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Zufriedene Mitarbeiter führen zu zufriedenen Kunden. Zahlreiche Studien belegen, dass zwischen der Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit ein wichtiger Zusammenhang besteht. Doch wie sieht die Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrem Unternehmen aus? Mit einer seriös durchgeführten Mitarbeiterbefragung können interessante und hilfreiche Einblicke vom eigenen Unternehmen gewonnen werden. Eine Mitarbeiterumfrage kann als wichtige Informationsquelle zur internen Arbeitsatmosphäre, zu wichtigen Arbeitsabläufen, zur Mitarbeitermotivation und nebst der Mitarbeiterzufriedenheit zur Mitarbeiterloyalität zum Unternehmen dienen. Nutzen Sie die Möglichkeit, allfällige Schwachstellen aufzudecken, um heute schon die richtigen Massnahmen einleiten zu können, bevor sich die Schwachstellen im Betriebsergebnis niederschlagen. Für weitere Informationen http://www.infowiz-umfragen.ch
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Befragungssoftware InfoWiz® www.infowiz-umfragen.ch
Erfolgreich eine Mitarbeiterbefragung durchführen
by INFONAUTICS GmbH
Wieso
Sieht Ihre innerbetriebliche Kommunikation
Sieht Ihre innerbetriebliche Kommunikation
so…….
… oder so aus ?
Wie sieht es mit
Teamwork im Unternehmen aus?
Wie sieht es mit
Teamwork im Unternehmen aus?
Ziehen alle am selben
Strick?
… oder vielleicht doch nicht?
Eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung führt zu:
Eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung führt zu:
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
Eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung führt zu:
•Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit•Verbesserung des Arbeitsklimas
Eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung führt zu:
•Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit•Verbesserung des Arbeitsklimas•Optimierung der Arbeitsprozesse
Eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung führt zu:
•Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit•Verbesserung des Arbeitsklimas•Optimierung der Arbeitsprozesse•Verbesserung der Kommunikation im Betrieb
Eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung führt zu:
•Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit•Verbesserung des Arbeitsklimas•Optimierung der Arbeitsprozesse•Verbesserung der Kommunikation im Betrieb•Förderung eines Vorschlagswesens
Eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung führt zu:
•Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit•Verbesserung des Arbeitsklimas•Optimierung der Arbeitsprozesse•Verbesserung der Kommunikation im Betrieb•Förderung eines Vorschlagswesens•Verbesserung der Mitarbeiterloyalität
Zufriedene Mitarbeiter führen zu zufriedenen Kunden!
Let‘s start!
Let‘s start!
In 9 Schritten zur erfolgreichen Mitarbeiterbefragung
1. Planung und Ziele definieren
1. Planung und Ziele definieren
Planen Sie genug Zeit ein, um die Ziele zu definieren und den Fragenkatalog zu erstellen.
1. Planung und Ziele definieren
Was können mögliche Ziele sein?
1. Planung und Ziele definieren
Was können mögliche Ziele sein?
Analyse der MitarbeiterzufriedenheitVerhältnis zu den VorgesetztenMögliche Schwachstellen aufzeigenBedarf an Weiterbildung
2. Fragebogen erstellen
2. Fragebogen erstellen
Online-Fragebogen
und/oder
Papierfragebogen
Bedienerfreundliches Tool zum schnell Fragebogen zu erstellen www.infowiz-umfragen.ch
2. Fragebogen erstellen
Online-Fragebogen
und/oder
Papierfragebogen
Struktur des Fragebogens:• Informationsteil zu Beginn• Fragekatalog als Hauptteil• Soziodemografische Fragen am Schluss
Bedienerfreundliches Tool, um schnell Fragebogen zu erstellen www.infowiz-umfragen.ch
3. Ankündigung der Befragung
3. Ankündigung der Befragung
Motivieren Sie die Mitarbeiter, an der bevorstehenden Befragung teilzunehmen!
3. Ankündigung der Befragung
Motivieren Sie die Mitarbeiter, an der bevorstehenden Befragung teilzunehmen!
Informieren Sie über die Ziele der Befragung und der Möglichkeit, mit der Teilnahme Optimierungen und Verbesserungen zu bewirken.
4. Durchführung der Mitarbeiterbefragung
4. Durchführung der Mitarbeiterbefragung
Gewähren Sie
Freiwilligkeit und Anonymität an der Teilnahme
5. Auswerten der Daten
Achten Sie beim Aufbereiten der Daten darauf, dass diese verständlich und einsichtig sind und Fragen beantworten.
Keep it simple!
6. Feedback an Mitarbeiter
Informieren Sie die Mitarbeiter in einem vernünftigen Zeitrahmen über die Ergebnisse der Befragung.
7. Massnahmenplan erstellen
Erstellen Sie im Team aufgrund der Auswertungen
Massnahmen zur Verbesserung.
8. Umsetzung des Massnahmenplans
8. Umsetzung des Massnahmenplans
Now
Action!
8. Umsetzung des Massnahmenplans
Now
Action!Die vorgegebenen Zielvorgaben werden nun umgesetzt.
9. Ergebniskontrolle
9. Ergebniskontrolle
Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern auf, was aufgrund der Befragung umgesetzt und verbessert werden konnte.
9. Ergebniskontrolle
Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern auf, was aufgrund der Befragung umgesetzt und verbessert werden konnte.
Dies motiviert, auch an zukünftigen Befragungen teilzunehmen.
Die Umfrage-Software löst auf einfachste Weise den gesamten Prozess von der Erstellung der Fragebögen, über die Erfassung der Daten, bis hin zu statistischen Auswertungen per Mausklick.
Befragungssoftware InfoWiz®
http://www.infowiz-umfragen.ch
The End
Produced by: INFONAUTICS GmbHhttp://www.infonautics.ch
Author: Anita WirzImage Credits: pixaby.com
freedigitalphotos.net by Stuart Miles, jesadophorn, Idea go, stockimages, Thaikrits, kratch0013
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