Integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf © Dipl.-Päd. Janne Fengler...

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Herzlich willkommen zum Vortrag

Stress und Burnoutprophylaxe

im Helferberuf

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Wie entsteht Stress?

Welche Formen von Stress gibt es?

Was ist Burnout?

Wie entsteht Burnout?

Wie macht sich Burnout bemerkbar?

Warum ‚Burnout im Helferberuf‘?

Was sind häufige Belastungsfaktoren bei Burnout?

Welche Möglichkeiten der Prophylaxe und Intervention

gibt es bei Burnout?

Gliederung:

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Anforderungen

Ereigniseinschätzung Ressourceneinschätzung

Entstehung von Stress

AnforderungenAnforderungen

POSITIV

Ereignis wird als ungefährlich, motivierend, herausfordernd erlebt

NEGATIV

Ereignis wird als unangenehm, bedrohlich, überfordernd erlebt

POSITIV

Ressourcen werden als ausreichend zur Bewältigung des Ereignisses erlebt

(vgl. Lazarus & Launier, 1978)

NEGATIV

Ressourcen werden als nicht ausreichend zur Bewältigung des Ereignisses erlebt

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

„Stress ist die unspezifische Reaktion des Körpers

auf jede Anforderung, die an ihn gestellt wird.“

Stress – Begriffsbestimmung

(Selye, 1974, 58)

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Die Situation wird als Herausforderung erlebt,

der man sich gern stellt.

Man hält sich für kompetent genug, die Situation zu meistern

und glaubt, dass man wahrscheinlich erfolgreich sein wird.

Positiver, förderlicher Stress: Eustress

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Die Situation wird als unangenehm, belastend, überfordernd erlebt,

man möchte ihr gerne ausweichen.

Man hält sich nicht für kompetent genug, die Situation erfolgreich

zu meistern und glaubt, dass man wahrscheinlich versagen wird.

Negativer Stress: Disstress

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Burnout - Begriffsbestimmung

„das Resultat andauernder oder wiederholter emotionaler Belastung

im Zusammenhang mit

langfristigem, intensivem Einsatz für andere Menschen.“

Burnout ist

(Pines, Aronson, Kafry, 1987, 25)

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Etappen der Burnout-Entwicklung

Enthusiasmus

Überforderung

Schuldgefühle

Angestrengtheit

Misserfolg

Hilflosigkeit

Erschöpfung

BurnoutBurnout

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Symptome von Burnout

Emotionale Erschöpfung

Reduzierte Leistungsfähigkeit

Depersonalisierung

(vgl. Maslach & Leiter, 2001)

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Emotional belastende Arbeit

Burnout im Helferberuf: häufige Ursachen

Persönlichkeitsmerkmale

„Klientenzentrierte“ Orientierung

(vgl. Pines, Aronson, Kafry, 1987)

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Belastungsfaktoren

Person

Privatleben

Zielgruppen

Vorgesetzte

Team, KollegInnen

Institution

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Belastungsfaktoren: Person

Familienhintergrund

Helferideal

Mangelnde Selbstabgrenzung

Maximales Pflichtgefühl

Perfektionsdrang

Hoher Ehrgeiz

Liebesbedürftigkeit

Körperliche Krankheit

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Belastungsfaktoren: Privatleben

Helfer-Attraktivität

Öffentliche Erwartung

Maximale Verantwortung

Konfliktscheu

Fehlende Zuneigung

Fehlende Unterstützung

Differente Weltbilder

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Belastungsfaktoren: Zielgruppen

Unerreichbare

Hoffnungslose

Anhängliche

Distanzlose

Anspruchsvolle

Intrigierende

„Experten“

Von KollegInnen überwiesene

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Belastungsfaktoren: Vorgesetzte

Fehlende fachliche Kompetenz

Entscheidungsschwäche

Fehlende Durchsetzung

Falsche Delegation

Keine Zeit

Lieblinge

Maximale Kontrolle

Konfusion

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Belastungsfaktoren: Team, KollegInnen

Zu kleines Team

Zu großes Team

Team-Zusammensetzung

Direktive Leitung

Schlechter Ruf

Erfolglosigkeit

Kein Feedback

Schlechtes „Klima“

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Belastungsfaktoren: Institution

Stellengefährdung

Hohe Adressatenzahl

Niedrige Adressatenzahl

Fehlen von Ressourcen

Terminstress

Unklare Aufgaben

Fehlende Mitbestimmung

Fehlende Supervision

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Strategien gegen Burnout

BEWUSSTSEIN, dass ein Problem besteht.

ENTSCHEIDUNG, in eigener Verantwortung zu handeln.

ANALYSE des Problems.

ENTWICKLUNG von Bewältigungsmaßnahmen.

(vgl. Pines, Aronson, Kafry, 1987)

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Ansatzpunkte der Burnout-Prophylaxe und -Intervention

Person

Privatleben

Zielgruppen

Vorgesetzte

Team, KollegInnen

Institution

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

NEIN-Sagen

Flow-Erlebnisse

Tagesresümee

Tagebuch, Brief

Gedankenstopp

Selbstbelohnung

Lektüre, Kultur

Alleinsein, Natur

Körperbeachtung

Sinnbesinnung

Ansatzpunkte der Burnout-Prophylaxe und –Intervention: Person

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Liebe und Vertrauen

Nähe und Distanz

Verlässlichkeit

Berufliche Unterstützung

Faires Streiten

Schutzzone Bett

Nur ein Thema

Konsensbemühen

Humor

Ansatzpunkte der Burnout-Prophylaxe und –Intervention: Privatleben

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Bejahte Klienten

Qualität und Quantität der Kontakte

Mehrere Zielgruppen

Diversifikation der Aufgaben

Lösbare Aufgaben

Erfolg

Differenzierte Rückmeldung

Erholungszeiten

Supervision

Ansatzpunkte der Burnout-Prophylaxe und –Intervention: Zielgruppen

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Gerechtigkeit

Anerkennung

Burnout-Gespräch

Gemeinsamer Arbeitsbeginn

Pflichtpausen

Körperliche Aktivität

Kurzurlaube

Coaching

Ansatzpunkte der Burnout-Prophylaxe und –Intervention: Vorgesetzte

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Kleinere Arbeitseinheiten

Rollenklärung

Näheregulierung

Solidaritätserfahrung

Feedback zur Arbeit

Räumliche Nähe

Gesprächskultur

Selbstbestimmung

Supervision

Ansatzpunkte der Burnout-Prophylaxe und –Intervention: Team, KollegInnen

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Sicherheit

Guter Ruf

Variable Arbeitszeit

Mitbestimmung

Großzügigkeit im Kleinen

Intergruppen-Moderation

Fortbildung

Förderung von Supervision

Systemberatung

Ansatzpunkte der Burnout-Prophylaxe und –Intervention: Institution

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler (janne.fengler@uni-duesseldorf.de)

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit….

… und gute Wünsche für Ihre persönliche Burnout-Psychohygiene!