Social Media Marketing Konferenz - Wir sind jetzt auch auf Facebook

Social Media Marketing. Konferenz. Zürich.Governance. Namics.

Ralph Hutter. Leiter Marketing / Kommunikation.

24. März 2011

Social Media Marketing. Konferenz. Zürich.Governance. Namics.

Wir sind nun auch auf Facebook. Und jetzt?

Social Media Governance in der Praxis.

Namics.12.04.2023 3 Denken. Präsentieren. Umsetzen.

Hände hoch!Fachleute im Saal.

Namics.

Frage ans Publikum

1. Wer hat eine Social Media Strategie?

2. Wer hat eine Social Media Policy?

3. Wessen Top Management bloggt / twittert?

Namics.12.04.2023 5 Denken. Präsentieren. Umsetzen.

Social Media

Governance.

Namics.12.04.2023 6 Denken. Präsentieren. Umsetzen.

Kinderleichtund superkomplex.

Namics.

Die Übungsanlage.

Social Media Governance.

12.04.2023 Denken. Präsentieren. Umsetzen.7

Social MediaPolicy

Social MediaStrategie

RessourcenRollen

Social MediaMarketing

Prozesse

PR 2.0

Employer Branding

(Social) Brand- management

BusinesszieleConversion

Skills undTools

Awarness

Social Recruiting

Budget

Social Media Monitoring

Kommunkationsmix

STRUKTUR

HANDELN

STRATEGISCH OPERATIV

ConversionRates

Rollout / Kommunikation

Namics.12.04.2023 8 Denken. Präsentieren. Umsetzen.

4 Erfolgsfaktoren.

Namics.12.04.2023 9 Denken. Präsentieren. Umsetzen.

Einen Plan haben.Nicht nur Lippenbekenntisse.

Namics.

Einen Plan haben. 5 Schritte.

Vorgehensmodell.

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1Konzept

2Inhalt

3Community

4Konversion

5Controlling

GrassrootPhänomen

Namics.

Konzept.

(Social) Media Strategie

Businessziele definieren

Kommunikationsziele / Zielgruppen

Ressourcen, Rollen, Skills

Budget

Social Media Policy

Rollout / Interne Kommunikation

Vorgehensmodell.

12.04.2023 Denken. Präsentieren. Umsetzen.11

ManagementCommittment

Namics.

Inhalt.

Bestehende Media Assets erheben

Web 2.0 Plattformen bestimmen

Mediaplanung

Redaktionsprozesse / Stringenz über alle Kannäle

Krisenkonzept!

Vorgehensmodell.

12.04.2023 Denken. Präsentieren. Umsetzen.12

Fachleuteranlassen

Namics.

Community.

Zuhören / Monitoring

Community aufbauen (MA intern nicht vergessen)

In Dialog bleiben

Vorgehensmodell.

12.04.2023 Denken. Präsentieren. Umsetzen.13

Namics.

Konversion.

Mit wenigen aber klaren Konversionszielen starten

Konversionsziele setzen

Optimieren, optimieren, optimieren

Vorgehensmodell.

12.04.2023 Denken. Präsentieren. Umsetzen.14

Namics.

Controlling.

Nochmals Social Media Monitoring

Eigene Messgrössen definieren

Anzahl Retweets, Followers, Friends, Kommentare

Konversionsraten messen

Vorgehensmodell.

12.04.2023 Denken. Präsentieren. Umsetzen.15

Namics.12.04.2023 16 Denken. Präsentieren. Umsetzen.

Alle rudern.In die gleiche Richtung.

Namics.

Kommunikation ist interdisziplinär.

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Namics.

Interdisziplinäre Aufgaben.

Modell Brand Management Group

Markenführung (Werte, CD/CI, Botschaften)

Social Media Policy

Mediaplan (Marketing, PR, HR)

Redaktionsguide

Reporting an Top Management

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Kernschmelze der Kommunikations-disziplinen

Namics.12.04.2023 19 Denken. Präsentieren. Umsetzen.

Fancy auf Facebook.Und langweilig auf der Website.

Namics.

Digital Touchpoints festlegen.

Media Assets

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OwnedMedia

Website, Blog Mobile Apps

Earned / SharedMedia

Social Media; Facebook, Twitter, XING, Youtube, Flickr

PaidMedia

(Online) Advertising

Curated Media

Wikipedia, Bewertungs- /Vergleichsplattformen,

Namics.

Media Assets erheben.

Vorgehensmodell. / Content

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Content Plattform

Meinungen, Berichte, Insights Blog

Stellen, PR, Medienmitteilungen, „Microblog“Mitarbeiter UND Corporate Account

Twitter

Fotos (Mitarbeiter, Gebäude, Events)Mitarbeiter UND Corporate Accounts

Flickr.com

Videos (Unternehmensfilm, Videocasts, Pressekonferenz, Anleitungen, Kommentare)

Youtube / Vimeo

Powerpoint Präsentationen --> Embed in Blog, Facebook, Website

Slideshare

E-Paper – Magazine, Broschüren, Kataloge Issuu.com

Aggregat aus Blogposts, Flickr, Youtube --> Dialog, Events, Wettbewerbe

Facebook

Standorte, Öffnungszeiten, Links auf Website Google Branchencenter (Google Places)

Namics.

Ziele definieren und Zielgruppen kennen.

Vorgehensmodell. / Content

12.04.2023 Denken. Präsentieren. Umsetzen.22

Content Plattform ZieleZielgruppen

Meinungen, Berichte, Insights Blog ?

Stellen, PR, Medienmitteilungen, „Microblog“Mitarbeiter UND Corporate Account

Twitter ?

Fotos (Mitarbeiter, Gebäude, Events)Mitarbeiter UND Corporate Accounts

Flickr.com ?

Videos (Unternehmensfilm, Videocasts, Pressekonferenz, Anleitungen, Kommentare)

Youtube / Vimeo

?

Powerpoint Präsentationen --> Embed in Blog, Facebook, Website

Slideshare ?

E-Paper – Magazine, Broschüren, Kataloge Issuu.com ?

Aggregat aus Blogposts, Flickr, Youtube --> Dialog, Events, Wettbewerbe

Facebook ?

Standorte, Öffnungszeiten, Links auf Website Google Branchencenter

?

Namics.

Stringenz in den Kanälen.

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Blog

Microsite

Public Website

Namics.

Stringenz in den Kanälen.

12.04.2023 Denken. Präsentieren. Umsetzen.24

Blog

Microsite

Public Website

Namics.

Stringenz in den Kanälen.

12.04.2023 Denken. Präsentieren. Umsetzen.25

Blog

Microsite

Public Website

Namics.12.04.2023 26 Denken. Präsentieren. Umsetzen.

Coole Guidelines.Und keiner will bloggen.

Namics.

Social Media Policy.

1. Zeige Identität

2. Übernehme Verantwortung

3. Nennung der Quellen

4. Wert für Leser schaffen

5. Suche den Dialog

6. Höflichkeit und Respekt

7. Vertraulichkeit und Gesetz

Die Details im Namics Blog unter:

http://blog.namics.com/2010/09/social-media-keine-guidelines.html

12.04.2023 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft.27

Namics.

Aber es braucht mehr.

Erfolgsfaktoren:

Rolloutkommunikation der Social Media Policy

Vorleben durch Top Management

Echte Social Media Kultur schaffen

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Namics.

Zusammenfassung.

Erfolgsfaktoren 

Management Committent. Echtes!

Interdisziplinäre Kommunikationsarbeit

Ziele und Zielgruppen definieren

Stringente Kommunikation auf den Kanälen

Guidelines sind cool. Vorleben ist Trumpf.

Die ersten Monate im Betrieb

12.04.2023 Denken. Präsentieren. Umsetzen.29

Namics.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Die Präsentation ist verfügbar unter:

http://blog.namics.com

ralph.hutter@namics.com

Twitter: @pixelfreund

© Namics

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12.04.2023 31 Denken. Präsentieren. Umsetzen.

Namics.

Anhang – Social Media Policies

100 Social Media Policies

http://klauseck.posterous.com/mehr-als-100-social-media-policy-beispiele

Social Media Policy Database

http://socialmediagovernance.com/policies.php