Was Nutzer in Suchmaschinen wirklich sehen

Was Nutzer in Suchmaschinen wirklich sehen Prof. Dr. Dirk Lewandowski Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg, Department Information [email protected]

Online Information, Deutsche Stunde London, 30.11.2010

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Motivation

1.  Die Ergebnispräsentation in Web-Suchmaschinen hat sich verändert.

2.  Die Trefferbeschreibungen ändern sich (langsam) auch.

3.  Suchmaschinen sind (auch in diesem Fall) Vorreiter für andere Informationssysteme.

2 | Dirk Lewandowski

Empirische Befunde zur Ergebnispräsentation

Zusammenfassung und Fazit

Agenda

Bedeutung der Ergebnispräsentation




Agenda



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(Eyetracking-Studie HAW-Hamburg 2010)

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Selektionsverhalten (Top11 Treffer)

(Granka et al. 2004)

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Anzeigen

Nachrichten

Bilder

Videos

Blogbeiträge


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Screen Real Estate

•  Anteil des Bildschirms, der von einem bestimmten Ergebnistyp eingenommen wird.

•  Trefferseite (Search Engine Results Page; SERP) •  Alle Ergebnisse, die direkt auf eine Suchanfrage hin angezeigt werden (d.h. ohne

Blättern in den Ergebnissen)

•  Bildschirmseite •  Alle Ergebnisse, die für den Nutzer ohne Scrollen sichtbar sind.

•  Mit Screen Real Estate lässt sich beispielsweise der tatsächliche Werbeanteil auf einer Bildschirmseite besser bestimmen als durch Zählung.




Agenda


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Empirische Untersuchung zur Präsentation der Treffer auf den Ergebnisseiten

•  Methode •  Suchanfragen-Stichprobe zufällig ausgewählt aus

•  Top-Suchanfragen (pop) •  Seltenen Suchanfragen (rare)

•  Stichprobe von 2x 1099 Suchanfragen

•  Automatische Anfragen an die Suchmaschinen Ask, Bing, Google, Yahoo.

•  Extraktion der auf den Ergebnisseiten präsentierten Elementen („screen scraping“).

(Lewandowski & Höchstötter; in Arbeit)

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Verteilung der Ergebnistypen innerhalb der ersten Ergebnisseiten


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Aus welchen Quellen kommen die Ergebnisse?

Beispiel Google

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Charakteristika der Treffermengen

•  Wie viele Ergebnisse in den Top10 verweisen auf Einstiegsseiten?

Ask Bing Google Yahoo Populäre Suchanfragen

51,1% 48,6% 50,6% 72,8%

Rare Suchanfragen

20,3% 24,2% 20,9% 14,6%


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Charakteristika der Treffermengen

•  Wie häufig tauchen Wikipedia-Treffer* in den Top10 auf?


Ask Bing Google Yahoo Populäre Suchanfragen

12,8% 91,5% 58,3% 46,4%

Rare Suchanfragen

12,6% 43,0% 22,4% 22,5%

* Nur deutsche Wikipedia-Treffer

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Exkurs: Sollte Wikipedia wirklich so häufig auftauchen?

(Lewandowski & Spee; im Druck)

Nach dem Nutzerurteil: Eindeutig ja!




Agenda


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Zusammenfassung Trefferseiten

•  Deutlich mehr als 10 Treffer auf der ersten Ergebnisseite möglich + üblich.

•  Nur ein Teil davon wird überhaupt wahrgenommen.

•  Universal-Search-Ergebnisse werden bei einem signifikanten Anteil der Suchanfragen angezeigt.

•  Aussage Yahoo: 50 Prozent des Suchvolumens lässt sich durch Smart Answers beantworten.

In welchen Fällen sollen Suchanfragen durch „echte Websuche“ beantwortet werden?

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Fazit

•  Schlüsse für SEO •  Die SEOler wissen schon ganz gut, was sie damit anfangen können:

•  Optimierung auch innerhalb der einzelnen Kollektionen.

•  Schlüsse für die Erstellung eigener Ergebnisseiten •  Universal Search bietet sich auch für eigene Suchanwendungen an. •  Smart Answers eignen sich auch bei vielen andere Informationssysteme zur

Verbesserung der Ergebnispräsentation.

Nutzerstudien sind der Schlüssel zum Erfolg!

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

www.bui.haw-hamburg.de/lewandowski.html

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