Social media - Treiber der Marketingrevolution!

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Social Media bzw. Social Media Marketing wird heute noch vielfach fälschlicherweise als zusätzlicher Kanal für die Verbreitung von Marken- und Unternehmensbotschaften verstanden - also als zusätzlicher Sendekanal. Was übersehen wird, ist dass Social Media viel grundlegender als Phänomen einer massiven Beziehungsveränderung zwischen Unternehmen und Konsumenten gesehen werden muss. Die langjährig gelernte Marketingdenke, nach der die Verbreitung der eigenen Botschaften Kern des Marketingstrebens ist, hat ausgedient. Die Konsumenten - also wir alle - fordern echten, authentischen und aufrichtigen Dialog und keine Werbung! Die Glaubwürdigkeit von Werrbung hat einen Tiefpunkt erreicht. Allzuoft wurden die Versprechen nicht eingelöst. Dieser Anspruch stellt nahezu alle Organisationen vor massive Herausforderungen, denen heute kaum ein Unternehmen gewachsen ist. Allein die Frage, wer eigentlich als Repräsentant des Unternehmens im Internet und damit öffentlich in Erscheinung tritt und damit für das Unternehmen spricht, ist nur vermeindlich eindeutig. Der Pressesprecher ist schon längst nicht mehr der einzige Vertreter. Vielmehr ist jeder Mitarbeiter tendenziell Repräsentatnt des eigenen Unternehmens und auch in privaten Beiträgen in Social Networks oft als solcher erkenntlich. Die Rollen zwischen Beruf und Privatleben verschwimmen immer mehr. Dialog ist die eigentliche Herausforderung, die durch Social Media nur massiver, schneller und nachhaltiger auf der Agenda steht. Und kein Marketingverantwortlicher sollte der Illusion unterliegen, dass es wieder anders wird. Es wird nur noch radikaler. Die Entwicklung des mobil verfügbaren Internets und die smartphone-Nutzung degradieren die vermeindlichen Grenzen zwischen Internet und der realen Welt zu einer akademischen Kategorisierung. Besonders gut sichtbar ist diese Entwicklung bereits im Handel am Point of Sale. Wir alle erleben eine Marketingrevolution in der Ausprägung von Social Media und Web2.0. Und wer nicht aktiv Teil der Revolution wird, wird von ihr hinweggerissen! Join the Revolution! #neuwaerts

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Social Media – Aufruf zur Marketing

revolution!

Ingo Stoll, neuwaerts

Quelle: http://guardiansofpeace.eu/uploads/Megafon.jpg

Marketing 1.0

Quelle: http://farm4.static.flickr.com/3015/3112180541_02fab5fea8.jpg

Im Mittelpunkt der Zielgruppe, d.h. im Weg

Werbevermeidungsverunmöglichung

Quelle: http://www.youtube.com/

Und weil es so einfach ist …

Social Media verstärkt dieGlaubwürdigkeitskrise des Marketing

1. Falsche Versprechen werden (noch) schneller enttarnt

2. Erhöhte Transparenz macht mehr Fälle sichtbar

3. Unternehmen demontieren Ihre Marken bei Übertragung der alten Sender-Muster

Nichts verstanden - Das Chef-Ticket der DB

Quelle: www.facebook.com/chefticket?v=info

Quelle: www.taz.de/1/netz/netzoekonomie/artikel/1/chef-ticket-anfaenger-ticket/

#fail

Die Bedeutung von Nutzerempfehlungen

http://leanderwattig.de/wp-content/uploads/2009/10/vertrauen.png(c) neuwaerts gmbh 8

Authentizität statt Werbung

Quelle: http://www.hrs.de(c) neuwaerts gmbh 9

It has only just begun …

Quelle: http://img.ezlocal.com/j/EZlocal-QR-Code-Customer-Review-Flier.png (c) neuwaerts gmbh 10

Social Media ist der Anfang vom Ende

Quelle: http://endtimepilgrim.org/liberty.jpg

der reichweitenorientierten, sendergetriebenen und einfachen Marketingkommunikation.

Machtdemonstrationen

Quelle: http://www.toonpool.com/cartoons/Herr%20Freiwild%20zu%20Guttenberg_117097, http://www.greenpeace.org/international/en/news/Blogs/Cool-IT/facebook-and-the-earth-day-challenge/blog/34388/, http://bembelkandidat.lima-city.de/blog/wp-content/S21-Stuttgart21-Nein-Danke-Logo_via-BK-bembel-300x110.jpg (c) neuwaerts gmbh 13

Dialog statt Werbung

Erwartungshaltung: #zuhören und #engagieren, statt nur zu senden.

Freundschaft bedingt Respekt

Kann ein Unternehmen / eine Marke (m)ein „Freund“ sein?

Augenhöhe

früher heute

Verbraucher Marke Verbraucher Marke

Quelle: http://sonjasole.wordpress.com/2011/04/22/auf-einer-augenhohe/ (c) neuwaerts gmbh 16

Pressesprecher vs. Partizipation

wer spricht?

Quelle: http://us.123rf.com/400wm/400/400/ginosphotos/ginosphotos1009/ginosphotos100900963/7804253-verschiedene-mikrofone-ausgerichtet-auf-pressekonferenz-isolated-over-a-white-background.jpg (c) neuwaerts gmbh 17

Quelle: Mirko Lange, talkabout (c) neuwaerts gmbh 18

Kontrollverlust

Quelle: Mirko Lange, talkabout communications,

Paradigmenwechsel im Marketing

Quelle: Mirko Lange, talkabout (c) neuwaerts gmbh 20

Zentrales Social Media Management

neuwaerts GmbHKommunikation. Weiter. Denken.

Abelmannstraße 2730519 HannoverFon 0511 / 98 77 98-0Fax 0511 / 98 77 98-77www.neuwaerts.de@neuwaertswww.facebook.de/neuwaerts

Ingo StollGeschäftsführerFon 0511 / 98 77 98 -0Mobil0163 / 86 70 912ingo.stoll@neuwaerts.de@ingostollwww.xing.com/profile/Ingo_Stoll

„Im Internet kommt früher oder später alles ans Licht.“ (Christian Wulff)

Die Chance heisst: Transparenz aktiv schaffen.

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