Enterprise 2.0 Trends und Potentiale

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    17-Oct-2014

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[In German] Vortrag von Martina Goehring auf dem VWI CeBIT-Seminar zur Optimierung von ICT Infrastrukturen mit SOA und Enterprise 2.0 in Fallingbostel am 8. Mrz 2008.

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<p>Enterprise 2.0</p> <p>Enterprise 2.0Trends und Potentiale</p> <p>vwi CeBIT-Seminar 2008Optimierung von ICT Infrastrukturen mit SOA und Enterprise 2.008. Mrz 2008Martina Ghring</p> <p>Inhalte</p> <p>01/ Aus Erfahrungen lernen</p> <p>02/ Enterprise 2.0 Fallbeispiele</p> <p>03/ Enterprise 2.0 Bausteine</p> <p>04/ Enterprise 2.0 BPM </p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 2</p> <p>Der Fall Kryptonite Lock im Jahr 2004</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 3</p> <p>http://bikeforums.net/http://brainwash.robertundhorst.de/uncategorized/krisen-pr-kryptonite-kfc-taco-bell-ratten/</p> <p>Der Fall Kryptonite Lock im Jahr 2008Kryptonite Prototyp als Video auf youtube</p> <p>http://quickrelease.tv/?p=335#comment-36150</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 4</p> <p>Fallbeispiel. DELLLaptops explodieren durch Fehlfunktion der Batterie26</p> <p> Grte PC-Rckrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizitt zur Ver-meidung von Imageschden!</p> <p> direct2dell: vom Krisenblogzum Kundendialog</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 5</p> <p>http://www.engadget.com/2006/07/31/dell-laptop-number-3-explodes/</p> <p>Fallbeispiel. DELLDELL IdeaStorm - Ideen und Wnsche</p> <p> Grte PC-Rckrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizitt zur Ver-meidung von Imageschden!</p> <p> direct2dell: vom Krisenblogzum Kundendialog</p> <p> IdeaStorm: neue Ideen und Wnsche, Bewertungen aus der DELL Community</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 6</p> <p>http://www.ideastorm.comLetzte Aktualisierung am 08.02.2008)</p> <p>Fallbeispiel: DELLStudio Dell - Turns Up the Volume of the Customer Voice</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 7</p> <p> Grte PC-Rckrufaktion in der Geschichte von DELL: neue Authentizitt zur Vermeidung von Imageschden!</p> <p> direct2dell: vom Krisenblog zum Kundendialog</p> <p> IdeaStorm: neue Ideen und Wnsche, Bewertungen aus der DELL Community</p> <p> StudioDell: Pod/Vodcasts von Nutzern ber Erfahrungen und Expertise mit Dell Produkten -&gt; Knowledge Base ber IT, CaseStudies, Lsungenhttp://www.dell.com/studiodell</p> <p>Aus Erfahrungen gelernt!</p> <p>Die Macht der Nutzer nimmt Einfluss auf Marken, Produkte und </p> <p>Organisationen und zwingt Unternehmen zu Vernderungen!</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 8</p> <p>Was beeinflusst Kaufentscheidungen?</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 9</p> <p>Entwicklung der Blogosphre</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 10</p> <p>Tools eines Anwenders vor einem Jahr!</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 11</p> <p>Tools eines Anwenders heute!</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 12</p> <p>Kommunizieren Social Networking</p> <p>Videos Web OS Programme Fotos </p> <p>Einkaufen </p> <p>Information Leben</p> <p>News </p> <p>Inhalte</p> <p>01/ Aus Erfahrungen lernen</p> <p>02/ Enterprise 2.0 Fallbeispiele</p> <p>03/ Enterprise 2.0 Bausteine</p> <p>04/ Enterprise 2.0 BPM </p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 13</p> <p>Fallbeispiel: Daimler BlogDas Unternehmen authentischer machen </p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 14</p> <p>http://blog.daimler.de/</p> <p>Fallbeispiel: Daimler BlogUh, sie haben es getan </p> <p>Auch wir wollen nun einen Blog nutzen, um deutlich zu machen:Kommunikation ist keine Einbahnstrae.</p> <p>Sie lebt vom Austausch - und dafr brauchen die Empfnger einen Kanal fr offenes Feedback. Zum Beispiel diesen Daimler-</p> <p>Blog, in dem Mitarbeiter durch ihre Beitrge unser Unternehmen etwas transparenter machen. Und bei diesen Themen geht es </p> <p>nicht um die Unternehmensmeinung, sondern um Einblicke in das Leben beim Daimler.</p> <p>Christian Fachat, Daimler Web-Communications-Manager</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 15</p> <p>http://blog.daimler.de/hier-bloggen-mitarbeiter/</p> <p>Blogging in der ProjektarbeitStruktur entsteht bei der Projektarbeit</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 16</p> <p> Projektfortschritt Aktivittentags und </p> <p>Feeds Kommentare Zugnge zu allen </p> <p>relevanten PM Sites und Services</p> <p> Contentorganisation Dokumentation von </p> <p>Schritten und Ergebnissen</p> <p>Enterprise Blogs dreimal anders.</p> <p>TBWAWerbeagentur</p> <p>Kommunikationskanleinternal communication hub with 27 channels and several hundred post on each one almost 5,000 pagesof information.</p> <p>Fakten und Entscheidungen</p> <p>CitrixE-Commerce</p> <p>Wissensbankrobust knowledge bank for its busi-ness intelligence with a blog, and designated several different categoriesto organize all the information theyregularly track, to share businessmetrics and knowledge among ist growing number of employees.</p> <p>Potentiale undExperten</p> <p>centrestageWeb 2.0 Agentur</p> <p>ProjektarbeitProjektaktivitten und Fortschritte werden gepostet und mit Tags versehen, so dass sie jederzeit Kategorien und Personen zugeordnet werden und der Status abgefragt werden knnen.</p> <p>Untersuchungen und Ergebnisse</p> <p>Kritische Informationsprozesse, die ber die Zeit einen Bestand aufbauen:</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 17</p> <p>http://www.eu.socialtext.net/cases2/index.cgi?tbwa_intranethttp://www.eu.socialtext.net/cases2/index.cgi?citrix_internal_blogs</p> <p>Enterprise Wiki: Flow-oriented Thinking and Collaboration</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 18</p> <p> Unternehmensbibliothek Wissensmanagement Kollaborative Inhalteerstellung Technische Dokumentation Entscheidungsuntersttzung Committments Community Building Reviews Projektuntersttzung Meetingplanung Eventmanagement Ideensammlung </p> <p>http://www.eu.socialtext.net/cases2/index.cgi?angel_com_microstrategy_case_study</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 19</p> <p>What Factors characterise your company before and after the Wiki Implementation?</p> <p>Managing Wikis in Business, Sept. 2007</p> <p>http://pennyedwards.files.wordpress.com/2007/10/final-report-september-2007.pdf</p> <p>Erwartete versus tatschlicher Wiki-Nutzung</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 20Quelle: Edwards, Managing Wikis in Business, Sept. 2007</p> <p>Integration von Enterprise Lsungen und SocialSoftware</p> <p> Today, a new set of tools are being added including blogs, wikis, professional profiles, and many others. While some are inside the Sharepoint offering, many will be providedthrough development and open source. As we progress, the key will be to bring all of these tools together into a single offering for many-to-many communications. Costtransformation and business speed are the two principle problems being addressedwith the portfolio.</p> <p> The main metric of progression will be the collaborative site count. Teams, group, and individuals can order a collaborative site which allows for group communication. Thesite count has increased to around 13,000 with around 3.5 Million page views per month. The number of document objects stored within the collaborative solution is overa million. Social Software is considered a subset of Collaborative Solutions and thisgroup has now picked up the Social Software rollout deployed at the enterprise level.</p> <p> The enterprise solution is actually a portfolio of solutions built on top of vendorproducts and open source. Microsoft's Sharepoint and MOSS provide</p> <p>the core collaborative solution set. Confluence Wiki Software was also purchased for the Enterprise Wiki and variousOpen Source Solutions</p> <p>provide the additional enterprise Social Software (Drupal, Roller, etc.).</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 21</p> <p>B l o g s, W i k</p> <p>i s i n Ko m b i</p> <p>n a t i on m i t</p> <p> E n t er p r i s e</p> <p> L s un g e n</p> <p> s i n d d i e </p> <p>n e u en U n t</p> <p>e r n e hm e n s</p> <p>p l a t t fo r m e</p> <p>n , m i t d e n e</p> <p>n s i c h k r i t i s</p> <p>c h e -</p> <p>k o m mu n i k a</p> <p>t i v e , ko o p e</p> <p>r a t i v e, k o l l a</p> <p>b o r a ti v e u n</p> <p>d w i ss e n s i</p> <p>n t e n si v e -</p> <p>I n f o r ma t i o n</p> <p>s p r o ze s s e </p> <p>r e a l i si e r e n</p> <p> l a s s en .</p> <p>http://www.eu.socialtext.net/cases2/index.cgi?at_t_collaborative_integration</p> <p>Enterprise 2.0 bei British Telecom</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 22</p> <p>http://www.slideshare.net/InsideOut/online-information-2007-seminar</p> <p>Vernderungen im Enterprise 2.0</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 23</p> <p>http://www.internal-relations.ch/download/BlogbarCamp2007_LeilaSumma_sent.pdf</p> <p>Inhalte</p> <p>01/ Aus Erfahrungen lernen</p> <p>02/ Enterprise 2.0 Fallbeispiele</p> <p>03/ Enterprise 2.0 Bausteine</p> <p>04/ Enterprise 2.0 BPM </p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 24</p> <p>Enterprise RSS Feeds</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 25</p> <p>Over 150 feeds on corporate news desk alone at BT:Ein Inhalt ohne RSS ist nutzlos, da er nicht weiter verwertet, verarbeitet, genutzt und veredelt werden kann und damit wenig zur Wertschpfung beitragen kann.</p> <p>http://www.slideshare.net/InsideOut/online-information-2007-seminar</p> <p>Business TaggingFolksonomie ergnzt die Firmentaxonomie</p> <p> Monitoring news/blog coverage of your company Consumer and competitor research Identifying subject matter experts within your company Connecting with people who share your interests Seeing what colleagues are finding interesting right now Subscribing to links that your team members are bookmarking Finding the most popular pages on your intranet Mine tags to classify content and supplement intranet search Seeing what a piece of intranet content actually means to staff Searching the collective corporate brain (rather than documents that get</p> <p>"published") Use the tagging folksonomy to refine the corporate taxonomy Capture and share information about clients and prospects Track industry trends Analyse the connections between employees across teams and geographies Identifying potential hires and tracking alumni</p> <p>Information ber das Tag!</p> <p>Information ber den Wert des Tags!</p> <p>Information ber den Menschen, der getaggt hat!</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 26</p> <p>http://blog.cogenz.com/index.php/2007/06/03/fifteen-uses-of-corporate-bookmarking/</p> <p>Bookmarking</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 27</p> <p>Partizipation oder Wer generiert Inhalte?</p> <p>2-6% der Nutzer stellen ca. der Inhalte ins Internet.</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 28</p> <p>http://www.cio.de/strategien/methoden/841846/index1.html</p> <p>Web 2.0 hilft die 1% Regel zu brechen!</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 29</p> <p>1%Pro-</p> <p>sumer</p> <p>10%Multiplikatoren</p> <p>100%Konsumer</p> <p>Erzeugen von NGI:</p> <p>1%: Generieren, Ver-ndern, Ergnzen</p> <p>10%: Annotieren, Tei-len, Bewerten, Taggen</p> <p>100%: Suchen, Sam-meln, Abonnieren</p> <p>Profitieren von NGI:</p> <p>1%: Aggregieren, Syndizieren, Bndeln</p> <p>10%: Fans, Clouds, Widgets, Filter</p> <p>100%: Automatisieren, Mobilisieren, Mashen</p> <p>Der Long Tail der kollaborativen Intelligenz</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 30</p> <p>Das lange Ende erreichen: den Letzten in der Prozesskette erreichen (Menschen), Nischen finden (Produkte), relevante verborgene Inhalte entdecken, wiederfinden (Content).</p> <p>http://www.discovering-the-starfish.de/node/341</p> <p>Business Value von Enterprise 2.0</p> <p> Wissensmanagement: Verbindung von Menschen und Wissen Kollektive Intelligenz</p> <p> Beziehungsmanagement: Communities: Interessensverbnde, Erfahrungsaustausch, </p> <p>Ideen Kunden: externe Kollaboration, Einbeziehen ins Unternehmen</p> <p> Innovation und Prozesseffektivitt: Teams: Teilen von Wissen, Ideen, Zusammenarbeit Prozesse: gegenseitige Untersttzung, Kooperation, Long Tail</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 31</p> <p>Inhalte</p> <p>01/ Aus Erfahrungen lernen</p> <p>02/ Enterprise 2.0 Fallbeispiele</p> <p>03/ Enterprise 2.0 Bausteine</p> <p>04/ Enterprise 2.0 BPM </p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 32</p> <p>Business Process Management heute</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 33</p> <p>Gaps betweensystems, people, business unitsand geographiesundermine theefficacy of thebusiness overall.</p> <p>Business Process Management morgen</p> <p> Richer Web Interfaces and Tools stretch the benefits of BPM intothe long-tail of process need.</p> <p> Ingrained Collaboration will creep into all aspects of the full BPM life-cycle.</p> <p> Social Software will expand the set of capabilities made available to process participants to coordinate and manage ad hoc human interactions.</p> <p> Process Tagging, where a user may tag a specific instance of an executing process to help them recover it later, or tag an objectrelated to a process or process instance.</p> <p> RSS Feeds, where process activities can be published from the BPM system and remixed into other mechanisms for end-user interaction, like an RSS Reader or an email client.</p> <p> Mashups and Widgets, where process activities can be mixed intoother user experiences, or where pieces of other systems core to a business process can be injected into the process workspace.</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 34</p> <p>Auszug aus: The 2008 State of the BPM Market, White Paper, BEA</p> <p>Service-Orientierung in einem Weblog</p> <p>Web-Statistik(Google Analytics)</p> <p>Video-Services(YouTube) Online-</p> <p>Prsentationen(SlideShare)</p> <p>Feedmanagement(Feedburner)</p> <p>Plugins(Open Source)</p> <p>Themes(Open Source)</p> <p>Widgets(Open Source)</p> <p>WordPress (Open Source)</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 35</p> <p>Konvergenz der Ideen</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 36</p> <p>Weniger Taylor mehr Nutzerpartizipation!</p> <p>Weniger Prozess-automation mehr </p> <p>Prozess-untersttzung!</p> <p>http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=107</p> <p>Web 2.0 meets SOA</p> <p> Die erfolgskritischen Prozesse sind wissensbasierte Prozesse. Diese sind weitgehend workflow-free. Sie bentigen daher Mechanismen um Strukturen entwerfen und entwickeln zu knnen. Web 2.0 Tools und Social Software liefern hierfr geeignete Werkzeuge im Arbeitsprozess und bewirken, dass Mitarbeiter, Partner, Lieferanten und Kunden in einem Netzwerk zusammenarbeiten und Wissen gemeinsam nutzen knnen.</p> <p> SOA im klassischen Sinne bedeutet Software in Servicemodule zu zerlegen und diese flexibel zu nutzen. Als sich das Thema SOA entwickelte, gab es noch keine Web 2.0 Services. Die SOA von gestern war fr Daten und Geschftsprozesse. Die SOA von heute ist fr Menschen und Wissen.</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 37</p> <p>Perspektiven von Enterprise 2.0</p> <p> Web 2.0 entwickelt sich zunehmend hinter dem Corporate Firewall.</p> <p> Grosse IT-Player entwickeln eigenstndige Lsungsangebote fr Web 2.0 um ihre Kernapplikationen effizienter zu gestalten.</p> <p> Entscheidende Nutzungsbarrieren werden in der Unterneh-menskultur (Offenheit, Vertrauen, Dezentralisation) liegen.</p> <p> Rechtliche Aspekte, Rechtemanagement, Datenschutz und Informationssicherheit werden strker in den Fokus rcken.</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 38</p> <p>Enterprise 2.0 Elevator Pitch</p> <p>Enterprise 2.0=</p> <p>Verbindung von Menschen und Wissen (Web 2.0)+</p> <p>neue Geschftsmodelle (SaaS)+</p> <p>agile Geschftsprozesse (SOA)+</p> <p>kostengnstige Software (Open Source).</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 39</p> <p>Kontaktdaten</p> <p>centrestage GmbHMartina GhringMobil: +49 (0) 711 3105 9704Fax: +49 (0) 711 3105 9705Skype: martinagoehringE-Mail: Martina.Goehring@centrestage.deXING: https://www.xing.com/profile/Martina_GoehringCorporate Weblog: http://www.centrestage.deLesezeichen: http://del.icio.us/centrestageTwitter: http://twitter.com/centrestage</p> <p>vwi Seminar08. Mrz 2008Seite 40</p>