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Kundensegmentierung im Onlinehandel, Virtuelle Gemeinschaften
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Sommersemester 2006-07
Institute of Electronic Business e.V.An-Institut der Universität der Künste Berlin
Chausseestraße 8 Aufgang E | 10115 Berlin-Mitte
Mobil: 0171-14 01 768 | [email protected]: 0177-456 0219 | [email protected]
Prof. Dr. Martin GrotheRalf Belusa
Virtuelle GemeinschaftenKundensegmentierung im Onlinehandel
Kundensegmentierung im Onlinehandel
Zahlungsabwicklung
Risikomanagement
POS / Veranstaltungen
Internet
Multiple Vertriebskanäle
Call-CenterIn
tern
atio
nale
Ver
trieb
sakt
ivitä
ten
Mail Order / Fax
MerchantWeiterführende Finanzdienstleistungenz.B.
DebitorenbuchhaltungMahnwesen / Inkassobis hin zur Zahlungsgarantie
Multiple Zahlungsmethoden und Dienstleistungen
Kundensegmentierung im Onlinehandel
• Händlerspezifische Entscheidungstabellen als Basis für Transaktionsrouting
• Dubletten-Prüfung• (Kundenspezifisches) Black-/White-
List Management• Adressnormierung /
Adressvalidierung• Bonitätsprüfung (Prüfung
personenbezogene Negativ-Daten)• Scoring: Risikoindex aufgrund
sozio-demographischer Daten • Kreditkarten-Prüfziffern-Verfahren:
CVV2, CVC2, CID-Code• ...
Comprehensive Functionality
Highlightingof critical Data
Score Value BlacklistImport
Kundensegmentierung im OnlinehandelRiskmanagement
Kundensegmentierung im OnlinehandelRiskmanagement Kundenübersicht
Kundensegmentierung im OnlinehandelRiskmanagement Kundenselektionsverfahren
Kundensegmentierung im OnlinehandelRiskmanagement Kundenselektion
Kundensegmentierung im OnlinehandelRiskmanagement Kundenselektion Zahlungsgarantie
Geo MarketBase — Die Basis für effektives Geomarketing Geomarketing ist heute unverzichtbarer Bestandteil moderner Unternehmensführung. Ganz gleich ob B2B- oder B2C-Geschäft, alle räumlichen Interaktionen eines Marktes lassen sich mit Fokus auf das eigene Unternehmen optimal auf Karten darstellen und analysieren:
Produkt- und Umsatzverteilungen Vertriebs- und Außendienstgebietsgrenzen Standortfindung und -optimierung Einzugsgebietsbestimmungen Kundenpotenzial- und Umfeldbetrachtungen Chancen- und Risikountersuchungen Regionalisierte Werbe- und
Promotionmaßnahmen
Kundensegmentierung im OnlinehandelRiskmanagement Kundenübersicht
Sommersemester 2006-07
Institute of Electronic Business e.V.An-Institut der Universität der Künste Berlin
Chausseestraße 8 Aufgang E | 10115 Berlin-Mitte
Mobil: 0171-14 01 768 | [email protected]: 0177-456 0219 | [email protected]
Prof. Dr. Martin GrotheRalf Belusa
Vielen Dank!
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