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Jana Bartels, Produktmanager bei der Basler AG

Kieler Prozessmanagementforum 17. Dez 2014

„One Step Ahead“ mit Salesforce?

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Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt….

„One Step Ahead“ mit Salesforce?

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Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt…. Agenda

1 Basler AG

Herausforderungen – neue Perspektiven

Produktentstehungsprozess trifft auf Salesforce

Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt….

Fazit

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In Kürze Wer wir sind

Weltweit führender

Hersteller von digitalen

Industrie-kameras

Technologie- führer

25 Jahre Innovationen

Börsen-notiert

Umsatz 2013

65.1 Mill. €

*durchschnittliche Vollzeitäquivalenz- Stellen per 30. Juni 2014

368 Mitarbeiter*

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Americas = 32% EMEA = 32% ASIA = 36%

Umsatzverteilung nach Region / per 31. Dezember 2013

01 - Germany Basler Headquarters

02 - Americas Basler USA

03 - Singapore Basler Asia

04 - Taiwan Basler Taiwan

05 - Korea Basler Office

06 - Japan Basler Office

07 - China Basler Office

08 - Malaysia Basler Office

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Weltweite Präsenz Wo wir sind

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Unsere Produkte Was wir herstellen

Industrie- und

Netzwerk- kameras

Flächen- und Zeilen-

kameras

CCD und

CMOS Sensoren

USB 3.0 GigE

Fast Ethernet FireWire

Camera Link Schnittstellen

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Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt…. Agenda

1 Basler AG

Herausforderungen – neue Perspektiven

Produktentstehungsprozess trifft auf Salesforce

Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt….

Fazit

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Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt….

Herausforderungen – neue Perspektiven

► High-end Markt (Nischenmarkt)

►  Kunden sind bekannt

►  Produktentwicklung anhand Needs

…bisher

…jetzt

► Marktausdehnung ins Entry Level Segment

►  Konsumeranwendungen

►  Produktentwicklung im Massenmarkt

►  Bedürfnisanforderungen (Zielgruppen, Anwendungen, Spirit) verstehen

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Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt…. Agenda

1 Basler AG

Herausforderungen – neue Perspektiven

Produktentstehungsprozess trifft auf Salesforce

Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt….

Fazit

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Produktentstehungs- prozess

Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt… Produktentstehung trifft Salesforce

Vertrieb

Produkt-management

Markt

Micro- scopy

Kundenbesuche

License Plate Recognition

Wheel Alignment

Lastenheft

Empty Basket Check

Spezifikation

Manufacturing Costs

Vorstudie

Marktanalysen

Feedback

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Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt… Produktentstehung trifft Salesforce

Salesforce

Vertrieb

Produkt-management

Markt

Lastenheft

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Prozesschritte Informations- beschaffung neu

•  Vorstudie zur Neuprodukt-entwicklung

●  Befragung vom Sales ●  Marktstudien wälzen ●  Zeitaufwendig und

schwierig

●  Befragung vom Sales ●  Marktstudien wälzen ●  Zeitaufwendig und

schwierig

●  SAP ●  Eigene Controllingtools ●  Befragungen vom Sales

Informations- beschaffung alt

Salesforce à  Direkte Vernetzung,

Lost Order Abfrage, Wettbewerber…

Salesforce à schnelle Abfrage von Informationen,Vernetzen von Stakeholdern

Salesforce à  Potential / Kunden-

größe filtern, direkte Interviews generieren

•  Markt / Kunden verstehen

•  Marktzugang •  Vertriebskanäle

•  Leadkunden ermitteln und einbeziehen

Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt… Produktentstehung trifft Salesforce

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Prozesschritte Informations- beschaffung neu

•  Produktentwicklung und frühes Marktfeedback generieren

●  Händisch ●  Zeitaufwendig ●  Keine direkte Vernetzung

möglich

●  Einzelne Kunden vom Sales ausfindig machen

●  Keine Massendurchdringung ●  Zeitaufwendig

●  Marketing (Magazin, Newsletter, Web…)

●  Messen ●  Trainings ●  ….

Informations- beschaffung alt

Salesforce à  Direkte Vernetzung,

Einbindung alles Stakeholder, schnell

Salesforce à Direkter Zufriff auf alle passenden Großkunden, Feedback via Salesforce

Zusätzlich: •  Target Marketing •  Mailings aus Salesforce

heraus…..

•  Feedback in Produktentwicklung einfließen lassen

•  Markteinführung des neuen Produktes

Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt… Produktentstehung trifft Salesforce

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Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt…. Agenda

1 Basler AG

Herausforderungen – neue Perspektiven

Produktentstehungsprozess trifft auf Salesforce

Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt….

Fazit

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Target- marketing

Zielkunden und

Märkte

Innovation

Markt- zugang

Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt…

…einen Schritt voraus mit Salesforce… Produkte entwickeln, die der Markt (demnächst) wünscht

Needs

Wettbewerb

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Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt…. Agenda

1 Basler AG

Herausforderungen – neue Perspektiven

Produktentstehungsprozess trifft auf Salesforce

Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt….

Fazit

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Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt….

Fazit

Unique Selling Proposition generieren

Marktvorteil durch schnelleren Time to Market

Bedürfnissituation von Zielkunden erkennen

Ziel-/ Marktgerichtete Produktentwicklung

Lösungen schon vor dem eigentlichen Auftreten der Bedürfnisse effizient entwickeln

Kundenwünsche wecken

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Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt….

Fazit

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Fragen Sie uns Wir haben Antworten

Jana. Bartels@baslerweb.com +49 (0)4102 463-158