Leistungsstark

it-service-Management

1 Jahr 2 Jahre 3 Jahre

Serviceleistungen

PC-studio GarantieverlängerungVor-Ort-ServiceFeste Reaktionszeiten3 JahreSchnelle Reparaturzeiten

garantiegarantDie PC-studio garantieverlängerung

Strenge Qualitätsprüfung garantiert.Alle von uns vertretenen Produkte werden nach modernsten Fertigungs-methoden hergestellt. Aufgrund unserer strengen Qualitätsprüfung entsprechen die Produkte dem aktuellen Stand der Technik. Wir bieten Ihnen eine Garantiever- längerung auf drei Jahre mit den auf Ihre Anforderungen abgestimmten Reaktions- und Wiederherstellungs- zeiten auf unsere gesamte Hardware an!

Sie können bereits beim Kauf von Neugeräten die Verlängerung der Garantie erwerben. Dadurch gewähren wir Ihnen die Langlebigkeit Ihrer Pro-dukte und die Sicherheit vor Kosten im Servicefall. Reparaturpreise stehen heute im ungünstigsten Verhältnis zum Wert eines Produktes. Nicht selten machen daher Reparaturkosten bis zu 80% des Neukostenpreises aus. Überlassen Sie das Kostenrisiko doch einfach uns.

Gesetzliche Gewährleistung.Mängelansprüche stehen dem Käufer lediglich gegenüber dem Verkäufer zu. Dies gilt grundsätzlich für einen Zeit-raum von 24 Monaten ab Lieferung. Dabei muss der Käufer beweisen, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorhanden war. Nur wenn der Käufer das Produkt ausschließlich für private Zwecke er-wirbt, wird in den ersten 6 Monaten vermutet, dass der Fehler bereits bei Lieferung vorhanden war.

Aufgepasst – notiert.Ein nach Lieferung auftretender Defekt des Produktes stellt regelmäßig keinen gewährleistungs-rechtlich relevanten Mangel dar. Zudem beinhaltet die gesetzliche Rege-lung weder ein definiertes Service-Level noch einen Vor-Ort-Service.

Produkt Garantie

StandardGewährleistung

3 Jahre VerlängerungStandard

3 Jahre Verlängerung4 Std. Reaktionszeit

3 Jahre Verlängerung2 Std. Reaktionszeit

Dauer 6² /24³ Monate 36 Monate 36 Monate 36 Monate

Leistung Bring-in-Service Vor-Ort-Service Vor-Ort-Service Vor-Ort-Service

Reaktionszeit entfällt Nächster Arbeitstag 4 Stunden 2 Stunden

Wiederherstellung¹ 7 Arbeitstage¹ 3 Arbeitstage¹ 2 Arbeitstage¹ Nächster Tag¹ oder Ersatzgerät

Stundenlohn enthalten enthalten enthalten enthalten

Ersatzteile enthalten enthalten enthalten enthalten

Anfahrt entfällt enthalten enthalten enthalten

Aufpreis für 36 Monate entfällt 12% vom Neupreis 30% vom Neupreis 48% vom Neupreis

Aufpreis 4. Jahr entfällt 10% vom Neupreis 20% vom Neupreis 25% vom Neupreis

Gesetzliche Gewährleistung Nur bei privater Nutzung Bring-in-Service Keine Reaktionszeiten Beweisumkehr ab 6. MonatG

ewer

blic

heN

utzu

ng

1 = soweit Ersatzteil bei Hersteller verfügbar 2 = bei gewerblicher Nutzung 3 = bei privater Nutzung

1 Einleitung

1.1 Übersicht

Dieses Dokument enthält die Juli 2007 Serverüberwachungen für Abertay IT Solutions, bereitgestellt von acme enterprise.

1.2 Alle Standorte

Die Sicherungsprüfung zeigt den Erfolg oder Misserfolg der Sicherungsprüfung für den Monat Juli 2007 auf allen Abertay

IT Solutions Servern für die eine Serverüberwachungen eingerichtet wurde. Server sind nach Produktlinien geordnet, um

Vergleiche zu anderen Produkten zu ermöglichen. Ein grünes Häkchen bedeutet, dass die Sicherungsprüfung an diesem

Tag erfolgreich war. Ein rotes Kreuz bedeutet, dass die Sicherungsprüfung an diesem Tag fehl schlug. Ein transparentes

Häkchen bedeutet, dass die Sicherungsprüfung nicht für diesen Tag eingerichtet wurde.

Die Anti-Virus-Update Prüfung zeigt den Erfolg oder Misserfolg der Anti-Virus-Update Prüfung Für den Monat Juli 2007

auf allen Abertay IT Solutions Servern für die eine Serverüberwachungen eingerichtet wurde. Server sind nach

Produktlinien geordnet, um Vergleiche zu anderen Produkten zu ermöglichen. Ein grünes Häkchen bedeutet, dass die

Anti-Virus-Update Prüfung an diesem Tag erfolgreich war. Ein rotes Kreuz bedeutet, dass die Anti-Virus-Update Prüfung

an diesem Tag fehl schlug. Ein transparentes Häkchen bedeutet, dass die Anti-Virus-Update Prüfung nicht für diesen Tag

eingerichtet wurde.

1.3 Pro-Zustandsanalyse

Die Pro-Zustandsanalyse zeigt für den gegebenen Server einen prozentualen Anteil von der Zeit in denen die 24/7

Prüfung oder Tägliche Sicherheitschecks(TSC) einwandfrei liefen(entweder weil der Check erfolgreich war oder der

Server in den Wartungszustand versetzt wurde). Grün bedeutet, dass alle Checks zu 100% im Juli 2007 gut verliefen .

Gelb bedeutet, dass sie mehr als 75% gut verliefen. Rot bedeutet, dass der Check zu weniger als 75% gut verlief.

1.4 Ausfall-Analyse

Ein Täglicher Sicherheitscheck(TSC) Ausfall oder ein Ausfall bei der 24/7 Prüfung wird bei der Ausfall-Analyse aufgelistet

beim gegebenen Server Juli 2007 verglichen mit dem Verlauf der letzten 12 Monate. Bitte beachten Sie, dass darauf

folgende Check-Fehler als einzelne Ausfälle behandelt werden.

1.5 Zuwachs des Festplattenspeichers

Der Zuwachs des Festplattenspeichers zeigt den genutzten Speicherzuwachs der überwachten Festplatte im jeweiligen

Server für die nächsten 2 Monate ab dem Juli 2007 bei täglicher Frequentierung, die jährliche Nutzung ab dem Juli 2007

bei wöchentlicher Frequentierung und eine 5 jährige Nutzung ab dem Juli 2007 bei monatlicher Frequentierung

(ausreichend Daten vorrausgesetzt). Die orange Linie bildet das eingestellte Maximallevel, bei dem ein Alarm ausgegeben

wird, falls die Festplatte des Servers diesen Wert überschreitet.

1.6 Zuwachs des Exchange-Speicherbedarfs

Der Zuwachs des Exchange-Speicherbedarfs zeigt auf, wie stark der öffentliche Speicherzuwachs des jeweiligen

Microsoft Exchanges-Servers für die nächsten 2 Monate ab dem Juli 2007 bei täglicher Frequentierung, für das folgende

Jahr ab dem Juli 2007 bei wöchentlicher Frequentierung und die nächsten 5 Jahre ab dem Juli 2007 bei monatlicher

Frequentierung (ausreichend Daten vorausgesetzt) steigen wird. Die orange Linie bildet das eingestellte Maximallevel, bei

dem ein Alarm ausgegeben wird, falls der öffentliche Ordner des Exchance-Servers diesen Wert überschreitet.

09/08/07

Serverüberwachungen für Abertay IT Solutions

1

1 Einleitung

1.1 Übersicht

Dieses Dokument enthält die Juli 20107 Serverüberwachungen für Abertay IT Solutions, bereitgestellt von PC-studio.

1.2 Alle Standorte

Die Sicherungsprüfung zeigt den Erfolg oder Misserfolg der Sicherungsprüfung für den Monat Juli 2010 auf allen Abertay

IT Solutions Servern für die eine Serverüberwachungen eingerichtet wurde. Server sind nach Produktlinien geordnet, um

Vergleiche zu anderen Produkten zu ermöglichen. Ein grünes Häkchen bedeutet, dass die Sicherungsprüfung an diesem

Tag erfolgreich war. Ein rotes Kreuz bedeutet, dass die Sicherungsprüfung an diesem Tag fehl schlug. Ein transparentes

Häkchen bedeutet, dass die Sicherungsprüfung nicht für diesen Tag eingerichtet wurde.

Die Anti-Virus-Update Prüfung zeigt den Erfolg oder Misserfolg der Anti-Virus-Update Prüfung Für den Monat Juli 2010

auf allen Abertay IT Solutions Servern für die eine Serverüberwachungen eingerichtet wurde. Server sind nach

Produktlinien geordnet, um Vergleiche zu anderen Produkten zu ermöglichen. Ein grünes Häkchen bedeutet, dass die

Anti-Virus-Update Prüfung an diesem Tag erfolgreich war. Ein rotes Kreuz bedeutet, dass die Anti-Virus-Update Prüfung

an diesem Tag fehl schlug. Ein transparentes Häkchen bedeutet, dass die Anti-Virus-Update Prüfung nicht für diesen Tag

eingerichtet wurde.

1.3 Pro-Zustandsanalyse

Die Pro-Zustandsanalyse zeigt für den gegebenen Server einen prozentualen Anteil von der Zeit in denen die 24/7

Prüfung oder Tägliche Sicherheitschecks(TSC) einwandfrei liefen(entweder weil der Check erfolgreich war oder der

Server in den Wartungszustand versetzt wurde). Grün bedeutet, dass alle Checks zu 100% im Juli 2010 gut verliefen .

Gelb bedeutet, dass sie mehr als 75% gut verliefen. Rot bedeutet, dass der Check zu weniger als 75% gut verlief.

1.4 Ausfall-Analyse

Ein Täglicher Sicherheitscheck(TSC) Ausfall oder ein Ausfall bei der 24/7 Prüfung wird bei der Ausfall-Analyse aufgelistet

beim gegebenen Server Juli 2010 verglichen mit dem Verlauf der letzten 12 Monate. Bitte beachten Sie, dass darauf

folgende Check-Fehler als einzelne Ausfälle behandelt werden.

1.5 Zuwachs des Festplattenspeichers

Der Zuwachs des Festplattenspeichers zeigt den genutzten Speicherzuwachs der überwachten Festplatte im jeweiligen

Server für die nächsten 2 Monate ab dem Juli 2010 bei täglicher Frequentierung, die jährliche Nutzung ab dem Juli

2010

bei wöchentlicher Frequentierung und eine 5 jährige Nutzung ab dem Juli 2010 bei monatlicher Frequentierung

(ausreichend Daten vorrausgesetzt). Die orange Linie bildet das eingestellte Maximallevel, bei dem ein Alarm ausgege-

ben

wird, falls die Festplatte des Servers diesen Wert überschreitet.

1.6 Zuwachs des Exchange-Speicherbedarfs

Der Zuwachs des Exchange-Speicherbedarfs zeigt auf, wie stark der öffentliche Speicherzuwachs des jeweiligen

Microsoft Exchanges-Servers für die nächsten 2 Monate ab dem Juli 2010 bei täglicher Frequentierung, für das folgende

Jahr ab dem Juli 2010 bei wöchentlicher Frequentierung und die nächsten 5 Jahre ab dem Juli 2010 bei monatlicher

Frequentierung (ausreichend Daten vorausgesetzt) steigen wird. Die orange Linie bildet das eingestellte Maximallevel, bei

dem ein Alarm ausgegeben wird, falls der öffentliche Ordner des Exchance-Servers diesen Wert überschreitet.

09.09.2010

Serverüberwachung für Abertay IT Solutions

1

Serverüberwachung für Abertay IT Solutions

Zeitraum: 08.09.2010, 0:00 – 09.09.2010, 0:00

24/7-Report bereitgestellt von

3 Main Office

3.1 SERVER

3.1.1 Pro-Zustandsanalyse

3.1.1.1 Pro-Zustandsanalyse von 24/7 Prüfung am SERVER in Juli 2007

09/08/07

Serverüberwachungen für Abertay IT Solutions

4

09.09.2010

Serverüberwachung für Abertay IT Solutions

4

3 Main Office

3.1 SERVER

3.1.1 Pro-Zustandsanalyse

3.1.1.1 Pro-Zustandsanalyse von 24/7 Prüfung am SERVER in September 2010

Serverüberwachung für Abertay IT Solutions

Zeitraum: 08.09.2010, 0:00 – 09.09.2010, 0:00

24/7-Report bereitgestellt von

Die perfekte 24/7 systemüberwachungPCsguard

24/7 - Überwachung Ihres ServersMit PCSguard, einer Rund-um-die-Uhr-Überwachung Ihres Server-Systems von PC-studio wird IT-Support neu definiert.Sie erhalten Warnungen in Echtzeit an den zuständigen Experten mit präzisen Informationen für eine schnelle Problem-behebung, und das ab nur 1,63 € pro Tag.

Statt auf Ihren Hilferuf zu warten – oft erst nach langwierigem Experimen-tieren Ihrer Mitarbeiter – sorgt unsere 24/7-Überwachung automatisch dafür, dass unsere Spezialisten bei Problemen in Ihrer IT-Umgebung umgehend alarmiert werden. In fast allen Fällen sind wir daher noch vor Ihnen über kritische Si-tuationen in Ihrem Netzwerk informiert. So können wir rasch gegensteuern und Ausfälle auf ein Minimum begrenzen.

Das bietet Ihnen die 24/7-ÜberwachungAlle kritischen Systeme in Ihrem Unter-nehmen werden in Kontrollintervallen von fünf oder fünfzehn Minuten rund um die Uhr überwacht. Wird ein Prob-lem erkannt, empfangen wir eine de-taillierte Warnung per E-Mail oder SMS. Zugleich stellt unser digitales WallChart unseren Technikern präzise Information-en zum Status Ihres Systems bereit.

Statt sich auf möglicherweise unge-naue und unvollständige Angaben vonDritten verlassen zu müssen, erhalten wir direkt Aufschluss über die eigentli-chen Ursachen des Problems, das sich somit schneller beheben lässt – und Sie profitieren von einer bedeutendhöheren Systemverfügbarkeit.

Produkt Beschreibung Reaktionszeit Preis pro Server (monatlich) ***

PCSguard 24/7 - Überwachung, Sofortwarnungen (8-18h; telefonisch), monatliche Dokumentation über Status und Fehler u.v.m.

4 Stunden 49,00 €

PCSguard Premium

24/7 - Überwachung, Sofortwarnungen (8-18h; per Telefon), SMS-/E-Mail, monatliche Dokumentation über Status und Fehler u.v.m.

2 Stunden 99,00 €

PCSguardPremium PlusService

24/7 - Überwachung, Sofortwarnungen (8-18h; per Telefon), SMS-/E-Mail, monatliche Dokumentation über Status und Fehler, MCSE-Techniker-Einsatz (2h) u.v.m.

2 Stunden 349,00 €

*** zzgl. einmalige Aktivierungspauschale von 49,90 €

Laufende Überwachungen l Windows-Service-Überwachung l Festplattenkapazitäts-Check l Bis zu 5 TCP-Port-Überwachungen l Bis zu 5 PING-Checks l Website-Check l Dateigrößenprüfung * l Ein Satz von 5 SNMP-Prüfungen * l Überwachung der Serverleistung * l Bandbreitenprüfung *

Zugriffe/Berichte l Zugriff auf das Dashboard (Kunden- Portal) l Monatlicher Kundenbericht

Reibungsloser Betrieb Ihrer Serverland-schaft und Reduzierung der Ausfallkosten Erhöhung der Verfügbarkeitszeiten durch frühzeitige Erkennung von Problemen: Bevor Sie Schwierigkeiten in Ihrem Netzwerk überhaupt erkennen, sind unsere Techniker längst mit der Behebung beschäftigt.

Spezifische, informative Warnungen: Sie geben direkt und präzise Aufschluss über Probleme. Die Behebung durch un-sere Experten kann schneller erfolgen.

SMS-Warnungen (24/7): Für geschäftskritische Systeme.*

Schneller Support und Unterstützung im Problemfall: Warnungen an den zuständigen Exper-ten, der mit seinem Know-how für eine raschere Lösung sorgt – ohne Umwege.

Niedrige Kosten: Überwachung für nur wenige Cents pro Tag.

MCSE-Techniker-Einsatz: Monatlicher 2h-Einsatz eines Technikers werktags zwischen 08.00–18.00 Uhr (zzgl. Anfahrtskosten; Verfall bei Nichtnut-zung nach 12 Monaten) **

Tägliche Überwachungen l Täglicher Back-up-Check l Täglicher Anti-Virus-Check l Check der Größe des Exchange- Informationsspeichers l Checks von kritischen Ereignissen l Check des Festplattenzustands l Hacker-Check l Patchmanagement-Prüfung WSUS *

PCsguardDie kostensparende sicherheitsstrategie

Welche Bereiche werden überprüft?Die 24/7-Überwachung kontrolliert alle fünf oder fünfzehn Minuten folgende kri-tische Parameter:

* Nur im Premium- und PremiumPlusService-Angebot enthalten ** Nur im PremiumPlusService-Angebot enthalten

Produkt Beschreibung

PCSguard Überwachung von Mo-So mit telefonischer Warnung, Fehler-Dokumentation, mit 4h Reaktionszeit u.v.m.

PCSguard Premium Überwachung von Mo-So mit Sofortwarnung per E-Mail oder SMS, Fehler-Dokumentation, mit 2h Reaktionszeit u.v.m.

PCSguard PremiumPlus Service Überwachung von Mo-So mit Sofortwarnung per E-Mail oder SMS, Fehler-Dokumentation, mit 2h Reaktionszeit, 2h-Einsatz eines MCSE-Technikers/Monat u.v.m.

PCsguard à La Carteunsere zusätzlichen Optionen zur 24/7- server-Überwachung

Unsere zusätzlichen Optionen zur 24/7-Server-Überwachung:

Produkt Beschreibung Preis (monatlich)

SNMP- und RAID-Array-Checks

Konfiguriert SNMP-Checks. Vorkonfigurierte RAID-Health-Checks sind möglich. 1,99 €pro Server

5-Minuten Intervall-Option Steigert die Überwachungsfrequenz von 15 auf 5 Minuten. 7,99 €pro Server

TCP-Port-Überwachung für mehr als 5 Ports

Überwacht jegliche TCP-Ports bei ihrem ISP oder auf dem Server. 1,99 €pro weitere 5 Ports

PING-Checks für mehr als 5 Ziel-IPs

Prüft den Status von Netzwerkgeräten, allen IP-basierten Geräten an Außenstandorten / allen remotefähigen Geräten. 1,99 €pro weitere 5 Ziel-IPs

Check der Festplatten- wachstumsrate

Checkt, ob die Wachstumsrate Ihr Limit innerhalb einer 24-Stunden-Periode übersteigt. 1,99 €pro Server

SMS-Nachrichten-Option Sie erhalten eine SMS-Nachricht, wenn ein Check versagt. SMS-Checks können für Einzelprüfungen, für das 24x7-Monitoring, für tägliche Sicherheits-Checks oder bei Versagen des Servers eingerichtet werden.

1,99 €pro Server, der

SMS-Checks anwendet + € 0,39 pro Nachricht

Täglicher oder wöchent-licher Kundenbericht

Eine tägliche oder wöchentliche Benachrichtigung zeigt ihre Daily-Health-Check-Ergebnisse. 1,99 €pro Server

Tägliche PC-Zustands- überprüfung

Sie erhalten proaktive Alarme für Ereignisse im Bereich Anti-Virus, Festplattenkapazität, Festplattenzustand, Windows-Dienste oder Windows-Ereignisprotokoll.

1,99 €pro Gerät

Bestandsverfolgung/Inventarisierung

Sie erhalten einen Überblick über all Ihre Hard- und Softwarebestände über Ihr Dashboard. Zusätzlich sind Drucker-Inventar-Berichte, Veränderungsberichte, Softwarelizenz-Berichte etc. möglich.

1,99 €pro Gerät

Vergleich: Herkömmlicher Support-Prozess vs. PCSguard 24/7-Überwachung

Problem Mitarbeiter „experimentieren“ Support-Anruf

Problem-beschreibung Behebung

Herkömmlicher Support-Prozess

Problem

24/7-Überwachung durch PCSguard

Behebung

Nutzen Sie Ihr Optimierungspotential.In jedem Unternehmen lassen sich versteckte Kostenfallen aufzeigen - haben Sie eine verringerte Systemverfügbarkeit als Kostenfaktor schon entdeckt? PC-studio hat als IT-Dienstleister den Blick fürs Wesentliche und bietet Ihnen mit PCSguard die Option endlich eine höhere Systemverfügbarkeit zu erlangen und die Kosten, welche Ihnen durch einen Support auf dem herkömmlichen Wege durch den Zeitverlust entstehen, zu minimieren. In unserem Chart sehen Sie, um welchen Zeit-Kostenfaktor es sich im Servicefall handelt, es liegt an Ihnen einen solch kostspieligen Support-Prozess zu vermeiden. Mit der Entscheidung für PCSguard gehören Kostenfallen der Vergangenheit an, denn wir beheben Ihr Problem schon, wenn Sie es noch gar nicht bemerkt haben.

Wie erfolgt der Umstieg?Die 24/7-Überwachung durch PCSguard ist in nur wenigen Minuten einsatzbereit – ohne einen Systemneustart. Hier demonstrieren Ihnen unsere IT-Spezialisten gerne die indivi-duellen Möglichkeiten für Ihr Unternehmen.

PCsguardDie kostensparende sicherheitsstrategie

Unser Support leistet qualitativ anspruchsvolle telefonische Unterstützung – bei Bedarf rund um die Uhr. Dies gilt für die gesamte Produktpalette PC-Hardware, MS-Software, Internet usw. Wir (CNA, MCP, MCSE) sind nur einen Anruf entfernt und erst dann zufrieden, wenn Sie es sind.

lUnbegrenzte Callanzahl.lAbrechnung nach autorisierten Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen und eingesetzter Software.lDer Service kann über Telefon, Fax und E-Mail angefordert werden, Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 18.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr. Außerhalb dieser Zeit steht ein Notdienst zur Verfügung.

Produkt Beschreibung Reaktionszeit Preis pro Gerät(pro Jahr)

PCShotline für MS-Produkte

Desktop 4 Stunden 420,00 €

PCShotline für MS-Produkte

Server 4 Stunden 2.160,00 €

PCShotline 1

für MS-ProdukteVirtuelle Server 4 Stunden 600,00 €

Sie benennen einen Mitarbeiter und dessen Vertreter, der autorisiert ist, die Hotline in Anspruch zu nehmen. Zusätzliche Mitarbeiter können mit einem Zuschlag von 15% autorisiert werden. 1 = Preis für die virtuellen Server nur in Verbindung mit Hotline für den Virtualisierungshost.

Produkt Beschreibung Reaktionszeit Preis

(pro Jahr)

Vor-Ort-Service:Sage Produkte Einplatz

Hauptpaket 600,00 € Zusatzpaket 84,00 €

Vor-Ort-Service:Sage Produkte Mehrplatz

Hauptpaket 780,00 € Zusatzpaket 108,00 €

PCShotline fürSage Produkte

Mo-Fr 8:00 - 18:00 Uhr: Anforderungen via Telefon, Fax, E-Mail

4 Stunden Hauptpaket 540,00 € Zusatzpaket 84,00 €

PCSpoint – die Hotline-Versicherung für den individuellen Fall (von 8.00 - 18.00 Uhr, Fr bis 17.00 Uhr)

Außerhalb dieser Zeiten gelten die optionalen Leistungen. Pro Anruf und je nach Schwierigkeitsgrad werden 1 bis 4 Guthaben-Punkte abgerechnet.

Diese Kategorien stehen dabei zur Auswahl:

Produkt Reaktionszeit Preis (pro Punkt)

PCSpoint 4 Stunden 40,00 €Bitte beachten Sie: Reaktionszeitverkürzung und Service außerhalb der normalen Arbeitszeiten verursachen zusätzliche Kosten.

Desktop Betriebssystem, Office, Hardware > 1 PunktServer Betriebssystem, Hardware, Router > 2 PunkteServer Applikation, Sage, Router > 3 PunkteEntwicklung / Visual Studio > 4 Punkte

serviCe à La CartePC-studio Hotline – der First Class support, schnell und kompetent.

WeLLness FÜr iHre eDvPCscomein & PCscare

Minimieren Sie Datenverluste durch professionelle Reinigung. Auch wenn Sie Ihre Hardware nicht bei uns erworben haben, können Sie bei uns einen Reaktionszeitvertrag abschließen. Wir bieten Ihnen für jede noch so spezifische Anforderung die entsprechende individuelle Lösung.

PCScomein1 . PCScomein2 . PCScomein3 Bei einem Problem helfen wir Ihnen unverzüglich mit PCScomein & PCScare. Minimieren Sie Datenverluste durch professionelle Reinigung mit unserem Vor-Ort-Service. Nach Ihrer Mitteilung schicken wir Ihnen einen zuverlässigen und fachlich versierten Mitarbeiter unseres Serviceteams. Mit unserer Unterstützung reduzieren Sie den Zeit-raum der Workflowunterbrechung und sparen dabei Kosten.

PCScare1 . PCScare2 . PCScare3 Wir reinigen Ihre EDV-Hardware von innen und außen. Wir kontrollieren Ihr Betriebssystem und spielen neueste Sicherheits-Updates auf.

Beschreibung PCScomein1 PCScomein2 PCScomein3

Vertragslaufzeit 12 Monate 12 Monate 12 Monate

Leistung Vor-Ort-Service Vor-Ort-Service Vor-Ort-Service

Reaktionszeit Nächster Arbeitstag 4 Stunden 2 Stunden

Stundensatz 100,00 € 100,00 € 100,00 €

Ersatzteile nach Aufwand nach Aufwand nach Aufwand

Anfahrt nach Aufwand nach Aufwand nach Aufwand

Preis (pro Jahr und Gerät) 240,00 € 600,00 € 1.200,00 €

Einzel-Expressentstörung und Einsätze außerhalb der normalen Arbeitszeiten erzeugen zusätzliche Kosten! 1 = Preis für die virtuellen Server nur in Verbindung mit Wartung für den Virtualisierungshost.

Beschreibung PCScare1 Desktop

PCScare2 Server

PCScare3 Große Server

Vertragslaufzeit 12 Monate 12 Monate 12 Monate

Vor-Ort-Einsätze (pro Jahr) 4 6 12

Preis (pro Jahr & Gerät) 1 420,00 € 1.188,00 € 360,00 € 2.148,00 € 540,00 €

Virtuelle Server Virtuelle Server

Produkt Kostenpauschale

Anfahrt Hin- & Rückfahrt 1,90 €

unsere LeistungsPreise

Unsere Mitarbeiter besitzen die unterschiedlichsten Herstellerautorisierungen. Diesbezüglich lassen sich die Stundensätze individuell errechnen.

Mitarbeiter Qualifikation Stundensatz Tagessatz1 Tagessatz Projekt2

Systemspezialist MS MCSE 150,00 € 940,00 € 890,00 €Systemspezialist ERP div. Hersteller-Zertifizierungen 150,00 € 1.200,00 € 1.000,00 €Programmierer Software Architekt 190,00 € 1.500,00 € 1.250,00 €

Wochentag Servicezeiten Zuschlag

Mo - Fr 8.00 - 18.00 Uhr entfällt

Mo - Fr 18.00 - 22.00 Uhr + 50%

Mo - Fr 22.00 - 08.00 Uhr + 100%

Sa 8.00 - 18.00 Uhr + 50%

Sa ab 18.00 Uhr + 100%

So / Feiertage + 100%

Produkt Beschreibung Tagessatz1 Tagessatz Projekt2

Workshops & Consulting Sie benötigen eine globale EDV-Beratung, eine Produktauswahl für unternehmens- weite EDV-Infrastruktur oder Außenstellenanbindung? Unsere Spezialisten erarbeiten Ihnen gerne für jede Anforderung eine gesamtwirtschaftlich sinnvolle Lösung.

1.200,00 € 1.000,00 €

1 = Der Tagessatz gilt für max. 8 Stunden. Ab 5 Stunden wird nach Tagessatz abgerechnet. 2 = Mindestens 5 Tage. Außerhalb der üblichen Arbeitszeit werden die unten angeführten Zuschläge berechnet.

Cardservice

Kundennummer

Firma

12345678

Firma GmbH

www.PC-studio.com

it-serviCe-ManageMentit-Profis für sie im einsatz bei der Optimierung ihrer it-Landschaft.

Die ServiceCard reduziert Ihre IT-WartungskostenProfessionelle Dienstleistungen und Services erhalten Sie ab jetzt bei uns zu reduzierten Preisen. Wir haben für Sie die PC-studio ServiceCard entwickelt, die es Ihnen ermöglicht IT-Dienst-leistungen mit höchstem Wirkungsgrad zu günstigen Konditionen zu erhalten. Das bedeutet bessere und intelligentere Produkte mit hohem Nutzen für Ihr Geschäft und plan-baren Fixkosten.

Bewährter Einsatz der ServiceCard in Notfällen Nicht erst morgen oder übermorgen...Wir garantieren unseren ServiceCard-Kunden eine Reaktionszeit von 4h – in Notfällen bares Geld wert. Ihre Vorteile: Neben einer Zeiter-sparnis dürfen Sie bei gleicher Leistung und Qualität mit einer finanziellen Einsparung von bis zu 15% kalkulieren.

Wählen Sie Ihre ServiceCard nach Bedarf!Die Service Card ist Bestandteil unseres um-fassenden Dienstleistungskonzeptes und op-timiert Ihre Kostenplanung. Sie wählen ganz nach Bedarf Ihre optimale ServiceCard aus

den verschiedenen Optionen aus und können sicher sein im Servicefall immer Kosten einge-spart zu haben. So haben Sie nicht nur eine transparentere Ansicht der Servicenut-zung, Sie haben gleichzeitig die Gewissheit, dass für jeden Servicefall (innerhalb Ihres erworbenen Guthabens) die 4 Stunden Re-aktionszeit Ihnen einen absoluten Zeitvorteil bietet.

Schnell und unkompliziertIm Servicefall wenden Sie sich einfach unter Angabe Ihrer ServiceCard-Kundennummer an unsere Hotline und melden einen Abruf Ihres Dienstleistungskontingentes an. Schnell wird sich einer unserer Servicetechniker mit der Problematik auseinandersetzen und die Ver-rechnung des Service-Einsatzes erfolgt un-kompliziert mit Ihrem Guthaben. Sie erhalten keine Rechnung mehr und senken damit den Aufwand für Ihren Verwaltungsapparat. Gön-nen Sie sich den besten Service zu den besten Konditionen und buchen Sie Ihre ServiceCard noch heute.

Wählen Sie Ihre ServiceCard nach Bedarf!

Konditionen

Am 31.8. des Folgejahres verfällt das nicht genutzte Restguthaben. Die Preise verstehen sich netto, zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Auszahlung eines nicht in Anspruch genommenen Kontingent ist nicht möglich.

Die Verwendung des Kontingents ist ausschließlich für den Bezug von Dienstleistungen von PC-studio Service-Technikern außerhalb von Projekten vorgesehen. Ein Erwerb von Hard- und Software im Rahmen der PC-studio

ServiceCard ist nicht möglich. Die PC-studio ServiceCard ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Die nach der Bestellung der PC-studio ServiceCard ausgestellte Rechnung ist ohne Abzug von Skonto sofort zahlbar.

it-serviCe-ManageMentPC-studio service Card zu vorteilspreisen

Alle Preise dieser Broschüre sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich gesetzlicher MwSt.

Karte Wert Zahlbetrag Ersparnis in € Ersparnis in %

ServiceCard 1.500 1.500,00 € 1.425,00 € 75,00 € 5%

ServiceCard 2.500 2.500,00 € 2.325,00 € 175,00 € 7%

ServiceCard 3.500 3.500,00 € 3.185,00 € 315,00 € 9%

ServiceCard 5.000 5.000,00 € 4.450,00 € 550,00 € 11%

ServiceCard 7.500 7.500,00 € 6.525,00 € 975,00 € 13%

ServiceCard 10.000 10.000,00 € 8.500,00 € 1.500,00 € 15%

Leistungsstarkit-service-Management

PC-studio gmbHgeschäftssitz

kärntener str. 2742697 solingen

tel.: +49 (0) 212 26799-0Fax: +49 (0) 212 26799-99

info@pc-studio.comwww.pc-studio.com