1 Hochschule Zittau/Görlitz University of Applied Sciences (FH) Bibliothek und Rechenzentrum an der...

Bibliothek und Rechenzentrum unter einheitlicher Leitung

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Hochschule Zittau/GörlitzUniversity of Applied Sciences (FH)

Bibliothek und Rechenzentrum an der Hochschule Zittau/Görlitz

unter einheitlicher Leitung

Marietta SpangenbergZKI-Tagung Hamburg 6.3.2002

Bibliothek und Rechenzentrum unter einheitlicher Leitung

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Gliederung

• IT-Management an Hochschulen• Ausgangssituation an der HS Zittau/Görlitz • Aufgabenverteilung HSB und HRZ• Möglichkeiten und Grenzen der

Zusammenarbeit• Weitere Entwicklung• Zusammenfassung

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IT-Management an Hochschulen

Ziel des IT-Managements:

Jeder Stelle im Unternehmen stehen alle relevanten Informationen zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort und in der für den Verwendungszweck erforderlichen Qualität zur Verfügung.

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IT-Management an Hochschulen

• Besondere Bedeutung an Hochschulen• Aktuellste Informationen für Lehre und

Forschung• Neue Lehr- und Lernmethoden• Einsatz „Neuer Medien“ neue

Strukturen?Wissensmanagement

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IT-Management an Hochschulen

Notwendigkeit einer konsequenten und zukunftsorientierten IuK-Gesamtstrategie

Besondere Verantwortung der Bibliotheken und Rechenzentren

Bündelung von Kernkompetenzen

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Ausgangssituation

ZITTAU GÖRLITZ

2250 Studenten 1200 Studenten

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Ausgangssituation

• Veränderung zahlreicher Aufgabenfelder• Einführung von IT-Projekten

• Chipkarte• Computerunterstützte Praktika

• Zunehmend neue Aufgaben für HSB und HRZ – adäquate Personalausstattung ?

• Kein einheitliches Informationsmanagement• Problem Datensicherheit

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Aufgabenverteilung HSB/HRZ

Bibliothek

Informationsversorgung• Beschaffen, Verzeichnen,

Erschließen, ... von wissensch. Literatur

• zunehmend digitale Medien

Rechenzentrum

Bereitstellung Infrastruktur• Netze, Netzdienste, Server• Verfügbarkeit und Sicherheit

Basisdienstleistungen

Dienstleister auf dem Gebiet der Information

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Aufgabenverteilung HSB/HRZ

Versorgungsinfrastrukturen der Informations- und Kommunikationstechnik

Informations- und Verarbeitungsdienste

Lehr- und Lernsysteme

Verwaltungs-systeme

...

Basis-dienste

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Aufgabenverteilung HSB/HRZ

Fachbereiche

HSB HRZZentrale

Verwaltung

DVV

Dienstleistungen

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Aufgabenverteilung HSB/HRZ

• Selbstevaluation im Jahr 2000• des Auftrags• der Organisation Prozessanalyse

• Ergebnisse• Schnittstellenproblematik• Personalausstattung • Auslagerung von Prozessen Verlagerung

von Aufgaben innerhalb der Hochschule

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Aufgabenverteilung HSB/HRZ

Ergebnisse speziell für HSB und HRZ• Betreuungsarbeiten für Netz, Server und

Arbeitsstationen durch HRZ• Zentrale Nutzerverwaltung• Zusammenführen der Basisdienste von HSB

und HRZ effizientes Informationsmanagement für gesamte Hochschule

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Aufgabenverteilung HSB/HRZ

Empfehlungen aus Organisationsanalyse• Erarbeitung Personalentwicklungskonzept v.a.

für den informations- und führungstechnischen Bereich

• Nutzbarmachung der vorhandenen Informationspotenziale für Verwaltung und FB

• Erstellen einer Chancen/Risiken-Abwägung für ein gemeinsames Medienzentrum

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Möglichkeiten und Grenzen der Zusammenarbeit

• Keine gemeinsame Vergangenheit, aber eigene Traditionen Akzeptanzprobleme

• Gestaltung des Zusammenwachsens von den betroffenen Einrichtungen

• Grundsatz: Aufgaben dort lösen, wo entsprechende Kompetenz vorhanden ist

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Möglichkeiten und Grenzen der Zusammenarbeit

Beispiel: Einführung von LIBERO in der HSB• Verantwortung für Server liegt beim HRZ• 1 Mitarbeiter des HRZ begleitet verantwortlich

die gesamte Projekteinführung projektbezogene Zusammenarbeit Rollenverteilung HSB/HRZ wird deutlich Beitrag zum Aufbau eines modernen IT-

Managements

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Möglichkeiten und Grenzen der Zusammenarbeit

• Akzeptanz des Kunden• Bewertung des Dienstleistungsangebotes

von HSB und HRZ von Fachbereichen und Studenten im Wintersemester 2001

Eindeutige Aussage:

Angebot entspricht den Kundenwünschen

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Möglichkeiten und Grenzen der Zusammenarbeit

0% 20% 40% 60% 80% 100%

elektron. ZugangDIN

Fernleihe, Dok.-lieferdienst

Zugang digitaleBibliothek

neue Zugänge zuDatenbanken

exist. Zugänge zuDatenbanken

Nutzungsrechteu. Lizenzen

Bib.-system v.Arbeitsplatz

Zw ingenderforderlich

Nicht zw ingend,aber w ünschensw ert

Nichtzw ingend

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Möglichkeiten und Grenzen der Zusammenarbeit

Auswertung Dienstleistungsanalyse HRZ

0% 20% 40% 60% 80% 100%

dez. Basisdienstleistungen

einheitliches Inf.-system

Vorauss.Inf.beschaff./-rech.

zentrale Softwarebeschaff.

Bereitstellung Netzdienste

Realis. Sicherheitserford.

zentrale Nutzerverwaltung

Betrieb Netzinfrastruktur

zwingend erforderlich

nicht zwingend,aber wünschenswert

nicht zwingend

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Möglichkeiten und Grenzen der Zusammenarbeit

• Konzepte für die Realisierung zwingend notwendiger Dienstleistungen

• Kooperation von HSB und HRZ unabdingbar bei• Zugang zum Bibliothekssystem• Digitale Bibliothek• Dienstübergreifende Nutzerverwaltung• Multimedia

• Koordinierung durch einheitliche Leitung

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Weitere Entwicklung

Begrenzte Kapazitäten fordern:• Bündelung von Kompetenzen • Nutzung von Synergieeffekten

organisatorische und strukturelle Änderungen an der gesamten Hochschule

• Neuzuordnung von Aufgaben• teilweise Rezentralisierung• Veränderung der Personalstruktur

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Weitere Entwicklung

HSB-Leitung

Erwerb/Erschließung

Fern le ihe/Dokument-

lie ferung

Benutzung/Bestands-

betreuung ...

Ausle ihe/Auskunft

Z ittau

Zeitschriften-bearbeitung

Ausle ihe/Auskunft

G örlitz

D IN -Auslege-ste lle

In formations-vermittlung

"Neue"M edien(D ig ita le

B ib lio thek)

BetreuungBib lio theks-

system

EDV-System-betreuung

Realisierung durchHRZ

Zusammenarbeit mitHRZ

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Weitere EntwicklungHRZ-Leitung

Netzin fra-struktur

Netzwerk-management

zentra leServer/D ienste

Software/Applikationen

Hardware/W artung

zentra lePoolbe-treuung

DesktopPublish ing/

D ruckservice

"Neue"M edien

TeilaufgabenM anagement

Systembetrieb

Benutzer-service-zentrum

DV-BasisdiensteZusammenarbeit mit HSB

dezentra le DV-Basisd ienste f.

FBe, Verw., HSB

Applikationen

Projekte mit FB,Verwaltung, HSB

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Weitere Entwicklung

Kooperation zwischen HSB, HRZ und Fachbereichen (z.B. FB Informatik) dort, wo es sinnvoll und notwendig ist

Kompetenzzentrum für Information, Kommunikation und Multimedia

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Zusammenfassung

• Erfahrungsbericht einer Fachhochschule• Notwendigkeit von Kooperation und der

Bündelung von Kompetenz bei beschränkten Ressourcen

• Realisierung abhängig von konkreten Gegebenheiten individuelle Lösungen

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Zusammenfassung

• Positive Erfahrungen• Umverteilung von Aufgaben• Enge Kooperation• Einheitliche Leitung der Einrichtungen

• Voraussetzungen• Einbettung in eine IuK-Strategie der gesamten

Hochschule Gegenstand der strategischen

Entwicklungsplanung

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Zusammenfassung

• Zusammenarbeit aller relevanten Einrichtungen

• Controlling

Ganzheitliches Zusammenwirken

Verantwortung für gesamten Prozess muss in der Hochschulleitung liegen