Web2.0 for companies

Web 2.0 für UnternehmenDie Attacke aus dem Web

Christian H. Leeb12. Dezember 2006

Web 2.0 für Unternehmen12. Dezember 2006

Seite 2 © Christian H. Leeb, 2006

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Inhalt

• Endlich: wir haben einen neuen Hype!• Das neue Web als Desktop / Office-

Funktionen / MashUp• Business-Kontaktplattformen im Web• Social Bookmarking / Location Based Services• Macht der Community: Tagging, Wiki / VoIP• Auswirkungen

Endlich: Wir haben einen neuen Hype!

• Er heißt Web 2.0• Sie fragen drei Leute und bekommen

sieben Antworten, was das sei• Aber es betrifft Sie ja nicht

– Es gibt keinen Grund überleben zu müssen

Woher kommt Web 2.0?

• Der Begriff wurde von Tim O‘Reilly und Konferenzveranstalter MediaLive International für die gleichnamige Konferenzreihe geschaffen

Prinzipien des Web 2.0 nach Tim O´Reilly

Was ist Web 2.0?

Warum wir nichts verstehen

Mögliche Themen

• Das neue Web als Desktop: AJAX und Co als Voraussetzung

• Office-Funktionen am Web: nie mehr Software-Installation?

• Mit wenigen Klicks zur eigenen dynamischen Website: RSS-Feeds und Mashups

• Business-Kontaktplattformen im Web: die neue Art der Kooperation?

• Bookmark Manager im Web: Merken und Teilen

• Web, Landkarte und aktueller Ort

Mögliche Themen

• Neue Kategorisierungen durch Tags• User werden Producer: Über Blogs, Vlogs, Wikis und

die Macht der Community• Fotos und Videos im Netz: Wozu soll das gut sein?• VoIP: Telefonieren wird weltweit gratis• Meinungen und Feedback des Kunden sofort im Netz:

Das Ende klassischen Marketings und Sales?• Innovation gemeinsam mit den Kunden: von

firmeninternen Productising zum Beta am Netz• Peer to peer (P2P) als Methode um Zentralismus zu

verhindern?• Schöne neue Welt und / oder gläserner Mensch?

Generelles

• Jeder hat eine andere Sicht auf Web 2.0• An einem Tag können wir das Thema nur

ansatzweise behandeln• Unter http://del.icio.us/cleeb sehen Sie

unter dem Tag „communities“ alle relevanten Websites

• Siehe auch: http://holbizdev.blogspot.com/

Das neue Web als Desktop

• Alles was ein Benutzer braucht, ist ein Browser

• Alle Applikationen sind webfähig• Die Benutzung ist wie am Desktop

– Schnell– Dynamisch

• Techniken wie Ajax, etc. werden verwendet

Das neue Web als Desktop

• Einfluss auf Software-Entwicklung– Software ohne Web-Interface hat es schwer– Software integriert sich „automatisch“

(Plugin, etc.)

• Einfluss auf Software-Einsatz– Software muss nur mehr freigeschaltet und

verwendet, nicht aber installiert und betreut werden

Office-Funktionen am Web

• Schreiben und kalkulieren im Web• Beispiele

– Google

Office-Funktionen am Web

• Mögliche Auswirkungen– Keine Software-Installationen– Geringere Funktionalität >> vielleicht passt

das aber!– Daten immer im Netz

MashUp

• Zusammenstellen eigener Websites aus „Bausteinen“ anderer Websites– Beispiel: Netvibes, Pageflakes

Business-Kontaktplattformen im Web

• Funktionieren nach dem „Small World“-Prinzip– „Jede/r kennt jede/n um 2 Ecken“– Gemeinsamkeiten werden im Netz entdeckt– Geschäfte entstehen durch Vertrauen– „Dating-Börse fürs Business“

• Beispiele– Xing (OpenBC), LinkedIn, ecademy

Business-Kontaktplattformen im Web

• Fehlende Ressourcen oder Kompetenzen sind einfacher denn je findbar

• Auch Einzelfirmen und kleine Firmen haben eine Chance

• Menschen stehen im Mittelpunkt, nicht ihre Firmen

Social Bookmarking

• Speichern der Bookmarks im Internet• Tagging• Finden von Bookmarks anderer• Finden von „Gleichgesinnten“• Beispiele

– Delicious, Mr. Wong

Web, Landkarte und aktueller Ort

• Location based services• Beispiele

– Google Map– Google Earth– Lovo

Web, Landkarte und aktueller Ort

• Mögliche Auswirkungen– Noch mehr Tracing und Tracing– Vertriebsunterstützung– CRM

Macht der Community

Neue Kategorisierungen durch Tags

• Tagging-Prinzip: Jede/r vergibt Schlagworte nach eigenem Belieben

• System liefert nach Statistik die Schlagworte der Community

Neue Kategorisierungen durch Tags

• Es entstehen – neue Kategorisierungen– Neue Schwerpunkte– Neue Bedürfnisse– Neue Transparenz

• Die Community hat immer Recht• Beispiele

– Delicious, Mr. Wong

Macht der Community

• Im Internet genauso wie offline• Neu ist am Internet

– Verbindung von Menschen – Schnellere Kommunikation– Interaktion– Vertrauensnetzwerk– Abstimmungsmechanismen– Struktur folgt Inhalt

Macht der Community

• Gegen die Massen kann sich niemand stellen

• Die Meinungsumfrage ist ständig im Netz• Stille Post ist kein Spiel für Erwachsene

Auf jedem Feld des Schachbretts wird die doppelte Anzahl Reiskörner des vorigen platziert

• Wiki-Prinzip: Jede/r kann Texte schreiben und bestehende Texte ändern und auf geänderte Texte zugreifen

• Warum schreiben Leute?– Weil sie es mögen– Weil Geben und Nehmen sich sehr rasch die

Waage halten– Weil neue Bekanntschaften schnell entstehen

User Generated Content

• Nie war es so leicht und billig Inhalte zu produzieren und zu veröffentlichen

• Text, Sprache, Bild, Film• …und genau das machen die Menschen

„kein Schwein ruft mich an – keine Sau interessiert sich für mich“

Fotos und Videos im Netz

• Beispiele– Flickr, YouTube

• Ergebnisse sind– umfangreicher– qualitativ besser bzw. bedarfsorientierter

• Wissensmanagement wird durch Wikis in Firmen auf neue Beine gestellt– MitarbeiterInnen– Kunden-Firmen– Partner-Firmen

• Es wird nicht mehr lange dauern: telefonieren wird gratis!– Derzeit im Internet gratis, Kosten nur

inbound / outbound

• Beispiele– Skype– Jajah

Auswirkungen

Auswirkungen:Die neue Wirtschaft

• Kunde anonym• Kunde im Zielsegment• Produkt standardisiert• Massenproduktion• Massendistribution• Massenwerbung • Marktanteil• Alle Kunden• Economy of scale• Einweg-Kommunikation• Kundenanziehung• Push• Geiz ist geil• Werbung, Verkauf, Vertrieb

• Kunde bekannt• jeder Kunde ein Segment• Produkt individuell• Losgröße 1• Persönliche Lieferung• Individuelle Ansprache• Kundenanteil• Profitable Kunden• Economy of scope• Mehrwegkommunikation• Kundenbindung• Pull• Vertrauen ist alles• Soziales Netzwerk

„Wenn ich wüßte, was ich suche, würde ich nichts finden“ (Inspektor Columbo)

Infrastructure

Content

Logistics

Psychology

Environment

Application

Services

Organisation

Technology

Humanity

Infrastructure

Content

Logistics

Psychology

Environment

Application

Services

Infrastructure

Content

Logistics

Psychology

Environment

Application

Services

gleichzeitige,ganzheitlicheOrientierung

Paradigmenwechsel

• Ursache- / Wirkungsdenken schaufelt sich selbst das Grab

• Klassische Organisationsformen haben es zunehmend schwer

• Marketing und Sales wird es nicht mehr geben

• Die Geschichte vom Turnschuh…

Paradigmenwechsel

• Der Architekt und der Park

Alles Gute!

• Wer nicht vom Weg abkommt,bleibt auf der Strecke

Christian H. Leebholistic business development

cleeb@web.de+43 (676) 75 813 75

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