Mission Statements in der Doku - tekom 150914

MISSION STATEMENTS IN DER

TECHNISCHEN DOKUMENTATION

Kai Weber

@techwriterkai

14 September 2015

AGENDA

Mein Mission Statement:

“Sie in die Lage zu versetzen, mittels eines Mission

Statements Ihre Effektivität und Ihren Wert als TR zu

verbessern.”

Einleitung: Wer bin ich? Und wer sind Sie?

1. Was ist ein Mission Statement?

2. Was soll uns das?

3. Wie schreibe ich ein Mission Statement?

4. Wie leite ich strategische Meilensteine ab?

5. Wie profitiere ich von der Umsetzung?

WAS IST EIN MISSION STATEMENT?

WAS IST EIN MISSION STATEMENT?

“Eine schriftliche Beschreibung von

Hauptzweck und Fokus einer Organisation,

die normalerweise Bestand hat.”

Warum sind wir hier? Eindeutiger Zweck und Wert

Was machen wir? Produkte, Dienstleistungen

Für wen tun wir das? Märkte, Zielgruppen

Wie tun wir das? Prinzipien, Werte

Nach BusinessDictionary.com und Radtke

WAS IST EIN MISSION STATEMENT?

“To refresh the world...

To inspire moments of optimism and happiness...

To create value and make a difference.”

WAS IST EIN MISSION STATEMENT?

“Our mission and values are to help people and businesses

throughout the world realize their full potential.”

Seit Juli 2015:

“To empower every person and every organization on the

planet to achieve more.”

WAS IST EIN MISSION STATEMENT?

“Apple designs Macs, the best personal computers in

the world, along with OS X, iLife, iWork and

professional software. Apple leads the digital music

revolution with its iPods and iTunes online store.

Apple has reinvented the mobile phone with its

revolutionary iPhone and App Store, and is defining

the future of mobile media and computing devices

with iPad.”

Siehe Blodget.

WAS IST EIN MISSION STATEMENT?

“Our vision is to create a better everyday life for the many

people. Our business idea supports this vision by offering a

wide range of well-designed, functional home furnishing

products at prices so low that as many people as possible

will be able to afford them.”

WAS IST EIN MISSION STATEMENT?

Nach BusinessDictionary.com und Business News Daily.

Mission Statement Unternehmensvision

Beschreibt die (ideale) Gegenwart Beschreibt ein zukünftiges Ziel

“Warum gibt‟s uns?” “Wo wollen wir hin?”

Man erfüllt Mission (oder Leitbild),… … indem man die Vision verfolgt.

WAS IST EIN MISSION STATEMENT?

Mission Statement

Strategische Ziele

Taktische Schritte

Richtlinien, Prozesse, Standards

WAS IST EIN MISSION STATEMENT?

“beschreibt Hauptzweck und Fokus einer Organisation...”

Mission

Strategie & Taktik

Richtlinien, Prozesse, Standards

Warum sind wir hier? Eindeutiger Zweck und Wert

Was machen wir? Produkte, Dienstleistungen

Für wen tun wir das? Märkte, Zielgruppen

Wie tun wir das? Prinzipien, Werte

WAS SOLL UNS DAS?

Mit einem Mission Statement können wir:

Manager überzeugen

Wertschöpfung

(statt Kosten)

Beitrag messen

(statt Seiten zählen)

WAS SOLL UNS DAS?

Mit einem Mission Statement können wir:

Manager überzeugen

Silos überwinden

Firmenzielen folgen

(statt nur dem Style Guide)

Mit anderen Teams arbeiten

(statt neben ihnen)

WAS SOLL UNS DAS?

Mit einem Mission Statement können wir:

Manager überzeugen

Silos überwinden

Transparenz schaffen

Leistungen & Prozesse

(statt “Gilden-Handwerk”)

Ausrichtung & Fokus

(statt operativer Hektik)

WAS SOLL UNS DAS?

Mit einem Mission Statement können wir:

Manager überzeugen

Silos überwinden

Transparenz schaffen

Allen helfen: Uns technischen Redakteuren,

unserem Arbeitgeber, unseren Kunden/Lesern!

WIE SCHREIBE ICH EIN MISSION STATEMENT?

Warum sind wir hier? Eindeutiger Zweck und Wert

Was machen wir? Produkte, Dienstleistungen

Für wen tun wir das? Märkte, Zielgruppen

Wie tun wir das? Prinzipien, Werte

WIE SCHREIBE ICH EIN MISSION STATEMENT?

“Unsere Kunden finden relevante Produktinformationen

schnell und im Kontext ihrer Anwendung.”

Warum sind wir hier? Eindeutiger Zweck und Wert

Was machen wir? Produkte, Dienstleistungen

Für wen tun wir das? Märkte, Zielgruppen

Wie tun wir das? Prinzipien, Werte

WIE SCHREIBE ICH EIN MISSION STATEMENT?

“Wir geben Nutzern klar verständliche,

aktuelle Anleitungen an die Hand.”

Warum sind wir hier? Eindeutiger Zweck und Wert

Was machen wir? Produkte, Dienstleistungen

Für wen tun wir das? Märkte, Zielgruppen

Wie tun wir das? Prinzipien, Werte

WIE SCHREIBE ICH EIN MISSION STATEMENT?

<Platz für Ihr Mission Statement!>

Warum sind wir hier? Eindeutiger Zweck und Wert

Was machen wir? Produkte, Dienstleistungen

Für wen tun wir das? Märkte, Zielgruppen

Wie tun wir das? Prinzipien, Werte

WIE SCHREIBE ICH EIN MISSION STATEMENT?

<Platz für Ihr Mission Statement!>

Strategische Ziele unterstützen, nicht vorwegnehmen.

Taktische Schritte leiten, nicht vorschreiben.

Einzelne Aufgaben motivieren, nicht regulieren.

Schrittweise verbessern; Stakeholder einbeziehen

Warum sind wir hier? Eindeutiger Zweck und Wert

Was machen wir? Produkte, Dienstleistungen

Für wen tun wir das? Märkte, Zielgruppen

Wie tun wir das? Prinzipien, Werte

STRATEGISCHE MEILENSTEINE ABLEITEN?

Zielgruppen

Beantwortet “Für wen tun wir das?”

Nutzerbedürfnisse und -Verhalten recherchieren

Nutzerrollen oder Personas definieren

STRATEGISCHE MEILENSTEINE ABLEITEN?

Zielgruppen

Ausgabeformate

Beantwortet “Was machen wir?” und “Wie tun wir das?”

Hilfe “embedded”, kontext-sensitiv, online oder gedruckt?

Text-Bild-Verhältnis oder Videos?

Single-Sourcing?

STRATEGISCHE MEILENSTEINE ABLEITEN?

Zielgruppen

Ausgabeformate

Informationsarchitektur

Beantwortet “Für wen tun wir das?” und “Was machen wir?”

Welche Content-Typen und -Strukturen sind geeignet?

Metadaten zum Austausch “intelligenter” Inhalte?

Aufgabenorientiertes, topic-basiertes Schreiben?

Standardarchitekturen, z.B. DITA?

(Component) Content Management System?

STRATEGISCHE MEILENSTEINE ABLEITEN?

Zielgruppen

Ausgabeformate

Informationsarchitektur

Richtlinien und Prozesse

Beantwortet “Was machen wir?” und “Wie tun wir das?”

Standard-Prozesse?

Spezifikation von Inhalten? Editing? Lokalisierung?

Style Guide?

WIE PROFITIERE ICH VON DER UMSETZUNG?

Zielgruppen

Ausgabeformate

Informationsarchitektur

Richtlinien und Prozesse

Kunden

Management

Andere Teams, “Subject-Matter Experts” (SMEs)

Weiterer Nutzen?

IHR URTEIL?

Meine Mission:

“Sie in die Lage zu versetzen, mittels eines Mission

Statements Ihre Effektivität und Ihren Wert als TR zu

verbessern.”

BIBLIOGRAPHIE UND QUELLEN

1. Baker, Mark: “Why content jobs are never well defined”

2. Blodget, Henry: “Apple‟s „Mission Statement‟ Is Making People Worry…”

3. BusinessDictionary.com: “Mission Statement”

4. Economist.com: “Mission statement”

5. Radtke, Janel: “How to Write a Mission Statement”

6. Strategic Management Insight (SMI):

I. Mission Statement for Success (definition and benefits)

II. Mission statements (examples and analyses)

VIELEN DANK!

kaiweber.wordpress.com

@techwriterkai