iQUEST - Methode Die OEKONSULT Interviewer erheben in einer Face-to-Face-Befragungssituation am...

iQUEST - MethodeDie OEKONSULT Interviewer erheben in einer Face-to-Face-Befragungssituation am jeweiligen Ort des Geschehens völlig anonymisierte Daten und liefern die Ergebnisse per Datenfunk, also in Echtzeit, direkt in unsere OEKONSULT Datenbank.

Persönliche Interviews Durchgeführt am Pocket PC (smart-phone) Fragebogen befindet sich am Pocket PC Ergebnisse werden nach Abschluss des Interviews zur Auswertung gesendet

iQUEST – die Erfolgsmethode

iQUEST – Idee & EntwicklungDie Idee und Entwicklung stammt von Joshi M.A. Schillhab, Gründer und Geschäftsführer von OEKONSULT. Kristin Allwinger sorgt für die perfekte Umsetzung.

iQUEST - Vorteilepersönliche Befragung - höchstwertige Methodepunktgenaue Stichprobenziehung – am Ort des Geschehensniedrige Kostenhohe Treffsicherheitkontinuierliche Qualitätskontrolle der Feldarbeitoffene Fragestellungen mittels Spracheingabe möglich

iQUEST - Vorteile

iQUEST Methode

n = 644, NÖ-weit, repräsentativ, 15-76 J. 10. bis 23. August 2010

www.oekonsult.at

6-stufige Antwortskala, von „voll und ganz zu“ ohne eine neutrale, un-entschlossene Mitte bis „trifft überhaupt nicht zu“.

Zahnarzt ist definitiv Vertrauenssache. Hohe Emotionalität der Zahngesundheit.

www.oekonsult.at

Hohe Kundenbindung Häufiger Zahnarzt-wechsel ist seltener Ausnahmefall.

1-maliger Zahnarzt-wechsel zumeist aus veränderten Lebens-umständen.

www.oekonsult.at

Verbesserungspotential bei Wartezeiten

Jede(r) dritte Patient(in) kritisiert lange Wartezeiten trotz pünktlichen Er-scheinens in der Praxis.

Forderung nach verbes-sertem Zeitmanagement.

www.oekonsult.at

Für nur 11% der be-fragten Niederöster-reicherInnen ist die Zahnbehandlung im benachbarten Ausland eine attraktive Option.

Nur billig reicht nicht.

Vorrangig zählt das Ver-trauen zum gewählten Zahnarzt.

www.oekonsult.at

Exzellentes Zeugnis für NÖ ZahnärztInnen.

63% „sehr gut“,37% „gut“

Null „genügend“ oder „nicht genügend.

Gesamtnote 1,4.

www.oekonsult.at

Vergleichsstudie im grenznahen ungarischen Umland, z.B. Sopron

n = 281, Sept. 2010, iQUEST Methode

Fragebogen und Inter-viewsprache: Ungarisch

www.oekonsult.at

Ungarische Grenzland-Bevölkerung kritisiert bis zu 62% „Schwarze Schafe“ zugezogener Zahnarztpraxen.

Die große Dichte neuer Ordinationen und der daraus resultierende Wettbewerbsdruck mindert Qualität.

Seriosität nicht immer gegeben.

www.oekonsult.at

Zwei von drei UngarInnen glauben, österreichische Zahnärzte sind besser, und zwar:

vom verarbeiteten Material her.

www.oekonsult.at

Zwei von drei UngarInnen glauben, österreichische Zahnärzte sind besser, und zwar:

vom zahnmedizinischen Können her.

www.oekonsult.at

48% der befragten UngarInnen würden lieber in Österreich zum Zahnarzt gehen.

www.oekonsult.at

D A N K E , und einen schönen Tag noch. . .

OEKONSULT Consulting

OEKONSULT gmbhWeilburgstrasse 202500 Badenfon&fax: +43 2252 209099

Kristin Allwinger allwinger@oekonsult.eumobil: +43 676 6206577

Joshi M.A. Schillhaboekonsult@oekonsult.atmobil: + 43 676 7371707

www.oekonsult.at