Social media seminar slides

Social Media Seminarfür Reisebüros und Veranstalter

Willkommen!

Meine Name ist Michele Aggiato

von Beruf Reiseverkehrskaufmann

Lebe in Italien mit meiner Frau und 3 Kinder

Ich bin leidenschaftlicher Biker & Koch

ich arbeite als Partner @ TravelBrain

Interessiere mich für Social Media

Willkommen!

www.facebook.com/michele.aggiato

www.twitter.com/micheleaggiato

www.xing.com/profile/Michele_Aggiato

Das heutige Programm

Erster Teil

Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite

Zweiter Teil

Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste

Das heutige Programm

Erster Teil

Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite

Zweiter Teil

Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste

Einführung

Social Media und das Reisebüro

TV-Werbung

Search Engine Marketing

Empfehlungs-Marketing

F-FactorFriendsFansFollowers

Soziales Netzwerk

Einführung

Facebook und die Reisebranche

“Travel” auf Facebook

Expedia 1,1 Millionen Fans

Ebookers + 30.000 Fans

TripAdvisor 11,6 Millionen

Trivago +13.000 Fans

Swiss +98.000 Fans

Hotel Lacona +1.000 Fans

...

Reach - Potentialszenario

Jeder Facebook-Nutzer hat durchschnittlich 130 aktive Freunde

10 Nutzer die Ihr Post “liken”

Reach 130 * 10 = 1.300 qualifizierte Kontakte

1.000 Fans auf Ihrer Facebook-Seite

Reach 130 * 1.000 = 130.000

Das heutige Programm

Erster Teil

Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite

Zweiter Teil

Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste

Facebook-Profil

Inline – PublikumsauswahlMarkierungenFreundeslistenAbonnieren – SchaltflächeKontoeinstellungen

Facebook-Profil

Inline – PublikumsauswahlMarkierungenFreundeslistenAbonnieren – SchaltflächeKontoeinstellungen

Inline - Publikumsauswahl

Facebook-Profil

Inline – PublikumsauswahlMarkierungenFreundeslistenAbonnieren – SchaltflächeKontoeinstellungen

Facebook-Profil

Inline – PublikumsauswahlMarkierungenFreundeslistenAbonnieren – SchaltflächeKontoeinstellungen

Facebook-Profil

Inline – PublikumsauswahlMarkierungenFreundeslistenAbonnieren – SchaltflächeKontoeinstellungen

Abonnieren - Schaltfläche

Abonnieren - Schaltfläche

Facebook-Profil

Inline – PublikumsauswahlMarkierungenFreundeslistenAbonnieren – SchaltflächeKontoeinstellungen

Kontoeinstellungen

Applikationen verwalten:

Applikationen verbinden sich mit dem Facebook-Profil und können (je nach Einstellung) so auf bestimmte Daten Ihres Profils und die Ihres Netzwerkes zugreifen.

Das heutige Programm

Erster Teil

Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite

Zweiter Teil

Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste

Facebook Like Page: Warum?

Zeit ist ein sehr wichtiger Faktor

Facebook Like Page: Warum?

Sie brauchen einen Plan83% der Reisemittler im Leisure Bereich haben keinen...*

* TOUROM 2011 Studie

Facebook Like Page: Warum?

Vorteile für Ihr Unternehmen?

Facebook Like Page: Warum?

Lang- oder kurzfristige Ziele?

Facebook Like Page: Warum?

Macht eine Facebook Like Page Sinn?

Facebook Like Page: Warum?

Zeit ist ein sehr wichtiger Faktor

Sie brauchen einen Plan

Vorteile für Ihr Unternehmen?

Lang- oder kurzfristige Ziele?

Macht eine Facebook Like Page Sinn?

Facebook-Seite

Facebook Like Page: Warum?

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Nützliche Facebook-Applikationen

Social Plugins

Facebook-Seite

Facebook Like Page: Warum?

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Nützliche Facebook-Applikationen

Social Plugins

Facebook-Seite

Facebook Like Page: Warum?

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Nützliche Facebook-Applikationen

Social Plugins

Social Plugins

Social Plugins

Das können Sie auch.

Social Plugins

developers.facebook.com/docs/plugins/

Das heutige Programm

Erster Teil

Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite

Zweiter Teil

Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste

Das heutige Programm

Erster Teil

Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite

Zweiter Teil

Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste

Facebook-Strategie

Ziel- und Strategiebildung

Fan BuildingZielspezifisches EngagementPlanung und Community ManagementErfolgsmessung

Ziel- und Strategiebildung

Wo und welche Chancen bieten sich an, um

1) Bekanntheitsgrad zu erhöhen2) Kunden zu binden3) Geschäftsergebnisse zu erreichen4) gegenüber Konkurrenz abzuheben5) Online Reputation zu verbessern/stärken

Ziel- und Strategiebildung

Dokumentieren und Planen

1) Social Media Konzept erstellen2) Eventuelle Risiken analysieren3) Untergeordnete Zielbildungen4) Indikatoren für Erfolgsmessung

Ziel- und Strategiebildung

Inhalte vorbereiten

1) Welche Inhalte findet meine Zielgruppe gut2) Wo liegt das Interaktionspotential3) Inhaltskonzept erstellen4) Veröffentlichungsplan erstellen

Ziel- und Strategiebildung

Chancen-Analyse

Dokumentieren und Planen

Inhalte vorbereiten

Social Media Aktivitäten starten

Prüfen und Weiterentwicklen

Facebook-Strategie

Ziel- und Strategiebildung

Fan Building

Zielspezifisches EngagementPlanung und Community ManagementErfolgsmessung

Fan Building - Strategie

Fan Building - Strategie

Ohne Fans, keine (ausreichende) Interaktion

Fan Building - Strategie

Besseres Engagement, mit mehr Fans...

Fan Building - Tipps

Mit Stammkunden beginnen

Nutzen Sie Hebelwirkungen

Verwenden Sie Social Plugins

Zeigen Sie sich auch vor Ort

Bei affine Facebook-Seiten mitmachen

Facebook Applikationen nutzen/entwicklen

Facebook-Strategie

Ziel- und StrategiebildungFan Building

Zielspezifisches Engagement

Planung und Community ManagementErfolgsmessung

Zielspezifische Engagement-Strategien

Wenn Sie eine kritische Masse an Fans erreicht haben, können Sie mit all den Taktiken loslegen, die Sie näher an Ihre eigentliche Ziele bringen.

Zielspezifische Engagement-Strategien für

Diese Engagement-Ziele (Beispiele)

Erweiterung des Kundenstamms (Like gleich Lead)

Steigerung der Besuche zur eigenen Webseite

Erhöhung der Brand Awareness und Value

Durschn. Interaktionsrate von 5% - 8%

Zehn konkrete Buchungsanfragen...

Facebook-Strategie

Ziel- und StrategiebildungFan BuildingZielspezifisches Engagement

Planung und Community Management

Erfolgsmessung

Planung und Community Management

Planung und Community Management

Inhaltskonzept

1) Ziele und Zielgruppen

2) Themen

3) Text und Tonalität

4) Publikationsplan

5) Optimierung

Community Management

Facebook-Strategie

Ziel- und StrategiebildungFan BuildingZielspezifisches EngagementPlanung und Community Management

Erfolgsmessung

Erfolgsmessung

Edge RankFacebook AlgorythmusInhalte werden anhand derBeliebtheit veröffentlicht.

=

Spielverderber... :-)

Indikatoren zur Erfolgsmessung

Fan – Wachstum

Engagement – Rate

(Kommentare + “Gefällt mir”-Aktionen) * PostsX 100

Gesamtzahl Fans

Das heutige Programm

Erster Teil

Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite

Zweiter Teil

Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste

Facebook-Werbeanzeigen

Möglichkeiten

Facebook-Werbeanzeigen

Gesponserte Meldungen

Facebook-Werbeanzeigen

Facebook-Werbeanzeigen

Gesponserte Meldungen

Nutzer gefällt z.B.eine Fanseite

“Gefällt mir”-Meldungerscheint im Newsfeed

der Freunde

Gesponserte Meldung wirdgeneriert und auf der rechten

Seite angezeigt

Empfehlungen von Nutzern hervorheben

planbares Empfehlungsmarketing

Gesponserte Meldungen

Like Story!

Facebook-Admanager

Facebook-Admanager

Facebook-Admanager

Facebook-Admanager

Facebook-Admanager

Das heutige Programm

Erster Teil

Einführung Social Media und FacebookFacebook-ProfilFacebook-Seite

Zweiter Teil

Beispiele und Case HistoriesFacebook-StrategieFacebook-WerbeanzeigenWeitere Dienste

Weitere Social Medias

Beratungsangebote

Do-it-yourself

Schritt-für-Schritt-Anleitung für

Strategiebildung, Vorbereitung und

Umsetzung einer Facebook-Strategie

Inkl. Meilensteine und weitre relevante

Informationen. (Unterlagen und Webinar)

Beratungsangebote

Light Coaching

Persönliche Begleitung bei Kick-off

Meeting und Meilensteinprüfung.

(Unterlagen und Webinar)

Beratungsangebote

Full Coaching

Persönliche Begleitung für die

Planung und Implementierung bis

zum Projektabschluss.

(Unterlagen und Webinar)

Sie haben´s geschafft!

Vielen Dank für Ihre AufmerksamkeitJetzt nach Hause gehen und gleich loslegen.