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Studien über Hochschulen und deren Nutzung von Social Media Marketing gibt es kaum. Viele Studien hingegen belegen, dass das Internet bei der Informationssuche nach Studienmöglichkeiten den vordersten Platz einnimmt. Welche Netzwerke sind für welche Zielgruppen für Hochschulen relevant?
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Social Media Marketing an HochschuleErfolgreiches Studieninteressierten-, Studierenden- und Alumni-Marketing
19. Januar 2011 1Dr. Constance Richter: Social Media Marketing an Hochschule
MiPo’11: Dritte Konferenz zu Mitarbeiterportalen in der Unternehmenspraxis
Social Media Marketing
„Social Media Marketing ist nicht nur ein Schlagwort: Es ist eine Lebensweise und Überlebensstrategie im modernen Lebensstil im Internet.“ Tama Einberg, 2010
19. Januar 2011 2Dr. Constance Richter: Social Media Marketing an Hochschule
Deutschland: Verbreitung der Werbeformen
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Anteil der onlineaffinen deutschen Unternehmen, welche die jeweilige Werbeform nutzen
(Daten: Absolit Consulting: Auswertung der Antworten von 148 Unternehmen, Dezember 2009, Grafik: Online-Marketing-Experts.de, Schwarz, 2010)
Social Media Learning (E-Learning 2.0)London School of Business and Finance (LSBF)
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„Reines Marketing oder doch ein Einblick in Lernen in Lehre der Zukunft?“ (Zeit online, 2010)
16. Dezember 35.000 Fans17. Januar 80.551 Fans18. Januar 82.313 Fans
Wo sind die Schüler?
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45,1 Prozent der Schüler sind in Facebook und kwick. 11,3 Prozent der Schüler, die in SchülerVZ registriert sind, nutzen knapp 9 Prozent auch Facebook.
Datenbasis: Projektarbeit im Wintersemester 2010/2011, Wirtschaftswissenschaften, 1. Semester. Im Zuge der Projektarbeit haben wurden 257 Schüler nach ihrer Meinung rund um Social Media gefragt, rund 93 % der Befragten sind in mindestens einem Sozialen Netzwerk registriert.
Wo sind die Erstsemester?
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Unveröffentlichte Ergebnisse der Erstsemesterbefragung Wintersemester 2010/2011. Teilnehmer 152, Studienanfänger 1195, Teilnehmerquote 12,7. Die Fragen zur Umfrage: http://www.htw-aalen.de/umfrage
¾ der Erstsemester, die in StudiVZ oder SchülerVZ sind, haben auch einen Facebook-Account.
Wo sind die Studierenden?
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Noch laufende Umfrage im Rahmen einer Bachelorarbeit. Teilnehmer 528, „nur“ 434 beantworteten die Frage Social Media.
46 % der Studierenden nutzen Facebook und SchülerVZ, StudiVZ.
Wo sind die Alumni?
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Noch laufende Umfrage im Rahmen einer Bachelorarbeit. Teilnehmer 62, „nur“ 50 beantworteten die Frage Social Media.
84 % der Alumni die SchülerVZ, StudiVZ nutzen, haben auch einen Facebook-Account.
Die Social Media Aktivitäten der Hochschule Aalen
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Ziele für Social Media Marketing● Kommunikation und Austausch fördern
● Mehr Traffic auf www.htw-aalen.de, ohne die Absprungrate zu erhöhen. Spezielle Seiten bekannt machenwww.htw‐aalen.de/limes, www.htwaalen.de/sport, www.htw‐aalen.de/lernräume
● Markenbekanntheit steigernForschung, Technik und Wirtschaft, Wissenschaftlich fundiert und praxisorientiert, Regional verankert und international vernetzt, Familiär und doch weltoffen
● Service steigern und Service-Dienste bekannt machen
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Die Social Media StrategieDie Medien werden miteinander verknüpft:
● Die Webseite www.htw-aalen.de verweist nicht nur auf soziale Netzwerke, sondern integriert diese.
● Presseartikel in Online-News-Plattformen oder klassischen Printzeitung weisen auf Social Network-Aktivitäten hin.
● Presseartikel und News werden in Social Media Plattformen kurz angerissen oder nur zusammengefasst und verweisen somit auf die Hauptquelle.
● Spezielle Printkampagnen werben für die Social Media-Aktivitäten der Hochschule.
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Cross Media Kampagnen
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Social Media Integration
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Die Hochschule in YouTube
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Größte Video Sharing Plattform
Seit Oktober 2003
Deutschland Platz 1Weltweit Platz 2
Die Hochschule in Twitter
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„Wir suchen nicht nach Nachrichten, sie kommen zu uns.“
Seit März 2006
Deutschland Platz 49Weltweit Platz 15
Die Hochschule in Facebook
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Fans 07|2010 237Fans 08|2010 406 0,71 Fans 10|2010 936 1,30 Fans 11|2010 1.147 0,23 Fans 12|2010 1.217 0,06
„3. größte Land der Welt“
Seit März 2004
Deutschland Platz 2Weltweit Platz 1
Texas A&M University (Studenten: 48.702)
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Fans 07|2010 199.223 Fans 08|2010 206.386 0,36 Fans 10|2010 224.002 0,85Fans 11|2010 247.477 0,11 Fans 12|2010 254.733 0,02
Universität Erlangen-Nürnberg (Studenten 28.735)
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Fans 07|2010 1.578 Fans 08|2010 1.857 0,18 Fans 10|2010 3.263 0,76Fans 11|2010 3.665 0,12Fans 12|2010 3.940 0,06
Die ältesten Hochschulseiten in Facebook
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Die meisten Fans
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Zugriffe von Facebook auf unsere Webseite
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November 2010:4,3 % der Besuche auf htw-aalen.de kommen von Facebook.TOP 1 der Verweiswebsites mit Abstand.Info: im November und Dezember sinken immer die Zugriffszahlenauf Hochschul-Webseiten, siehe Folgefolie.
www.facebook.de/hochschule.aalen
Zugriffszahlen der Hochschule www.htw-aalen.de
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Was kommt an? Das digitale Du.
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Was wollen wir erreichen?
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SMARTe Ziele für Facebook● Mehr Traffic auf der Facebookseite selbst: Kommunikation
untereinander steigern, Schüler integrierenZiel 50 % Anzahl der Studierenden
● Markenbekanntheit steigern:Facebookregisterkarten Profil der Hochschule
● Service steigern:Facebookregisterkarten in der Bewerbungsphase, SemesterbeginnTwitter-Registerkarte
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Die Hochschule Aalen in Xing
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4.444 Kontakte in Xing haben und studieren noch in Aalen.
Seit 1991 haben insgesamt 9.277 Absolventen die Hochschule verlassen
Deutsche Alumni-Gruppen der Hochschulen
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SMARTe Ziele für Xing● Mehr Traffic innerhalb von Xing, mehr Beiträge und Abrufe der
Beiträge der Gruppenmitglieder
● Mehr Gruppenteilnehmer: persönliche Einladungen in die Gruppe
● Integration von Professoren, die schon in Xing sind (27).
● Problem 1: kein Alumni-Konzept an der Hochschule Aalen
● Problem 2: Eröffnung der Gruppe, Interaktivität und Betreuung hat nachgelassen.
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Hochschul-Richtlinien für die Social Media Beauftragten
● Hochwertiger Content – Qualität ist (k)eine Ansichtssache.
● Keine Schnellschüsse.
● „Sag mir, was ich noch nicht weiß!“
● „Ich stehe zu dem was ich sage.“
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„Social Media zu „machen“ ist doch einfach.“
● Jeder neu eröffnete Kommunikationskanal führt auf Seiten der Nutzer zu Anspruchshaltungen. Werden diese nicht erfüllt, führt dies zu Frustration.
● Die Kontrolle der Botschaft abgeben. Aber nicht teilnahmslos zuschauen, sondern beobachten und zuhören.
● Zeit, Fingerspitzengefühl und Kreativität: dann einklinken und steuern, wenn es angebracht ist.
● Ressourcen akquirieren: wer wird in welcher Plattform aktiv?
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Wenn Content König ist, ist Marketing die Königin (und die herrscht im Hause).Gary Vaynerchuk, US-Fernsehserie Wine Library
19. Januar 2011 31Dr. Constance Richter: Social Media Marketing an Hochschule
LiteraturSchadwinkel, A. (2010, online). Über Facebook an die Uni. Zeit Online < http://www.zeit.de/studium/uni-leben/2010-12/studieren-facebook-master>, letzter Zugriff 19.01.2011
Schwarz, T. (2010). Praxistipps Internet Marketing. 22 Fallstudien mit Erfolgskonzepten, marketing BÖRSE
Weinberg, T. (2010). Social Media Marketing. Strategien für Twitter, Facebook & Co., Köln: O´Reilly-Verlag
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