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Infomaterial Customer Alliance Detailed Information about Customer Alliance
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Lösungen für die Hotellerie
Gästemeinungen Nutzen
... und verteilt diese Gästemeinungen viral auf anderen Plattformen.
Virales Marketing mit Customer Alliance
ca. 30 Mio. Benutzerca. 350 Mio. Benutzer
ca 8 Mio. Benutzer
Customer Alliance integriert authentische Gästemeinungen direkt auf der hoteleigenen Webseite ...
1 www.customer-alliance.de
Ihre Hotelwebseite
Customer Alliance:
Hotels mit einer Gästebewertung von durchschnittlich 4-5 Punkten
haben eine mehr als doppelt so hohe Konversionsrate, wie
Hotels mit 3 und weniger Punkten. Expedia Analyse, 2008
Über Customer Alliance
87 Prozent der Gäste, die Hotels online buchen, werden von
Internetbewertungen beeinflusst.PhoCusWright, 2009
Das Customer Alliance Modul, dasauf Ihre Hotel Webseite integriert wird,
zeigt die Gästemeinungen an.
Gästemeinungen und Empfehlungen sind das
effektivste Werbemittel im Internet. Mehr als
78% der Hoteliers rechnen fest damit, dass
die Zahl der Reservierungen über die eige-
ne Homepage in diesem Jahr steigen wird.
Nichtsdestotrotz sind Webseiten von Hotels
optimierbar. Aufgrund fehlender unabhän-
giger Meinungen, ist die Wahrscheinlichkeit
hoch, dass ein Besucher die Hotelwebseite
ohne Buchung wieder verlässt.
Genau hier setzt Customer Alliance an: Echte und vom Hotel unabhängige Gä-
stemeinungen werden in einem Modul auf der hoteleigenen Webseite eingebun-
den. Dieses dient als Gütesiegel und erhöht das Vertrauen in die Leistung des
Hauses. Dadurch werden mehr Buchungen generiert. Die Sorge vor schlechten Be-
wertungen wird durch den Schlichtungsprozess genommen. Um zusätzliches Feed-
back zu erhalten, können individuelle Umfragen erstellt werden.
Kontaktieren Sie uns unter info@customer-alliance.de 2
Die Customer Alliance Lösung
Gästebewertungen direkt auf Ihrer Webseite.
Das Problem
Gästebewertungen nur bei Drittanbietern
Keine Kontrolle über Gästebewertungen.
Mehr KoMMissionszahlungen durch Buchung über Drittanbieter.
Kundenverlust an Konkurrenz durch Vergleichsangebote.
nicht repräsentative gästeMeinungen
wenige und subjektive Meinungen.
verlust eigener Webseitenbesucher Besucher verlassen Ihre Webseite, um sich auf anderen Webseiten Gästemeinungen durchzu-lesen.
gästeMeinungen auf Ihrer Webseite integriert. Der Besucher informiert sich direkt und muss Ihre Web-seite nicht verlassen.
vertrauenssteigerung gegenüber Ihrer Leistung durch viele und echte Gästemeinungen. Umfangreicheres Feedback.
Keine Weiterleitung an drittanbieter
dadurch Kostenersparnis (weniger Kommis-sionszahlungen) und Umsatzsteigerung (er-höhte Konversionsrate).
Mehr direKte buchungen
über Ihre eigenen Kanäle und virales Marke-ting, ohne unberechenbare Kommissionszah-lungen
Customer Alliance
Direkte Buchung!
HRS Expedia Booking TripAdvisor
Ihre Hotelwebseite
Ihr HotelHotel A Hotel B
?? ?
Ihre Hotelwebseite
3 www.customer-alliance.de
Ihre Vorteile mit Customer Alliance
1. Der Gast besucht Ihre Webseite.
2. Der Gast klickt auf das Widget.
3. Gast bucht direkt auf Ihrer Webseite.
Keine Weiterleitung
Nur Ihre eigenen Buchungs-
kanäle werden vermarktet, der
Gast muss beim Buchen nicht
Ihre Webseite verlassen.
vertrauenssteigerung
Steigern Sie das Vertrauen
Ihrer Gäste durch echte und
unabhängige Gästemei-
nungen auf Ihrer Webseite.
Erhöhen Sie somit Ihren
Umsatz mit einer höheren
Konversionsrate.
2Kontaktieren Sie uns unter info@customer-alliance.de 4
Customer Alliance auf Ihrer Webseite
5. Das Customer Alliance Umfragetool
individuelle uMfragen
Erstellen Sie ganz unkompli-
ziert individuelle Umfragen, die
ebenfalls automatisch ausge-
wertet werden.
4. Das Customer Alliance Online Backend
statistische ausWertung
Alle Bewertungen werden auto-
matisch ausgewertet und über-
sichtlich veranschaulicht.
Screenshots vom Customer Alliance Backend
5 www.customer-alliance.de
E-Mail an Hotelgast
Bewertung durch den Hotelgast
Schlichtungsprozess
Veröffentlichung der Bewertung auf der hoteleigenen Webseite durch das Customer Alliance Widget und bei Bedarf auf anderen Plattformen.
automatische statistische Auswertung
Mehr Buchungen über die eigene Webseite durch gesteigertes Vertrauen und mehr Feedback bei
voller Kontrolle
Positive Bewertung
Negative Bewertung
individuelle Umfragen erstellen
-+
26
Die Funktionalität von Customer Alliance
2Kontaktieren Sie uns unter info@customer-alliance.de 6
Die Customer Alliance Bewertung
Vertrauenssteigerung
Customer Alliance
2. Erhöhung der Konversions-
rate auf Ihrer Webseite.
1. Viele echte Gästemeinun-
gen auf der hoteleigenen
Webseite.
Wussten sie schon?Bei Customer Alliance wird
Ihr Hotel nach sechs Krite-
rien bewertet.
7 www.customer-alliance.de
Gewinnmaximierung mit Customer Alliance
Mit Customer Alliance ist ein ganzheitliches Bewertungsmanagement für Ihr Hotel kein
Problem mehr, denn Sie können auch Gästemeinungen für externe Bewertungsportale
generieren. Entscheiden Sie selbst, wie viel Prozent Ihrer Gäste Sie auf welchen externen
Portalen bewertet.
Trivago Facebook TripAdvisor Holiday CheckTwitter
Ganzheitliches Bewertungsmanagement
Prozessoptimierung
1. Mehr effizentes Feed-
back durch Befragung
von all Ihren Gästen.
2. Verbesserung der Ar-
beitsabläufe.
1. Keine Weiterleitung an
Drittanbieter, dadurch
geringere Kommissions-
zahlungen.
Gewinnmaximierung
2. Mehr Buchungen über
Ihre eigene Homepage.
2Kontaktieren Sie uns unter info@customer-alliance.de 8
Customer Alliance als Content Distributor
Mit Customer Alliance erhöhen Sie Ihre Konversionsrate. Folgendes Beispiel verdeut-
licht die Umsatzsteigerung, die mit Customer Alliance möglich ist.
Dabei sind folgendes unsere Annahmen:
Mit Customer Alliance integrieren Sie Bewertungen direkt auf Ihre eigene Homepage.
Der Vertrauensaufbau findet direkt auf der Homepage statt. Der Besucher hat einen
deutlich geringeren Anreiz, sich auf anderen Portalen Bewertungen durchzulesen.
Der Anteil der Besucher, der ihre Webseite zu externen Portalen verlässt, sinkt. Sie
haben einen geringeren Kundenverlust an die Konkurrenz und geringere Kommis-
sionszahlungen an Drittanbieter.
Vervielfachen Sie die positive Wirkung der Bewertung durch die automatische Anbin-
dung an externe Portale und Social Media Seiten.
Zimmerpreis:
Anzahl der Nächte:
Konversionsrate bisher:
bei 1000 Besuchern:
monatl. Umsatz:
Konversionsrate mit Customer Alliance:
100 Euro
2
1 Prozent
10 Besucher, die buchen
2.000 €
1,2 Prozent
zusätzliches potenzial
Umsatz mit Customer Alliance: 2.400 €
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Virales Marketing mit Customer Alliance
Nutzen Sie Gästemeinungen zu Ihrem Vorteil.
Customer Alliance
4 Wochen kostenfrei und ohne
Vertragsbindung testen.
Ihren Umsatz steigern wollen.
Gästemeinungen im Internet verteilen möchten.
von der elektronischen Mund-zu-Mund Propaganda profitieren wollen.
alle Ihre Gäste befragen möchten.
die Stimme des Gastes zu Ihrem Vorteil nutzen wollen.
Customer Alliance ist interessant für Sie, wenn Sie
Besuchen Sie unsere Webseitewww.customer-alliance.de
2Kontaktieren Sie uns unter info@customer-alliance.de 10
Über Customer Alliance
Chausseestrasse 8610115 Berlin
Tel.: +49 (0) 30 202 153 29info@customer-alliance.de
Webseite: http://www.customer-alliance.deTwitter: http://www.twitter.com/customerallFacebook: http://www.facebook.com/CustomerAlliance
Customer Alliance
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