Was kommt nach der Marke?

  • View
    1.530

  • Download
    0

  • Category

    Business

Preview:

DESCRIPTION

Vortrag an der Bergakademie TU Freiberg zur Frage, was denn nach der Marke kommt. Meine Ideen sind abgeleitet aus drei Kernthemen: der Kundenorientierung, den Kundenerlebnissen und dem sog. "commodity approach". Darauf aufbauend gibts drei Vorschläge zur Zukunft der Marke: die Serie, Experimente und die Liebe... Passt doch zu Weihnachten...

Citation preview

19.12.2012

D´EUROMARKETING

CHRISTIAN

INBEV BAILLET LATOUR PROFESSORüberüber

„Marke”und was kommt dann?

die

BLUEMELHUBER

FREIBERG

drei C

CustomerOrientation

Customer EXperience

Commodityapproach

wir starten mit den

dreiInterpretationendreiInterpretationen

STIL

DIFFERENZIERUNG

ORIENTIERUNG.

Marke

DER Marke

WAS KOMMT NUN

NACHDER MARKE?

dreiVorschlägedreiVorschläge

SERIE

LIEBEEXPERIMENTE

STIL

PORNO

COMMODITY

DIFFERENZ.

VERSPRECHEN

ORIENTIERUNG.

Marke

CO

CEX

cap

Marke

MarkeMarke

QUASI: DIE ZUSAMMENFASSUNG

WIE WIR DIE ERSTER PFAD

MARKE ERLEBEN

CustomerEXperiences

Superstars Superstars

GILLES LIPOVETSKYHYPERMODERN TIMES

of fa"hionthe p!inciple

ZYGMUNT BAUMAN

LIQUID TIMES

UNCERTAINTYCONSTANT

325%

a holy cow

A Wiggins&Rue!i STUDY

of mgmt

EVER HAD SA<5 PERMILLE

SA FOR MORETHAN 20 YRS

3SA FOR MORETHAN 50 YRS

700040 INDUSTRIES

COMPANIES/SBUs,

sustainablesustainablecompetitivecompetitiveadvantageadvantage

po!novulgär

Marke!StrateGisch

Serieideell

TAUTOLOGIE

INNOVATION

TRANSFORMATIONdas����������� ������������������  BEWAEHRTE

das����������� ������������������  „Neue“

das����������� ������������������  IDEELLE

EIN ÜBEL UNSERERZWEITER PFAD

ZEIT

commodity approach

oder: das Angebot

COMMODITIES

GÜTER

SERVICES

EXPERIENCES

TRANSFOR

markt

käufer

kunde

gast

aspirantMATION

pine&gilmore

PyramidePyramideProduktProdukt DIE MEISTENPRODUKTE SINDBLOSSECOMMODITIES

+++BEST PRACTICE++++++BENCHMARKING+++

+++EVERYONE IS COPYING+++

Clone brands havethe lowest margins

DifferentiationDifferentiationTHE����������� ������������������  HOLY����������� ������������������  GRAIL����������� ������������������  OF����������� ������������������  MKTG.

CLONESCLONESage of theage of the

STARKE MARKEN?DIFFERENZIERT?

Viele Marken

sind wie����������� ������������������  fette,����������� ������������������  ungesunde����������� ������������������  DONUTs!

IST DIFFERENZIERUNGWIRKLICH DAS THEMA?

unser Focus

LIEBELIEBE(greek + consumer research)(greek + consumer research)

philias agape

adult...

eros

ROMANCE

Belk&Kohn,����������� ������������������  Fournier,����������� ������������������  Lastovicka&Sirianni

friendshiplove as

LOVE ASlove����������� ������������������  as

alt!ui"m

ÄSTHETIK

s eTHE

OF

WIEWIEzum Verhaltenzum Verhalten

a love

serviceethik

IM FOKUS: AGAPE

ichfühle mich

gut bedientservice

NORBERT BOLZ

PLUS

HOTcalm

relax����������� ������������������  in����������� ������������������  sun

focus����������� ������������������  on����������� ������������������  present����������� ������������������  time

older����������� ������������������  adults

excitement

dance����������� ������������������  in����������� ������������������  nightclub

possibilities����������� ������������������  in����������� ������������������  future

younger����������� ������������������  adults

subjective����������� ������������������  well-beingpositive����������� ������������������  emotion

Mogliner, Aaker & Kamvak, JCR 2012

personal����������� ������������������  exp����������� ������������������  of����������� ������������������  joy,����������� ������������������  contentment

pos����������� ������������������  moodcreativity

pos����������� ������������������  evalua

+����������� ������������������  sense����������� ������������������  that����������� ������������������  ones����������� ������������������  life����������� ������������������  is����������� ������������������  good&meaningful

HAPPiness

Hellén & Sääksjärvi, Psych&Mktg 2011

feel content experience JOY

Schmitt &Van Zutphen, palgrave 2012

?HAPPiness What����������� ������������������  makes����������� ������������������  customers

Van Boven & Gilovich, JPSP 2003

happy

experiences

possessionsor

57%

34%

across����������� ������������������  variety����������� ������������������  of����������� ������������������  demographic����������� ������������������  criteria

more����������� ������������������  central����������� ������������������  to����������� ������������������  one´s����������� ������������������  identity

more����������� ������������������  memorable����������� ������������������  &����������� ������������������  pleasurable����������� ������������������  to����������� ������������������  talk����������� ������������������  about

experiences matter!

ENDEIRGENDWANN NAHT DAS

der

WHEN TURNS INTO

Yany,����������� ������������������  Tripp����������� ������������������  &����������� ������������������  Legoux,����������� ������������������  JM,����������� ������������������  Nov����������� ������������������  2009

RQrelationship����������� ������������������  quality PB

perceivedbetrayal

desire����������� ������������������  forREVENGE

desire����������� ������������������  forAVOIDANCE

SERVICE FAILURE

KundenKundenNutzenNutzen

FUNKTIONALER N.

HEDONISTISCHE N.

PRESTIGE N.

LINKING N.

ETHISCHER N.

INDIVIDUELLERNUTZEN

sozialer����������� ������������������  Nutzen

«other oriented»Nutzen

GUTE GESTALTUNG IST EINEKEIN JOB!

DEIN ZIEL HEISST VERBESSERUNG

DESIGN SCHAFFT UND VERKAUFT

NICHT FEIERABEND

WERTE

HALTUNG

by Strichpunkt

GUTES DESIGN LERNT UNS DINGE ZULIEBEN

gutes Design

MARKETINGCORRECTNESS

ALARM!!zurcustomer orientation

KUNDENORIENTIERUNG

ORIENTIERUNGFÜR DEN KUNDEN

RESEARCH CUSTOMER����������� ������������������  SENSING FORWARD����������� ������������������  SENSING

CARING ABOUT VOICE����������� ������������������  OF����������� ������������������  CUSTOMER «≪OUR����������� ������������������  WAY»≫

PRODUCT. INTEGRATING����������� ������������������  PROD./SERVICEBE����������� ������������������  YOU.����������� ������������������  RADICAL����������� ������������������  INNOV

2 ANSÄTZE HEUTE...

DEVELOPM

FOCUS

PLATFORMS

Marke

WE... ...����������� ������������������  understand are����������� ������������������  ...ATTRACTIVE

LUCKqualificationis����������� ������������������  a����������� ������������������  

AUTHOR OF „THE VIKING MANIFESTO“CLAES ANDREASSON

INNOVATION UND FORTSCHRITTVERLANGEN NACH EXPERIMENTEN

was����������� ������������������  funktioniert����������� ������������������  und����������� ������������������  was����������� ������������������  nicht?

unterstuetze����������� ������������������  die����������� ������������������  Gewinner

und����������� ������������������  verabschiede����������� ������������������  Dich����������� ������������������  von����������� ������������������  den����������� ������������������  Verlierern!ERIC BEINHOCKER, SLOAN MGMT REVIEW 99.

WAS KOMMT NACH DERALSO:

MARKEEINE ART ZUSAMMENFASSUNG

WAS KOMMT NUN

NACHDER MARKE?

SERIE

LIEBEEXPERIMENTE

STIL

PORNO

COMMODITY

DIFFERENZ.

VERSPRECHEN

ORIENTIERUNG.

Marke

CO

CEX

cap

Marke

MarkeMarke

SERIEEXPERIMENTE

LIEBE

dankechristianbluemelhuber

bluemelhuber.de

mehr zum Thema:mehr zum Thema

Recommended