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Real-time Enterprise - Vision und Wirklichkeit
Hubert ÖsterleDSAG Jahreskongress 2004
2004-09-29
Agenda
2© The Information Management Group and IWI-HSG. All rights reserved.
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Agenda
Vision des Echtzeitunternehmens
Wirklichkeit des Echtzeitunternehmens
Konsequenzen
Agenda
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Real-time Kundenprozesse verändern die Wirtschaft
ONE-TO-ONE
ANYHOW
EVERYTHING
NON-STOP
EVERYWHERE
ONE-STOP
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Harmonisierung ist Voraussetzung für Echtzeit
AuswahlSpediteur
Bestellung
Preise undFrachtkosten
Produktkatalog
GemeinsameSprache
Der Austausch von XML Nachrichten ist einfach.
Eine gemeinsame Semantik ist die Herausforderung.
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Die langfristige Vision ist das Echtzeitunternehmen
R e a l e W e l t
Papier und Tinte, Kartei
Lochkarten, Magnetband
I n f o r m a t i o n s s y s t e m
1960 1970 1990 2005
Datenbank und BildschirmterminalStufe 1
Internet, Browser und XMLStufe 2
UbiquitousComputingStufe 3
Echtzeitlücke
vgl. Fleisch, E.
Stufe 0
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Agenda
Vision des Echtzeitunternehmens
Wirklichkeit des Echtzeitunternehmens
Konsequenzen
Agenda
7© The Information Management Group and IWI-HSG. All rights reserved.
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AMAG: Logistikeffizienz für 170´000 Teile auf Lager
1 Importeur
700 Händler
Endkunde
5 Marken
22 Produktionsstätten
AMAG Import
HändlerHändler
Regionallager Regionallager Regionallager Regionallager Regionallager Regionallager
Händler
SAP Ersatzteile
AMAG
Lager-Abwicklungs- Planungssys.
Händler
Agenda
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AMAG: Logistikeffizienz für 170´000 Teile auf Lager
1 Importeur
700 Händler
Endkunde
5 Marken
22 Produktionsstätten
AMAG Import
HändlerHändler
Regionallager Regionallager Regionallager Regionallager Regionallager Regionallager
Händler Händler
SAP Ersatzteile
AMAG
Lager-Abwicklungs- Planungssys.
Organisation: Zentralisierung, Abbau Zwischenlager
Prozesse: einheitlich, nahtlos
Applikationen: SAP, 1 Instanz
VADIS + LAPS + ...
Stammdaten: 1 Instanz
Schnittstellen: Telefon, Fax, EDI, IDOC, XML, Flat-File, Browser,
SAP-GUI
Services: keine, wichtig für Portal
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ABB Turbo Systems bietet 48-h-Service über weltweit70 Turbolader Servicestationen
ABB Turbo Servicestation
Bonitätabfragen
Kunden-Datenbank
60‘000 Kunden108‘000 technische
Anlagen
Montageanleitung
Betriebshandbuch
Ersatzteilbestellung
27‘000 Ersatzteile
Lagerbestand weltweit
49‘000Servicereports Servicereports
Produkt- Konfiguration
180‘000 Turbolader
70 Servicestationen500 Mitarbeiter
Service Netzwerk
Turbolader-Daten abfragen
Ersatzteilauswählen
Verfügbarkeitermitteln
Bestellungabsetzen
Turboladerreparieren
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ABB Turbo Systems bietet 48-h-Service über weltweit70 Turbolader Servicestationen
ABB Turbo Servicestation
Bonitätabfragen
Kunden-Datenbank
60‘000 Kunden108‘000 technische
Anlagen
Montageanleitung
Betriebshandbuch
Ersatzteilbestellung
27‘000 Ersatzteile
Lagerbestand weltweit
49‘000Servicereports Servicereports
Produkt- Konfiguration
180‘000 Turbolader
70 Servicestationen500 Mitarbeiter
Service Netzwerk
Turbolader-Daten abfragen
Ersatzteilauswählen
Verfügbarkeitermitteln
Bestellungabsetzen
Turboladerreparieren
Organisation: Zentralisierung
Prozesse: einheitlich, nahtlos
Applikationen: SAP, 1 Instanz
Stammdaten: 1 Instanz, Konfigurationen über Teileklassifikation
Schnittstellen: nur zw. Content und Transaktionen
Services: Servicearchitektur eröffnet Innovationen
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ETA beschleunigt die Ersatzteilversorgung für Uhrwerkemit Portal und eServices
ETA-CS Kunde
Transportpreis-ermittlung
Zolldaten-aufbereitung
Transportpapier-erstellung
Parceltracking
ET
A O
nli
ne
Sh
op
Bestell-eingang
Bestellung
Warenannahme
Track & Trace
Bezahlung
Kreditkarte
Rechnungs-erstellung
AvailabilityCheck
Picking
Packing
Transport-planung
Business Collaboration Infrastructure
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ETA beschleunigt die Ersatzteilversorgung für Uhrwerkemit Portal und eServices
ETA-CS Kunde
Transportpreis-ermittlung
Zolldaten-aufbereitung
Transportpapier-erstellung
Parceltracking
ET
A O
nli
ne
Sh
op
Bestell-eingang
Bestellung
Warenannahme
Track & Trace
Bezahlung
Kreditkarte
Rechnungs-erstellung
AvailabilityCheck
Picking
Packing
Transport-planung
Business Collaboration Infrastructure
Organisation: Zentral
Prozesse: abgestimmt und publiziert
Auftragserfassung ausgelagert
Applikationen: RAMCO, MS Commerce Server
Stammdaten: 1 Instanz bei Lieferant
Schnittstellen: nur intern
Services: externe für Logistik und Bezahlung
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Business Collaboration Infrastructure / Business Bus
Infrastrukturen bestehen aus zahlreichen Servicesund stellen neue Geschäftsmodelle dar
Unternehmen/ Behörden
Exporteur Importeur
SURF(Finance) Core MessagingTitle Registry Web Interface
(ASP)
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Business Collaboration Infrastructure / Business Bus
Unternehmen/ Behörden
Exporteur Importeur
SURF(Finance)Title Registry Web Interface
(ASP)
Organisation: Neue Zentralstelle Exchange
Prozesse: vorgegeben und publiziert (Rulebook)
Applikationen: Bolero mit Schnittstellen
Stammdaten: 1 Instanz für ausgetauschte Dokumente
Schnittstellen: Bolero XML
Services: externe für Logistik, Dokumente, Bezahlung, Messaging
Infrastrukturen bestehen aus zahlreichen Servicesund stellen neue Geschäftsmodelle dar
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Vision des Echtzeitunternehmens
Wirklichkeit des Echtzeitunternehmens
Konsequenzen
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Echtzeit definiert den Wettbewerb neu
Die Zukunft liegt in Services für den Kundenprozess.
Voraussetzung ist Zentralisierung, pro Service.
Voraussetzung ist Harmonisierung– Prozesse– Applikationen: 1 Instanz– Stammdaten: 1 Instanz
Die Servicearchitektur erhöht Agilität– Kundenprozess– M&A– ...
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Hubert Österle
IMG AG
Fuerstenlandstrasse 101CH-9014 St. GallenPhone +41 71 274 8111Fax +41 71 274 8181
e-mail: hubert.oesterle@img.comURL: www.img.com
Institute of Information ManagementUniversity of St. Gallen
Mueller-Friedberg-Strasse 8CH-9000 St. GallenPhone +41 71 224 2420Fax +41 71 224 2777
e-mail: hubert.oesterle@unisg.chURL: www.iwi.unisg.ch
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