Unternehmenswikis brauchen ein individuelles Design

Wie ein individuelles Design Ihr Firmenwiki erfolgreicher macht

Das Zusammenspiel von Konzept, Funktionalität und Design eines Wikis

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Wiki ist nicht gleich Wiki.

Standard-Startseite eines

Confluence-Wikis

Startseite nach Entwicklung

eines individuellen Konzepts

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Die Chancen auf einen Erfolg des Wikis steigen , wenn es auch über die Struktur und Gestaltung der Oberfläche individuell an die Bedürfnisse angepasst wird.

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Veränderung von Websites im Vergleich zu Wikis

Website bei der

Live-Schaltung

Wiki zu Beginn

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Veränderung von Websites im Vergleich zu Wikis

6 Wochen später Wiki zu Beginn

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Veränderung von Websites im Vergleich zu Wikis

6 Wochen später 6 Wochen später

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Faktoren, die das Wiki-Design beeinflussen

UserWer arbeitet mit dem Wiki?

UnternehmenWie sieht das Corporate Design aus? Wie ist die Unternehmenskultur?

WIKI-DESIGN

NutzenWozu soll das Wiki verwendet werden?

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Bereiche und Seiten in einem Confluence-Wiki

› Dashboard (Übersicht)

› Spaces (Bereiche)

› Pages (Seiten)

› Alle Spaces liegen hierarchisch auf einer Ebene. Es gibt keine „Unterspaces“.

› Pages sind Spaces untergeordnet.

› Hierarchische Strukturen sind im Bereich der Seiten üblich, zum Beispiel:

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Design und Usability

› Ziele eines individuellen Unternehmenswiki-Designs:

› Anpassung an das Corporate Design

› Benutzerfreundlichkeit für die Mitarbeiter herstellen

› Damit ein Wiki funktioniert, ist es wichtig, die Anforderungen der Nutzer zu berücksichtigen. Nur wenn die Anwendung komfortabel bedienbar ist, werden sich die Mitarbeiter aktiv an einem Unternehmenswiki beteiligen.

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Mitarbeiteraktivierung

› Ein hochwertiges Design und gute Bedienbarkeit stellen eine wichtige Basis für die Beteiligung der Mitarbeiter am Unternehmenswiki dar.

› Das Thema Mitarbeiteraktivierung stellt aber noch weitere Anforderungen an die interne Kommunikation:

› Wie werden die Mitarbeiter aufgefordert, sich mit dem Wiki zu beschäftigen?

› Finden sie Hilfestellungen im Wiki, die leicht auffindbar sind?

› Gibt es Schulungen, Einführungs-Tutorials, etc.

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Phillip, Produktmanager in einem international tätigen Konzern

Nutzen – Wozu soll das Wiki verwendet werden?

„Mein Projektteam soll

gemeinsam ein Konzept für ein

neues Produkt entwickeln. Wir

arbeiten in fünf verschiedenen

Niederlassungen und drei

Ländern gemeinsam an diesem

Projekt.“

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„Die komplette Firma – das sind

immerhin 300 Leute – sollen mit

dem neuen Wiki arbeiten.

Es ist wichtig, dass alle schnell

damit zurecht kommen. Und zwar

unabhängig von Ihrer Erfahrung

im Umgang mit Wikis.“

Luise, Vorstandssekretärin

User – Wer arbeitet mit dem Wiki?

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„Ich möchte meinen Mitarbeitern vermitteln,

dass das Wiki ein wichtiges Kommunikations-

medium für das Unternehmen ist. Jeder soll sich

beteiligen.

Hierzu gehört auch, dass das Wiki im Corporate

Design erscheint.“

Lars, Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens

Unternehmen – Corporate Design und Unternehmenskultur

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Welche Anforderungen stellen Sie an Ihr Wiki?

//SEIBERT/MEDIA hat in zahlreichen Wiki-Projekten viele individuelle Anpassungen umsetzen dürfen, von denen wir Ihnen auf den nächsten Seiten einige gerne vorstellen möchten.

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Referenzbeispiele aus unseren bisherigen Wiki-Projekten

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Ziel: Starke Wiedererkennbarkeit zur Website

Kunde: Dieffenbacher

› Wie bei den meisten Unternehmen, die ein Wiki-Design beauftragen, war das Aufgreifen des Corporate Designs eine Grundanforderung des Kunden. Das Wiki gliedert sich so optisch in die Online-Medien von Dieffenbacher ein.

› Die Wirkung des Wikis als internes und wichtiges System wird durch die individuelle und gewohnte Optik gestärkt und somit die Hemmschwelle zum Mitarbeiten reduziert.

Wiki

Website

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Ziel: Das Wiki emotional aufladen

Kunde: Deutsche Bausparkasse Badenia AG

› Der Reiz eines Wikis – nämlich gemeinsam Themen voranzutreiben und Wissen zu teilen – wurde in diesem Projekt besonders in den Mittelpunkt gestellt.

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Ziel: Das Wiki emotional aufladen

Kunde: Deutsche Bausparkasse Badenia AG

› Jeder, der mit dem Wiki arbeitet, kann über das ansprechende Bildmotiv schnell erfassen, worum es dem Unternehmen hier geht. Auch das ist eine Möglichkeit der Mitarbeiteraktivierung.

› Ein auffälliger Teaser verlinkt direkt auf ein Hilfedokument, in dem „erste Schritte im Wiki“ erklärt werden.

Image-Bereich

Teaser-Box

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Ziel: Übersichtlichkeit und viele Einstiegsmöglichkeiten

Kunde: GTZ Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit GmbH

› Beim „Climate Desk" – wie dieses Wiki intern benannt wurde stand die Anpassung der Funktionalitäten an die individuellen Bedürfnisse der GTZ im Vordergrund.

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Ziel: Übersichtlichkeit und viele Einstiegsmöglichkeiten

Kunde: GTZ Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit GmbH

› So wurde z. B. eine feste Navigation eingerichtet, die der Website sehr nahe kommt und so zu einer geordneten und übersichtlichen Inhaltsstruktur führt.

› Eine Tag-Cloud ermöglicht den Schnell-einstieg in die beliebtesten bzw. gefragtesten Themen.

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Ziel: Übersichtliche Aufbereitung der Inhalte

Kunde: BOMAG

› Über die ganze Welt verteilt arbeiten Kollegen mit diesem Wiki an einer Produkt-Neuentwicklung.

› Da keine Zeit für individuelle Schulungen besteht und nicht alle Funktionen, die das Wiki-System bietet, benötigt werden, wurde bewusst auf einzelne Funktionen verzichtet.

› Elemente wurden so angeordnet, dass der Fokus auf dem Wesentlichen liegt.

› Die Schrifthierarchien wurden speziell den individuellen Anforderungen angepasst.

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Ziel: Übersichtliche Aufbereitung der Inhalte und schnelle Hilfe

Kunde: BOMAG

› Alle Meta-Informationen stehen gesammelt unter dem eigentlichen Seiteninhalt.

› Das TaskDoc-Plugin wurde farblich an die Gestaltung angepasst.

› Ansprechpartner bei Fragen und Hilfestellungen für die Texteingabe stehen omnipräsent auf jeder Seite.

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Ziel: Ein Wiki für drei unterschiedliche Anwendungen nutzen

Kunde: TwentyFeet GmbH

› Ein Wikisystem wird in diesem Projekt nicht nur als reines Wissensmanagement-Tool eingesetzt.

› Es soll zusätzlich als Content-Management-System für zwei Teilbereiche der Produktwebsite zum Einsatz kommen:

› Einfache Textseiten

› Ein Hilfebereich mit FAQs

Textseite

FAQ-Bereich

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Ziel: Mehr Gestaltungsmöglichkeiten für Texte

Kunde: TwentyFeet GmbH

› Da das Wiki also auch der externen Kommunikation dient, ist es besonders wichtig, eine professionelle Optik und flexible Möglichkeiten für die Contentgestaltung zu schaffen.

› Individuelle Icons und durchdachte Typografiegestaltung sind hier eine sinnvolle Möglichkeit, lange Texte übersichtlicher zu gestalten.

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Ziel: Anwendung des Wikis als Slide-Show-Tool

Kunde: Danone

› Schnell und einfach professionell aussehende Präsentationsfolien zu erstellen, um in der Produktionshalle die Mitarbeiter über aktuelle Entwicklungen zu informieren, war die Anforderung in diesem Projekt.

› //SEIBERT/MEDIA entwickelte hierfür ein Plugin, dessen Gestaltung nahtlos ins Corporate Design einfügt.

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Ziel: Akzeptanz durch Identifikation & Anpassung an die Infrastruktur

Kunde: Fink & Fuchs Public Relations AG

› Corporate Wiki mit Community-Charakter: Die verschiedenen Niederlassungen des Unternehmens greifen auf ein Wiki zu.

› Die Bildsprache im Wiki ist bewusst losgelöst von der externen Kommunikation.

› Der bewusst gewählte Name „Wiki-Lounge“ sendet als Signal, Gemeinschaft

im Wiki zu erleben.

› Anpassung des Formats an die IT-Infrastruktur, in diesem Fall auf 19‘‘-Monitore optimiert.

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Ziel: Effiziente Workflows durch Druck- und Präsentationsansicht

Kunde: Fink & Fuchs Public Relations AG

› Druckansichten / Handouts im Corporate Design ohne lästiges Übertragen in Word-Vorlagen.

› Präsentationsansicht im Unternehmensdesign mir einem Klick.

› Diese Funktionen sparen sehr viel Zeit.

Druckansicht

Präsentationsansicht

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Ziel: Effiziente Mitarbeiterschulung durch Video-Tutorials

Kunde: Reisebank

› Um den Mitarbeitern den Einstieg in die Arbeit mit dem Wiki zu erleichtern, wurden Video-Tutorials erstellt.

› Auf der Startseite werden diese durch prägnante Buttons angekündigt, die sich perfekt ins Corporate Design integrieren.

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Ziel: Bessere Usability durch omnipräsente Bereichsnavigation

Kunde: HBPO

› Jederzeit zu Seiten im ausgewählten Themenbereich wechseln zu können und gleichzeitig so viel Platz wie möglich für den Seiteninhalt zu schaffen, war eine Anforderung in diesem Projekt.

› Gelöst wurde dies durch den Einsatz einer ein- und ausklappbaren Sidebar, die sowohl die hierarchisch sortierten Seiten verlinkt wie auch Favoritenseiten des Users anzeigt.

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Ziel: Integration des Wikis in das bestehende Extranet

Kunde: Atlas

› //SEIBERT/MEDIA betreut die Firma Atlas umfassend im Online-Bereich. Für das Corporate Wiki war es wichtig, dieses in ein bestehendes Extranet zu integrieren (Einstieg über Button in der Hauptnavigation).

› Den Mitarbeitern wird auf diese Weise ein weiteres System erspart.

› Das Design integriert sich komplett in die Gestaltung des Extranets.

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Ziel: Ablösen eines Intranets und schnelles Auffinden der Inhalte

Kunde: TÜV Hessen

› Das frühere Intranet-System soll langfristig durch das neue Wiki abgelöst werden.

› Gestalterische Ziele: optische und strukturelle Annäherung an das Intranet.

› Schnelles Auffinden der Inhalte durch die optische Anpassung der Suche (Filterfunktion der Suche schon auf der Startseite).

› Auf den Einsatz von Fotos der Autoren wurde hier bewusst verzichtet.

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Argumente für ein individuelles Wiki-Design

› Wichtige Funktionen können gezielt auffällig gestaltet werden und werden so von den Usern einfacher gefunden und schneller benutzt.

› Einem Wiki, das im Corporate Design seines Unternehmens erscheint, wird mehr Vertrauen und Wertschätzung entgegengebracht.

› Je stärker ein Design den Bedürfnissen der User entspricht, desto schneller wird es akzeptiert.

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Funktionen + Design = komfortables Wissensmanagement

Roh-

versionAufwand

Standard Funktionalität

Wiki A

Die nötigsten Anpassungen

Niedrige Erfolgsaussichten

Individuelle

Konfiguration

Wiki B

Konzeption,

Funktionalitäten und

Design auf die

individuellen

Ansprüche abgestimmt

Hohe Akzeptanz, hoher Joy-of-Use, hohe Nutzungsraten

> Das Wiki fördert das Wissensmanagement

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Gerne erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen die Ziele für Ihr individuelles Wiki-Design.

Sprechen Sie uns an! Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit.

IMPRESSUM

// SEIBERT/MEDIA GmbHAnsprechpartner: Martin Seibert, Dipl.-Kfm.Rheingaupalais, Söhnleinstr. 8, 65201 WiesbadenT.+49-611-20570-20, F.+49-611-20570-70www.seibert-media.net

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