung Antworten gibt Dalien Lebeau Vice President of Information amp Management Systems der GSK Biologicals

MEINUNG 26 Sie wollen etwas veraumlndern Jetzt waumlre die Zeit dafuumlr

14 4 24

EDITORIAL

ZEIT DER CHANCEN

Eins zeigt das CIO Barometer 2011 sehr deutlich Die bemerkenswerteste Entwicklung der letzten Jahre ist der zunehmende Einfluss des CIO auf die Unternehmensstrategie Bemerkenswert aber kaum uumlberraschend Eine regelrechte Krisenlawine hat die Wirtschaft zu einer Reihe grundlegender Verbesserungen gezwungen

Hier sind drei davon Operative Houmlchstleistung Die Krise hat die Maxime bdquoBesser preiswerter sichererldquo zu einer permanenten Anforderung erhoben Was vorher lediglich ein Wettbewerbsvorteil unter vielen war ist nun der kategorische Imperativ Operative Houmlchstleistung ist uumlberlebensnotwendig geworden In gleichem Maszlige ist Innovationszwang das zwingende Resultat einer postmateriellen Wirtschaft Es gilt die hohen Erwartungen einer Kundschaft zu erfuumlllen die sich blitzschnell an hohe Mobilitaumlt Web 20 Multikanal-Zugriff RFID usw gewoumlhnt hat Enge Kundenbeziehungen sind schlieszliglich ebenso unabdingbar will ein Unternehmen nicht nur die immer kuumlrzeren Wirtschaftszyklen nachvollziehen sondern auch noch davon profitieren

In diesem Wettlauf haben es Unternehmen mit fest etablierten formellen Prozessen schwer mit zunehmend fachkundigeren Kunden und ungeduldigeren Mitarbeitern Schritt zu halten Wer gestern noch die Nase vorn hatte muss jetzt einen gewaltigen Schritt zulegen um wieder mit der Entwicklung aufzuschlieszligen

Dem CIO kommt in diesem Wandel eine zentrale Aufgabe zu Das Dossier dieser Ausgabe laumlsst keinen Zweifel zu 78 Prozent aller Befragten geben an dass sich die Erwartungen an den CIO derzeit auf bdquodessen Fuumlhrungsrolle in Bezug auf Innovation und Wertschoumlpfung mithilfe neuer Technologienldquo richten

Ohne Frage stellen die technologischen Umwaumllzungen Unternehmen vor groszlige Herausforderungen Sicherheit Governance und Zustaumlndigkeiten sind zu gewaumlhrleisten Andererseits versprechen die neuen Technologien mehr Leistungsfaumlhigkeit Innovationskraft und Agilitaumlt Damit eroumlffnen sie enorme Chancen fuumlr den privaten wie oumlffentlichen Sektor Der entscheidende Faktor allerdings heiszligt Zeit Wettbewerbsfaumlhigkeit wird in Zukunft

GERHARD FERCHO PRAumlSIDENT UND CEO

CENTRAL REGION

mehr denn je von der Faumlhigkeit abhaumlngen sich mit dem Umfeld zu entwickeln Und diese Zukunft hat bereits begonnen

Viel Spaszlig bei der Lektuumlre

PREMIUM Silver Top Com 2008 in der Kategorie bdquoExternal Magazineldquo SOMMER 2011 NR 005 CSC COMMUNICATIONS amp MARKETING 10 place des Vosges

92072 Paris-La Deacutefense Cedex wwwcscfr HERAUSGEBER CSC Abraham-Lincoln-Park 1 65189 Wiesbaden Telefon +4961114222222 E-Mail deutschlandcsccom

CHEFREDAKTION Megan Shaw LOKALREDAKTION Ute Blauth Greacutegory Cann Stefania Di Cristofaro Susana Garcia Montserrat Martinez-Zacarias Isabelle Wintmolders

BEITRAumlGE IN DIESEM HEFT Catherine Aguer Gaeumllle Beacutezier Dominique Bilger Coralie Bonnet Camilla Brazzelli Jean-Baptiste Dupin Benoicirct Eustache Jean-Louis Gross

Freacutedeacuterique Jacobs Franccedilois Lajugie Eva Lievens Loiumlc Maquet Nicolas Meacutenager le Madec Carol Meyers Jean-Pierre Montal David Moschella Erik Oosthuizen Franck

Personne Francesca Petrucci Freacutedeacuteric Pichard Stefania Pompili Michel Reacutebillard Frederico Rossi Paula Rua Doris Rupprecht David Taylor Alessandro Valletti Borgnini

Sven Vanbrabant Samuel Visner Gary Williams FOTOS DR Getty Images Manuel Lagos Cid Flora Bonvicini Jacques Vannerum BAE Systems Katco NHS CGG Veritas

PentadocRaimund Appel Beschaftungsamt des Bundesministeriums des Innern Hauptverband der oumlsterreichischen Sozialversicherungstraumlger DRUCK Drifosett Printing

SA 450 avenue Georges-Henri 1200 Bruumlssel Belgien GESTALTUNG Vom Autor gezeichnete Beitraumlge geben dessen persoumlnliche Meinung wieder

Nachdruck ganz oder teilweise ohne schriftliche Genehmigung nicht gestattet

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UumlBER CSC CSC ZAumlHLT ZU DEN WELTWEIT FUumlHRENDEN DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN IM BEREICH DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE (IT) DAS UNTERNEHMEN MIT HAUPTSITZ IN FALLS CHURCH VIRGINIA HAT RUND 91000 MITARBEITER UND ERWIRTSCHAFTETE IN DEN ZWOumlLF MONATEN BIS ZUM 1 APRIL 2011

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2 EINEN UMSATZ VON 16 MILLIARDEN US-DOLLAR 3

Im Maumlrz 2011 legte Forrester

NEUES VON CSC

OUTSOURCING

CSC ZUM bdquoLEADERldquo IM IT-INFRASTRUKTURshy

OUTSOURCING GEWAumlHLT

AUSZEICHNUNG

CSC GEWINNT ECM AWARD 2011 So werden Vorgaben des

Sozialfonds hinsichtlich des

Mitteleinsatzes bestmoumlglich

planbarldquo Norbert Haslacher

CEO bei CSC in Oumlsterreich

freut sich uumlber die Auszeichnung

bdquoViele Organisationen sehen

ECM-Loumlsungen immer noch als

reine IT-Projekte an Das

Bewusstsein um die strategische

Bedeutung von ECM-Projekten

muss verstaumlrkt werden Darauf

zielt der ECM Award abldquo

KONTAKT

SAP

FORRESTERshyREPORT KUumlRT CSC ZUM FUumlHRENDEN SAPshyDIENSTLEISTER Das Analystenhaus Forrester

Research bewertet CSC in seinem

aktuellen Bericht bdquoThe Forrester

Wavetrade SAP Services Providers

Q2 2011ldquo vom 20 April 2011 als

bdquoLeaderldquo in diesem Geschaumlftsfeld

Der Bericht bewertet 19 fuumlhrende

SAP-Dienstleister anhand einer

Staumlrken- und Schwaumlchenskala mit

65 Kriterien aus den Bereichen

Angebotsbreite Strategien

und Marktpraumlsenz

Der Report lobt die

Wertschoumlpfung durch CSC

in allen technischen Phasen von

Implementierung Hosting und

Applikationswartung Laut

Forrester entscheiden sich viele

Kunden aufgrund des

durchgaumlngigen Supports von der

Konzeption bis zum Betrieb fuumlr

CSC Daruumlber hinaus baut CSC

auch das Beratungsangebot in

Bezug auf Strategie und Prozesse

kontinuierlich aus Organisationen

von der Finanzbranche uumlber das

Gesundheitswesen bis zum

oumlffentlichen Sektor profitieren

von einem wachsenden

Angebot an Implementierungs-

Dienstleistungen das aus

der engen Zusammenarbeit

dieser Experten mit den SAP-

Praktikern erwaumlchst

Dazu Jeff Sagraves Vice

President Global SAP Practice bei

CSC bdquoDie Anerkennung als

weltweiter sbquoLeaderlsquo im Bereich

SAP-Dienstleistungen macht

uns stolz Die Bewertung im

sbquoForrester Wavetrade Reportlsquo spiegelt

die groszligartige Leistung der

SAP-Service-Organisation von

CSC ebenso wie die Tatsache

dass wir die individuellen

Branchenprobleme unserer

Kunden immer innovativ zu

loumlsen wissenldquo

KONTAKT

CYBERSECURITY

CYBERSECURITY-EXPERTISE IN GROSSBRITANNIEN AUSGEBAUT

CSC in Groszligbritannien erweitert

seine Expertise und Ressourcen

im Bereich der Cybersecurity durch

die Uumlbernahme des Groszligteils der

Belegschaft von Symantec-LIRIC

des britischen Zweigs der

Regierungsberatung von Symantec

Damit verfuumlgt CSC jetzt nicht nur

uumlber ein starkes Team erfahrener

Sicherheitsberater und Technologie-

Fachleute sondern auch uumlber ein

erweitertes Netzwerk freier

Mitarbeiter Im Zuge dieser

Maszlignahme uumlbernimmt CSC auch die

Verantwortung fuumlr saumlmtliche zum

Zeitpunkt des Transfers laufenden

Projekte darunter Dienstleistungen

fuumlr ein Security Operations Center

(SOC) eines groszligen Ministeriums

Die uumlbernommenen Mitarbeiter

gehoumlren ab sofort zur globalen aufgestellt die Infrastrukturen von

Cybersecurity-Organisation von Unternehmen und Behoumlrden zu

CSC Mit den gestaumlrkten Ressourcen schuumltzen und ihre

komplettiert CSC sein Portfolio an Datenzuverlaumlssigkeit zu vergroumlszligern

Beratungs- und Die britischen Spezialisten von

Technologie-Angeboten Symantec bringen eine

bdquoJe unverzichtbarer Cybersecurity unschaumltzbare Expertise fuumlr KONTAKT

CSC-Kunden in ganz EMEA

zugutekommen wirdldquo erklaumlrt

Samuel S Visner Vice President und

Leiter Cybersecurity bei CSC

FORTUNE

ZUM ZWEITEN MAL IN FOLGE EINE DER bdquoMOST ADMIRED COMPANIESldquo DER WELT Auch in diesem Jahr erscheint CSC

auf der Liste der bdquoWorldrsquos Most

Admired Companiesldquo des

FORTUNE Magazine ndash mit Platz 4 in

der Kategorie IT-Dienstleistungen

und als eines der

meistbewunderten Unternehmen in

Virginia Dem Magazin zufolge ist

die Bewertung bdquounwiderlegbarer

Beweis fuumlr den Ruf eines

Unternehmensldquo basierend auf den

Entscheidungen von Tausenden

Unternehmensfuumlhrern

Finanzanalysten und

Ratingunternehmen anhand von

neun Kriterien vom

Personalmanagement bis hin zur

finanziellen Situation

Dazu Michael W Laphen Chairman

President und CEO von CSC

bdquoUnsere guten Bewertungen

gerade in den wichtigen

Kategorien sind bezeichnend fuumlr

unsere Art zu arbeiten ndash unsere

globale Wettbewerbsfaumlhigkeit

unsere gesellschaftliche

Verantwortung die Qualitaumlt

unserer Produkte und

Dienstleistungen und die

herausragenden Leistungen

unserer Mitarbeiter auf der ganzen

Weltldquo

Das FORTUNE-Ranking basiert auf

einer jaumlhrlichen Untersuchung der

weltweit taumltigen Beratungsfirma

Hay Group In der ersten Stufe

finden etwa 1400 Unternehmen

Beruumlcksichtigung Die FORTUNE

1000 nicht amerikanische

Unternehmen mit Einnahmen von

mindestens zehn Milliarden

US-Dollar aus der Fortune-Globalshy

500-Datenbank sowie die

wichtigsten auslaumlndischen

Unternehmen in den USA

DIE ERGEBNISSE DER UNTERSUCHUNG GIBT ES UNTER httpmoneycnncommagazines fortunemostadmired2011indexhtml

KONTAKT

Gemeinsam mit der

Landesregierung Vorarlberg

hat CSC in Oumlsterreich den ECM

Award 2011 in der Kategorie

bdquoInnovative Umsetzungldquo fuumlr

die Loumlsung SOVA gewonnen

Diese CSC-Loumlsung ermoumlglicht

dem Amt der Vorarlberger

Landesregierung die

automatische Abwicklung

von Foumlrderungsantraumlgen

SOVA (bdquoSoziale Verfahren

automatisiertldquo) erzeugt

automatisch elektronische

Geschaumlftsprozesse auf der Basis

elektronischer Antraumlge und fuumlhrt

zaumlhlen eine vollautomatische

Antragserledigung binnen

houmlchstens fuumlnf Minuten nach

Antragstellung sowie die

automatische Rechnungslegung

-pruumlfung und -abwicklung

auf Basis der zuvor erteilten

Bewilligungen Damit liefert

die Loumlsung eine neue Qualitaumlt in

der Dienstleistung am Buumlrger

Dazu Landesraumltin Dr Greti

Schmid bdquoSOVA bietet erhebliche

Vorteile Wir koumlnnen eine

rasche und komfortable

Antragserledigung bieten und

haben eine durchgaumlngige

anhaltenden Wachstum der

Research Inc den Forrester

Wavetrade Report zum globalen

IT-Infrastruktur-Outsourcing fuumlr das

erste Quartal 2011 vor Die Analyse

bezeichnet CSC als bdquoLeaderldquo auf

diesem Gebiet Die Studie

untersuchte 19 Anbieter von

Infrastruktur-Loumlsungen weltweit zu

den Bewertungskriterien gehoumlrten

Angebot Strategien und

Marktpraumlsenz

Dem Bericht zufolge entwickelt sich

der Markt fuumlr Management Services

der IT-Infrastruktur rasant vor allem

in Bezug auf Transaktionen mit

geringer Kapitalbindung sowie dem

weltweiten Lieferservices Daruumlber

hinaus zeigt der Bericht den Einfluss

von Cloud-Anbindungen die es

fuumlhrenden Marktteilnehmern

erlauben sich an die

Marktgegebenheiten anzupassen

In der Marktstudie stellt Forrester

Research fest bdquoCSC hat im

gesamten aktuellen Angebot der

untersuchten Anbieter die besten

Bewertungen erzielt CSC konnte

vor allem mit seiner breit

gefaumlcherten geografischen

Ausrichtung fuumlr Kunden und

Angestellte punkten sowie mit

seinem globalen Zulieferungsmodell

und seinem dauerhaften

Engagement im Oumlkosystemldquo

Dazu erklaumlrt John Ryan Vice

President und Global Portfolio

Executive fuumlr den Managed

Services Sector (MSS) von CSC bdquoEs

freut uns dass im Forresterrsquos

Wavetrade Report erkannt wurde dass

unser Ursprung in der Bereitstellung

von hoch qualitativen

IT-Outsourcing-Dienstleistungen

liegt gepaart mit unseren

Innovationen fuumlr

Infrastruktur-Servicesldquo

KONTAKT UTE BLAUTH ublauthcsccom

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sie aus Zu den Kernfunktionen Transparenz der Foumlrderungen CAROLIN TREICHL ctreichlcsccom UTE BLAUTH ublauthcsccom wird desto besser ist CSC Cybersecurity-Loumlsungen ein die DR GOSWIN EISEN geisencsccom UTE BLAUTH ublauthcsccom 4 5

NEUES VON CSC

FLUGZEUGBAU

KOMPONENTENVERFOLGUNG UumlBER DEN GESAMTEN LEBENSZYKLUS

PRIVATE CLOUD

BIZCLOUDtrade BRANCHENWEIT ERSTER ON-PREMISE PRIVATE CLOUD SERVICE

CSC stellt mit CSC BizCloudtrade den

ersten und fuumlr die IT-Industrie

einzigartigen On-Premise Private

Cloud Service vor

Mit einer Aufbauzeit von wenigen

Wochen kombiniert BizCloudtrade die

Sicherheit einer Private Cloud mit der

Agilitaumlt der Einfachheit und dem

Preismodell einer Public Cloud Der

CSC BizCloudtrade-Service reduziert die

Implementierungszeit lange

Vorlaufzeiten sowie das

Kapitalinvestment und unterstuumltzt

damit alle Firmen die bisher den

Weg in die Cloud aufgrund von

Sicherheitsbedenken noch nicht

angetreten haben CSC BizCloudtrade

beschleunigt die Implementierung

von Private-Cloud-Loumlsungen in

Unternehmen und Behoumlrden

BizCloudtrade beinhaltet CloudCompute

die neue Architektur Infrastructure as

a Service (IaaS) von CSC die in den

CSC-Trusted-Cloud-Rechenzentren

betrieben wird CloudCompute liefert

Rechen- Speicher- und

Netzwerkkapazitaumlten als Service und

ist damit besonders geeignet fuumlr den

Betrieb von geschaumlftskritischen

Anwendungen Die CloudCompute-

Infrastruktur basiert auf Vblocktrade

Infrastructure Packages der

Plattform der Virtual Computing

Environment Coalition (VCE)

bdquoDie Leistungsfaumlhigkeit von IT

entwickelt sich rasanter denn je Mit

dieser konvergenten Infrastruktur-

Plattform von VCE kann CSC die

niedrigen Kosten und die Flexibilitaumlt

von Cloud Computing noch

schneller verfuumlgbar machenldquo so

Todd Pavone Senior Vice President

Solutions bei VCE

KONTAKT JULIA JUumlNGST jjuengst2csccom

GESUNDHEITSWESEN

UumlBERNAHME VON ISOFT STAumlRKT GLOBALE PRAumlSENZ IM GESUNDHEITSWESEN

CLOUD COMPUTING

BESCHLEUNIGTE ANWENDUNGSMIGRATION

CSC hat die ACE Suite zur bereit Durch den dadurch

schnelleren Migration von verminderten Aufwand koumlnnen

Anwendungen in die Cloud Kunden die Vorteile von Cloud

vorgestellt ACE ist das Computing sehr schnell in vollem

Transformation-Service-Angebot im Umfang nutzen

Application-Portfolio Lifecycle- Zunaumlchst werden diejenigen

Management von CSC Es umfasst Anwendungen innerhalb des

alles von der Planung uumlber die Portfolios ermittelt deren Migration

Migration bis hin zum Betrieb von in die Cloud den groumlszligten Mehrwert

Anwendungen in der Cloud Mit ACE hinsichtlich Profitabilitaumlt und

verbindet CSC Best-of-Breed- Risikominimierung versprechen

Technologien von VMware und VCE Anschlieszligend bewertet die ACE

mit den Standardprozessen von Factory die Komplexitaumlt noumltiger

CSC fuumlr eine schnelle und Aumlnderungen wie ggf die

reibungslose Anwendungsmigration Neuentwicklung der Anwendung

Der erste der Services heiszligt ACE Diese beiden Dimensionen ndash

Factory ein hoch industrialisierter Mehrwert und Komplexitaumlt ndash

und automatisierter Service der die ermoumlglichen es der Organisation

vorhandenen Legacy- und Standard- Anwendungen fuumlr den Betrieb in der

Anwendungen eines Unternehmens Cloud zu priorisieren und damit

zuumlgig auf die Uumlberfuumlhrbarkeit in die Vorteile aus der Cloud zu ziehen ndash

Cloud analysiert und testet Der Innovation Agilitaumlt und

Service stellt eine bdquoFactoryldquo- Kostenkontrolle

Umgebung mit dem bestmoumlglichen

Ansatz fuumlr spezifische Quelle-Ziel- KONTAKT Architekturen und -Plattformen JULIA JUumlNGST jjuengst2csccom

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CSC erwirbt die iSOFT Group

Limited einen der groumlszligten

Anbieter hoch entwickelter

IT-Loumlsungen fuumlr das

Gesundheitswesen Damit ergaumlnzt

und erweitert CSC sein Portfolio an

Software Integrationsloumlsungen

und Dienstleistungen fuumlr die

Gesundheitsbranche und baut

gleichzeitig seine Ressourcen im

Bereich der einschlaumlgigen

Forschung und Entwicklung aus

Die Uumlbernahme bringt CSC den

strategischen Wachstumszielen im

Markt der Biowissenschaften naumlher

und staumlrkt die Fuumlhrungsposition

auf dem Feld der Gesundheits-IT

Die Integration der weltweit 3300

Mitarbeiter von iSOFT vor allem in

den wichtigen FampE-Zentren in

Indien Spanien Groszligbritannien

Australien Deutschland und den

Niederlanden versetzt CSC in die

Lage Kunden besser zu

unterstuumltzen und noch

innovativere Loumlsungen zu

entwickeln Gleichzeitig vergroumlszligert

sich die Kundenbasis in neuen

Maumlrkten besonders in den

Schwellenlaumlndern bdquoDie

Kombination der marktfuumlhrenden

klinischen Softwareprodukte von

iSOFT mit der Leistungsfaumlhigkeit

von CSC fuumlr Groszligprojekte und

Betrieb schafft einen unerreichten

Mehrwert fuumlr unsere gemeinsame

globale Kundenbasisldquo erklaumlrte Dr

Harald Deutsch Vice President

Healthcare EMEA von CSC

ALLE DETAILS UumlBER DIE FUSION FINDEN SIE IN DER PRESSEMITTEILUNG UNTER

httpwwwcsccomdepress_ releases62865-csc_unterzeichnet_ vereinbarung_zur_weltweiten_ uebernahme_von_isoft

KONTAKT HORST M DREYER hdreyer2csccom

CSC wird zukuumlnftig in

Zusammenarbeit mit Airbus

und OAT Systems (einer Tochter

von Checkpoint Systems Inc) die

kuumlrzlich vorgestellte ATA-Specshy

2000-RFID-Loumlsung unterstuumltzen

Diese Dienstleistung ist Teil

eines Zulieferpakets fuumlr den Airbus

A350 XWB

Seit 2008 verlangt Airbus als erster

Flugzeughersteller dass etwa

3000 Teile des neuen A350 XWB

mit dauerhaften RFID-Tags

ausgestattet sein muumlssen

um die komplette Wartungshistorie

jedes einzelnen Teils digital

zu dokumentieren und den

Grad der Prozessautomatisierung

und die Transparenz fuumlr alle

Beteiligten zu verbessern

CSC unterstuumltzt die

Implementierung der ATA-Specshy

2000-Loumlsung durch die Uumlbernahme

der Systemintegration und

Prozessberatung Das Zulieferpaket

wird die Nachverfolgung

der Flugzeugkomponenten uumlber

den kompletten Lebenszyklus

ermoumlglichen

CSC und OAT vermarkten das

Paket gemeinsam und stellen es

auch anderen Zulieferern des A350

XWB zur Verfuumlgung sodass diese

die RFID-Anforderungen des

Flugzeugbauers erfuumlllen koumlnnen

KONTAKT CARL LUCAS clucas3csccom

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INNOVATIONSKRAFT WENN

ZU TRENDSETTERN WERDEN

DOSSIER

JE KUumlRZER WIRTSCHAFTLICHE ENTSCHEIDUNGSZYKLEN WERDEN DESTO MEHR VERAumlNDERT SICH DIE VERANTWORTUNG DES CIO ZUNEHMEND LIEGT ES AN IHM DIE HANDLUNGSFAumlHIGKEIT DES UNTERNEHMENS ZU WAHREN UND DIE RICHTUNG VORZUGEBEN DAZU MUSS ER DIE INTERNEN PROZESSE GENAU KENNEN UND ER MUSS DAS UNTERNEHMEN UND SEINE IT-POLICY FIT FUumlR 20 MACHEN IM CIO BAROMETER 2011 HAT CSC 160 CIOs AUS ALLEN BRANCHEN ZU DIESEN UND VIELEN ANDEREN THEMEN BEFRAGT DABEI KAMEN INTERESSANTE ZUKUNFTSTRENDS ANS LICHT

bdquoHeutzutage benoumltigt er ein solides Verstaumlndnis der Unternehmensstrategie wenn er mit seinen technischen Loumlsungsvorschlaumlgen zur Wertschoumlpfung beitragen willldquo AHMED BENNOUR DIREKTOR SERVICES UND INFORMATIONSSYSTEME BEI AREVA

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HIGHLIGHTS

DOSSIER

Gerade nach wirtschaftlich schwierigen Phasen muss sich ein

Unternehmen darum bemuumlhen seine Agilitaumlt zu steigern Dabei

spielen neue Technologien eine wichtige Rolle Hier ist der CIO

gefragt Er muss geeignete Instrumentarien bereitstellen damit

das Unternehmen nicht nur den organisatorischen sondern auch

den sich veraumlndernden operativ-geschaumlftlichen Anforderungen

gewachsen bleibt So waumlchst sein Einfluss auf Strategie

Leistungsfaumlhigkeit und damit auf die Wertschoumlpfung

BUDGETBESCHRAumlNKUNGEN ndash DER INNOVATIONSHEMMER 61 Prozent der Befragten (verglichen mit 47 Prozent im Vorjahr) geben an dass Budgetbeschraumlnkungen der Innovationshemmer Nr 1 sind Damit gelten sie als ungleich hinderlicher als die Schwierigkeiten neue Technologien und ihre Folgen zu bewaumlltigen (31 Prozent) und der Zeit- und Ressourcenverbrauch bei Pannen und dringenden Problemen

DIE HERAUSFORDERUNG HR 72 Prozent der befragten CIOs benennen die Identifikation und Schulung von talentierten Fachkraumlften als Problem Der Zuwachs an Kompetenzen die mit den neuen Technologien verbunden sind ist dabei einer der Hauptaspekte (65 Prozent) 60 Prozent der Befragten sehen im Qualifikations- und Karrieremanagement allgemein eine Herausforderung

VERBESSERUNG DER OPERATIVEN PERFORMANCE Kostensenkungen Massenproduktion und Internationalisierung ndash im Bemuumlhen um eine Steigerung der operativen Leistungsfaumlhigkeit optimieren die untersuchten Unternehmen auch ihre Beschaffung 54 Prozent der Befragten berichten von einem Ausbau der einschlaumlgigen Prozesse 71 Prozent der CIOs erklaumlren daruumlber hinaus die Steigerung des internen Qualifikationsniveaus zur Prioritaumlt um die operative Performance voranzutreiben

CLAUDE CZECHOWSKI PRAumlSIDENT VON CSC IN SUumlD UND WESTEUROPA

HOumlHERE WERTSCHOumlPFUNG

INNOVATIONSSCHUB

Der Wertschoumlpfungsbeitrag durch den CIO ist sichtlich gewachsen bdquoHeutzutage benoumlshy

tigt er ein solides Verstaumlndnis der Unternehshymensstrategie wenn er mit seinen technischen Loumlsungsvorschlaumlgen zur Wertschoumlpfung beishytragen willldquo so Ahmed Bennour Direktor Sershyvices und Informationssysteme bei AREVA

VERBESSERN DES MITARBEITERENGAGEMENTS Die CIOs sind verantwortlich dafuumlr die noumltige Akzeptanz fuumlr solche neuen Technologien in ihren Unternehmen zu schaffen Denn mit ihrer

Hilfe laumlsst sich mit minimalem Aufwand das

Engagement bei Konzeption Bereitstellung

und Vertrieb von Produkten und Dienstleistunshy

gen aller Beteiligten steigern ndash besonders

wenn diese zeitlich und oumlrtlich voneinander

getrennt arbeiten Aber auch sonst ist eine dershy

artige soziale Kooperation eine schier unershy

schoumlpfliche Wertschoumlpfungsquelle Sie hilft

Experten zu identifizieren Informationen ausshy

zutauschen Wissen zu bewahren Probleme

schneller zu bewaumlltigen und besser mit den

Kunden zu kommunizieren

Gerade eine durch Kostensenkung und Prozessopshytimierung ausgeduumlnnte Organisation muss Risiken

einschaumltzen und hinreichend schnell auf finanzielle wirtschaftliche politische und technologische Veraumlnshyderungen reagieren koumlnnen Dies ist die Domaumlne des CIO Er muss die Einfuumlhrung kollaborativer Systeme beschleunigen Cloud Computing ist hier ein wichtiges Stichwort 78 Prozent der befragten CIOs (verglichen mit 59 Proshyzent im Vorjahr) gaben an man erwarte inzwischen vor allen Dingen von ihnen bdquoInnovationsvorreiter zu sein und die Wertschoumlpfung mithilfe neuer Technoloshygien voranzutreibenldquo

OumlKOSYSTEM-MITBESTIMMUNG Angesichts dieser Erkenntnis beginnen die ersten Unternehmen bereits ihre Netzwerke in bdquoOumlkosysteme auf Gegenseitigkeitldquo zu verwandeln Analysten gehen allerdings davon aus dass selbst bis 2015 houmlchstens 20 Prozent konsequent Social Media fuumlr ihr Informatishyonssystem nutzen werden Wer dazu zu traumlge ist koumlnnte sich um einige Chancen bringen bdquoDie technoshylogischen Veraumlnderungen stellen Unternehmen vor groszlige Herausforderungen in Bezug auf Sicherheit Governance und die Verteilung von Verantwortlichkeishytenldquo so Claude Czechowski Praumlsident von CSC in Suumld- und Westeuropa bdquoGleichzeitig koumlnnen sie aber auch Leistungsfaumlhigkeit Innovationskraft und Handlungsfaumlshyhigkeit enorm steigern Insofern bieten sie groszlige Chanshycen fuumlr CIO und Unternehmen gleichermaszligenldquo

AHMED BENNOUR DIREKTOR SERVICES UND INFORMATIONSSYSTEME BEI AREVA

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DOSSIER

STRATEGISCHER EINKLANG Fuumlr 72 Prozent der Befragten ist ihre wachshy

sende Beteiligung an der Definition der

Unternehmensstrategie die bemerkenswerteste

Entwicklung der letzten Jahre bdquoFuumlr uns kam es

darauf an unsere Aktivitaumlten noch konsequenshy

ter auf die Geschaumlftsstrategie auszurichtenldquo

erzaumlhlt Freacutedeacuteric Ribau CIO EMEA bei Yahoo

bdquoInfolgedessen ist der Schulterschluss zwischen

der IT und den Entscheidern in den einzelnen

Abteilungen in den letzten Jahren deutlich

enger geworden Heute denken wir gemeinsam

uumlber Dinge nach die viel weiter am Ende der

Prozessketten angesiedelt sind Das Ziel sind Projekte die perfekt auf das Geschaumlft und seine operativen Notwendigkeiten abgestimmt sindldquo

EIN TRUMPF DAS KOLLEKTIVE WISSEN Der wachsende Einfluss der IT ist auch auf eine veraumlnderte unternehmerische Zielsetzung zuruumlckzufuumlhren Der Trend geht weg von Kosshytensenkung und Prozessoptimierung und hin zu verbesserter Zusammenarbeit Interaktion und Informationsteilhabe Immer mehr Untershynehmen erhoffen sich vom kollektiven Knowshyhow Innovation und Wertschoumlpfung

FREacuteDEacuteRIC RIBAU CIO EMEA BEI YAHOO

RICHARD VALENTI STELLVERTRETENDER CEO UND CIO VON GENERALI FRANKREICH

ARMATURENBRETT

TRENDS DER INFORMATIKABTEILUNG DIE ZAHLEN DIE VOM CIO BAROMETER ZUM BESSEREN VERSTAumlNDNIS DER AKTUELLEN ENTWICKLUNG DER INFORMATIKABTEILUNG IN BETRACHT GEZOGEN WURDEN

72 Die verstaumlrkte Einbindung in die Entwicklung

der Unternehmensstrategie ist fuumlr CIOs die

gravierendste Aumlnderung ihrer Rolle Diesem

Trend messen sie mehr Bedeutung bei als

Veraumlnderungen in der Art des Geschaumlfts

(67 und der rasanten Innovation (62 )

28 Weniger als ein Drittel der befragten

Unternehmen betrachtet die IT-Abteilung

als Kostenstelle

88 Die Abstimmung der Informationstechnologie

auf die Unternehmensstrategie ist fuumlr viele

Unternehmen oberste Governance-Prioritaumlt

Fuumlr neun von zehn CIOs kommt das noch

vor Service-Qualitaumlt zu vernuumlnftigem Preis

40 Deutlich weniger CIOs als im Vorjahr

machen sich Gedanken um Kosten- und

Personaleinsparungen in ihrem

Verantwortungsbereich (2010 47 )

78 Rund acht von zehn CIOs sind sich ihres

wachsenden Beitrags zu Innovation

und Wertschoumlpfung durch die Einfuumlhrung

neuer Technologien bewusst 2010 sahen

das nur 59 so

62 Netzwerk- und Telekommunikationsausgaben

uumlbersteigen in sechs von zehn Unternehmen

alle anderen Budget-Posten ndash verglichen mit

49 im Vorjahr Das ist moumlglicherweise mit der

Einfuumlhrung kollaborativer Instrumentarien auf

Basis von Social Media und Web 20 zu erklaumlren

MEHR EINFLUSS AUF DIE UNTERNEHshyMENSENTWICKLUNG

In allen Unternehmensbereichen geht es darum Prozesse zu beschleunigen und reakshy

tionsfaumlhiger zu gestalten Das CIO Barometer

zeigt dass sich CIOs im Zuge dieser Entwickshy

lung weiterhin zunehmend auch in die

Geschaumlftsentwicklung einbringen (67 Prozent

im Vergleich zu 64 Prozent im Vorjahr)

SICH AUF DIE PRIORITAumlTEN KONZENTRIEREN Steigende Kundenerwartungen an Service und

Reaktionsfreudigkeit zwingen die Unternehshy

men geradezu ihre Zusammenarbeit und Pershy

formance zu verbessern Dazu gilt es die Kreshy

ativitaumlt der Mitarbeiter auf allen Unternehmensshy

ebenen zu foumlrdern Gute Moumlglichkeiten dazu

bieten Social Media Web-20-Tools Smartshy

phones mobiler Internetzugang und nicht

zuletzt moderne Cloud-Applikationen All

diese Instrumentarien fallen in den klassischen

Verantwortungsbereich des CIO von seinen

Entscheidungen haumlngt es ab wie gut sich die

technologische Infrastruktur an den Business-

zielen orientiert bdquoWir muumlssen Hand in Hand mit

den Geschaumlftsbereichen zusammenarbeiten

uns um eine gemeinsame Sprache bemuumlhen

und uns bei allen wichtigen Umstrukturieshy

rungsprojekten mit ihnen kurzschlieszligenldquo

bekraumlftigt Richard Valenti stellvertretender

CEO und CIO von Generali Frankreich PR

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BESCHAFFUNGSAMT DES BUNDESMINISTERIUMS DES INNERN PER E-VERGABE INS GESCHAumlFT MIT DEM STAAT

FALLSTUDIE FAKTEN

bdquoVorbei die Zeiten in denen die Unternehmen muumlhsam eine Vielzahl von Amtsblaumlttern waumllzen und Papiervordrucke ausfuumlllen mussten um sich an den Ausschreibungen der

oumlffentlichen Verwaltung zu beteiligen Die e-Vergabe spart Kosten fuumlr Unternehmen und Steuerzahlerldquo KLAUS-PETER TIEDTKE DIREKTOR DES BESCHAFFUNGSAMTES DES BUNDESMINISTERIUMS DES INNERN

1220 vergebene Auftraumlge

511 Lieferanten

9613 Millionen Euro Gesamtvolumen

KEIN GERINGERER ALS BUNDESINNENMINISTER OTTO SCHILY WAR ES DER SEINERZEIT DEN ERSTEN vollelektronisches Verfahren abzuloumlsen Cloud Computing ist die Zeit e-Vergabe eine lohnende und

PROTOTYPEN DER NEUEN ELEKTRONISCHEN VERGABEPLATTFORM DES BUNDES PERSOumlNLICH VORGESTELLT Zu den Herausforderungen die an ein monolithischer Systeme endguumlltig wegweisende Anstrengung fuumlr einen

solches System geknuumlpft sind zaumlhlen vorbei Ein wichtiges strategisches nachhaltigen Return on Investment dar HAT ndash AUF DER CEBIT 2003 INZWISCHEN IST DER REIFEGRAD DES VON CSC ENTWICKELTEN UND vor allem die sichere Abwicklung aller Instrument zur Verbesserung der Mit rund zwei Jahren Entwicklungsdauer

KONTINUIERLICH WEITERENTWICKELTEN SYSTEMS ZUR E-VERGABE DERART HOCH DASS DIE BETEILIGTEN Prozessschritte zwischen Vergabesteller gemeinsamen Ressourcennutzung und und einer Vorlaufzeit von etwa einem

SCHON VON EINEM QUASIPRODUKT SPRECHEN und Bietern sowie die Integration einer der Ausschoumlpfung damit verbundener Jahr fuumlr die Roll-out-Planung unter

digitalen Signaturmoumlglichkeit Optimierungspotenziale ist dabei die Beteiligung wichtiger strategischer

Zu diesem Zweck entwickelte CSC die Einrichtung von bdquoShared Service Mandanten und Schnittstellenpartner hat

1951 urspruumlnglich als Beschaffungsstelle Organisationen ein das Portfolio CeBIT Was zunaumlchst als Inselloumlsung nur e-Vergabe von vornherein unter Centersldquo auf Grundlage von CSC die Enterprise-Loumlsung puumlnktlich in

des Bundesgrenzschutzes eingerichtet umfasst Produkte und Dienstleistungen fuumlr den Geschaumlftsbereich des BMI Einbeziehung einer entsprechenden serviceorientierten Technologien den Produktivbetrieb uumlberfuumlhrt Damit

ist das heutige Beschaffungsamt des jeder Art ndash von A wie Alarmtechnik bis Z gedacht war wurde wesentlicher Public Key Infrastructure mit Anbindung Anlaumlsslich ihres 10-jaumlhrigen Jubilaumlums kann das Amt nun noch groumlszligere

Bundesministeriums des Innern (BMI) wie Zelte Bestandteil der Initiative bdquoBundOnline von Trust Centers (Zertifikatsausstellern) passierte die e-Vergabe einen weiteren Beschaffungsvolumina deutlich

verantwortlich fuumlr den Einkauf im Der Entschluss die Einkaufsprozesse der 2005ldquo und steht inzwischen der und Zeitstempeldiensten Dazu gehoumlrte wichtigen Meilenstein auf diesem Weg schneller effizienter und

gesamten Geschaumlftsbereich des oumlffentlichen Hand fuumlr alle Beteiligten gesamten Bundesverwaltung zur die Realisierung einer der ersten Die Produktivsetzung des Release 41 im kostenguumlnstiger vergeben ein Gewinn

Ministeriums Das Amt kauft Waren und durch elektronische Unterstuumltzung zu Verfuumlgung rechtskonformen qualifizierten Maumlrz 2011 stellt einen groszligen Schritt in fuumlr Wirtschaft und Steuerzahler

Dienstleistungen fuumlr 26 erleichtern wurde im Jahr 2001 gefasst Mittlerweile ist der gesamte Prozess elektronischen Signaturloumlsungen (jSignreg) Richtung zunehmender Interoperabilitaumlt

Bundesbehoumlrden vom Bund finanzierte Bereits zwei Jahre spaumlter praumlsentierte elektronisch abgebildet Die komplette uumlberhaupt und wachsender Effizienzsteigerung dar KONTAKT Stiftungen und international taumltige CSC den ersten Prototypen auf der Kommunikation zwischen Einkaumlufer und Die Integration einer serviceorientierten DR WOLFGANG SCHMITT hschmit2csccom

Wirtschaft ndash von der Veroumlffentlichung ECHTER MEHRWERT asynchronen Schnittstelle erhoumlht den

des Beschaffungsvorhabens bis zum Eine derartige Modernisierung der Wirkungsradius der Plattform zudem

Angebotszuschlag ndash laumlsst sich uumlber die oumlffentlichen Verwaltung ist deutlich Sie ermoumlglicht es

14

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selbstverstaumlndlich kein technischer

Selbstzweck Mithilfe der e-Vergabe

kann das Beschaffungsamt des

Bundesministeriums des Innern seine

Kostenstrukturen dauerhaft verbessern

und effizientere Beschaffungszeiten

erzielen Durch die umfassende

Drittsystemen Plattformfunktionalitaumlten

entkoppelt von aufwendigen und

zeitintensiven Verarbeitungsschritten zu

nutzen und zu bedienen Die Integration

sogenannter High-Security Modules

(HSM) fuumlhrt daruumlber hinaus zu einer

deutlichen Verschlankung der

Verarbeitungsschritte bei der

Generierung von kryptologischen

Verfahrensschluumlsseln

Eine zusaumltzliche schlanke Client-

Anwendung verbreitert

Leistungsportfolio und

Nutzungsorientierung sodass auch

kleinere Vergabestellen mit begrenzter

IT-Infrastruktur Ausschreibungen auf der

Plattform veroumlffentlichen und abwickeln

koumlnnen Bis 2011 haben sich Hunderte

solcher Vergabestellen fuumlr die Nutzung

der e-Vergabe registriert

GOING-LIVE IN TIME amp BUDGET Aus Sicht des Beschaffungsamtes stellt

Plattform e-Vergabe abwickeln bdquoFuumlr die

elektronischen Ausschreibungen des

Bundes genuumlgt ein Blick auf www

evergabe-onlinede mit wenigen

Mausklicks ist der Nutzer bei den

jeweiligen Verdingungsunterlagen und

kann ein Angebot abgeben Vorbei die

Zeiten in denen die Unternehmen

muumlhsam eine Vielzahl von Amtsblaumlttern

waumllzen und Papiervordrucke ausfuumlllen

mussten um sich an den

Ausschreibungen der oumlffentlichen

Verwaltung zu beteiligenldquo so Klaus-

Peter Tiedtke der Direktor des

Beschaffungsamtes

DIE HERAUSFORDERUNG Ziel des aumluszligerst ambitionierten

Vorhabens e-Vergabe war die

Implementierung einer

mandantenfaumlhigen

Hochverfuumlgbarkeitsumgebung um die

aufwendigen papierbasierten

Abdeckung aller relevanten nationalen

und EU-weiten Vergabeverfahren

verhilft die e-Vergabe damit auch zu

einem transparenteren nationalen und

internationalen Vergabewesen

bdquoGleichzeitig senkt das elektronische

Verfahren die Bewerberkostenldquo erlaumlutert

Direktor Klaus-Peter Tiedtke

Seit der Einfuumlhrung des ersten Prototyps

hat CSC die e-Vergabe kontinuierlich

weiterentwickelt um die Plattform an

aktuelle technische und rechtliche

Gegebenheiten anzupassen Der

Reifegrad der Plattform ist dabei

mittlerweile derart hoch dass die

Beteiligten schon von einem

Unter der URL wwwevergabe-onlinede finden

FOKUS

Wirtschaftsunternehmen saumlmtliche oumlffentlichen

Ausschreibungen Formulare und Vorgaben um

sich fuumlr Beschaffungsvorhaben der

Bundesregierung zu bewerben Das

elektronische Verfahren steht unter der

Schirmherrschaft des Beschaffungsamtes des

Bundesministeriums des Innern Damit setzt die

Bundesregierung den eGovernment Action Plan

der Europaumlischen Kommission um der die

Umstellung der oumlffentlichen Auftragsvergabe

von Papier auf digitale Medien fordert Im Jahr

2010 sollten zum Beispiel mindestens 50 Prozent

der Verfahren mit einem Auftragswert von

50000 Euro bei Dienstleistungen bzw sechs

Millionen Euro bei Bauleistungen elektronisch

vergeben werden PR

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Beschaffungsprozesse durch ein Quasiprodukt sprechen Im Zeitalter des das Going-live des Release 41 der 15

BAE SYSTEMS CLOUD COMPUTING IST DIE ZUKUNFT

CHARLES NEWHOUSE BESCHREIBT SICH SELBST ALS CLOUD-SPEZIALISTEN PER ZUFALL EIN DURCHAUS

GLUumlCKLICHER ZUFALL WIE SEINE GESCHICHTE BEWEIST ABER DARUumlBER SOLLTE MAN KEINESFALLS DIE

VISION UumlBERSEHEN MIT DER ER CLOUD COMPUTING BEI BAE SYSTEMS VORANGETRIEBEN HAT ndash SEINE VISION

VOM EFFIZIENTEN RESSOURCEN-EINSATZ DER ZUKUNFT MITHILFE VON CSC KONNTE ER DIESE VISION

GEWINNBRINGEND UMSETZEN

FALLSTUDIE

bdquoSelbst wenn es in 15 Jahren eine landesweite sbquosicherelsquo Public Cloud im Stil von Amazon gibt werde ich dort garantiert nicht meine gesamten Prozesse abwickelnldquo CHARLES NEWHOUSE HEAD OF STRATEGY AND DESIGN FOR ENTERPRISE IT SERVICES

BAE Systems hat Kunden in

100 Laumlndern

100000 Mitarbeiter weltweit

25 Milliarden Euro Umsatz

FAKTEN

FOKUS

Newhouse ist der Leiter Strategie und

Design der zentralen Service-Einheit

Enterprise IT Services (EITS) von BAE

Systems die das groszlige Netzwerk der

Geschaumlftseinheiten unterstuumltzt und die

Infrastruktur bereitstellt EITS wurde

2006 aus der Erkenntnis heraus

gegruumlndet dass bestimmte Aspekte des

IT-Service am besten zentral und vom

Geschaumlft unabhaumlngig betrieben werden

sollten Heute ist EITS eine vollstaumlndig

eingebundene Einheit die ihre

Infrastruktur mittels einer von CSC

entwickelten privaten Cloud bereitstellt

Dadurch ergeben sich massive Zeit- und

Kosteneinsparungen sowie groszlige

Effizienzsteigerungen fuumlr das

Unternehmen Vor zwei bis drei Jahren

sah dies allerdings noch ganz anders aus

bdquoNeue IT-Infrastruktur zu bestellen

dauerte fruumlher Wochenldquo erklaumlrt

Newhouse bdquoWollte man beispielsweise

ein System XYZ einfuumlhren fragte man

sein oumlrtliches IT-Team Dies zog sich

daraufhin fuumlr ein paar Wochen mit dem

Problem zuruumlck und kam mit einem

Loumlsungsvorschlag wieder der in der

Umsetzung noch einmal sechs Wochen

brauchte Schnell ist andersldquo

Und das war noch nicht alles Die

Serverauslastung bewegte sich im

einstelligen Prozentbereich was den

Betrieb der ohnehin teuren Systeme

noch teurer machte Auszligerdem gab es

einen riesigen Bedarf an kostenguumlnstigen

Business-Continuity-Loumlsungen

Der eingangs erwaumlhnte gluumlckliche Zufall

bestand fuumlr Newhouse darin dass er zu

einem Zeitpunkt Direktor IT und Shared

Services wurde als die veraltete NT4shy

Infrastruktur eines dringenden Upgrades

bedurfte und das Budget dafuumlr bereits

bewilligt war Fuumlr ihn die Gelegenheit

sich mit Virtualisierung

bekanntes Schlagwort unter

IT-Fachleuten

bdquoDiese Art von Technologie ist meist nur

schlecht zu testen weil man

normalerweise die kritische Masse dafuumlr

nicht erreichtldquo so Newhouse bdquoAber wir

hatten sowohl die Mittel als auch die

Moumlglichkeit einen Groszligteil unserer

Infrastruktur direkt auf die neue Plattform

zu heben Also sind wir ins kalte Wasser

gesprungen und haben gleich alles

virtualisiert Wir haben es nie bereutldquo

TRITTBRETTFAHRER Kaum sprach sich herum eine zentrale

Einheit bei BAE Systems koumlnne kurzfristig

benoumltigte Infrastrukturleistungen in einer

virtualisierten Umgebung bereitstellen

kamen vermehrt Anfragen aus anderen

Bereichen die davon profitieren wollten

Die zunehmende Masse an Anfragen

musste Newhouse so schnell wie moumlglich

kanalisieren bdquoEs bereitete uns einige

Kopfschmerzen den Trittbrettfahrern

einen angemessenen Deckungsbeitrag zu

berechnenldquo erklaumlrt Newhouse bdquoUm

unsere Kosten hereinzubekommen

brauchten wir unbedingt eine vernuumlnftige

Leistungsbeschreibungldquo

Gemeinsam mit Newhouse entwickelte

CSC das was heute als VMAS (Virtual

Managed Application Service) bekannt

ist In diesen von EITS betriebenen

integrierten Managed Services sind

saumlmtliche virtualisierten Infrastruktur-

Kapazitaumlten gebuumlndelt die Newhouse

anderen Abteilungen anbietet CSC

betreut die technischen Aspekte dieser

privaten Cloud-Umgebung

bdquoVMAS wuchs schnell uumlber reine Server-

und Speicherangebote hinaus Heute

bieten wir Praumlsentationen Datenbanken

Integration- und Prozess-Steuerung an ndash

alles auf der Basis guumlnstiger

BAE SYSTEMS BAE Systems ist ein globales Ruumlstungs- und

Sicherheits-Unternehmen mit rund 100000

Mitarbeitern weltweit Das Portfolio umfasst Produkte

fuumlr Land- See- und Luftstreitkraumlfte einschlieszliglich

hochentwickelter Elektronik Sicherheits- und

IT-Loumlsungen und Support 2010 betrugen die

Umsaumltze von BAE Systems 25 Milliarden Euro

ein vollwertiges Cloud-Computing-

Angebot und so verkaufen wir es auchldquo

KULTURWANDEL Diese neue Arbeitsweise anzunehmen

forderte einigen Bereichen allerdings

einen enormen Kulturwandel ab bdquoEin

Kollege nannte es mir gegenuumlber einmal

sbquoberufliche Entmannunglsquo erzaumlhlt

Newhouse bdquoIch nahm ihm etwas weg

womit er sich groszlig und wichtig gefuumlhlt

hatte machte es zu einem Konsumgut

und bot es zur Miete anldquo

Einige konnten sich auch nur schwer von

der Idee ihrer eigenen physischen

Serverumgebung trennen bdquoIch musste

fuumlhren sbquoSie muumlssen es anfassen koumlnnen

damit Sie das Gefuumlhl haben es ist Ihreslsquo

sbquoGenaulsquo sbquoUnd wo ist eslsquo sbquoIm

Rechenzentrum in Sevenoakslsquo sbquoHaben

Sie es schon einmal gesehenlsquo sbquoNeinlsquo

sbquoKoumlnnten Sie denn irgendwo anrufen und

fragen ob Sie es besichtigen koumlnnenlsquo

sbquoKeine Ahnunglsquo sbquoEbenlsquo Die Antwort ist

naumlmlich nein Denn es sind sichere

Datenzentren zu denen niemand Zutritt

hat Und wozu auch Meine Standard-

Antwort war schlieszliglich sbquoSie kriegen

Ihren Server nie zu sehen dann ist es

doch nicht so wichtig ob er physisch

oder virtuell istlsquo Das ist der klassische

Turing-Test Wenn Sie keinen

In den wenigen Faumlllen wo dieses

Argument nicht ausreichte konnte

Newhouse immer noch auf die

bdquoGeheimwaffeldquo CSC zuruumlckgreifen Als

langjaumlhriger IT-Partner von BAE Systems

bot CSC mit wachsender Akzeptanz des

Systems die Managed Services von EITS

als Standard-Plattform fuumlr IT-Projekte

jeder Art an Dies beschleunigte die

Akzeptanz derart dass VMAS nur zwei

Jahre nach Start als selbstverstaumlndlich

betrachtet wird

VOLLER ERFOLG Fuumlr BAE Systems hat die Einfuumlhrung der

Cloud viele Vorteile gebracht allen voran

Gesamtbetriebskosten der

Serverinfrastruktur uumlber alle Einheiten

und die Verbesserung der Auslastung

von zehn auf 80 Prozent Daruumlber hinaus

dauert die Inbetriebnahme eines neuen

Servers jetzt keine sechs Wochen mehr

sondern nur noch drei Tage

GUTER RAT Newhouse kann allen CIOs die sich fuumlr

ein eigenes Cloud-Modell interessieren

nur empfehlen sich anhand von ein paar

wenigen wichtigen Systemen

heranzutasten bdquoDie Cloud ist nicht das

Patentrezept fuumlr jedes Problem Selbst

wenn es in 15 Jahren eine landesweite

sbquosicherelsquo Public Cloud im Stil von

Amazon gibt werde ich dort garantiert

nicht meine gesamten Prozesse

abwickeln Man bewahrt seine

Kronjuwelen nicht in der Oumlffentlichkeit

auf und man stellt keine marktkritischen

Daten in Google Docs ein bevor sie

nicht ohnehin veroumlffentlicht sind Aber

fangen Sie so bald wie moumlglich an Sie

muumlssen ein Gefuumlhl fuumlr die Sache

bekommen bevor andere hinter Ihrem

Ruumlcken damit anfangen

In Umfragen geben die wenigsten

bislang zu in der Cloud zu arbeiten

Aber insgeheim tun sie es doch nur

eben nicht uumlber die IT-Abteilung Sie

muumlssen Ihren internen Kunden bieten

was sie moumlchten Sonst besorgen diese

es sich woanders Wenn Sie die

Vorreiterrolle im Unternehmen

einnehmen wollen muumlssen Sie die

Autoritaumlt auf dem Gebiet sein Machen

Sie klar dass Sie sich in der Cloud

auskennen Und entwickeln Sie gleich

definierte Richtlinien auf Basis Ihrer

Erfahrungenldquo

KONTAKT PR

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16 auseinanderzusetzen ndash damals ein Nutzungspreise Im Prinzip haben wir hier immer wieder den folgenden Dialog Unterschied feststellen gibt es keinenldquo die 20-prozentige Senkung der PAUL THIELE pthielecsccom 17

HAUPTVERBAND DER OumlSTERREICHISCHEN SOZIALVERSICHERUNGSTRAumlGER NEUES ZEITALTER MIT DER ZENTRALEN PARTNERVERWALTUNG

FALLSTUDIE FAKTEN

17 Millionen Anschriften

145 Millionen Versicherte

DI VOLKER SCHOumlRGHOFER STELLVERTRETENDER GENERALDIREKTOR DES HAUPTVERBANDES DER OumlSTERREICHISCHEN SOZIALVERSICHERUNGSTRAumlGER

12 Millionen Dienstgeber

60000 Leistungserbinger

FOKUS Der Hauptverband der oumlsterreichischen Sozialversicherungstraumlger ist verantwortlich fuumlr

Koordination und Controlling der Aktivitaumlten der oumlsterreichischen Sozialversicherungstraumlger

Fuumlr die IT-Aktivitaumlten der Sozialversicherungstraumlger ist die IT-SV GmbH zustaumlndig eine

100-prozentigeTochter der Sozialversicherungstraumlger und des Hauptverbandes 2009 beschaumlftigte

die oumlsterreichische Sozialversicherung rund 26300 Personen davon etwa 16000 in Verwaltung

DIE LAUFENDE MODERNISIERUNG

UND STANDARDISIERUNG

DER IT-INFRASTRUKTUR HAT IM

SOZIALVERSICHERUNGSWESEN

OumlSTERREICHS EINEN VERAumlNDERUNGSshy

PROZESS AUSGELOumlST DER

WEITREICHENDE AUSWIRKUNGEN

FUumlR ARBEITNEHMER PROZESSE

UND EINGESETZTE TECHNOLOGIEN

MIT SICH BRINGT DIE ZENTRALE

PARTNERVERWALTUNG IST EIN

MEILENSTEIN AUF DIESEM WEG

Die Sozialversicherung bildet die

Grundlage des sozialen

Sicherheitssystems der 83 Millionen

Buumlrger Oumlsterreichs Insgesamt 22

Sozialversicherungstraumlger sind fuumlr

die Kranken- Pensions- und

Unfallversicherung zustaumlndig Dem

Hauptverband der oumlsterreichischen

Sozialversicherungstraumlger kommt

dabei eine Reihe wichtiger

Koordinationsfunktionen zu

DIE AUSGANGSSITUATION In der Vergangenheit haben die

oumlsterreichischen Sozialversichershy

ungstraumlger die Stammdaten der

Versicherten Dienstgeber und

Gesundheitsdienstleister lokal verwaltet

Der daraus resultierende Mangel an

Synchronitaumlt fuumlhrte zu oftmals redundant

abgespeicherten sowie teilweise

veralteten und falschen Daten Die

Loumlsung fuumlr dieses Problem konnte nur in

einer zentralen Datenbank fuumlr die

Stammdatenhaltung aller Sozialversichershy

ungstraumlger liegen um die konsistente

aktuelle Daten zur Verfuumlgung stellen zu

koumlnnen Der Hauptverband entschied sich

daher fuumlr die Entwicklung eines neuen

SV-Standardprodukts das alle derzeit

im Einsatz befindlichen Partner-

Verwaltungssysteme des

Hauptverbandes und der Sozialshy

versicherungstraumlger abloumlsen sollte

Die Loumlsung traumlgt den Namen Zentrale

Partnerverwaltung (ZPV)

EINE ENTSCHEIDUNG MIT WEITREICHENDEN FOLGEN Den Beschluss die Partnerverwaltung

schrittweise zu zentralisieren fassten

die Sozialversicherungstraumlger und der

Hauptverband gemeinsam im April

2003 Gleichzeitig entschieden sie CSC

als Partner fuumlr die Umsetzung mit an

Bord zu holen Das CSC-Team war fuumlr

die umfassende fachliche und technische

Unterstuumltzung im gesamten

Projektverlauf zustaumlndig vor allem

in den Bereichen Entwicklung

Systemarchitektur Objekt- und Service-

Modellierung Businessarchitektur

Prozessmodellierung Migration

Performance und Projektmanagement

DIE LOumlSUNG Fuumlr Design und Entwicklung der ZPV

entschied sich das CSC-Team fuumlr ein

innovatives und modernes CASE-Tool

Die vom Kunden mit CSC gemeinsam

entwickelte ZPV-Loumlsung zur zentralen

Speicherung der Stammdaten der


Gesundheitsdienstleister basiert auf den

Prinzipien serviceorientierter

Architekturen (SOA) Die Loumlsung stellt

Services SV-weit und traumlgeruumlbergreifend

zur Verfuumlgung Sogenannte Intermediary

Services verknuumlpfen die Technologien

miteinander die bei den verschiedenen

bdquoGemeinsam mit einem hoch spezialisierten CSC-Expertenteam haben wir ein neues Standardprodukt entwickelt Dies sorgt nicht nur fuumlr mehr Transparenz sondern auch fuumlr eine deutliche Verbesserung der Datenqualitaumlt und der dazugehoumlrigen Prozesse Daruumlber hinaus erleichtert ZPV die Administration minimiert etwaige Fehlerwahrscheinlichkeiten und verkuumlrzt die Dauer der jeweiligen Verfahrenldquo

sind Uumlber diese Services sowie uumlber eine

webbasierte Eingabemaske auf Basis

einer Frontend-Applikation fuumlr direkte

Benutzerinteraktion stehen alle Daten

jederzeit und auf aktuellem Stand zur

Verfuumlgung

Als Ansatz fuumlr die Modellierung und

Entwicklung waumlhlte das Team eine

sogenannte Model Driven Architecture

(MDA) Dazu erstellten die Experten im

ersten Schritt ein zielsystemunabshy

haumlngiges Modell welches im naumlchsten

Schritt an das ausgewaumlhlte Zielsystem

angepasst wurde und dann die Basis fuumlr

die weitere Entwicklung von ZPV

darstellte

Als groszlige Herausforderung in diesem

Projekt stellte sich der Roll-out selbst dar

Nicht nur die Migration des lokalen

Datenbestandes sondern auch die

Integration verschiedener spezialisierter

lokaler Systeme musste so schonend wie

moumlglich ablaufen Vor allem der ZPV

Release 2 der im Mai 2008 fuumlr alle

Versicherungstraumlger gleichzeitig

verfuumlgbar wurde stellte das Team vor

hohe Anforderungen Innerhalb eines

Wochenendes waren uumlber 10000

einzelne Arbeitsschritte zu erledigen und

mehr als 1000 Mannstunden zu leisten

Leistungserbringer (Vertragspartner)

produktiv gesetzt

DER EINSATZ HAT SICH GELOHNT Die ZPV gibt jedem Nutzsystem der

Sozialversicherung das Partnershy

stammdaten benoumltigt jederzeitigen

Zugriff auf die aktuellste Version der

Stammdaten Im Zuge der Umstellung

wurde oumlsterreichweit die sogenannte

Dienstgeber-Identifikations-nummer

eingefuumlhrt Diese erleichtert vor allem

die Zusammenarbeit zwischen

Sozialversicherungstraumlgern und

Steuerbehoumlrden Auch an anderer Stelle

fuumlhrt die neue Loumlsung zu massiven

Einsparungen an Zeit und Kosten

Aufgrund des Rollenkonzepts sind Mastershy

Data-Eintraumlge fuumlr Entitaumlten nur noch

einmal zu aumlndern Nachrichten von den

Personenstandsbehoumlrden wie Geburts-

Ehe- und Todesmeldungen werden

weitgehend elektronisch verarbeitet

Daruumlber hinaus bietet die Verbindung zum

zentralen Melderegister des Meldeamtes

die Moumlglichkeit nach Adressen zu suchen

und diese in ZPV zu importieren was

ebenfalls viel Arbeit spart

KONTAKT PR

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und Verrechnung und 10300 in bdquoEigenen Einrichtungenldquo wie Spitaumllern oder Ambulanzen Datenqualitaumlt gewaumlhrleisten und jederzeit Sozialversicherungstraumlgern im Einsatz Im Mai 2010 wurde der ZPV Release 3 ndash CHRISTIAN KOECK ckoeckcsccom 18 19

ldquo - ndash

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TRENDS

DIE EXPLOSION DER CLOUD SCHNELLER ALS ERWARTET

DIE bdquoCSC MASTERCLASS GIBT CSC KUNDEN DIE GELEGENHEIT BRANCHENGROumlSSEN ZU BEFRAGEN

ZULETZT STAND MICHAEL CAPELLAS EX CEO VON HP UND COMPAQ HEUTE LEITER DER VIRTUAL FOKUS

COMPUTING ENVIRONMENT COMPANY (VCE) UND VORDENKER IN SACHEN CLOUD TECHNOLOGIE

ZUM THEMA bdquoCLOUD EXPLOSION REDE UND ANTWORT

CAPELLAS UND CSC EXPERTEN DISKUTIERTEN MIT DEN GAumlSTEN DARUumlBER WIE DIE

TECHNOLOGISCHE EVOLUTION DAS WELTWEITE WIRTSCHAFTSLEBEN DERART RADIKAL

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VERAumlNDERN KONNTE

Capellas ist ein anerkannter Vordenker in

technologischen Belangen Er war schon Chef

von First Data Corporation MCI HP und

Compaq Vor Compaq bekleidete er 20 Jahre

lang technische Fuumlhrungspositionen bei

Oracle SAP und Schlumberger Derzeit gehoumlrt

er dem Vorstand von Cisco Systems an im

vergangenen Jahr wurde er zum Leiter der

VCE Company ernannt Kaum ein anderer

koumlnnte kompetenter durch die Entwicklung

des Cloud Computing fuumlhren und einen

Ausblick auf die Zukunft geben

EINE TECHNOLOGISCHE EVOLUTION Die Diskussion begann mit einem Ruumlckblick

auf die technischen Entwicklungen die uns an

den derzeitigen Wendepunkt der Business-IT

gebracht haben bdquoDie Geschichte der Cloud

reicht zuruumlck ins Jahr 2003 als die meisten

Groszligunternehmen begannen ihr

Netzwerkmanagement auf IP umzustellenldquo so

Capellas bdquoBis dahin liefen die meisten ihrer

Datennetze uumlber feste Mietleitungen Dennoch

dauerte die Umstellung auf IP weltweit nicht

laumlnger als 24 Monateldquo

IP ermoumlglichte die bedarfsgerechte

Anpassung der Netzwerkkapazitaumlten wobei

nur die tatsaumlchlichen Nutzungsmengen zu

bezahlen waren Fuumlr die meisten

Groszligunternehmen stellte das eine voumlllig neue

konzeptionelle Betrachtungsweise dar Die

neuen Pay-per-Use-Modelle waren ungleich

wirtschaftlicher

bdquoDamit sanken nicht nur die Kostenldquo so

Capellas bdquoUnternehmen wurden auch operativ

flexibler weil sie nicht mehr durch vorhandene

Kapazitaumlten limitiert waren Stattdessen

konnten sie nun Chancen nutzen wo immer

sich diese auftaten in dem Wissen dass ihre

Infrastruktur mitwachsen wuumlrdeldquo

SPIELRAUM FUumlR VERAumlNDERUNGEN Der Revolution der digitalen Kommunikation

folgte ein weiterer Durchbruch auf dem Fuszlig

die rasante Steigerung der Rechenleistung Als

Katalysator erwies sich die Mikroprozessor-

Architektur x86 von Intel Sie machte

Prozessorleistung billig und eroumlffnete ganz

neue Dimensionen der Skalierbarkeit

Die dritte Stufe schlieszliglich war die Entwicklung

der drahtlosen Technologie bdquoDamit fielen alle

Grenzen fuumlr die Entwicklung oumlffentlicher und

privater Netzwerkeldquo so Capellas bdquoPloumltzlich

hatte alle Welt Smartphones und eine Welle

von Mini-Apps riss die letzten Huumlrden

zwischen ehemals getrennten Technologien

nieder Inzwischen verdoppelt sich der digitale

Content alle sechs Monate Telefonie Video

Animation und Geschaumlftsdaten ndash generiert

weitergeleitet recycelt und mithilfe unzaumlhliger

Multimedia-Applikationen vermischtldquo

Nur drei Schritte haben uns dorthin gebracht

wo wir heute stehen die Nutzung des

Internetprotokolls fuumlr Netzwerke die Explosion

der Rechenleistung und der Durchbruch der

drahtlosen Technologie mit der daraus

folgenden Content-Zunahme

DER WIRTSCHAFTLICHE FAKTOR Die Cloud ist das natuumlrliche Ergebnis dieses

rasanten technologischen Wandels Die

geforderte Flexibilitaumlt in der Nutzung und die

gigantische Zunahme an Content machten

einen radikalen Wandel im

Netzwerkmanagement noumltig Aber fuumlr die

MICHAEL CAPELLAS LEITET DIE VCE COMPANY

In der Virtual Computing Environment Company haben sich Cisco EMC und

VMware zu einer beispiellosen Entwicklungs und Services Kooperation

zusammengeschlossen die die Risiken der Infrastruktur Virtualisierung in

einer Private Cloud fuumlr Unternehmen signifikant senkt Mit den Vblocktrade

Infrastruktur Paketen der VCE laumlsst sich eine komplette IT Infrastruktur

wirkliche Kehrtwendung bedurfte es mehr als

des reinen technologischen Potenzials Ebenso

wichtig war eine wirtschaftliche Notwendigkeit

und die brachte die Wirtschaftskrise mit sich

Unternehmen aller Art mussten um ihr

Uumlberleben kaumlmpfen neue kostensenkende

Geschaumlftsmodelle waren gefragt

bdquoWirtschaftliche Probleme sind immer gut fuumlr

die Technologieldquo so Capellas bdquoEchte

Durchbruumlche findet man immer unmittelbar im

Anschluss an Krisen Waumlhrend des

Abschwungs frieren alle ihre Investitionen ein

sobald sich das Klima verbessert versuchen

sie das Verlorene aufzuholen Und ploumltzlich ist

die Bereitschaft fuumlr radikal neue Ideen daldquo

Anders gesagt die alten Geschaumlftsmodelle

versprachen keinen wirtschaftlichen Profit

mehr Der ROI auf IT-Investitionen war

traditionell immer niedrig gewesen Das hatte

mehrere Gruumlnde Der Erhalt gewachsener

Systeme ist ebenso kostspielig wie die

Notwendigkeit dedizierte Server mit Reserven

fuumlr Lastspitzen einiger Applikationen

bereitzustellen Selbst gut gefuumlhrte

firmeneigene Rechenzentren sind oft nur zu

errichten die Best of Breed Virtualisierungs Netzwerk Rechen Speicher

Sicherheits und Management Technologien vereinigt

Den ausfuumlhrlichen Bericht in Originalsprache uumlber die Masterclass mit

Capellas einschlieszliglich einer Zusammenfassung der anschlieszligenden

lebhaften Fragerunde gibt es zum Download unter csccomukinsights

30 Prozent ausgelastet Das ist schon in guten

Zeiten problematisch ndash in der Krise ist es

schlicht inakzeptabel Die Cloud bietet hierfuumlr

eine innovative Loumlsung

IT NACH BEDARF bdquoDie Cloud ist nichts anderes als die

Kommerzialisierung konvergenter

Technologien Sie befreit Unternehmen von

zahlreichen Fixkosten sodass diese sich auf ihr

Kerngeschaumlft konzentrieren koumlnnen Jetzt

koumlnnen sie IT-Dienstleistungen und

Kapazitaumlten on demand einkaufen und nur die

tatsaumlchliche Nutzung bezahlen Das senkt

nicht nur die Kosten radikal sondern macht

Unternehmen damit auch erheblich agiler Es

waumlre unverstaumlndlich gingen Unternehmen

nicht auf dieses Geschaumlftsmodell einldquo

Schon heute denkt fast niemand mehr uumlber

Netzwerkkapazitaumlten nach weil diese durch IP

ohnehin vollstaumlndig virtualisiert sind bdquoSomit

geht jeder davon aus dass die Kapazitaumlt

verfuumlgbar ist wenn man sie brauchtldquo so

Capellas bdquound dass man nur fuumlr das zahlt was

man auch nutzt In Zukunft gilt das fuumlr die

gesamte Infrastruktur In dieser neuen

Umgebung muss sich keiner mehr Gedanken

daruumlber machen ob er genuumlgend Server oder

Lizenzen hat Applikationen und Speicher

stehen dynamisch nach Bedarf zur Verfuumlgung

und das wird ein automatischer organischer

Prozess sein

Virtualisierte Infrastrukturen erreichen

ungeahnte Auslastungsraten von nahezu 100

Prozent Und wenn die Nachfrage die

Kapazitaumlten zu uumlbersteigen droht mietet das

Unternehmen einfach ein Kombi-Paket an

Rechen- Speicher- und Netzwerk-Ressourcen

dazu ndash so simpel wie wir heute ein billiges

Laufwerk zuschalten

Wie lange wird es also noch dauern bis die

Cloud zur Selbstverstaumlndlichkeit wird Dazu

Capellas bdquoDas wird der Fall sein wenn

niemand mehr uumlber die Cloud diskutiert Wenn

alle das Prinzip einer verbrauchsbasierten IT

verstanden haben dann ist die Cloud

akzeptiertldquo


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TRENDS

CYBERSECURITY

CSC-KUNDEN KOumlNNEN SICH SICHER FUumlHLEN CYBERSECURITY GILT IN VIELEN BEHOumlRDEN UND UNTERNEHMEN NOCH ALS REINES COMPLIANCE THEMA

D H ALS BESONDERE AUFGABE ZUR ERFUumlLLUNG GESETZLICHER AUFLAGEN IMMER MEHR

VERANTWORTLICHE FRAGEN SICH JEDOCH WELCHE INFORMATIONEN DENN WIRKLICH GEFAumlHRDET SIND

WIE GROSS DIE RISIKEN SIND UND WIE SICH DIESE EINDAumlMMEN LASSEN

bdquoWer sbquoCybersecuritylsquo und sbquoCSClsquo in Google eingibt erhaumllt uumlber 13 Millionen Hits Ich denke das ist Beweis genug dafuumlr wie ernst wir das Thema nehmenldquo SAM VISNER CSC CYBER STRATEGY

Es geht inzwischen um weit mehr als nur darum

Rechtsnormen zur Datensicherheit einzuhalten

Die Risiken fuumlr geistiges Eigentum persoumlnliche

Daten kritische Infrastrukturen und

Finanztransaktionen sind heute so komplex dass

Unternehmen nicht mehr alle Aspekte ihres

globalen Handelns gleich gut schuumltzen koumlnnen

Neue Architekturen fuumlr Cloud Computing und

mobiles Arbeiten bieten Chancen aber auch

Herausforderungen Die Antwort liegt in einer

nuancierten Herangehensweise auf der Basis von

sorgfaumlltigen Risikoanalysen und intelligentem

Einsatz von Sicherheitsmechanismen

In manchen Feldern wie beispielsweise in der

Finanzbranche sind die Risiken seit Langem

offensichtlich dementsprechend schuumltzen sich

diese Unternehmen mit geeigneten Maszlignahmen

Aber die breite Masse nimmt Cybersecurity nur

gerade so ernst wie die Gesetzeslage es

vorschreibt Dieser Ansatz legt allzu oft einheitliche

Sicherheitsstandards fuumlr die gesamte Organisation

zugrunde Das macht ebenso verwundbar wie die

irrige Annahme jedes eingekaufte IT-System

verfuumlge automatisch uumlber die noumltige eingebaute

Sicherheit Hinzu kommt dass das Internet immer

Klasse voumlllig neuer Risiken droht vor allem

Unternehmen mit einer empfindlichen Infrastruktur

die aus ehemals isolierten Einzelloumlsungen

zusammengewachsen ist und nun auch mit

oumlffentlichen Systemen kommunizieren muss

CYBERSECURITY SCHAFFT WETTBEWERBSVORTEILE Zunehmend hinterfragen Marktteilnehmer im

privaten Sektor ihre Sicherheitslage und versuchen

Cybersecurity in einen Wettbewerbsvorteil zu

verwandeln Flugzeughersteller muumlssen zum

Beispiel die Herkunft eines jeden Bauteils sicher

nachverfolgen und die Zuverlaumlssigkeit seiner

Testdaten gewaumlhrleisten koumlnnen Auch im

pharmazeutischen Sektor kommt es auf die

Validierung von Testdaten und die Sicherung der

Rohstoff-Lieferketten an Fuumlr beide Branchen ist

das nicht nur eine Frage der Rechtsvorschriften

sondern des Vertrauens der Kunden in die

Produkte ndash ein entscheidender Wettbewerbsfaktor

Aber auch im oumlffentlichen Sektor stehen Behoumlrden

und Institutionen immer mehr im Wettbewerb um

schmaler werdende Budgets Es beginnt sich die

Erkenntnis durchzusetzen dass eine Behoumlrde mit

Buumlrger verliert was langfristig zu drastischen

organisatorischen Veraumlnderungen fuumlhren kann

Noch steht die Sicherheit von Kunden- und

Betriebsdaten im Mittelpunkt der oumlffentlichen

Diskussion Als noch schutzbeduumlrftiger gegenuumlber

Wettbewerbern und Marktgegnern koumlnnte sich

jedoch das geistige Eigentum eines Unternehmens

in Form von Marketingplaumlnen Produktdesign und

Forschung und Entwicklung erweisen Der globale

Wettbewerb wird sich in den kommenden Jahren

zunehmend auf Ideen und Konzepte verlagern ndash

die Alleinstellungsmerkmale von morgen

Je wertvoller diese sind desto gefaumlhrdeter

werden sie sein

NEUE RISIKEN INNOVATIV BEKAumlMPFEN Immer neue Bedrohungen wie polymorphe Viren

und bdquoAdvanced Persistent Threatsldquo nisten sich in

die Systeme ein koumlnnen dort lange im

Verborgenen ruhen und sind schwer aufzuspuumlren

Auf diese zusaumltzlichen Verwundbarkeiten muumlssen

Unternehmen reagieren

Hinzu kommt dass die Gefaumlhrdungsfaktoren

immer anpassungsfaumlhiger und subtiler werden

veraumlnderliche Signaturen und Fingerabdruumlcke

ehemals isolierte aber inzwischen vernetzte

Strukturen wie industrielle Steuersysteme in

Fabriken und kritischen Infrastrukturen sind nicht

mehr sicher Viele Unternehmen arbeiten immer

noch mit hoch segmentierten Patchwork-

Systemen Diese auf Unternehmensebene

vollstaumlndig zu uumlberblicken und auf moumlgliche

Infektionen zu untersuchen ist oftmals unmoumlglich

So gesehen ist bdquosituative Aufmerksamkeitldquo der

Schluumlssel der ein Unternehmen in die Lage

versetzt die eigene Infrastruktur zu durchdringen

und in Relation zur globalen Umgebung zu stellen

Nur so lassen sich Risiken bereits in der

Entstehung erkennen und ausmerzen

Einschlaumlgige computergestuumltzte Instrumentarien

koumlnnen die Risikobewertung und Wahl der

richtigen Abwehrmaszlignahmen signifikant

beschleunigen

Neue Architekturen wie die Cloud bieten fuumlr

immer mehr Unternehmen unschaumltzbare

operative Vorteile ndash gleichzeitig entstehen aber

auch ganz neue Sicherheitsherausforderungen

Hier entwickelt sich derzeit das Feld der Cloud

Security Dazu zaumlhlen nicht zuletzt bdquoTrusted

Cloudldquo-Zertifizierungen die die Implementierung

Fragen werden auch im Zusammenhang mit

mobilen Betriebssystemen und Plattformen zu

beantworten sein

CSC SCHAFFT VERTRAUENSWUumlRDIGE CYBERSECURITY Mit nahezu 2000 Experten fuumlr Cybersecurity unter

ihnen die besten der Welt hilft CSC Kunden im

privaten und oumlffentlichen Sektor ihre Systeme

sicher zu machen Zu dem Dienstleistungsportfolio

von CSC gehoumlren Verwundbarkeitsanalysen

Penetrationstests Vorbeugung gegen

Datenverlust Managed Security sowie Schulungen

und Dienstleistungen im Bereich der Cyber-

Forensik Daruumlber hinaus verfuumlgt CSC uumlber eine

weltweite Eingreiftruppe mit 247-Verfuumlgbarkeit

eine globale Infrastruktur von Security Operations

Centers und den weltweit meisten bdquoCommon

Criterialdquo-Testlabors in Nordamerika Europa und

Asien zur Pruumlfung der Sicherheitseigenschaften

von Software Wir sind der erste Anbieter mit

einem unabhaumlngigen externen bdquoSoftware

Engineering Institute Capability Maturityldquo-Modell

(SEI-CMM) mit Level-3-Bewertung fuumlr seine

Leistungen beim Integritaumltsschutz von

Rating ausgezeichnet

bdquoWer in der Zukunft erfolgreich bleiben will darf

Cybersecurity nicht mehr als Compliance- sondern

muss es als Wettbewerbsthema und als

unerlaumlssliches Instrument zum Schutz geistigen

Eigentums behandeln Immer mehr Unternehmen

werden erkennen dass es dabei nicht um

Vorschriften sondern ums Uumlberleben gehtldquo stellt

fuumlr Sam Visner Cyber-Strategiechef bei CSC fest

bdquoWir bei CSC sind auf diesem Feld sehr aktivldquo so

Visner weiter bdquoDerzeit unterziehen wir unsere

Security Operations Centers einem Ausbau damit

wir aufkommende Bedrohungen noch fruumlher

erkennen und unsere Kunden situativ auf

Entwicklungen innerhalb ihrer Organisation und in

ihrem weltweiten Umfeld aufmerksam machen

koumlnnen Daruumlber hinaus bieten wir neuerdings hoch

entwickelte Beratungsleistungen zu den Themen

Sicherheit Risikobewertung und Schutz des

geistigen Eigentums an Wer sbquoCybersecuritylsquo und

sbquoCSClsquo in Google eingibt erhaumllt uumlber 13 Millionen

Hits Ich denke das ist Beweis genug dafuumlr wie

ernst wir das Thema nehmenldquo

KONTAKT PR

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22 mehr Systeme miteinander verknuumlpft Eine ganze unzureichender Datensicherheit das Vertrauen der erschweren ihre Entdeckung zusehends Selbst neuer sicherer Architekturen erleichtern Aumlhnliche Kundendaten wurde CSC sogar mit einem Level-4shy DR GOSWIN EISEN geisencsccom 23

INTERVIEW

ALS WELTWEIT FUumlHRENDER ENTWICKLER VON IMPFSTOFFEN IST GSK BIOLOGICALS AUF EINE IT ANGEWIESEN DIE SICH VOLLKOMMEN AN DEN ANFORDERUNGEN SPEZIFISCHER PROZESSE UND FUNKTIONEN ORIENTIERT LEITER DES IT-TEAMS IST DANIEL LEBEAU VICE PRESIDENT OF INFORMATION amp MANAGEMENT SYSTEMS DER 2011 VON INSEAD UND CIONET ZUM CIO DES JAHRES GEWAumlHLT WURDE ER ERLAumlUTERT PREMIUM SEINE STRATEGIE FUumlR INFORMATIONSSYSTEME

KURZBIOGRAFIE Nach seiner Promotion in Physik begann

GIBT ES ETWAS BESTIMMTES IN IHRER WIE SIEHT IHRE WERTSCHOumlPFUNG AUS ABTEILUNG DAS SIE ZU VERANTWORTEN D L Erstens steigern wir die Produktivitaumlt und

HABEN Effizienz unserer Prozesse wie elektronische

Daniel Lebeau seine berufliche Laufbahn

bei Euratom bevor er 1991 IT-Manager

bei Kraft Foods in Belgien wurde 2000

wechselte er als Vice President of

Management amp Information Systems zu

GSK Biologicals Bereits 2008 war er vom

Magazin InformationWeek zu einem der

50 Top-CIOs der Welt gekuumlrt worden

IMMER NOCH IT-HERAUSFORDERUNG NR 1 VEREINFACHUNG

Daniel Lebeau Vice President of Information amp Management Systems

DANIEL LEBEAU Nun zunaumlchst einmal gibt es in

meiner Abteilung keine IT-Spezialisten Tatsaumlchlich

setzen wir uns zu 100 Prozent aus Managern

Prozessdesignern und Wissenschaftlern zusammen

Davon hat die Haumllfte durchschnittlich fuumlnf Jahre

SAP-Erfahrung Unsere etwa 250 IT-Fachleute sind

durchweg Externe Unsere Abteilung kuumlmmert sich

strukturell um IT-Management und Beratung

sozusagen als bdquointernes CSCldquo in verkleinertem

Maszligstab Infolgedessen entspricht unser Budget

gerade mal 15 Prozent des Umsatzes ndash extrem

wenig fuumlr die Pharmabranche

WIE WUumlRDEN SIE DIE ROLLE DES CIO BESCHREIBEN D L Der CIO muss heute in erster Linie Prozesse

definieren Seine groumlszligte Herausforderung besteht

darin die Fragmentierung der Systeme aufzuhalten

und alles radikal zu vereinfachen Es kommt darauf

an die Anzahl der verschiedenen eingesetzten

Technologien zu begrenzen Das ist gerade in

unserer Branche nicht immer einfach Bei uns haben

wir an die 200 Systeme komplett eliminiert Jetzt

haben wir nur noch ein konsolidiertes ERP-System

fuumlr Finanzen Beschaffung Personal Produktion und

einen Teil unserer Projektmanagement-Prozesse

HATTE DIESE STRATEGIE IHREN GRUND IN DER KRISE UND DEM KOSTENDRUCK D L Wir wollten die Dinge schon immer

vereinfachen Wie uumlberall haben wir einen Trend zur

Integration der unsere Schnittstellen an ihre Grenzen

bringt Wir wollten auch nicht laumlnger staumlndig unsere

Systeme zum Werterhalt updaten und wir wollen

uns auf den Teil eines Projektes konzentrieren wo

die Wertschoumlpfung stattfindet und nicht auf vor-

und nachgelagerte Prozesse In dieser Kultur haben

wir seit Jahren gelernt mit Kostendruck umzugehen

und tatsaumlchlich betragen unsere IT-Kosten nur noch

5000 Euro pro Jahr und Mitarbeiter Die Krise hat

uns allerdings dazu gebracht unsere Kosten im

Wege eines jaumlhrlichen Benchmarkings fuumlr alle Kosten

pro Plattform (wie PCs Server oder SAP) noch

Fakturierung oder Dokumenten-Management und

tragen mit Planung und Prognosen zur Erhoumlhung

der Kundenzufriedenheit bei Zweitens und das ist

besonders wichtig stellen wir eine robuste

Plattform zur Verfuumlgung mit der wir sicherstellen

dass unsere Impfstoffe weltweit uumlberall gleich

hergestellt werden Dies ist eine extrem regulierte

Branche und da ist auch Compliance ein wichtiger

Wertschoumlpfungsbeitrag Schlieszliglich und letztlich ndash

auch wenn bei uns FampE der wichtigste

Innovationstreiber ist helfen wir bei der

Implementierung innovativer Prozesse etwa mit

Tools fuumlr Projektmanagement und

Zusammenarbeit

WIE INTEGRIEREN SIE DIESE NEUEN TECHNOLOGIEN D L Wir versorgen unsere Kollegen proaktiv mit

neuen Instrumentarien fuumlr Zusammenarbeit und

Wissensmanagement Solche Tools sind derzeit fuumlr

den Hausgebrauch erheblich guumlnstiger zu haben als

fuumlr den Enterprise-Bereich Auf diesen

Verfuumlgbarkeitsdruck muumlssen wir reagieren Das ist

nicht nur eine Frage von Kosten und Produktivitaumlt

sondern schlicht und einfach der Reputation Wenn

ein solches Tool einen guten Ruf bei seinen

Anwendern genieszligt dann schlaumlgt sich das in der

Qualitaumlt unserer Projekte und letztlich in der

allgemeinen Anerkennung unseres

Wertschoumlpfungsbeitrages nieder

GLAUBEN SIE DASS CLOUD COMPUTING WIRKLICH ZUKUNFTSFAumlHIG IST D L Derzeit ist es eher noch eine Loumlsung fuumlr

Prozesse die ohnehin Allgemeingut sind Wir waren

eines der ersten Unternehmen die E-Mails Kalender

und Intranet in die Cloud verlagert haben Neben der

Kostenersparnis werden wir in den kommenden

Monaten eine ganze Welle neuer Funktionalitaumlten

kommen sehen und wir werden keine Zeit mehr

damit verschwenden unsere Systeme upzudaten

Fuumlr die Zukunft pruumlfen wir gerade welche

Applikationen sich am besten und PR

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gruumlndlicher zu kontrollieren kosteneffizientesten fuumlr die Cloud eignen 25 24

MEINUNG

Dies gilt fuumlr die freie Wirtschaft ebenso wie

fuumlr den oumlffentlichen Sektor ndash ja sogar fuumlr

gemeinnuumltzige Organisationen wo Gewinne

allzu haumlufig als unethisch gelten und Verluste

als endguumlltig abgebucht werden

Mit diesen Erkenntnissen vor Augen muss man

sich als Unternehmensfuumlhrer der Realitaumlt stellen

ndash und gute Absichten in noch bessere

Ergebnisse verwandeln

Das ist natuumlrlich nichts Neues Natuumlrlich moumlchte

jeder erfolgreiche Manager genau das erreichen

und anhand von harten Zahlen beweisen

Warum also erleben wir das so selten

Ganz einfach Weil wir nach wie vor nicht aus

der Vergangenheit lernen wollen Ich erinnere

an Stichworte wie bdquoAgenda der Veraumlnderungldquo

bdquoWissensgesellschaftldquo ndash und an allzu

menschliche Verhaltensweisen

Nichts gegen Veraumlnderungsprogramme Leider

aber sind die Menschen so dass sie sich dafuumlr

nur und ausschlieszliglich dann anstrengen

werden wenn sie sich aus eigenem Antrieb

dazu entschlieszligen

Den Fokus von der Veraumlnderung auf die

Entscheidung zu verlagern bringt uns

allerdings kaum weiter Denn Entscheidungen

gibt es einfach zu viele Womit wir bei der

bdquoWissensgesellschaftldquo sind Wir haben zu viele

verfuumlgbare Informationen und Daten zu viel

Wissen Und das nimmt jeden Tag zu

Was bedeutet es wenn Leiter und Mitarbeiter

etwas wissen Was machen sie mit der

Information Das wiederum bringt uns zu den

Verhaltensweisen Fuumlr Sie als Vorgesetzten ist

es zweifellos wichtig was Sie wissen Und was

Sie sagen ist noch wichtiger Aber im

Tagesgeschaumlft Ihrer Mitarbeiter gehen diese

Signale nur zu leicht im Hintergrundrauschen

unter

Was muumlssen Sie also anstellen um tatsaumlchlich

etwas zu bewegen

Nach 25 Jahren Erfahrung in echten

Unternehmen weiszlig ich was zu tun ist Bevor ich

diese Schritte aber mit Ihnen teile tun Sie mir

bitte einen Gefallen Glauben Sie kein Wort von

dem was hier steht Setzen Sie es einfach um

und machen Sie sich selbst ein Bild

Die letzte Wirtschaftskrise hat gezeigt dass wir

starke und ehrgeizige Wirtschaftsfuumlhrer

brauchen die etwas anders machen

1LASSEN SIE IHRE LEUTE VON DER LEINE ndash INNERHALB KLARER GRENZEN

Schaffen Sie eine Unternehmenskultur in der

die Mitarbeiter ihre genau abgesteckten

Kompetenzen kennen Andernfalls machen

diese entweder erheblich weniger als sie

eigentlich koumlnnten oder sie machen was sie

wollen Jedes der beiden Extreme schmaumllert

die Performance steigert die Kosten und

schaumldigt die Moral

Unternehmenskultur laumlsst sich gut mit einem

Fuszligballspiel vergleichen Da gibt es

verbindliche Spielregeln wie Spieldauer oder

Abseits Innerhalb dieser Regeln aber kann

jeder Trainer seine Taktik wie Formation oder

Positionen frei waumlhlen Diese Freiheit braucht

jeder Manager um sein Team Woche fuumlr

Woche zum Erfolg zu fuumlhren

2 FUumlHRUNGSPERSOumlNshyLICHKEITEN MUumlSSEN VORBILDER SEIN

Menschen folgen und orientieren sich an

Anfuumlhrern die konsequent in Wort und Tat

sind Ihre leitenden Mitarbeiter muumlssen die

Sprache und das Verhalten vorleben das sie

erwarten

Der Schwerpunkt dabei muss auf Offenheit

Kommunikation und Kultur liegen

Offenheit Fuumlhrungspersoumlnlichkeiten muumlssen

offen mit der Wahrheit umgehen und auch alle

anderen dazu ermutigen Wer die Sache auf

den Punkt bringt spart ein Vermoumlgen an Zeit

Meetings und Geld

Kommunikation Stellen Sie sicher dass jeder

Mitarbeiter ohne Ansehen der Person vollen

Zugriff auf alle Informationen hat die er fuumlr

seinen Job braucht auch wenn die alte Topshy

down-Kommunikation an sich weitergeht

Kultur Unternehmenskultur muss gelebt

werden Wann immer ein leitender Mitarbeiter

uumlber Kultur spricht muss er wissen dass es um

ihn selbst geht

3 NUTZEN SIE DIE VORHANDENEN FAumlHIGKEITEN UND TALENTE IHRER MITARBEITER

Fragen Sie jeden Einzelnen was seine groumlszligten

Staumlrken sind und stellen Sie sicher dass er

diese Staumlrken in seinen taumlglichen Aufgaben

zum Einsatz bringen kann Kurz Erlauben Sie

Ihren Leuten so gut zu sein wie sie nur koumlnnen

Sie werden es Ihnen danken

Allgemein gesagt Die Fuumlhrungsqualitaumlten der

Zukunft werden grundsaumltzlich andere sein als

fruumlher

Organisatorisch betrachtet wird es Zeit dass

Ihre leitenden Mitarbeiter aufstehen und fuumlr ihr

Handeln geradestehen muumlssen

Und ganz unter uns Wann fangen Sie damit an

SIE WOLLEN ETWAS VERAumlNDERN JETZT WAumlRE DIE

ZEIT DAFUumlR DER AUTOR

DAVID TAYLOR BERAumlT ALS SPEZIALIST FUumlR LEADERSHIP UND SCHNELLE NACHHALTIGE VERAumlNDERUNG FUumlHRENDE UNTERNEHMEN RUND UM DEN GLOBUS ER IST AUTOR DER BUCHSERIE bdquoTHE NAKED LEADERldquo UND GRUumlNDER DER ORGANISATION THE NAKED LEADER ER IST IN 40 LAumlNDERN UND DREI FERNSEHSERIEN AUFGETRETEN TAYLOR IST HONORARPROFESSOR FUumlR LEADERSHIP AN DER WARWICK UNIVERSITY BUSINESS SCHOOL BUSINESS AMBASSADOR DES PRINCErsquoS TRUST UND WAR PRAumlSIDENT DES WOKING FOOTBALL CLUB

FUumlR JEDE ORGANISATION IST DER BEDEUTENDSTE LANGFRISTIGE ERFOLGSFAKTOR DAS

GELD DAS SIE ERWIRTSCHAFTET BEZIEHUNGSWEISE EINSPART DAS MANAGEMENT

MUSS DIE RICHTIGEN FINANZZIELE STECKEN UND ERREICHEN

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INHALT

NEUES VON CSC 4 Auszeichnung CSC gewinnt ECM Award 2011 SAP Forrester-Report kuumlrt CSC zum fuumlhrenden SAP-Dienstleister

5 Outsourcing CSC zum bdquoLeaderldquo im IT-Infrastruktur-Outsourcing gewaumlhlt Cybersecurity Cybersecurity-Expertise in Groszligbritannien ausgebaut Fortune Zum zweiten Mal in Folge eine der bdquoMost Admired Companiesldquo der Welt

6 Flugzeugbau Komponentenverfolgung uumlber den gesamten Lebenszyklus Gesundheitswesen Uumlbernahme von iSOFT staumlrkt globale Praumlsenz im Gesundheitswesen

7 Private Cloud BizCloudTM Branchenweit erster On-Premise Private Cloud Service Cloud Computing Beschleunigte Anwendungsmigration

DOSSIER 8 Wenn CIOs zu Trendsettern werden Je kuumlrzer wirtschaftliche Entscheidungszyklen werden desto mehr veraumlndert sich die Verantwortung des CIO Zunehmend liegt es an ihm die Handlungsfaumlhigkeit des Unternehmens zu wahren und die Richtung vorzugeben Dazu muss er die internen Prozesse genau kennen und er muss das Unternehmen und seine IT-Policy fit fuumlr 20 machen Im CIO Barometer 2011 hat CSC 160 CIOs aus allen Branchen zu diesen und vielen anderen Themen befragt Dabei kamen interessante Zukunftstrends ans Licht

FALLSTUDIEN 14 Beschaffungsamt des Bundesministeriums des Innern Per e-Vergabe ins Geschaumlft mit dem Staat

16 BAE Systems Cloud Computing ist die Zukunft

18 Hauptverband der oumlsterreichischen Sozialversicherungstraumlger Neues Zeitalter mit der Zentralen Partnerverwaltung

TRENDS 20 Die Explosion der Cloud Schneller als erwartet

22 Cybersecurity CSC-Kunden koumlnnen sich sicher fuumlhlen

INTERVIEW 24 Immer noch IT-Herausforderung Nr 1 Vereinfachung Antworten gibt Dalien Lebeau Vice President of Information amp Management Systems der GSK Biologicals

MEINUNG 26 Sie wollen etwas veraumlndern Jetzt waumlre die Zeit dafuumlr

14 4 24

EDITORIAL

ZEIT DER CHANCEN

Eins zeigt das CIO Barometer 2011 sehr deutlich Die bemerkenswerteste Entwicklung der letzten Jahre ist der zunehmende Einfluss des CIO auf die Unternehmensstrategie Bemerkenswert aber kaum uumlberraschend Eine regelrechte Krisenlawine hat die Wirtschaft zu einer Reihe grundlegender Verbesserungen gezwungen

Hier sind drei davon Operative Houmlchstleistung Die Krise hat die Maxime bdquoBesser preiswerter sichererldquo zu einer permanenten Anforderung erhoben Was vorher lediglich ein Wettbewerbsvorteil unter vielen war ist nun der kategorische Imperativ Operative Houmlchstleistung ist uumlberlebensnotwendig geworden In gleichem Maszlige ist Innovationszwang das zwingende Resultat einer postmateriellen Wirtschaft Es gilt die hohen Erwartungen einer Kundschaft zu erfuumlllen die sich blitzschnell an hohe Mobilitaumlt Web 20 Multikanal-Zugriff RFID usw gewoumlhnt hat Enge Kundenbeziehungen sind schlieszliglich ebenso unabdingbar will ein Unternehmen nicht nur die immer kuumlrzeren Wirtschaftszyklen nachvollziehen sondern auch noch davon profitieren

In diesem Wettlauf haben es Unternehmen mit fest etablierten formellen Prozessen schwer mit zunehmend fachkundigeren Kunden und ungeduldigeren Mitarbeitern Schritt zu halten Wer gestern noch die Nase vorn hatte muss jetzt einen gewaltigen Schritt zulegen um wieder mit der Entwicklung aufzuschlieszligen

Dem CIO kommt in diesem Wandel eine zentrale Aufgabe zu Das Dossier dieser Ausgabe laumlsst keinen Zweifel zu 78 Prozent aller Befragten geben an dass sich die Erwartungen an den CIO derzeit auf bdquodessen Fuumlhrungsrolle in Bezug auf Innovation und Wertschoumlpfung mithilfe neuer Technologienldquo richten

Ohne Frage stellen die technologischen Umwaumllzungen Unternehmen vor groszlige Herausforderungen Sicherheit Governance und Zustaumlndigkeiten sind zu gewaumlhrleisten Andererseits versprechen die neuen Technologien mehr Leistungsfaumlhigkeit Innovationskraft und Agilitaumlt Damit eroumlffnen sie enorme Chancen fuumlr den privaten wie oumlffentlichen Sektor Der entscheidende Faktor allerdings heiszligt Zeit Wettbewerbsfaumlhigkeit wird in Zukunft

GERHARD FERCHO PRAumlSIDENT UND CEO

CENTRAL REGION

mehr denn je von der Faumlhigkeit abhaumlngen sich mit dem Umfeld zu entwickeln Und diese Zukunft hat bereits begonnen

Viel Spaszlig bei der Lektuumlre

PREMIUM Silver Top Com 2008 in der Kategorie bdquoExternal Magazineldquo SOMMER 2011 NR 005 CSC COMMUNICATIONS amp MARKETING 10 place des Vosges

92072 Paris-La Deacutefense Cedex wwwcscfr HERAUSGEBER CSC Abraham-Lincoln-Park 1 65189 Wiesbaden Telefon +4961114222222 E-Mail deutschlandcsccom

CHEFREDAKTION Megan Shaw LOKALREDAKTION Ute Blauth Greacutegory Cann Stefania Di Cristofaro Susana Garcia Montserrat Martinez-Zacarias Isabelle Wintmolders

BEITRAumlGE IN DIESEM HEFT Catherine Aguer Gaeumllle Beacutezier Dominique Bilger Coralie Bonnet Camilla Brazzelli Jean-Baptiste Dupin Benoicirct Eustache Jean-Louis Gross

Freacutedeacuterique Jacobs Franccedilois Lajugie Eva Lievens Loiumlc Maquet Nicolas Meacutenager le Madec Carol Meyers Jean-Pierre Montal David Moschella Erik Oosthuizen Franck

Personne Francesca Petrucci Freacutedeacuteric Pichard Stefania Pompili Michel Reacutebillard Frederico Rossi Paula Rua Doris Rupprecht David Taylor Alessandro Valletti Borgnini

Sven Vanbrabant Samuel Visner Gary Williams FOTOS DR Getty Images Manuel Lagos Cid Flora Bonvicini Jacques Vannerum BAE Systems Katco NHS CGG Veritas

PentadocRaimund Appel Beschaftungsamt des Bundesministeriums des Innern Hauptverband der oumlsterreichischen Sozialversicherungstraumlger DRUCK Drifosett Printing

SA 450 avenue Georges-Henri 1200 Bruumlssel Belgien GESTALTUNG Vom Autor gezeichnete Beitraumlge geben dessen persoumlnliche Meinung wieder

Nachdruck ganz oder teilweise ohne schriftliche Genehmigung nicht gestattet

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UumlBER CSC CSC ZAumlHLT ZU DEN WELTWEIT FUumlHRENDEN DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN IM BEREICH DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE (IT) DAS UNTERNEHMEN MIT HAUPTSITZ IN FALLS CHURCH VIRGINIA HAT RUND 91000 MITARBEITER UND ERWIRTSCHAFTETE IN DEN ZWOumlLF MONATEN BIS ZUM 1 APRIL 2011

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2 EINEN UMSATZ VON 16 MILLIARDEN US-DOLLAR 3


NEUES VON CSC

OUTSOURCING



AUSZEICHNUNG














KONTAKT

SAP












und Marktpraumlsenz

Der Report lobt die






Kunden aufgrund des






























KONTAKT

CYBERSECURITY

































FORTUNE






und als eines der








Finanzanalysten und


neun Kriterien vom
















Weltldquo















KONTAKT

Gemeinsam mit der








Landesregierung die



































Marktpraumlsenz


































Innovationen fuumlr



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NEUES VON CSC

FLUGZEUGBAU


PRIVATE CLOUD





Cloud Service vor







































Solutions bei VCE


GESUNDHEITSWESEN


CLOUD COMPUTING



























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A350 XWB




















ermoumlglichen








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DOSSIER



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HIGHLIGHTS

DOSSIER














INNOVATIONSSCHUB




















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DOSSIER

















ARMATURENBRETT










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FALLSTUDIE FAKTEN




511 Lieferanten





















14

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Beschaffungsamtes




mandantenfaumlhigen




















FOKUS
















vergeben werden PR

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100 Laumlndern



FAKTEN

FOKUS














































IT-Fachleuten

























































































betrachtet wird










































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FALLSTUDIE FAKTEN




























































































Verfuumlgung










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produktiv gesetzt

























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TRENDS








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VERAumlNDERN KONNTE































wirtschaftlicher








































































































Prozess sein








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