Wikibasiertes Intranet - Wie viel Struktur benötigt ein Wiki?

Wie viel Struktur benötigt ein Wiki?

Fallbeispiel wikibasiertes Intranet

GeNeMe, 07.10.2010Claudia Lutter, Sebastian Höhne

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SeiteCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de

> Wikis als Intranetlösung> Typische Fragestellungen> Strukturierung der Inhalte> Erfahrungen aus der Praxis> Fazit

Agenda

Der Wiki Ansatz

Wikis setzen sich zunehmend als Werkzeug für Wissensmanagement

im Intranet durch.

Stärken von Wikis

Einfache und schnelle Dokumentation von Wissen und Informationen,

für mich persönlich und im Team.

Wissensaustausch, Feedback und Bewertung

in verteilten Teams.

Stärken von Wikis

Wikis im Praxiseinsatz

Dokumentation

Wissensaustausch

Verteilung

Struktur

Transparenz

Agenda

Typische Fragen

Wie definieren wir die Inhaltsstruktur des Wikis?

Typische Fragen

Wie können wir den Überblick behalten und sicherstellen, dass alle relevanten Informationen gefunden werden?

Agenda

> Die Strukturen in Wikis entstehen auf verschiedenen Wegen:• Strukturierung durch die

Nutzer• Strukturierung durch Wiki-

Gärtner

Strukturen in Wikis

> Die Strukturierung des Wikis erfolgt durch die Nutzer selbst:• Inhalte werden dort abgelegt,

wo diese anfallen• Hierarchische Gliederung

von Inhaltsseiten• Verlinkung und Verknüpfung

von Inhalten• Individuelle Verschlagwortung

von Inhalten (Tagging, Label)

Strukturierung durch die Nutzer

Strukturierung

Hierarchische

Gliederung

Verschlagwortung

Verschlag-wortung

> Strukturierung durch Wiki-Gärtner:• Definition der

Bereichsnavigation• Definition von Dashboards und

Übersichten• Erstellung von Vorlagen

für Bereichsübersichten

Strukturierung durch Wiki-Gärtner

Bereichsstruktur

Hierarchische Bereichs-

struktur

Übersichten

Dynamische Übersichten

Zusammenfassungen

> Wie suchen die Nutzer nach Inhalten?• Offene Recherche / Überblick

über bestimmtes Themengebiet

• Gezielte Suche in einem bestimmten Bereich

• Gezielte Suche per Volltext im gesamten Wiki

Einbeziehung von Metadaten

Volltextsuche inkl. Anhänge

Einbeziehung von Tags

Agenda

> Stärken eines Intranetwikis• Ein offenes Wiki „lebt“ und passt sich ständig an• Übersicht durch Navigation und Dashboards• Gezielte Suche und offene Recherche

(Volltextsuche und Navigation über Inhaltsstruktur) sind möglich

> Gefahren• Lose Struktur führt ohne Steuerung zu

Wildwuchs• Zu tiefe und starre Strukturen können vom

Nutzer nicht nachvollzogen werden

Erfahrungen aus der Praxis

Agenda

> Einfache Nutzbarkeit des Wikis ist ein Erfolgsfaktor.

> Die Strukturen entwickeln sich durch die Anwender des Wikis.

> Eine Grobstruktur („Gerüst“) ist hilfreich und unterstützt die Nutzer.

Diskussion

Ihre Ansprechpartner

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Claudia LutterCommunardo Software GmbH

Claudia.Lutter@communardo.de www.xing.com/profile/claudia_lutterhttp://Twitter.com/cluTelefon: +49-351-8332-0

Sebastian HöhneCommunardo Software GmbH

Sebastian.Hoehne@communardo.de https://www.xing.com/profile/Sebastian_Hoehne3 Telefon: +49-351-8332-267

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