Integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf © Dipl.-Päd. Janne Fengler ([email protected]) Herzlich willkommen zum Vortrag

integra 2004 - Stress und Burnoutprophylaxe im Helferberuf

© Dipl.-Päd. Janne Fengler ([email protected])

Herzlich willkommen zum Vortrag

Stress und Burnoutprophylaxe

im Helferberuf



Wie entsteht Stress?

Welche Formen von Stress gibt es?

Was ist Burnout?

Wie entsteht Burnout?

Wie macht sich Burnout bemerkbar?

Warum ‚Burnout im Helferberuf‘?

Was sind häufige Belastungsfaktoren bei Burnout?

Welche Möglichkeiten der Prophylaxe und Intervention

gibt es bei Burnout?

Gliederung:



Anforderungen

Ereigniseinschätzung Ressourceneinschätzung

Entstehung von Stress

AnforderungenAnforderungen

POSITIV

Ereignis wird als ungefährlich, motivierend, herausfordernd erlebt

NEGATIV

Ereignis wird als unangenehm, bedrohlich, überfordernd erlebt

POSITIV

Ressourcen werden als ausreichend zur Bewältigung des Ereignisses erlebt

(vgl. Lazarus & Launier, 1978)

NEGATIV

Ressourcen werden als nicht ausreichend zur Bewältigung des Ereignisses erlebt



„Stress ist die unspezifische Reaktion des Körpers

auf jede Anforderung, die an ihn gestellt wird.“

Stress – Begriffsbestimmung

(Selye, 1974, 58)



Die Situation wird als Herausforderung erlebt,

der man sich gern stellt.

Man hält sich für kompetent genug, die Situation zu meistern

und glaubt, dass man wahrscheinlich erfolgreich sein wird.

Positiver, förderlicher Stress: Eustress



Die Situation wird als unangenehm, belastend, überfordernd erlebt,

man möchte ihr gerne ausweichen.

Man hält sich nicht für kompetent genug, die Situation erfolgreich

zu meistern und glaubt, dass man wahrscheinlich versagen wird.

Negativer Stress: Disstress



Burnout - Begriffsbestimmung

„das Resultat andauernder oder wiederholter emotionaler Belastung

im Zusammenhang mit

langfristigem, intensivem Einsatz für andere Menschen.“

Burnout ist

(Pines, Aronson, Kafry, 1987, 25)



Etappen der Burnout-Entwicklung

Enthusiasmus

Überforderung

Schuldgefühle

Angestrengtheit

Misserfolg

Hilflosigkeit

Erschöpfung

BurnoutBurnout



Symptome von Burnout

Emotionale Erschöpfung

Reduzierte Leistungsfähigkeit

Depersonalisierung

(vgl. Maslach & Leiter, 2001)



Emotional belastende Arbeit

Burnout im Helferberuf: häufige Ursachen

Persönlichkeitsmerkmale

„Klientenzentrierte“ Orientierung

(vgl. Pines, Aronson, Kafry, 1987)



Belastungsfaktoren

Person

Privatleben

Zielgruppen

Vorgesetzte

Team, KollegInnen

Institution



Belastungsfaktoren: Person

Familienhintergrund

Helferideal

Mangelnde Selbstabgrenzung

Maximales Pflichtgefühl

Perfektionsdrang

Hoher Ehrgeiz

Liebesbedürftigkeit

Körperliche Krankheit



Belastungsfaktoren: Privatleben

Helfer-Attraktivität

Öffentliche Erwartung

Maximale Verantwortung

Konfliktscheu

Fehlende Zuneigung

Fehlende Unterstützung

Differente Weltbilder



Belastungsfaktoren: Zielgruppen

Unerreichbare

Hoffnungslose

Anhängliche

Distanzlose

Anspruchsvolle

Intrigierende

„Experten“

Von KollegInnen überwiesene



Belastungsfaktoren: Vorgesetzte

Fehlende fachliche Kompetenz

Entscheidungsschwäche

Fehlende Durchsetzung

Falsche Delegation

Keine Zeit

Lieblinge

Maximale Kontrolle

Konfusion



Belastungsfaktoren: Team, KollegInnen

Zu kleines Team

Zu großes Team

Team-Zusammensetzung

Direktive Leitung

Schlechter Ruf

Erfolglosigkeit

Kein Feedback

Schlechtes „Klima“



Belastungsfaktoren: Institution

Stellengefährdung

Hohe Adressatenzahl

Niedrige Adressatenzahl

Fehlen von Ressourcen

Terminstress

Unklare Aufgaben

Fehlende Mitbestimmung

Fehlende Supervision



Strategien gegen Burnout

BEWUSSTSEIN, dass ein Problem besteht.

ENTSCHEIDUNG, in eigener Verantwortung zu handeln.

ANALYSE des Problems.

ENTWICKLUNG von Bewältigungsmaßnahmen.

(vgl. Pines, Aronson, Kafry, 1987)



Ansatzpunkte der Burnout-Prophylaxe und -Intervention

Person

Privatleben

Zielgruppen

Vorgesetzte

Team, KollegInnen

Institution



NEIN-Sagen

Flow-Erlebnisse

Tagesresümee

Tagebuch, Brief

Gedankenstopp

Selbstbelohnung

Lektüre, Kultur

Alleinsein, Natur

Körperbeachtung

Sinnbesinnung

Ansatzpunkte der Burnout-Prophylaxe und –Intervention: Person



Liebe und Vertrauen

Nähe und Distanz

Verlässlichkeit

Berufliche Unterstützung

Faires Streiten

Schutzzone Bett

Nur ein Thema

Konsensbemühen

Humor

Ansatzpunkte der Burnout-Prophylaxe und –Intervention: Privatleben



Bejahte Klienten

Qualität und Quantität der Kontakte

Mehrere Zielgruppen

Diversifikation der Aufgaben

Lösbare Aufgaben

Erfolg

Differenzierte Rückmeldung

Erholungszeiten

Supervision

Ansatzpunkte der Burnout-Prophylaxe und –Intervention: Zielgruppen



Gerechtigkeit

Anerkennung

Burnout-Gespräch

Gemeinsamer Arbeitsbeginn

Pflichtpausen

Körperliche Aktivität

Kurzurlaube

Coaching

Ansatzpunkte der Burnout-Prophylaxe und –Intervention: Vorgesetzte



Kleinere Arbeitseinheiten

Rollenklärung

Näheregulierung

Solidaritätserfahrung

Feedback zur Arbeit

Räumliche Nähe

Gesprächskultur

Selbstbestimmung

Supervision

Ansatzpunkte der Burnout-Prophylaxe und –Intervention: Team, KollegInnen



Sicherheit

Guter Ruf

Variable Arbeitszeit

Mitbestimmung

Großzügigkeit im Kleinen

Intergruppen-Moderation

Fortbildung

Förderung von Supervision

Systemberatung

Ansatzpunkte der Burnout-Prophylaxe und –Intervention: Institution



Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit….

… und gute Wünsche für Ihre persönliche Burnout-Psychohygiene!

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