Mitten drin statt nur dabei - im Social Media Buzz - Vortrag vom IBM Partnercamp 2010

© 2010 IBM Corporation

Mitten drin statt nur dabei - im Social Media Buzz

IBM PartnerCamp 2010Lars Basche (Text 100) & Stefan Pfeiffer (IBM)



Where have all the good media gone...?









Alte Medien <----> Neue Medien







“If you don't like it, if you think that level of change or that different way of working isn't right for me, then go and do something else, because it's going to happen. You're not going to be able to stop it.”

Peter Horrocks, Director of BBC Global News



Die Kunden sind noch da...nur wo?● Studie von Virtual Identity ● Das Web auch bei deutschen B2B Entscheidern fester Bestandteil ihres

Arbeitsalltags ● Einflussreichster Informationskanal zur Vorbereitung von

Investitionsentscheidungen.● Social Media, Foren, Blog gewinnen an Bedeutung

http://www.virtual-identity.com/b2b-studie



Die Kunden sind noch da...nur wo?● Studie von Base One (pdf)● In Auswahlphase haben Social Media und Empfehlungen eine große

Bedeutung für B2B Entscheidungsträger● Medien und klassische Anzeigen verlieren an Bedeutung

http://www.baseone.co.uk/beyond/Buyersphere_report.pdf



CIO.DE-Umfrage: In welchem Netzwerk CIO.de-Leser sind

Nur 11 Prozent haben kein Profil in einem sozialen Netzwerk Nur 20,7 Prozent nutzen keine mobilen Endgeräte

Motive: Kontaktpflege und Karrierezwecke

Xing 82,5 Prozent Linkedin 40,3 Prozent Facebook 39,4 Prozent Twitter 19 Prozent

Via http://www.cio.de/karriere/2231098/index.html

http://www.cio.de/karriere/2231098/index.html



Unternehmen und Social Media – Beziehungen zu (neuen) Zielgruppen



Unternehmen und Social Media – Content-Produzenten



Wie sieht B2B-Marketing in einer digitalen Welt aus?

● 73% des arbeitsbezogenen Inhaltskonsums erfolgt via Internet● 3/4 der C-Level Manager nutzen das Internet am Arbeitsplatz● 83% der B2B-Einkäufer recherchieren Lieferanten im Internet● 70% starten ihre Internet-Recherche mit einer Suchmaschine● Wechsel zu einer Content-getriebenen Marketing-Strategie● Mehr als 50% der IT-Einkäufer nutzen anonyme RSS-Feeds● 2/3 der B2B-Entscheider nutzen min. 1x pro Woche Videos● Wechsel von einseitigem Push- zu Push-und-Pull-Marketing

Aus: Wie sieht B2B-Marketing in einer digitalen Welt aus?



‘Social Media’ ist für mich eigentlich ein trojanisches Pferd, dass wir die letzten Jahre in die Meetingräume und Vorstandbüros unserer Kunden geschoben haben.

Via Sebastian Küpers

http://www.futureofwebstrategy.com/2010/05/11/der-schleichende-untergang-von-social-media/#



Von: http://www.computerwoche.de/mittelstand/1935533/

http://www.computerwoche.de/mittelstand/1935533/





Nicht The Rings of fire …… The Rings of Influence

„In order to scale in both time and mass, corporations must now extend their communication strategy beyond just corporate communications and sanctioned ‘company representatives’ to include others in the mix.“

via web-strategist.com

http://www.web-strategist.com/blog/2010/04/05/rings-of-infuence/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+WebStrategyByJeremiah+(Web+Strategy+by+Jeremiah)



Wer „besitzt“ Social Media im Unternehmen?

Weder PR noch Marketing alleine „besitzen“ Social Media

Social Media ist jedermann Jeder ist Brand Manager in Social

Media Es geht um Kommunikation, nicht

Beschallung Social Media ist eine neue

Dimension von Customer Relationship Management (CRM)



Jenseits der Social Media-Welle

Social Media hat uns noch intensiver gezwungen uns mit unseren Kunden zu beschäftigen.

● Was macht der da im Social Web?● Warum twittert er, was er twittert?● Warum wird er Fan auf Facebook von uns?● Was motiviert ihn, über uns zu schreiben?● Wie nutzt er eigentlich sein iPhone?● Was erwartet er von mir als Unternehmen?● Was denkt der eigentlich über mich?● Wieviel Einfluss hat eigentlich eine solche Äußerung?

Via Sebastian Küpers: Der schleichende Untergang von Social Media

http://www.futureofwebstrategy.com/2010/05/11/der-schleichende-untergang-von-social-media/#



Social Media ist ein Vertriebsinstrument



Es ist ein Netz ...



German Notes User Community (DNUG)

http://connections.euluc.com

IBM BlueBlog Platform on ibm.com/de/bluebloghttp://www.ibm.com/de/blueblog/

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Lotus Notes Group,other Special Interest Groups www.xing.com

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Präsentationen:http://www.slideshare.net/lotus_de

Videos & Animationen:http://www.youtube.com/user/IBMLotusDeutschland

Feed Consolidation http://friendfeed.com/lotusde

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IBM Lotus im sozialen Netz

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Alle Web 2.0-Dienste sind miteinander vernetzt

Neues PostingAbstract oder

volles Posting auf Xing

Posting im IBM BlueBlog

ReTweet(s) durch IBM‘er

Über Yahoo Pipes Publizieren

Publizieren über RSS



LotusSocial MediaScorecard

April 2008 April 2009 August 2009 Oktober 2009 November 2009

Februar 2010

May 20100

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41446

81441

135931180996

287992

392601

Gestartet April 2007

Membership Oct09 Feb10 May10

Lotus_DE Twitter-Account

Followers 925 1.391 1.772

Facebook Fan Page lotus.de

Fans 133 180 216



Die eigene Angebote für Social Media nutzen: EULUC auf Lotus Connections

Lotus Connections-Modul „Entsprechendes“ Web 2.0 Tool

Profile, Visitenkarte, soziales Netzwerk Facebook, XING, LinkedIN ...

Microblogging Twitter

Blogging WordPress, Blogsport, Blogger ...

Wiki Wikipedia

Communities Gruppen in XING usw.Aktivitätenmanagement ???

Lesezeichen Delicious, Mr. WongTagging diverse

RSS Feeds diverse

File Sharing Dropbox, Slideshare ...



Lotus ConnectionsEULUC – Die Lotus Online-Community





Social Media Monitoring



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IBM Lotus JamCamp 2010Smarter Work

Der Jam Die Bustour Das Camp

14. - 24. April 19. - 23. April 23. - 24. April90 Ideen in 4 Idea Spaces mit

326 Kommentaren und 422 Benotungen.

Höchste Aktivität wärhend der Bustour

Start auf der re:publica 2010

Zwischenstops bei Telekom, Bertelsmann Stiftung, Uni Koblenz (IBM Center for

Business Collaboration), SAP, XING Lounge, KIT,

Karlshochschule, Uni Mannheim ...

Tour auf Video dokumentiert

Veranstaltung nach dem Open Space/Carcamp-Prinzip

150 TeilnehmerHochqualitative Keynotes und

ImpulsvorträgeIntensive und interessante

Diskussionen



Lotus JamCamp - Feedback

„Große Unternehmen wie IBM müssen den Geist und die Inspiration der modernen Event-Kommunikationsformate anderen Großunternehmen vorleben.“

Martin Meyer-Gossner

„Die Positionierung des Brands Lotus (wo war der eigentlich die letzten Jahre?) in der Welt der Blogger, „Digital Somethings“ und Unternehmen, die sich aktiv mit den Veränderungen die im und durchs Web enstehen, beschäftigen, ist sicher gelungen. Das JamCamp in Ehningen hat dazu auch einen grossen Teil beigetragen. Offene, unkonventionelle Atmosphäre, die bei einem Goßkonzern der IT-Industrie auf den ersten Blick nicht unbedingt vermutet wird.“

Oliver Zils

http://www.thestrategyweb.com/lotus-jamcamp-2010-gedanken-zum-barcamps

http://zils.posterous.com/mein-fazit-zur-teilnahme-an-der-lotus-jamcamp



Lotus JamCamp Feedback

„Das LJC am 23. und 24. April in Ehningen war ein ernst gemeintes positives Beispiel dafür, wie ein Unternehmen die Organisation einer Veranstaltung in die Hand nehmen kann und man trotzdem nie das Gefühl bekommt, einer ständigen Befeuerung vom Marketing ausgesetzt zu sein; trotz Veranstaltungsort und sonstiger Gegebenheiten. Dies trug der guten Atmosphäre zusätzlich positiv bei. Die Mischung aus Anwesenden, denen das Konzept des Open Space bereits durch die Teilnahme an diversen BarCamps bekannt war und auf der anderen Seite Teilnehmer aus Unternehmen, denen das Konzept bis dato völlig neu war, wirkte sich ebenfalls auf gesunde Weise auf den allgemeinen Tenor aus.“

Tobias Glawe

http://www.yenodio.de/events/konferenzen/2010282/lotus-jamcamp-2010-teil-1-der-nachlese.html



Video – BytheFire TV

http://www.livestream.com/jamcamp



Traditionelles Marketing



Kein entweder - oder:Es geht um den Marketing-Mix ...

Traditionelles Marketing:● Messen, Seminare● Werbung (Print, Online, Out-of-

home)● Telefonmarketing● Mailings● E-Mail Newsletter● Webpräsenz● ...

Social Media Marketing: SEO Bloggen / Microblogging Communities Social Media Virale Videos Podcasts RSS ...



Social Media-Thesen

● An Social Media Marketing führt kein Weg mehr vorbei – auch im B2B Umfeld

● Social Media Marketing ist (oder wird) unverzichtbar für Kundenbindung, Lead-Generierung, Brand Awareness

● Social Media Monitoring ist ein Muss für Unternehmen● Mitarbeitern Social Media verbieten ist kein gangbarer Weg● Social Media ist nicht alleine eine Marketing-Aufgabe● Social Media braucht Engagement und Zeit der gesamten Organisation● Social Media hat einen ROI● Social Media bedeutet Dialog – nicht Einweg-Kommunikation



I have a (Social Media) dream ...

Social Media ist JEDER im UnternehmenSocial Media ist JEDER in der Lotus CommunityJeder sucht sich eine Plattform aus, auf der er aktiv ist



Herzlichen Dank!

Stefan Pfeiffer (IBM Deutschland) [email protected]. +49 160 909 852 39Twitter: Stefan63atIBMBlogs & Communities:www.euluc.comwww.ibm.com/de/bluebloghttp://digitalnaiv.com/

LLars Basche (Text 100) [email protected]. +49 89 998 370 33Twitter: LarsbasBlogs & Communities:www.larsbas.comhttps://www.xing.com/profile/Lars_Baschewww.delicious.com/larsbasche

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Technology

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