View
4.834
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
[In German] Vortrag von Martina Goehring auf dem VWI CeBIT-Seminar zur Optimierung von ICT Infrastrukturen mit SOA und Enterprise 2.0 in Fallingbostel am 8. März 2008.
Enterprise 2.0
Enterprise 2.0Trends und Potentiale
vwi CeBIT-Seminar 2008Optimierung von ICT Infrastrukturen mit SOA und Enterprise 2.008. Mrz 2008Martina Ghring
Inhalte
01/ Aus Erfahrungen lernen
02/ Enterprise 2.0 Fallbeispiele
03/ Enterprise 2.0 Bausteine
04/ Enterprise 2.0 BPM
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 2
Der Fall Kryptonite Lock im Jahr 2004
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 3
http://bikeforums.net/http://brainwash.robertundhorst.de/uncategorized/krisen-pr-kryptonite-kfc-taco-bell-ratten/
Der Fall Kryptonite Lock im Jahr 2008Kryptonite Prototyp als Video auf youtube
http://quickrelease.tv/?p=335#comment-36150
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 4
Fallbeispiel. DELLLaptops explodieren durch Fehlfunktion der Batterie26
Grte PC-Rckrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizitt zur Ver-meidung von Imageschden!
direct2dell: vom Krisenblogzum Kundendialog
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 5
http://www.engadget.com/2006/07/31/dell-laptop-number-3-explodes/
Fallbeispiel. DELLDELL IdeaStorm - Ideen und Wnsche
Grte PC-Rckrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizitt zur Ver-meidung von Imageschden!
direct2dell: vom Krisenblogzum Kundendialog
IdeaStorm: neue Ideen und Wnsche, Bewertungen aus der DELL Community
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 6
http://www.ideastorm.comLetzte Aktualisierung am 08.02.2008)
Fallbeispiel: DELLStudio Dell - Turns Up the Volume of the Customer Voice
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 7
Grte PC-Rckrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizitt zur Vermeidung von Imageschden!
direct2dell: vom Krisenblog zum Kundendialog
IdeaStorm: neue Ideen und Wnsche, Bewertungen aus der DELL Community
StudioDell: Pod/Vodcasts von Nutzern ber Erfahrungen und Expertise mit Dell Produkten -> Knowledge Base ber IT, CaseStudies, Lsungenhttp://www.dell.com/studiodell
Aus Erfahrungen gelernt!
Die Macht der Nutzer nimmt Einfluss auf Marken, Produkte und
Organisationen und zwingt Unternehmen zu Vernderungen!
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 8
Was beeinflusst Kaufentscheidungen?
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 9
Entwicklung der Blogosphre
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 10
Tools eines Anwenders vor einem Jahr!
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 11
Tools eines Anwenders heute!
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 12
Kommunizieren Social Networking
Videos Web OS Programme Fotos
Einkaufen
Information Leben
News
Inhalte
01/ Aus Erfahrungen lernen
02/ Enterprise 2.0 Fallbeispiele
03/ Enterprise 2.0 Bausteine
04/ Enterprise 2.0 BPM
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 13
Fallbeispiel: Daimler BlogDas Unternehmen authentischer machen
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 14
http://blog.daimler.de/
Fallbeispiel: Daimler BlogUh, sie haben es getan
Auch wir wollen nun einen Blog nutzen, um deutlich zu machen:Kommunikation ist keine Einbahnstrae.
Sie lebt vom Austausch - und dafr brauchen die Empfnger einen Kanal fr offenes Feedback. Zum Beispiel diesen Daimler-
Blog, in dem Mitarbeiter durch ihre Beitrge unser Unternehmen etwas transparenter machen. Und bei diesen Themen geht es
nicht um die Unternehmensmeinung, sondern um Einblicke in das Leben beim Daimler.
Christian Fachat, Daimler Web-Communications-Manager
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 15
http://blog.daimler.de/hier-bloggen-mitarbeiter/
Blogging in der ProjektarbeitStruktur entsteht bei der Projektarbeit
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 16
Projektfortschritt Aktivittentags und
Feeds Kommentare Zugnge zu allen
relevanten PM Sites und Services
Contentorganisation Dokumentation von
Schritten und Ergebnissen
Enterprise Blogs dreimal anders.
TBWAWerbeagentur
Kommunikationskanleinternal communication hub with 27 channels and several hundred post on each one almost 5,000 pagesof information.
Fakten und Entscheidungen
CitrixE-Commerce
Wissensbankrobust knowledge bank for its busi-ness intelligence with a blog, and designated several different categoriesto organize all the information theyregularly track, to share businessmetrics and knowledge among ist growing number of employees.
Potentiale undExperten
centrestageWeb 2.0 Agentur
ProjektarbeitProjektaktivitten und Fortschritte werden gepostet und mit Tags versehen, so dass sie jederzeit Kategorien und Personen zugeordnet werden und der Status abgefragt werden knnen.
Untersuchungen und Ergebnisse
Kritische Informationsprozesse, die ber die Zeit einen Bestand aufbauen:
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 17
http://www.eu.socialtext.net/cases2/index.cgi?tbwa_intranethttp://www.eu.socialtext.net/cases2/index.cgi?citrix_internal_blogs
Enterprise Wiki: Flow-oriented Thinking and Collaboration
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 18
Unternehmensbibliothek Wissensmanagement Kollaborative Inhalteerstellung Technische Dokumentation Entscheidungsuntersttzung Committments Community Building Reviews Projektuntersttzung Meetingplanung Eventmanagement Ideensammlung
http://www.eu.socialtext.net/cases2/index.cgi?angel_com_microstrategy_case_study
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 19
What Factors characterise your company before and after the Wiki Implementation?
Managing Wikis in Business, Sept. 2007
http://pennyedwards.files.wordpress.com/2007/10/final-report-september-2007.pdf
Erwartete versus tatschlicher Wiki-Nutzung
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 20Quelle: Edwards, Managing Wikis in Business, Sept. 2007
Integration von Enterprise Lsungen und SocialSoftware
Today, a new set of tools are being added including blogs, wikis, professional profiles, and many others. While some are inside the Sharepoint offering, many will be providedthrough development and open source. As we progress, the key will be to bring all of these tools together into a single offering for many-to-many communications. Costtransformation and business speed are the two principle problems being addressedwith the portfolio.
The main metric of progression will be the collaborative site count. Teams, group, and individuals can order a collaborative site which allows for group communication. Thesite count has increased to around 13,000 with around 3.5 Million page views per month. The number of document objects stored within the collaborative solution is overa million. Social Software is considered a subset of Collaborative Solutions and thisgroup has now picked up the Social Software rollout deployed at the enterprise level.
The enterprise solution is actually a portfolio of solutions built on top of vendorproducts and open source. Microsoft's Sharepoint and MOSS provide
the core collaborative solution set. Confluence Wiki Software was also purchased for the Enterprise Wiki and variousOpen Source Solutions
provide the additional enterprise Social Software (Drupal, Roller, etc.).
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 21
B l o g s, W i k
i s i n Ko m b i
n a t i on m i t
E n t er p r i s e
L s un g e n
s i n d d i e
n e u en U n t
e r n e hm e n s
p l a t t fo r m e
n , m i t d e n e
n s i c h k r i t i s
c h e -
k o m mu n i k a
t i v e , ko o p e
r a t i v e, k o l l a
b o r a ti v e u n
d w i ss e n s i
n t e n si v e -
I n f o r ma t i o n
s p r o ze s s e
r e a l i si e r e n
l a s s en .
http://www.eu.socialtext.net/cases2/index.cgi?at_t_collaborative_integration
Enterprise 2.0 bei British Telecom
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 22
http://www.slideshare.net/InsideOut/online-information-2007-seminar
Vernderungen im Enterprise 2.0
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 23
http://www.internal-relations.ch/download/BlogbarCamp2007_LeilaSumma_sent.pdf
Inhalte
01/ Aus Erfahrungen lernen
02/ Enterprise 2.0 Fallbeispiele
03/ Enterprise 2.0 Bausteine
04/ Enterprise 2.0 BPM
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 24
Enterprise RSS Feeds
vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 25
Over 150 feeds on corporate news desk alone at BT:Ein Inhalt ohne RSS ist nutzlos, da er nicht weiter verwertet, verarbeitet, genutzt und veredelt werden kann und damit wenig zur Wertschpfung beitragen kann.
http://www.slideshare.net/InsideOut/online-information-2007-seminar
Business TaggingFolksonomie ergnzt die Firmentaxonomie
Monitoring news/blog coverage of your company Consumer and competitor research Identifying subject matter experts within your company Connecting with people who share your interests Seeing what colleagues are finding interesting right now Subscribing to links that your team members are bookmarking Finding the most popular pages on your intranet Mine tags to classify content and supplement intranet search Seeing what a piece of intranet content actually means to staff Searching the collective corporate brain (rather than documents that get
"published") Use the tagging folksonomy to refine the corporate taxonomy Capture and share information about clients and prospects Track industry trends Analyse the connections between employees across teams and geographies Identifying potential hires and tracking alumni
Information ber das Tag!
Information ber den Wert des Tags!
Information b