Communities und ihre Bedeutung für eine Stadtverwaltung

@RomanKohler, Stadt St.Gallen, Bereich Mobile, Social Media & Web 2.0

Communities werden auch für Stadtverwaltungen immer wichtiger!

Organisation

Zielgruppen

Massenmedien

• Schnelle und direkte Kommunikation

• Verbindlichkeit und Richtigkeit

• Transparenz und Ehrlichkeit

• Erreichbarkeit

• Dialog und Partizipation

• Mehrwert ist zwingend

• Lifestyle und Emotionen

• Mobile

Website Website Website • Zentrale online Plattform • 189’000 Besucher/Monat

Online Fotoarchiv Flickr Flickr Flickr

• 1 Flickr-Account • Rund 5’000 Bilder

Information & Image Facebook Facebook Facebook

• Mehrere Facebook-Seiten • Insgesamt über 2’500 «Gefällt mir» • Tägliche News und Interaktion mit Fans

Dialog & Partizipation MySG MySG MySG

• 27’000 Besucher/Monat • Rubrik «Aktuell» mit monatlichen Themen aus dem städtischen Leben • Forum mit Diskussionen zu städtischen Themen

Mobiles Angebot MobileSG MobileSG MobileSG

• 21’000 Besucher/Monat auf MobileSG • 4’500 iOS App Downloads im ersten Jahr • 300 Android App Downloads seit Frühling 2012

Weitere Angebote … Weitere Weitere Weitere

• Virtueller Stadtführer auf Foursquare (700 Follower) • Google+ Seite • Stadtratblog • etc.

Schnelle & direkte Kommunikation Twitter Twitter Twitter

• 2 Twitter-Accounts • Insgesamt über 2’000 Follower • Über 100 Tweets/Monat • Tägliche Interaktion mit Followern

29 Kommentare

150 «Likes»

150 mal geteilt

• Städtische Initiative «Gemeinsam mit Respekt»

• 60 Statement-Videos auf Facebook/YouTube

• Gemeinsam für Werte im öffentlichen Raum einstehen

• Mit guten Ideen und wenig Geld eine Community aufbauen

Reichweite (täglich) Resonanz (über drei Monate)

Tagblatt

MySG

Neugestaltung Bahnhofplatz

26’000 Auflage Stadtausgabe 2011

26’000 Besucher auf Website

1’200 Besucher auf Website

2 Leserbriefe

0 Kommentare

35 Kommentare

270 Umfrageteilnehmer

Social Media Kurs für Einsteiger • Allgemeine Veranstaltungen zum Thema Social Media und Web 2.0

• Social Media für Einsteiger

• Social Media als neues Kommunikationsinstrument der Stadt St.Gallen

• Social Media Meetings - Austausch unter «Fachleuten»

Quelle: Google/OurMobilePlanet/Schweiz

Monatlich

39’000 Klicks

21’000 Besucher

Push-Abonnenten

2’300 iPhone und iPad

4’500 iOS App Store

App Downloads

• Seien Sie sich im Klaren, wer Ihre Community ist und welche Bedürfnisse diese Community hat.

• Setzen Sie sich klare Ziele, die Sie erreichen wollen.

• Wählen Sie das passende Instrument um diese Ziele zu erreichen und setzen Sie es richtig ein.

• Stellen Sie sicher, dass Sie über den nötigen Rückhalt in Ihrer Organisation, das nötige Know-How und die nötigen Ressourcen verfügen.