BayWa Geschäftsbericht 2010

BayWa AGDie DNA einer starken Marke

2BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

Die DNA einer starken MarkeVorwortvonKlausJosefLutz,VorstandsvorsitzenderderBayWaAG

dieweltwirtschaftlicheErholungnachderFinanzkrisehatimJahr2010erfreulichfrüheingesetzt.UndderAufschwunginDeutschlandkanndieMenschenhierzulandeoptimistischstimmen.AuchfürdieBayWasinddiespositiveSignale.Hinzukommt,dassunserKonzernaufgrundeinerlangfristigorien-tiertenundnachhaltigenUnternehmenspolitikübereineausge-sprochenstabileundverlässlicheBasisverfügt.Daraufkönnenundwerdenwiraufbauen–dieZeichenstehenaufExpansion.UmunserUnternehmenerfolgreichindieZukunftzuführen,müssenwirFlexibilitätzeigenundneueWegebeschreiten.Inter-nationalisierungundInnovationsinddabeiwichtigestrategischeSchlüssel.SokönnenwirinunserenKerngeschäftsfeldernAgrar,BauundEnergieneueMärkteerschließen.InDeutsch-landistnurnochbegrenztEntwicklungmöglich,weildieMärktezunehmendgesättigtsind–geprägtdurchzunehmendenVerdrängungswettbewerb,vergleichbareProduktweltensowieabnehmendeBevölkerungszahlen.AngesichtsdieserRahmen-bedingungenbrauchtesstarkeVeränderungsbereitschaft,umvoneinergewachsenensolidenBasisausdieweiterenExpansions-undWachstumsphasenzugestalten.

WasunserenationalenwieinternationalenAktivitätenbetrifft,ergebensichindenKerngeschäftsfelderndurchglobaleTrendsgroßeChancen.AgrarrohstoffegewinnenzunehmendanBe-deutung,weildieErnährungeinerwachsendenWeltbevölkerungzusichernistunddieNachfrageauchdurchdensteigendenLebensstandardingroßenSchwellenländernweitersteigt.DasEngagementimBereichderregenerativenEnergienstilltzumeinendenWunschnachenergiepolitischerUnabhängigkeitundträgtzumanderendazubei,Herausforderungenwiewachsen-denEnergiebedarfundKlimaschutzzielesowiedieEndlichkeitnatürlicherRessourcenerfolgreichzumanagen.

WeitereWachstumsphasenalsHandels-,Logistik-undDienst-leistungskonzernvordiesemHintergrundkanndieBayWaalsstarkeMarkegestalten.DasQualitäts-undMarkenversprechenlautet,starkerPartnerzusein–heuteundmorgengenausozuverlässigwieinderVergangenheit.Esgilt,dieMarkenwerteVertrauen,SoliditätundInnovationzunutzenundzumobilisie-ren.DieseWertehabenunsKundenundPartnerineinergroß-angelegtenUmfragebescheinigt–sieallekönnensichdaraufverlassen,dasswirdieseEigenschaftentagtäglichumsetzenundleben.GelebterMarkenwertbedeutetalsoeinenmessbarenMehrwertfürKundenundPartner.

Liebe Leserinnen und Leser,

3

Vertrauen,Solidität,Innovation,dassinddiegrundlegendenBausteineundKernelementeunsererMarke,mitanderenWortendieMarken-DNA.DievorliegendeBroschürerücktdasThemaMarkeindenMittelpunkt,beschäftigtsichmitder„DNAeinerstarkenMarke“.DieDachmarkeBayWahatfürdenKonzerneinengroßenstrategischenWert.SteigendeBekannt-heitunddiepositiveWahrnehmungdesUnternehmenswirkensichinmehrfacherHinsichtsignifikantaus:EinestarkeMarkebedeuteteinenstrategischenVorteilbeiKundenbindungund-gewinnung.EinegutpositionierteMarkehatebensoAuswir-kungenaufdenKapitalmarkt,denndieEntwicklungdesUnter-nehmensfindetgrößereBeachtungunddieAktiegewinntanBedeutung.DasbelebtdenBörsenhandelmitderBayWa-Aktie.Darausistalsozuschließen,dasseinhoherMarkenwertaucheinenentsprechendenMehrwertverspricht.

DieMarkeBayWaweiterzufestigenundbundesweitnochbekannterzumachen,dassindwichtigeMotivefürunserEngagementalsNationalerFördererderBewerbungMünchens,Garmisch-PartenkirchensunddesBerchtesgadenerLandesfürdieOlympischenundParalympischenWinterspiele2018.UnabhängigdavonhatdieBayWaeineübergreifendeDach-markenkommunikationgestartet.ImMittelpunktstehtdasKampagnenmotto„Wirfangenschonmalan“alsAusdruckderweiterenInitiativebeiaktuellenThemenundaufneuenMärk-ten.AuchdiesgeschiehtmitBlickaufdasMarkenversprechen,starkerPartnerzusein.

AlsSymbolfürStärkeundOrientierungstehtderBaum,derWaldistSinnbildfürVielseitigkeit,Leistungskraft,VitalitätundWachstum.WirhabendieseBilderweltfürdieSchwerpunkt-publikationausgewählt,dieIhnenhiervorliegt.DamitdasSystemWaldseineLeistungenlangfristigerbringenkann,mussesnachhaltigbewirtschaftetwerden.DasGleichegiltfürdieFüh-rungderMarkeBayWa.

WirgestaltendieweitereEntwicklungderBayWanachhaltig.Dasbedeutetnichtzuletzt,dasswirdieExpansionunddasWachstummithoherVerantwortungundausgeprägtemRisiko-bewusstseinvorantreiben.DendamitverbundenenHerausfor-derungenstellenwiruns.

IchwünscheIhneneineanregendeundinformativeLektüreundfreuemich,wennSiedieBayWaaufihremWegweiterhinmitInteresseundWohlwollenbegleiten.

Ihr

KlausJosefLutz

4BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

5

6BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

WasmachtdieDNAderMarkeBayWaaus?AufwelcherBasisstehtunsereMarke?UntersuchungenüberalleZielgruppenhinwegzeigen:DerFaktorEmotionalitätprägtdieWahrnehmungderMarkeBayWaganzbesonders.40ProzentderMarkenwahr-nehmungsindvondieserDimensionbestimmt.EinstarkesSignal.Eszeigt,dassderleidenschaftlicheEinsatzunsererMitarbeiteraufResonanzstößt–beiKunden,beiGe-schäftspartnern.DieFaszinationderMarkeBayWawirktnachinnenwienachaußen.SiebindetMitarbeiter,erreichtKunden,GeschäftspartnerundAnleger.DieMarkeistunsergemeinsamesBetätigungsfeld.DamiteineMarkelangfristigträgt,musssiehal-ten,wassieverspricht.DieMarkeBayWastehtdabeifürumfassendeBegleitungundBeratung.DieBausteineunsererMarken-DNAsind:Vertrauen,Solidität,Innovation.

DurchunsereindividuelleArtundWeise,Problemezulösen,sindwirstarkerPartnerindenBranchenAgrar,BauundEnergie.DasistderKernderMarkeBayWa.DieBayWanimmtauf,wasihrePartnerbrauchenundwünschen.MitBlickrichtungZukunft.Wirhandelninnovativunddenkeninternational.Dabeiverändernwirunstagtäglich,umunserenWertenundÜberzeugungentreuzubleiben.EinBeispiel:WirbetätigenunsintensivimBereichderregenerativenEnergien,auchimAusland–inzwischenhabenwirunserEngagementindieUSAausgedehnt.Zielgerichtetundverantwortungsvoll.

Starke Vision. Konkretes Engagement.MarkenhabendieKraft,dieWeltzuverändern.Dasverpflichtetuns,gesellschaftlicheVerantwortungzuübernehmen.WirtundiesganzausdrücklichmitderBayWaStif-tung.MitHilfs-undBildungsprojektenindenBereichenErnährungunderneuerbareEnergienerfüllenwirdieVerantwortungmitLeben.DieBayWaStiftungistnationalundinternationaltätig.SieunterstütztSchuleninLändernwieThailand,SriLankaoderTansania.WeiterfördertsiedenBauvonBiogasanlageninTansaniaunddieentspre-chendeSchulungderAnwender.ZudenAktivitäteninDeutschland,diefürdieStiftungvonbesondererBedeutungsind,zähltdieFörderungvonKindernaussozialbenach-teiligtenFamilien.FürdieArbeitderBayWaStiftunggiltebenfalls:ZeichensetzenalsstarkerPartner.

Unsere Marke wird getragen von Wünschen, Hoffnungen und Leidenschaft. Sie stiftet Identität nach innen und entfaltet ihre Kraft nach außen. Diese Kraft entwickelt sich aus unverwechselbaren Bausteinen: Das ist die DNA der Marke BayWa.

7

Innovation

Vertrauen

Solidität

8BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

9

10BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

ÜberzweiDrittelderKundensehendieBayWaganzheitlich,nehmensiealsoalsDachmarkewahr.ObdieKundenGetreideanliefern,indieWerkstattfahren,Bau-materialordern,HeizölbestellenoderfürHausundGarteneinkaufen–immerstehtdieMarkeBayWaimVordergrund.FürdieSegmenteAgrar,BauundEnergiegilt:DerKernderMarkebleibtimmerdergleiche.StarkerPartnersein,dasstehtimZentrumunsererGeschäftstätigkeit.FürdasTagesgeschäftgenausowiefürstrategischeFragen.SomitistderMarkenkernZielvorgabeundVerpflichtungzugleich–unserQualitätsversprechen.

UmstarkerPartnerzusein,arbeitenwirkontinuierlichanunseremSortimentundanunsererDienstleistungs-undBeratungsqualität.Esbrauchteinintaktesundinnova-tivesInneres,umalsGanzesnachaußenLeistungerbringenzukönnen.DasGesamt-systemistbestimmtdurchkonsequentesHandeln,geprägtvonMut,VerantwortungundEigeninitiative.DaserforderteinKlimadesVertrauens,dasFreiräumeschafftfürNeuerungenundFehleralsWegzurVerbesserungzulässt.OffeneKommunikationverbindetdieStärkenindiesemGefüge.

Starkes Versprechen. Täglich eingelöst.DasversetztunsindieLage,unserQualitätsversprechengegenüberdemKundeneinzulösen.DurcheinbreitesSortimentmachenwirdieEssenzunsererMarkesichtbar,greifbarunderlebbar.DasvielfältigeSortimentanMarkenproduktenträgtübrigens18ProzentzurMarkenwahrnehmungderBayWabei–überalleZielgruppenhinweg.BeispielAgrarbereich:WirbeliefernLandwirtemitFutter-undDüngemittelnfürspezi-elleAnsprüche,mischenDüngernachindividuellenWünschenundVorgaben,beratenbeimGetreideanbau,unterstützenmitkonkretenPflanzenschutz-TippsundbietenLandwirtendurchunsereMarktzugängezuverlässigeAbsatzmöglichkeitenfürihreErnten.DabeisehenwirunsalsPartnerfürlangfristigeKundenbeziehungen.AngebotewieVertragsmodelle,diederAbsicherungvonPreisrisikenbeiderGetreidevermark-tungdienen,gehörenebensodazuwiedieumfassendeBegleitungbeiBiogasanlagen:mitBeratungvomSubstrateinsatzbiszurtechnischenUmsetzung.

Ein System arbeitet zielgerichtet, es pflegt und stärkt seinen Kern kontinuierlich. Dazu lassen wir unzählige Arbeitsschritte systematisch ineinandergreifen. Wir tun dies stets mit dem Blick auf die BayWa als großes Ganzes.

11

verantwortungsvoll

kommunikativ

ganzheitlich

konsequent

12BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

13

14BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

UnsereMarkenwertesindzugleicheinVersprechenanunsereKunden:WirstehenfürInnovation,SoliditätundVertrauen.DieseZusagelösenwireindurchKnow-howundErfahrung,durchunserenhohenServiceanspruchunddurchunsereBereitschaft,ungewöhnlicheWegezugehenfürmaßgeschneiderteLösungen.WirbegleitenunsereKundenindenBranchenAgrar,BauundEnergieumfassend–Landwirte,Gewerbe-undHandwerksbetriebe,Industrieunternehmen,KommunenundPrivatkunden.UnserbesonderesAugenmerkliegtdabeiaufEngagementundQualitätinBeratung,LogistikundService.DieRückmeldungenunsererKundenbestärkenunsindieserArbeit.Fachkunde,QualifikationundKundennäheunsererMitarbeitertragenwesentlichzurWahrnehmungderMarkeBayWabei.

DieBasisdafürbildendieindividuellenLeistungenjedeseinzelnenMitarbeiters,objungeAuszubildendeodererfahrenerAußendienstmitarbeiter.MitKreativität,LeidenschaftundInitiativeunterstreichensiedieEinzigartigkeitderBayWaindertäglichenArbeit.JederunsererMitarbeiteristaufseineArtverwurzeltinderArbeits-undLebensweltunsererKundenundGeschäftspartner.UmdiesesLeistungsniveauhochzuhalten,investierenwirkonsequentindieAus-undWeiterbildung.DieAusbil-dungsquotederBayWaliegtseitJahrendeutlichüberdemDurchschnittderdeut-schenUnternehmen.EineigenesTrainingskonzeptmitklarenSchulungszielenfürdieAuszubildendenistbeiderBayWaeineSelbstverständlichkeit.BeruflichesLernenundschulischeAusbildunggreifensoidealineinander.

Nachwuchs fördern. Einzigartigkeit unterstreichen.UmBeratungsqualitätundBranchenkompetenzweiterauszubauen,setzenwirinvielenFällenbewusstaufFührungskräfte-NachwuchsausdeneigenenReihen.EinständigerWeiterbildungs-undQualifizierungsprozessundintensiverfachlicherAustauschstärktdieeinzelnenMitarbeiterinihrenLeistungenundinihrerPersönlich-keit–dieArbeitinTeamsbündeltKompetenzen.AlldiesträgtdieEinzigartigkeitderBayWa:innovativ,solideundvertrauenswürdig.

Die individuellen Leistungen unserer Mitarbeiter prägen die Marke BayWa. Sie machen die BayWa einzigartig, geben ihr eine Persönlichkeit: innovativ, solide und vertrauenswürdig.

15

16BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

17

18BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

Die BayWa ist im Lebensalltag vieler Menschen präsent, im Beruflichen wie im Privaten. Daraus erwächst eine Strahlkraft der Marke BayWa, die immer wieder begeistert.

DieProdukte,KompetenzenundDienstleistungendesBayWa-KonzernsbeeinflussenvieleMenscheninBerufundFreizeit.DafürgibtesvieleeinzelneBeispiele:Getreide-ernteinderLandwirtschaft;RasenpflegedesFußballplatzesinderKommune;Monta-gederPhotovoltaikanlagedurchdenHandwerkervorOrt;energieeffizienteSanierungdesEinfamilienhauses;AnlegendesRosenbeetsimGarten;neuerAnstrichfürdieWändeinderWohnung.DiehoheAkzeptanzbeiunserenKunden,dieStrahlkraft,dieunsereMarkehat,verschafftunseinenstrategischenVorteilimWettbewerb.UnddieBekanntheitderMarkefestigtunserePositionaufdemKapitalmarkt.SiehatEinflussaufdasAgierenallerAnspruchsgruppen,derAktionäre,derKunden,derMitarbeiter,derNachbarnanunserenStandortenoderderLieferanten.

UmdieMarkeweiterzustärkenundihreBekanntheitzusteigern,engagiertsichdieBayWaalsNationalerFördererderBewerbungMünchensfürdieOlympischenundParalympischenWinterspiele2018.DadurchkommtdieFaszinationderolympischenIdeeauchderBayWazugute.DerBekanntheitsgradderDachmarkeBayWasteigtbundesweitan,esgibtwirtschaftlicheImpulseundneueKontakte,dieüberdieZeitderBewerbungsphasehinauswirken.IndieOlympia-BewerbungMünchen2018istdieBayWamitihrenKompetenzenimBereichUmweltundNachhaltigkeiteingebunden.DahinterstehenThemenwieregenerativeEnergienoderRenaturierung.

Starke Ideen. Große Strahlkraft.DieBayWawirktaktivmit,umdieVisionvondenfreundlichenSpieleninBayernwahrwerdenzulassen.MitgroßflächigenBannernamHochhausderBayWa-ZentraleinMünchen,miteinerAnzeigenkampagneundweiterenAktivitätenbekenntsichderKonzernzudenbayerischenSpielstätten.DieBayWahilftnichtnurmit,die„grünstenSpiele“derletztenJahrzehnteaufdenWegzubringen.VondenKonzeptenkanndieRegionüberOlympia2018hinausprofitieren.UnabhängigdavonhatdieBayWaeineübergreifendeDachmarkenkommunikationinitiiert.„Wirfangenschonmalan“lautetdasMottoderAnzeigenkampagnealsAusdruckfürdieVeränderungsbereitschaftderBayWa,wiesiez.B.beidenregenerativenEnergiensichtbarwird.

19

aktiv

engagiert

visionär

20BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

21

22BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

DieWurzelndesBayWa-KonzernsliegenindergenossenschaftlichenIdee.DasErfül-lenderGrundbedürfnisseErnährung,Wohnen,WärmeundMobilitätindenländlichenRegionenistauchheutenochKerngeschäftderBayWaundsichereBasisdesUnter-nehmens.UnsereVerankerungimgenossenschaftlichenVerbundbedeuteteinesolideFinanzierungsgrundlage–auchinweltwirtschaftlichundfinanzpolitischturbulentenZeiten.DielängstinternationaleTätigkeitdesBayWa-KonzernsbautaufderStärkeindenbisherigenSchwerpunktgebietenauf,insbesondereinDeutschlandundÖster-reich.MitdieserStrukturbietetdieBayWaverlässlicheOrientierungfürMarktpartnerundKunden.

WirbegleitenunsereKundenimWandelderZeit.WirgreifenneueHerausforderungenaufundliefernihnenpraktikableundwirtschaftlicheLösungen.DaraufkönnensichLandwirte,Handwerker,MittelstandsgewerbeundPrivatkundenverlassen.

Starker Partner. Für die Region.FürFachhandwerkerinderBaubranchebeispielsweisetrittdieBayWanichtalleinmitoptimalenLösungenauf,wieetwaderpunktgenauenLieferungvonSpezial-materialienaufdieBaustelle.DieBayWafungiertauchalsSchnittstellezuneuenAufträgen.SobringenwirmitderHandwerkervermittlungregionaleFachbetriebeundPrivatkundenvorOrtzusammen.MitunseremAusschreibungsserviceverschaf-fenwirHandwerksbetriebenZugangzugroßenBauprojekten.GesamtlösungenwieKomplettfassaden-PaketefürWohngebäudeoderPhotovoltaikanlagensetzenwirinZusammenarbeitmitFachfirmendirektinderRegionum.

DieRollederBayWaalsAuftraggeberkommtweiterzumTragen,wennaneinemunsererrund3.000Vertriebsstandorteneugebautodermodernisiertwird.Teilweisegehenbiszu90ProzentderInvestitionenvorOrtanHandwerker,UnternehmenundDienstleisterimEinzugsgebiet.TraditionellistdieBayWazudembedeutenderArbeit-geberinderRegionundbietetsovielfältigeBerufschancen:vomMechatronikerbiszumIT-Spezialisten.

Unser Unternehmen steht auf einer stabilen Basis. Darauf bauen wir konti-nuierlich auf. Das ist das Fundament für die Verlässlichkeit der Marke BayWa.

23

Kompetenz

Stärke

Qualität

Orientierung

24BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

25

26BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

DieRahmenbedingungenfürdieBranchenAgrar,BauundEnergieändernsichrasant.Esgilt,AntwortenaufwesentlicheFragenzufinden:Wasistzutun,umdenzunehmendenBedarfanAgrarrohstoffenzudecken?WielassensichdieErnährungs-sicherungeinerwachsendenWeltbevölkerung,derAnstiegdesLebensstandardsinSchwellenländernundderAusbaudesregenerativenEnergieeinsatzesinEinklangbringen?WiekannMobilitätundWohnqualitätangesichtsvonschwindendennatür-lichenRessourcenundKlimawandelgewährleistetwerden?DieLösungenmüssentragfähigseinfüreineglobaleWirtschaftundfürunsereKunden,dieindiesemUmfeldvorankommenwollen.

MitihrerVeränderungsbereitschaftsorgtdieBayWadafür,dassdasUnternehmenzukunftsfähig,flexibelundwachstumsorientiertagiert,umjetzigeundkommendeHerausforderungenzumeistern.DerAufbaudesGeschäftsfeldsderregenerativenEnergienisteinBeispieldafür.HierbetätigenwirunsaufeinembreitenSpektrumvomBauvonBiogasanlagenüberdieRealisierungvonPhotovoltaikprojektenbishinzumVerkaufvonÖkostromundÖkogasanPrivatkunden.InnovativseinheißtfürdieBayWaaberauch,neueAbsatzwegefürklassischeHandelsproduktezuerschließen,zumBeispielmitE-Commerce-Lösungen.

ZukunftsfähigseinbedeutetfürdieBayWadarüberhinausinternationalsein.VoneinerstarkenPositionaufdenbisherigenSchwerpunktmärktenaussindwirlängsteuropa-weitaktivundhabenimBereichPhotovoltaikbegonnen,jetztauchdenUS-Marktfürunszuerschließen.

Langfristige Ziele. Nachhaltige Arbeit.UnserZielistes,Ernährung,Wohnen,WärmeundMobilitätfürmorgenundübermorgenzusichern.DerWegzudiesemZielheißt:nachhaltigesArbeiten.Nachhaltigkeit,einBegriff,derschonvorhundertenvonJahreninderForstwirtschaftgeprägtwurde.Erbedeutetletztlich,Waldflächensozubewirtschaften,dassVielfalt,VitalitätundLeis-tungsfähigkeiterhaltenbleiben.OdermitanderenWorten:WennHolzgeschlagenwird,müssenwiederBäumegepflanztwerden.DieseArbeitsphilosophiegiltauchfürdieBayWa.WirbewirtschaftenunsereMarkeundunsereMärktenachhaltig.UndUmfra-genzeigen,dassdieDimensionderNachhaltigkeit18ProzentzurWahrnehmungderMarkeBayWabeiträgt.

Um weiter erfolgreich zu sein, packt die BayWa bereits heute die Themen von morgen an. Wenn wir neue Wege gehen, achten wir auf Sicherheit und Wert- steigerung. So gestaltet die Marke BayWa nachhaltig Zukunft.

27

wachstumsorientiert

flexibel

nachhaltig

international

28BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

29

30BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

JederMitarbeiteridentifiziertsichaufseineganzeigeneWeisemitdemUnterneh-menBayWa.MitjedemseinerSchrittebringterpersönlicheStärken,ErfahrungenundFähigkeitenein.GemeinsamesVerständnisallerBayWa-Mitarbeiteristes,starkerPartnerfürdieKundenzusein.Damitwirwissen,obSelbstbildundFremdbildüber-einstimmen,brauchenwirRückmeldungvonaußen.UnserVersprechen,starkerPartnerzusein,solide,innovativeundvertrauenswürdigeUnterstützungzubieten,mussjedenTagaufsNeueeingelöstwerden.

Kunden fragen. Leistungen verbessern.DeshalbstehenwirmitKunden,Lieferanten,GeschäftspartnernundAnlegernlaufendimDialog.SieteilenunsihreWünscheundAnsprüchemit,nehmensoEinflussaufdieGestaltungunsererAngeboteundDienstleistungenundletztendlichdarauf,wasdieMarkeBayWaausmacht.ÜbertagtäglicheKundenkontakte,Kundenumfragen,aberauchüberunserBeschwerdemanagementundweitereDialoginstrumentewieInformations-undKundenveranstaltungen,Podiumsdiskussionen,FachforenoderRoadshowserhaltenwirAufschlussdarüber,wiedieBayWawahrgenommenwird.UmgesellschaftlicheingebundenzuseinundVerantwortungübernehmenzukönnen,haltenwirKontaktzuMeinungsführernindenRegionenundengagierenunsinVer-bändensowiefürsozialeBelange.

JemehrdieVorstellungendesEinzelneninderMarkeaufgehen,destostärkeristdieIdentifikationmitderBayWa.KundenundGeschäftspartner,diesichfürdieBayWaentscheiden,teilenunserenQualitätsanspruch,fühlensicheinzelnenMitarbeiternver-bunden.AuchhierzeigtsichdasstarkeemotionaleVerhältnisderKundenzurMarkeBayWa,wiediesdieKundenumfragebescheinigte.SieschätzendieLeistungenunddasImagederMarkeBayWaundzeigenLoyalität.EineLoyalitätundVerbundenheitaufGegenseitigkeit,dieaufVertrauen,SoliditätundInnovationbasiert.

Jeder hat seine eigene Wahrnehmung von der BayWa. Mitarbeiter und Zielgruppen stehen dazu laufend im Dialog. Gemeinsam ist allen, dass sie die BayWa als starken Partner sehen.

31

Gegenseitigkeit

Identifikation

Gemeinsamkeit

32BayWa AG DieDNAeinerstarkenMarke

Projektleitung und RedaktionBayWaAG,MünchenPR/Unternehmenskommunikation

Konzeption und GestaltungPeterSchmidtGroup

Textverberei,München

Satz und LayoutBayWaAG,MünchenKonzernmarketing

Druck und buchbinderische VerarbeitungDruckhausKönig,München

BildnachweisDanielMayerCorbis

Weitere InformationenBayWaAGInvestorRelationsArabellastraße481925MünchenTelefon +49899222-3887Telefax +49899222-3895E-Mail investorrelations@baywa.deInternet www.baywa.de

SprachversionenDiesePublikationliegtindeutscherundenglischerSprachevor.BeideSprachfassungensindauchimInternetunterwww.baywa.debzw.www.baywa.comverfügbar.

©BayWaAG,München,13110/4/2011

Impressum