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Keynote Speach anläßlich der IBM Anwendertagung 2009 in Köln zum Thema Perspektiven im ECM-Bereich
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ECM-Trends 2009/2010.Ausblick in die Zukunft des ECM.
IBM ECM Anwendertagung 200914. September 2009 in Köln
AGENDA
- Status 2009- Trends und Prognosen- 10 ECM-Trends im Überblick
Das Unternehmen.Viel dahinter, viel drauf.Gute Gründe, mit uns viel vor zu haben.
33ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Weil wir unabhängig sind, können wir etwas wie kaum ein anderer: Horizonte erweitern.
Persönlichkeit Kompetenz Erfahrung
Hohes Maß anEngagement undLeistungsbereitschaft
Sehr gute und breiteECM-Kenntnisse
Langjährige praktische Projekt-Erfahrungen
Qualitätsmanagement durch Vorstandsebene
Objektiver Blick auf die technische Entwicklung
Neben der Technik verstehen wir auch Organisation und Prozeß
Führungskompetenz in Projekten
Sehr komplexes Markt-Know-how
Über 100 Referenzen
Unabhängigkeit
44ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Einen Spezialisten wie uns gibt es nicht oft.Genaugenommen 10 mal.
1998 Gründung der PENTADOC GmbH
2000 Gründung der PENTADOC Ges. mbH
Österreich
2001 Umwandlung zur Aktiengesellschaft
Eröffnung der 2. Niederlassung in Deutschland
Gründung der PENTADOC Schweiz
GmbH
2004 Gründung der DMS-Akademie GmbH
2005 Gründung PENTADOC Health
2006 Start der ECM-Tage
2007 Gründung PENTADOC Radar
Firmenstandorte
Beratungszentren
5ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Automobilindustrie Banken/Finanzdienstleistungen
Baugewerbe EDV-Dienstleistung
Energie-/Wasserversorgung Gesundheits-/Sozialwesen
Handel Maschinenbau/Metallverarbeitung
Öffentlicher Dienst Pharma/Biotechnologie
Transport/Verkehr/Logistik Versicherungen
Die schönsten Visitenkarten kommen nicht von uns: Sondern sprechen für uns.
66ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Status 2009.Entwicklung des ECM-Marktes auf Anwenderseite.
77ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Mehreren Marktbeobachtungen zufolge setzen mittlerweile über 60 % der deutschen Unternehmen DMS/ECM aktiv ein.
Quelle: Pentadoc Radar
Setzen Sie DMS/ECM in Ihrem Unternehmen ein?
Entwicklung des ECM-Marktes auf Anwenderseite
Der Markt der Anwender
8ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
ECM-Anwender - n = 171ECM-Nicht-Anwender - n = 40Quelle: Pentadoc Radar, 2009
Auswirkungen aufgrund der Finanzkrise?
Wie wirkt sich die Finanzkrise auf Ihre aktuellen Projekte/Projektplanungen aus?
Entwicklung des ECM-Marktes auf Anwenderseite
9ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
n = 194Quelle: Pentadoc Radar, 2009
Entwicklung des ECM-Marktes auf Anwenderseite
10ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
„Die Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten erhält oberste Priorität“
Entwicklung des ECM-Marktes auf AnwenderseiteECM gewinnt zunehmend an Verständnis und Akzeptanz, ist aber auch als noch
„junges Thema“ für viele Unternehmen anzusehen.
Quelle: Pentadoc Radar
Wie lange setzen Sie DMS/ECM im Unternehmen ein?
Vor allem klassische Thema standen bislang im Fokus der Anwender
Quelle: Pentadoc Radar
Welche Komponenten setzen Sie aktuell ein?
11ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Trends und Prognosen.Wie wird die Marktentwicklung im ECM-Bereich ausfallen?
12ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com 12
Quelle: Gartner Hype Cycle 2009
13ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Gartner benennt die heißesten IT-Trends für 2009
Der Markt aus Sicht der Nichtanwender
Betrachtet man zukünftig geplante Projekte im Bereich DMS/ECM, so ist besonders zwischen Anwendern und Nichtanwendern zu unterscheiden.
Welche Komponenten planen Sie zukünftig einzusetzen?
Quelle: Pentadoc Radar
Ausblick 2012 – Trends und Prognosen
14ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Der Markt aus Sicht der Anwender – Differenzierte Entwicklung in D/A/CH
Deutschland
Österreich
SchweizZ u k ü n f t i g
e P r o
j e k t p
l a n u n g e n
Quelle: Pentadoc Radar
Ausblick 2012 – Trends und Prognosen
Der Markt aus Sicht der Anwender – Differenzierte Entwicklung in D/A/CH
15ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
“Wir hungern nach Wissen und
ertrinken in Informationen.”
Zitat des amerikanischen Trendforschers John Naisbitt
ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com 16
Quelle: IDC, “The Expanding Digital Universe,”, März 2007
Fast 1 Zetabyte
Wachstumsprognose Digitale Informationen bis 2010
17ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Quelle: EUROPEAN COMMUNICATION MONITOR, 2008
Welche Kommunikationskanäle werden zukünftig wichtig sein?
18ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Communities: Große Bedeutung in der jungen Generation
25% stellen Beiträge in Diskussionsforen ein
20% stellen Bewertungen, Testberichte
ein
19% stellen Kommentare in Blogs anderer Nutzer ein
Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2008
19ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Wesentliche strategische Herausforderung der Unternehmen
n = 203Mehrfachnennungen möglichQuelle: Pentadoc Radar, 2009
20ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Konsolidierung der Informationskanäle = Posteingang + Email-Management
Die elektronische Akte wird sich durchsetzen
BPM wird Prozesseffizienz möglich machen
Compliance und Regulatorische Anforderungen werden immer wichtiger werden
Social Software wird in das Unternehmen Einzug halten
Wissensmanagement 2.0
Marketing 2.0
Mobile ECM wird stärker angefragt.
Ausblick Zukunft ECM - Anwendungsbereiche
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Ausblick Zukunft ECM - Markt
Die Konsolidierung des ECM-Marktes wird weiter gehen, dennoch wird Anzahl Anbieter nicht weniger
Open Source ECM-Lösungen werden sich stärker etablieren
Unternehmen werden sich ECM-Alternativen zu MOSS anschauen
SaaS wird stärkere Beachtung bei den Anwendern finden
22ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Klar abgegrenzte Lösungspakete werden zunehmen
Leicht anpassbare Lösungen sind gefragt
80% Standardlösung
15% Parametrisierung
5% Programmierung
Ergonomie und Benutzerfreundlichkeit ist zukünftig ein wichtiges Auswahlkriterium
Ausblick Zukunft ECM - Lösungen
23ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
10 ECM-Trends im Überblick.Wie wird die Marktentwicklung im ECM-Bereich ausfallen?
24ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com 24
Die Trends 2009/20101. Business Process Management
Vom Applikations-Denken zur Prozessorientierung!
2. Wissensmanagement 2.0
Social-Networking-Lösungen bilden eine neue und effektivere Generation
von IT-gestützten Wissensmanagement-Lösungen.
3. Email-Management
Ohne effektives Email-Management wird in Zukunft die
Informationserschließung aus Emails unwirtschaftlich sein.
4. Posteingangsmanagement
Moderne Klassifikationsverfahren und konsolidierte Informationskanäle
machen eine ganzheitliche Fallbearbeitung möglich.
5. Die elektronische Akte optimiert die Sachbearbeitung
Auf dem Weg zur papierlosen Sachbearbeitung
25ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
6. Mobilität durch portable Lösungen
ECM wird auch außerhalb des Büros eine zunehmend wichtige Rolle
spielen.
7. Unternehmensweite Suche/Enterprise Search
Intelligentes Suchen und Finden
8. Open Source
Open Source Software wird sich im ECM-Markt etablieren
9. SaaS und Outsourcing
Auslagern von ECM-Disziplinen wird stärker gefragt
10. Standards
ECM-Standards helfen bei der Investitionsentscheidung
Die Trends 2009/2010
26ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Business Process Management.Vom Applikations-Denken zur Prozessorientierung!
27ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com 27
Das intelligente Unternehmen
Management-Fokus
Industrialisierung von Prozessen (operational excellence)
Flexibilität von Prozessen (agility)
Prozesse vernetzen Funktionen, Abteilungen und Unternehmen
28ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Business Process Management (BPM)Vom Applikations-Denken zur Prozessorientierung!
Modellieren
Ausführen
Planen, Überwachen und Steuern
Analyse, Prozessmodellierung, Test, Simulation
Corporate Performance ManagementBusiness Activity Monitoring
Regel-und Prozess-Maschinen
29ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Prozess Monitoring - Business Activity Monitor (BAM)
Beobachte Prozesse sobald sie auftauchen (Occur)
Verfolge Key Performance Indicatoren (KPI)
Ermögliche Langzeit Prozess-Verbesserungen
Prozesskosten
Prozess und Aktivitäten Dauer
30ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Wissensmanagement 2.0.Social-Networking-Lösungen bilden eine neue und effektivere Generation von IT-gestützten Wissensmanagement-Lösungen.
31ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com 31
„You can't manage knowledge. Knowledge is between two ears, and only between two ears.“ Peter Drucker, US-amerikanischer Ökonom
1. Schreibe dein Wissen in eine Datenbank.
2. Finde dabei ein geeignetes Abstraktionsniveau.
3. Vielleicht wird irgendjemand, irgendwann darauf zugreifen und es wird irgendwie nützlich für ihn sein.
4. Verschwende möglichst wenig produktive Zeit damit!
Wissensmanagement 1.0
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33ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
Gibt es ein neues Wissensmanagement?
NEIN
JA: Menschen werden vernetzt – keine Wissensdatenbanken!
Bei Wissensmanagement 2.0 geht es nicht um Wissensdatenbanken!
Es geht um die richtige Informationen und die richtigen Netzwerke!
Wissensmanagement 2.0
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Effekte des Einsatzes von Social-Networking-Werkzeugen
Social-Networking-Werkzeuge können …
die gemeinsame Erarbeitung von komplexen Texten wie Angebotsschreiben
bis hin zur Erstellung von Glossaren über Wiki-Technologien erleichtern.
die interne und externe Publikation von Informationen und Meinungen in
Blogs und Podcasts ermöglichen. Das ergänzt die offiziellen
Publikationskanäle durch die Kommunikationsabteilung.
die Problemlösung komplexer Herausforderungen mittels Foren für die
Mitarbeiter des Unternehmens sichern – im Gegensatz zum klassischen Weg
via Email.
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Weil unsere tägliche Arbeit ganz automatisch Kommunikation, Publikum und Kontext schafft. Und damit Motivation, Wissen zu teilen.
Wissen zu teilen, ist ein Nebeneffekt der täglichen Arbeit!
Während dieser täglichen Arbeit, hinterlassen wir Spuren im System, die Social Software sehr transparent macht.
Social Software vernetzt Inhalte und Informationen.
Social Software vernetzt Inhalte und Informationen mit Menschen.
Social Software vernetzt Menschen.
Warum funktioniert das?
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Guido SchmitzMitglied des Vorstandes
M +49 (0)173 94 56 896 guido.schmitz@pentadoc.de
Pentadoc AGDeutschlandKastor & PolluxPlatz der Einheit 1D-60327 FrankfurtT +49 (0) 69 - 975 03 482F +49 (0) 69 - 975 03 200info@pentadoc.com
3737ECM Trends 2009/2010 www.pentadoc.com
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