Anwendung von Risikomanagement auf den Übersetzungsprozess

JACQUELINE MICHEL

ALINA REINARTZ

TRARISK 2016 - 1. Germersheimer Konferenz zum Risikomanagement von Übersetzungen

Aufbau

● Was ist Risiko?

● Was ist Risikomanagement?

● Phasen des Risikomanagements

● Übersetzungsprozess nach ISO 17100

● Risikomanagement für Übersetzungen – ein Modell

Risiken im Alltag

Was ist Risiko?

möglicher negativer Ausgang bei einer Unternehmung, mit dem Nachteile, Verlust, Schäden verbunden sind;

mit einem Vorhaben, Unternehmen o. Ä. verbundenes Wagnis

Was ist Risiko?

Risiken sind die aus der Unvorhersehbarkeit der Zukunft resultierenden, durch „zufällige“ Störungen verursachten Möglichkeiten, andere Werte als die geplanten Zielwerte zu erreichen (Risiken als „Streuung“ um einen Erwartungs-oder Zielwert).

Gleißner/Berger 2007

Was ist Risiko?

● Nicht nur negativ, sondern auch positiv → Chancen

● Reines und spekulatives Risiko

● Verschiebung der Grenzen von klaren, verdrängten und nebulösen Risiken durch Risikomanagement

Die Welt der Risiken (Gleißner/Berger 2007)

Was ist Risikomanagement?

Voraussetzung, damit die Unternehmensführung bei ihren wesentlichen Entscheidungen die erwarteten Erträge und die mit diesen verbundenen Risiken gegeneinander abwägen kann.

Gleißner/Berger 2007

● Transparenz über Gesamtrisikoumfang & Einzelrisiken

● Voraussetzung für geeignete Risikobewältigungsstrategien

● Risiken gehören zum unternehmerischen Handelns

● Transparenz über Risikosituation & Optimierung des Chancen-Risiko-Profils

● oft kein Risikomanagement-System trotz Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich (KonTraG) → Vorstand hat geeignete Maßnahmen zu treffen, damit Fortbestand des Unternehmens nicht gefährdet ist

● Keine Einrichtung eines Überwachungssystems → persönliche Haftung

● Transparenz, Planbarkeit & Steuerbarkeit

● reduziert Wahrscheinlichkeit eines Konkurses & teurer externer Finanzierung

● niedrigere Insolvenzwahrscheinlichkeit

● Steigerung des Unternehmenswerts

● Umsatzwachstum

● effizientere Kapitalnutzung

Phasen des Risikomanagements

● Identifikation● Analyse

● Bewertung

● Risikoaggregation

● Risikobewältigungsstrategien

● Organisation

Der Risikomanagementprozess nach ISO 31000: 2009-1 (ISO 31000: 2009-1 Abschnitt 5.1)

Übersetzungsprozess nach ISO 17100

● Anwendungsbereich● legt Anforderungen an Kernprozesse und

Ressourcen fest

● stellt Mittel bereit, mit denen Normkonformität nachgewiesen werden kann

● bleibt bei Ausgestaltung der Prozesse entsprechend der Anforderungen offen

● Begriffserklärungen● Kontrolle: “Überprüfung eines von ihm selbst

erstellten zielsprachlichen Inhalts [...] durch den Übersetzer [...]”

● Revision: “zweisprachige Überprüfung eines zielsprachlichen Inhalts [...] im Vergleich mit dem ausgangssprachlichen Inhalt [...] auf Eignung für den vereinbarten Zweck”

● fachliche Prüfung: “einsprachige Überprüfung eines zielsprachlichen Inhalts [...] auf Eignung für den vereinbarten Zweck”

● Korrekturlesen: “einen redigierten zielsprachlichen Inhalt [...] überprüfen und Korrekturen vor dem Druck durchführen”

● Anforderungen an die Ressourcen● Projektvorbereitung ● Projektdurchführung ● Projektnachbearbeitung

● einige Anforderungen mit Blick auf konkrete Projekterfordernisse und/oder Vereinbarungen

ISO 17100 - Arbeitsablauf beim Übersetzen (ISO 17100: 2016-05 Anhang A)

● ISO 17100 →Qualitätssicherung

● unabhängig von potentiellen Risiken für Benutzer

der Übersetzung

● Qualität der Übersetzung im Fokus

● Qualtiäts- und Risikomanagement werden oft gleichgesetzt

● Risikomanagementprozess geht über Qualitätsicherung hinaus

Risikomanagement für Übersetzungen - ein Modell

● “Text-in-Situation”● Prozessrisiken● Produktrisiken● Risiko muss für jeden Übersetzungsprozess

individuell bestimmt werden● Ausgangstext (AT), Übersetzungsprozess und

Zieltext (ZT) in Abhängigkeit von der jeweiligen Verwendungssituation

● ganzheitliches Risikomanagementmodell für Übersetzungen

● orientiert sich an ISO 31000●Kreislauf mit ständiger Überwachung und

Kommunikation● Risikoidentifikation, Risikoanalyse, Risikobewertung,

Risikobewältigung und Risikokontrolle

Risikoidentifikation

● Bestandsaufnahme

● Feststellung der Risikokriterien

Risikoanalyse

● Analyse des Risikopotenzials● zwei Faktoren:

●mögliches Schadensausmaß●Eintrittswahrscheinlichkeit

● Basis für Risikobewertung

● Risikomatrix●Kategorien für Schadensausmaß● für jedes Unternehmen individuell● kann im jeweiligen Unternehmen standardisiert

für alle Texte verwendet werden

Risikomanagement für Übersetzungen (Canfora/Ottmann 2015)

Risikomatrix für Übersetzungen

Beispiel für die Risikoanalyse einer Gästeinformation eines kleinen Hotels

Beispiel für die Risikoanalyse einer Bedienungsanleitung für eine CNC-Werkzeugmaschine

● vom “Text-in-Situation” unabhängige Risiken● z. B. wenn es keine unternehmensspezifische

Terminologie gibt

● vom “Text-in-Situation” abhängige Risiken● z. B. Imageschaden etc.● Überprüfung einer Übersetzung in Abhängigkeit des

Gesamtrisikos des “Textes-in-Situation”● ISO 17100 differenziert an dieser Stelle nicht

● es gibt nur einen Standardprozess

Risikobewertung

● Gesamtbewertung Ergebnisse Risikoanalyse

● Vergleich mit identifizierten Risikokriterien

● dient Einschätzung der Maßnahmen zur Risikobewältigung

● z. B. Scoring-Modell● Schweregraden der Einzelrisiken werden Punkte

zugeordnet

● Punkte zu einem Score addieren

● Punkteskala

Score für die Gästeinformation eines kleinen Hotels

Score für die Bedienungsanleitung einer CNC-Werkzeugmaschine

Punkteskala für die Festlegung des Gesamtrisikos in der Risikobewertung

Risikobewältigung

● Unternehmen muss selbst bestimmen, inwieweit Risiken minimiert werden sollen

● dementsprechend Maßnahmen planen

● Maßnahmen für Senkung der vom Gesamtrisiko des “Textes-in-Situation” unabhängigen Risiken:● Festlegung und Pflege von Terminologie

● Absprache der wichtigsten Parameter mit dem Übersetzer

● Auswahl eines qualifizierten Übersetzers

● Feedback

● ausreichendes Zeit- und Geldbudget

● Erstellung eines übersetzungsgerechten AT

● Bestimmung eines Ansprechpartners für Übersetzer

Übersetzungsprozess für “Texte-in-Situation” mit niedrigem Gesamtrisiko

Zusatzmaßnahmen für “Texte-in-Situation” mit hohem Gesamtrisiko

Zusatzmaßnahmen für “Texte-in-Situation” mit sehr hohem Gesamtrisiko

Risikokontrolle

● Überwachung und Überprüfung

● verbindet Risikobewältigung und Risikoidentifikation

● regelmäßig durchführen

● Wirksamkeit des Risikomanagements ermitteln

● Auftreten neuer Risiken prüfen

→Gewährleistung eines regelmäßigen Kreislaufs

Kritik● positiv:

● Einbezug des gesamten Übersetzungsprozesses und Übersetzung als Produkt

● flexibel● Risikominimierung● Rechtssicherheit und Normenkonformität● Kostenoptimierung● rechtfertigt höhere Kosten● Aufmerksamkeitssteigerung für Bedeutung von

Übersetzungen

● negativ:• Etablierung in Unternehmen sehr langwierig• Zeit- und Kostenaufwand bei Einführung• Einteilung und Zuordnung der “Texte-in-Situation”

in Risikomatrix eventuell schwierig• nicht genormt• Schulung eines verantwortlichen Risikomanagers

→ negative Aspekte sollten sich im Laufe der Zeit

relativieren

→ nach erfolgreicher Einführung sollten die positiven

Seiten überwiegen

● unsere Einschätzung:● Einführung langwierig und teuer

● Sind Unternehmen dazu bereit?

● Was geschieht mit der ISO 17100?● Sollen ISO 17100 und das vorgestellte Modell

nebeneinander verwendet werden? Wie?

● Kann das Modell in die ISO 17100 integriert werden?

→ eventuell JA

Eigenes Modell

Quellen

● Canfora, Carmen; Ottmann, Angelika (2015): Risikomanagement für Übersetzungen. transkom 8 [2], 314-346.

● Diederichs, Marc (2012): Risikomanagement und Risikocontrolling. München: Verlag Franz Vahlen.

● Duden (2016): www.duden.de/rechtschreibung/Risiko

● Gleißner, Dr. Werner, Berger, Thomas (2007): Risikomanagement im Mittelstand. Oldenburg.

● ISO 17100 (2016-05): Übersetzungsdienstleistungen - Anforderungen an Übersetzungsdienstleistungen. Berlin: Beuth.

● ISO 31000 (2009-1): Risikomanagement - Grundsätze und Leitlinien. Berlin: Beuth.

● Pich, Hans (2013): Von der EN 15038 zur ISO 17100: die „neue“ Norm für Übersetzungsprozesse. tekom-Jahrestagung 2013.

● Wanner, Roland (2015): Risikomanagement für Projekte. Leipzig: Amazon Distribution GmbH.

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