Skill- und Grademix im OP - Careum Weiterbildung€¦ · Agenda 2 11/20/2017 Ausgangspunkt: Der OP...

Der OP als Multi-Kompetenzzentrum

Herausforderung für das Personalmanagement

Jürgen Schmidt, Leiter OP Pflege

Netzwerktreffen 21 – Careum Weiterbildung Aarau, 16. November 2017

Skill- und Grademix im OP

Einblick ins Praxisfeld

Agenda

11/20/2017 2

Ausgangspunkt: Der OP als Multikompetenzzentrum

Personalmanagement im OP

Die Realität Skill und Grade-Mix im OP Praxisalltag

Coaching / Workshops / Teammeetings

Fazit

Ausgangspunkt:

Der OP als Multikompetenzzentrum

16.11.2017 3

Ausgangspunkt

Quelle: Anonymisierte Stellenanzeige für die OP-Pflege

OP-Pflege ist heute ein

Allround-Job:

Planung, OP-

Vorbereitung, Zudienen,

Gerätebedienung,

Hygiene,

Dokumentation…

Die Qualitfikationsan-

forderungen steigen:

Formelle Qualifikation,

Teamfähigkeit,

Flexibilität, Engagment,

Verantwortung,

Sprachkenntnisse…

Swiss-DRG

Ausgangspunkt:

Fachkräftemangel, Swiss-DRG, Kostendruck

16.11.2017 5

Ausgangspunkt

Qualitätsverpflichtung

Das Personalmanagement im OP als Selektionsfunktion und Karriereentwickler:

Die OP-Pflege attraktiver machen

Fachkräftemangel

Kostendruck

Ein Personalmangel in der OP-Pflege führt unmittelbar zu Qualitätsschäden

Quelle: von Eiff, W./Stachel, K. (2009): Personalmanagement im Krankenhaus, in: Ansorg, J et al. (Hg.): OP-Management, Berlin, S. 103ff,

Ausgangspunkt:

Zwiespalt zwischen Innovation, Qualität und Kosten

16.11.2017 6

Ausgangspunkt

Die aktuellen Ansprüche führen zu einem Spagat zwischen Kostenoptimierung,

Qualitätsführerschaft und Innovationsnotwendigkeit.

Quelle: Iber, T. (2006): Personalmanagement, in: Welk, I./Bauer, M. (Hg.): OP-Management: praktisch und effizient, Heidelberg, S. 113

Zwischenfazit:

Die OP-Pflege braucht professionelles HR-Management

16.11.2017 7

Ausgangspunkt

Personalmanagement (HR-Management): Das Qualitätsfundament im OP

Quelle: Iber, T. (2006): Personalmanagement, in: Welk, I./Bauer, M. (Hg.): OP-Management: praktisch und effizient, Heidelberg, S. 118.

Personalmanagement im OP:

ein ganzheitlicher Ansatz

16.11.2017 8

Personalmanagement

Quelle: von Eiff, W./Stachel, K. (2009): Personalmanagement im Krankenhaus, in: Ansorg, J et al. (Hg.): OP-Management, Berlin, S. 103ff,

OP-Personalmanagement erfordert einen ganzheitlichen Ansatz.

Personalmanagement im OP:

ein ganzheitlicher Ansatz

16.11.2017 9

Quelle: von Eiff, W./Stachel, K. (2009): Personalmanagement im Krankenhaus, in: Ansorg, J et al. (Hg.): OP-Management, Berlin, S. 103ff,

OP-Personalmanagement erfordert einen ganzheitlichen Ansatz.

Personalmarketing

Personalakquise

Personalauswahl

Personalintegration

Personalplanung und –

einsatz

Personalentwicklung

Personalaustritts-

management

Personalmanagement

Personalmanagement im OP:

Organisation, Motivationsanreize, Betriebsklima…

16.11.2017 10

Quelle: von Eiff, W./Stachel, K. (2009): Personalmanagement im Krankenhaus, in: Ansorg, J et al. (Hg.): OP-Management, Berlin, S. 103ff,

OP-Pflege: Stetig an der Arbeitsplatz-Attraktivität arbeiten

Personalmanagement

Die Verteilung der Gesamtpersonalkosten im Krankenhaus:

Ausgangspunkt:

(OP-)Pflege – teuerste Personalgruppe im Spital

16.11.2017 11

Die Realität

Pflege

Ärztlicher Dienst

Medizinisch-technischer Funktionsdienst

Wirtschafts-/Versorungs-/technischer Dienst

Verwaltung

Sonstige Dienste

Die größte (und teuerste) Gruppe im Krankenhaus ist die Pflege

35,8%

23,6%

22,8%

7,3%

6,4%

4,2%

Quelle: von Eiff, W./Stachel, K. (2009): Personalmanagement im Krankenhaus, in: Ansorg, J et al. (Hg.): OP-Management, Berlin, S. 103.

Rückblick IG - OP Tatort: März 2006

16.11.2017 Referat von Regula Weidkuhn 12

Die Realität

Rückblick: Ausgangssituation

16.11.2017 Gudrun Stopper, MME UniBe 13

Die Realität

Rückblick: Ausgangssituation

16.11.2017 Gudrun Stopper, MME UniBe 14

Die Realität

Rückblick: Kooperationspartner KJ 2013

16.11.2017 Gudrun Stopper, MME UniBe 15

Die Realität

Rückblick: Kooperationspartner/Weiterbildungskonzept

16.11.2017 Gudrun Stopper, MME UniBe 16

Die Realität

Rückblick: Kooperationspartner/Weiterbildungskonzept

16.11.2017 Gudrun Stopper, MME UniBe 17

Die Realität

Grundlage für die Entwicklung eines Weiterbildungsangebots mit entsprechenden

Kompetenzprofilen = Perioperative Assistenz und OP Lagerung (Skills)

16.11.2017 Gudrun Stopper, MME UniBe 18

Die Realität

Äußerst dünne Personaldecke

Personalbestand in der OP-Pflege angesichts hoher Fluktuation

durch aktive Akquise halten.

Die Cluster bedeuten chirurgiespezifische Pflegequalität.

Die Personaldecke ist angesichts der aktuellen Fluktuation zu dünn.

Die Fluktuation muss durch Attraktivität (Wertschätzung, Professionaliät, Anreize) gesenkt

werden.

Bis das gelingt, ist aktiv Personalakquise zu betreiben

Eine systematische Akquise von Personal ist trotz Sparauflagen unbedingt aufrecht zu

erhalten, um die OP-Säle offenzuhalten.

Ausgangspunkt:

OP-Pflege USB – Personalplanung & -budget

16.11.2017 19

Personalbudget an Cluster angelegt, derzeit fixiert 126.9 FTE

FTE: Full-Time-Equivalent = Zeitwert aus einer Vollzeit-Arbeitskraft (Vollzeit =100 %)

Die Realität

Organigramm der OP Pflege

16.11.2017 21

Die Realität

Clusterisierung

Drei zentrale Hebel zur Bewältigung der aktuellen Herausforderungen

Unser Ansatz für das Management der OP-Pflege

OP-Pflege USB – Personalplanung & -budget

16.11.2017 22

Kompetenzentwicklung

Kulturmanagement

…

Die Realität

Qualifizierung/

Bezahlung

Umsetzung seit 2013 heute

Skill Grade-Mix

Lohnbänder

Einstellungskampagne

…

Coaching / Workshops

Teamleiter Coaching

Teammeetings

…

Bild: http://www.directindustry.de/industrie-hersteller/wegeventil-82236-_3.html

Skill Grade Mix

Optimierte Nutzung von Mitarbeiterkompetenzen für spezifische Aufgaben im OP –

die Clusterstruktur unterstützt dies

Personalplanung & -budget

16.11.2017 23

Dipl. Pflegefachpersonen mit Fähigkeitsausweis SBK

Dipl. Operationstechnik HF (OT HF)

Pflegeassistenz PA

Fachpflege Operationslagerungen

FAGe (Fachangestellte Gesundheit)

Auszubildende Pflegefachpersonen (Ausbildung OT HF)

Operationspflege (TOA, OT HF)

OP-Sekretariat

Vordefinierte Rollen der OP-

Mitarbeiter in den Clustern

Allrounder als Alleskönner

wären viel teurer

Aufgabenzuordnung in den

Clustern je OP

In der Einführungsphase

große kulturelle Hürde

FAGEs als „Billigpfleger“

Grade Mix umfasst die unterschiedlichen Ausbildungen und Erfahrungen

In der Praxis durchaus auch offene

Abgrenzungsfragen

Die Realität

Clusterisierung

Heute Personalmanagement (Anwesenheitsmanagement)

Unser Ansatz für das Management der OP-Pflege

OP-Pflege USB – Personalplanung & -budget

16.11.2017 24

Kompetenzentwicklung

Kulturmanagement

…

Die Realität

Qualifizierung/

Bezahlung

Umsetzung seit 2013 heute

Skill Grade-Mix

Lohnbänder

Einstellungskampagne

…

Coaching / Workshops

TL Coaching

Teammeetings

…

Bild: http://www.directindustry.de/industrie-hersteller/wegeventil-82236-_3.html

Modell Benner (Dreyfus) OP Bereich Skills

16.11.2017 OP Lagerung

26

Die Realität

16.11.2017 Beispiel für Einstufungskriterien 27

Die Realität

16.11.2017 http://www.pflegewiki.de/wiki/Kompetenzstufen_nach_Benner

28

Die Realität

Fluktuation OP Lagerung

16.11.2017 29

Die Realität

Der MAG Prozess und die Verantwortlichkeiten

16.11.2017 Mitarbeitergespräche 30

Die Realität

16.11.2017 Eskalationsstufen - Modell 31

Die Realität

Kurzzeitabsenzen in der OP Pflege

16.11.2017 Gesundheits-, & Rückkehrgespräche / Führungsinstrument 32

Die Realität

Reporting / Controlling / Kennzahlen

16.11.2017 33

Die Realität

Relevante Kennzahlen

16.11.2017 34

Die Realität

Heute wirksame Führungsinstrumente

16.11.2017 Mitarbeitende befähigen und fördern 35

Coaching

Die Realität

Clusterisierung

Heute wirksame Führungsinstrumente

Unser Ansatz für das Management der OP-Pflege

OP-Pflege USB – Personalplanung & -budget

16.11.2017 36

Kompetenzentwicklung

Kulturmanagement

…

Coaching

Qualifizierung/

Bezahlung

Rollen heute

Skill Grade-Mix

Lohnbänder

Einstellungskampagne

…

Coaching / Workshops

Teamleiter Coaching

Teammeetings

…

Bild: http://www.directindustry.de/industrie-hersteller/wegeventil-82236-_3.html

Oudoortag mit dem Führungsteam

16.11.2017 Eine gemeinsame Strategie entwickeln … 37

Coaching

konzentriert seine Aufgaben

machen…

Multikompetenzanforderungen erfordern Multikompetenzentwicklung

in der OP-Pflege

Fazit

16.11.2017 38

Fazit

OP-Pflege erfordert professionelles, ganzheitliches Personalmanagement

Skill-Grade-Mix als Konzept der Personalentwicklung

Coaching / Workshops / Teammeetings

Kooperation&Netzwerkpflege: Ohne Kooperation sind keine Lösungen möglich

Unsere grösste Schwäche liegt im Aufgeben. Der sicherste Weg zum

Erfolg ist immer, es doch einmal zu versuchen. Thomas Alva Edison

16.11.2017 39

Fragen?

Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit

Kontakt

Jürgen Schmidt

Leiter Operationspflege

UNIVERSITÄTSSPITAL BASEL

Spitalstr. 21

CH-4031 Basel

E-Mail: juergen.schmidt@usb.ch

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