Einfach schlagfertig

Zehn Methoden, die jeder anwenden kann

Einfach schlagfertig

Petra Schächtele-Philipp, Peter Kensok

BusinessVillage

praxis kompakt

Peter Kensok ist Kommunikationstrainer und Coach. Er entwickelte unter anderem ein Verfahren zum Werte-Management für Einzelpersonen und Unternehmen, das er international unterrichtet. Der gelernte Journalist lebt in Stuttgart.

Petra Schächtele-Philipp ist Deutschlands ›Expertin für die elegante Schlagfertigkeit‹. Wie Schlagfertigkeit einfach geht, vermittelt sie in Trainings, Vorträgen und als Bloggerin. Die studierte Informatikerin, Rhetorikerin, Soziologin und Autorin lebt in Stuttgart.

Leseprobe

BusinessVillage

Zehn Methoden, die jeder anwenden kann

Einfach schlagfertig

Petra Schächtele-Philipp, Peter Kensok

Petra Schächtele-Philipp, Peter Kensok Einfach schlagfertigZehn Methoden, die jeder anwenden kann1. Auflage 2015 © BusinessVillage GmbH, Göttingen

BestellnummernISBN 978-3-86980-290-9 (Druckausgabe)ISBN 978-3-86980-291-6 (E-Book, PDF)

Direktbezug www.BusinessVillage.de/bl/959

Bezugs- und VerlagsanschriftBusinessVillage GmbH Reinhäuser Landstraße 22 37083 GöttingenTelefon: +49 (0)5 51 20 99-1 00 Fax: +49 (0)5 51 20 99-1 05E–Mail: [email protected] Web: www.businessvillage.de

Layout und SatzSabine Kempke

AutorenfotosFoto von Petra Schächtele-Philipp: Alfred Braun, Metzingen Foto von Peter Kensok: Alexander Shulyakov, Moskau

Druck und Bindungwww.booksfactory.de

CopyrightvermerkDas Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar.Das gilt insbesondere für Vervielfältigung, Übersetzung, Mikroverfilmung und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.Alle in diesem Buch enthaltenen Angaben, Ergebnisse usw. wurden von den Autoren nach bestem Wissen erstellt. Sie erfolgen ohne jegliche Verpflichtung oder Garantie des Verlages. Er übernimmt deshalb keinerlei Verantwortung und Haftung für etwa vorhandene Unrichtigkeiten. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürfen.

Inhalt | 5

Inhalt

1. Vorwort ........................................................................................ 7

2. Das kompakte ›Gewusst wie‹ – Schnellanleitung für dieses Buch ..... 11

3. Bevor Sie schlagfertig werden – Grundlegendes Wissen ................... 17

3.10 Denkrinnen ....................................................................... 183.20 Kampf- oder Flucht-Reflex ................................................... 203.30 Elegante Schlagfertigkeiten ................................................. 23

4. Erste Hilfe für sprachlose und stille Gemüter ................................. 47

4.10 Das bewusste Atmen ........................................................... 484.20 Ihr Motto oder das positive Selbstgespräch ............................ 494.30 Der (mentale) Schutzschirm ................................................. 514.40 Abstand gewinnen ............................................................. 524.50 Die roten Knöpfe ............................................................... 554.60 Die Kunst, nicht zu reagieren ............................................... 594.70 Antwortreflex ausschalten ................................................... 604.80 Rechtfertigungsreflex bearbeiten .......................................... 614.90 Der Umgang mit Manipulationen .......................................... 624.10 Zitate .............................................................................. 694.11 Selbst ist die Frau .............................................................. 70

5. Zehn Methoden, die fast immer funktionieren ............................... 75

5.10 Methode 1: Schweigen, überhören ........................................ 805.20 Methode 2: Kurzkommentar ................................................. 865.30 Methode 3: Standards ......................................................... 915.40 Methode 4: Übergehen, vernebeln ........................................ 975.50 Methode 5: Fragen ........................................................... 1065.60 Methode 6: Die andere Seite .............................................. 1175.70 Methode 7: Spiel mit der Sprache ....................................... 1245.80 Methode 8: Zustimmen ..................................................... 1335.90 Methode 9: Metaebene ..................................................... 1415.10 Methode 10: Klare Grenzen setzen ...................................... 148

6 | Inhalt

6. So gelangen die zehn Methoden in Ihren Alltag ............................ 161

7. Spielerische Einblicke: Methoden der Schlagfertigkeit in Aktion .... 169

7.10 Sie sind doch wirklich eine blöde Kuh! ................................ 1727.20 Du bist zu dick! ............................................................... 1747.30 Du hältst Goethe doch für einen Animateur im Robinson Club .. 1767.40 Du könntest auch mal ein bisschen Sport vertragen ............... 1787.50 Du hast ja doch keine Ahnung, wovon wir reden! .................. 1807.60 Du bist immer gleich so emotional ..................................... 1827.70 Sie wissen ja nicht einmal, wie man Erfolg schreibt ............... 1847.80 Sie haben ja nur Ihre Vorteile im Kopf ................................. 1867.90 Daran haben sich schon ganz andere die Zähne ausgebissen! .. 1887.10 Du bist ja so was von inkompetent! .................................... 190

8. Embodiment – Der Turbo für Ihre Schlagfertigkeit ........................ 193

8.10 Vorstellungsbilder für Methode 1 ›Schweigen, überhören‹ ....... 2048.20 Vorstellungsbilder für Methode 2 ›Kurzkommentar‹ ................ 2068.30 Vorstellungsbilder für Methode 3 ›Standards‹ ........................ 2088.40 Vorstellungsbilder für Methode 4 ›Übergehen und vernebeln‹ .. 2108.50 Vorstellungsbilder für Methode 5 ›Fragen‹ ............................ 2128.60 Vorstellungsbilder für Methode 6 ›Die andere Seite‹ ............... 2148.70 Vorstellungsbilder für Methode 7 ›Spiel mit der Sprache‹ ........ 2168.80 Vorstellungsbilder für Methode 8 ›Zustimmen‹ ...................... 2188.90 Vorstellungsbilder für Methode 9 ›Metaebene‹ ...................... 2208.10 Vorstellungsbilder für Methode 10 ›Klare Grenzen setzen‹ ....... 2228.11 Abschließende Trainingshinweise ........................................ 224

Literatur ....................................................................................... 226

Die Autoren ................................................................................... 229

Vorwort

1

8 | Vorwort

»Wenn du im Recht bist, kannst du es dir leisten, die Ruhe zu be-

wahren. Wenn du es nicht bist, kannst du es dir nicht leisten, sie zu

verlieren.«

Mahatma Gandhi (1869–1948), indischer Pazifist

Schlagfertigkeit wozu?Schlagfertigkeit hilft, besser zu kommunizieren. Vor allem dient sie

dazu, das Selbstwertgefühl zu verbessern. Das erreicht Schlagfertigkeit

durch:

•die Erhöhung der eigenen Selbstwirksamkeit und Überzeugungskraft,

• das Aufzeigen von Grenzen,

•die Abwehr vor allem unfairer verbaler Angriffe und

•die Möglichkeit, die eigene Kommunikation anschlussfähig zu

machen.

Schlagfertigkeit dient in hohem Maße auch der Unterhaltung, ohne dass

sie den Anspruch erhebt, von sich aus Probleme zu lösen. Sie schenkt

uns positive Gefühle, denn schlagfertige Menschen tun selbst etwas für

ihre Grundbedürfnisse Anerkennung und Selbstkontrolle.

Schlagfertigkeit fördert das Selbstbewusstsein. Richtig angewendet,

macht sie Spaß! Sie ist spontan, kreativ, humorvoll und führt aus der

Sprachlosigkeit heraus. Schlagfertig bedeutet neben Treffsicherheit auch

›fertig‹ für den ›Schlag‹ zu sein. Das immerhin gibt uns die Chance zur

Vorbereitung – und verpflichtet uns gleichermaßen dazu. Wer als Frau

über eins neunzig groß oder als Mann unter eins sechzig klein ist, kann

sich nicht damit entschuldigen, er habe ›es‹ nicht gewusst. In beiden

Fällen können sich Betroffene mit Standardantworten und bewusst ge-

übten Verhaltensweisen darauf vorbereiten, galant zu reagieren, wenn

Vorwort | 9

es wieder einmal seltsame Blicke oder direkte verbale Angriffe gibt, die

sich auf die Körpermaße beziehen. Wer schlagfertig ist, wird geschätzt

und geachtet – unabhängig von seiner Körpergröße. Altbundeskanzler

Gerhard Schröder ist ein hervorragendes Beispiel dafür.

In diesem Buch werden Sie lernen, dass es schnelle Zugänge zu schlag-

fertigem Verhalten gibt. Damit möchten wir Ihnen die Möglichkeit

eröffnen, für verbale Angriffe ähnlich vorbereitet zu sein wie ein trai-

nierter Kampfsportler für körperliche Angriffe. Wir stellen Ihnen zehn

Methoden der Schlagfertigkeit vor, die fast immer funktionieren. Aller-

dings stehen Sie Ihnen nur dann zur Verfügung, wenn Sie die Methoden

auch üben, in Gedanken oder aber in der direkten Aktion.

Aus vielen Trainings wissen wir, dass es Interessierten an der Schlagfer-

tigkeit nicht am Willen zu mehr Redegewandtheit fehlt, im Gegenteil:

der Wunsch ist sehr groß, doch viele scheitern bei ihren Versuchen,

Schlagfertigkeit umzusetzen. Hier bieten wir Ihnen neue Ansätze. Zum

einen sagen wir Ihnen, welche Schlagfertigkeitsmethoden sich für wel-

chen Persönlichkeitstyp eignen. Dann machen wir Ihnen eine Fülle an

Angeboten für ein spielerisches Erlernen von mehr Schlagfertigkeit.

Außerdem haben wir eine wirkliche Neuerung für Sie: Nach Beobach-

tungen in der Weiterbildungsarbeit und Erwachsenenbildung stellen wir

Ihnen das sogenannte Embodiment als Zugang zu besseren kommu-

nikativen Fähigkeiten vor, hier erstmalig im Zusammenhang mit der

Schlagfertigkeit. Wir bieten Ihnen gewissermaßen an, wie der deutsche

Fußballnationaltrainer Joachim Löw zum Weltmeister aufzusteigen, in-

dem Sie neuere Erkenntnisse über das Zusammenwirken von Körper,

Emotionen und Stimmungen für Ihre Weiterentwicklung nutzen.

10 | Vorwort

Sie erfahren, wie Sie Ihren bevorzugten Schlagfertigkeitsstil als Rolle

üben können, bis er Ihnen in Fleisch und Blut übergegangen ist und

damit jederzeit zur Verfügung steht. Dieser Turbo-Zugang zur Schlag-

fertigkeit ist einfacher als jeder Versuch, besonders treffende Muster-

formulierungen auswendig zu lernen, die wir Ihnen natürlich trotzdem

anbieten. Andererseits gibt es Situationen, die für schlagfertige Reak-

tionen überhaupt nicht geeignet sind. Wir würden uns hier möglicher-

weise zu einem ungerechtfertigten Angreifer machen, der dann genauso

verdient, schlagfertig auf die Plätze verwiesen zu werden.

Wer in der Regel schlagfertig ist, sollte also auch genügend Demut

davor haben, dass er damit falsch liegen könnte. Unsere Empfehlung

lautet, den Mut zu haben, sich zu entschuldigen, eine Sache richtig-

zustellen und genau dadurch der eigenen Gerechtigkeit zum Sieg zu

verhelfen. Gelungene Schlagfertigkeit ist immer elegant. Achten Sie

bei der Anwendung von Schlagfertigkeit auf das Gefühl in Ihren Finger-

spitzen, denn dort sollte sich eine möglicherweise falsche Reaktion am

ehesten bemerkbar machen – bevor sie geschehen ist. Oft ist die zweite

und damit eine spätere Antwort in diesem Sinn die bessere, bevor Sie

sich selbst Dinge sagen hören, die Sie später bereuen.

Stuttgart, im Februar 2015

Das kompakte ›Gewusst wie‹ – Schnellanleitung für dieses Buch

2

12 | Das kompakte ›Gewusst wie‹ – Schnellanleitung für dieses Buch

»Angriffe sind die Argumente derer ohne weitere Argumente.«

Jean-Jacques Rousseau (1712–1778), Philosoph

Ist Schlagfertigkeit so gemein wie der Angriff? Auf diese Frage sollten

Sie eine Antwort kennen, bevor Sie weiterlesen, denn häufig reagieren

wir eben nicht mit dem passenden Gegenschlag. Sei es aus Rücksicht

auf unseren Angreifer, sei es, weil wir hoffen, er habe sich geirrt, oder

weil uns einfach keine Replik einfällt.

In traditionellen Kampfkünsten bedeutet Meisterschaft ein dauerndes

Feilen an den eigenen Fertigkeiten, selbst wenn der Ernstfall niemals

eintreten sollte. Mit jedem höheren Niveau steigt jedoch auch der Re-

spekt vor der eigenen Wehrhaftigkeit. Ein wirklicher Meister weicht der

Bedrohung rechtzeitig aus. Ist das nicht mehr möglich, wird er nach

seinem jahrelangen Training die Situation in Sekunden klären und mit

einem Schlag fertig sein.

Die Antwort auf die Frage, ob wir uns wehren dürfen, sollten wir im

Sinn der Schlagfertigkeit ein für alle Mal bejahen, bevor wir uns diese

Fähigkeit überhaupt aneignen oder sie weiterentwickeln.

Falls Sie noch überlegen: Schlagfertigkeit heißt nicht, zähnefletschend

auf seine Umwelt zuzugehen und Situationen zu provozieren, in denen

wir dann tatsächlich schlagfertig sein müssten. Sie ist ein Mittel des

Selbstschutzes und der Verteidigung und hilft vor allem dann, wenn wir

als Erstes angegriffen werden. Schlagfertigkeit ist Reaktion und niemals

aggressionsgesteuerte Aktion! Das hat für die Langsamen unter uns den

Vorteil, dass wir ein bisschen länger über eine möglicherweise vorher-

sehbare Entwicklung nachdenken können, bevor also der eigentliche

MERKE

Das kompakte ›Gewusst wie‹ – Schnellanleitung für dieses Buch | 13

Angriff unseres Gegenübers erfolgt. Wir dürfen dann sehr wohl auch die

Dosis unserer Re-Aktion festlegen. Auch gar nicht zu reagieren, ist eine

erlaubte Option! Wir können zudem statt einer Antwort auch eine Frage

stellen. Auf diese Weise reagierte eines unserer favorisierten Vorbilder

für gelungene Schlagfertigkeit gerne, der sympathische und stets unter-

schätzte Inspektor Columbo. Einen schlagfertigen Angriff parierte er in

seinen Filmen meistens einfach mit: »Ich hätte da noch eine Frage …«

Oft setzen witzige oder direkte Repliken eindeutigere Grenzen. Danach

können wir immer noch wieder freundlicher und zur Güte handeln oder

durch eine Frage den Antwortreflex des anderen anregen. Wenn unser An-

greifer meint, Spielregeln aufstellen zu müssen, die auch für uns gelten

sollen, und versucht er, uns damit in seinem Sinn zu beeinflussen, dann

dürfen auch wir eigene Regeln aufstellen und Fragen stellen, statt ledig-

lich zu antworten. Wer sich seine Reaktion von anderen vorschreiben

lässt, der steht schnell in einer Ecke, aus der er dann kaum wieder her-

auskommt. Es ist angemessen und elegant, hier den Spieß umzudrehen.

Wir bestimmen selbst mit, welche Reaktion souverän und richtig ist!

Wer uns angreift oder beleidigt, dem können wir unterstellen, dass

er auch einstecken kann. Je schlimmer und gemeiner ein Angriff ist,

desto deutlicher darf die Abwehr sein. Vergelten wir also Gleiches mit

fast Gleichem – stets mit ein paar Prozenten unter (!) dem Angebot,

damit wir keine Spirale der Aufrüstung provozieren. Unhöfliches Ver-

halten braucht jedoch die richtige Antwort, statt der feilgehaltenen

anderen Backe.

TIPP


»Ich bin, wie ich bin. Die einen kennen mich. Die andern können

mich.«

Konrad Adenauer (1876–1967), erster deutscher Bundeskanzler

Am Anfang Ihres Zugangs zu einem neuen Schlagfertigkeitsbewusst-

sein sollten Sie wissen, was mit Ihnen in Situationen geschieht, in

denen Schlagfertigkeit angemessen wäre. Warum blockieren Sie und wie

kommen Sie da wieder heraus? Das decken wir über die Grundlagen in

Kapitel 3 ab. Wenn Sie Ihre eigenen psychischen und körperlichen Re-

aktionen nachvollziehen können, werden Sie im Fall der Fälle weniger

irritiert sein. Selbst wenn Sie gleich zur Sache kommen möchten, lohnt

es sich daher in jedem Fall, dieses Kapitel zu lesen.

Kapitel 4 ist der Erste-Hilfe-Kasten für sprachlose und stille Gemüter:

Wie gehen wir zum Beispiel mit unseren ›roten Knöpfen‹ und unserem

Antwortreflex um? Und gibt es Unterschiede zwischen Frauen und Män-

nern, wenn es um die Anwendung der Schlagfertigkeit geht?

Danach stellen wir Ihnen in Kapitel 5 unsere zehn bevorzugten Schlag-

fertigkeitsstile vor. Manche davon sind extrovertiert, laut und aggres-

siv, andere wirken eher introvertiert und gehören zu der stilleren Art

– hoffentlich beängstigend still für Ihr Gegenüber.

Wir erklären zunächst jeden dieser Stile. Um Sie für schlagfertige Ant-

worten zu inspirieren, finden Sie anschließend Witze, Anekdoten und

Zitate zum jeweiligen Modell. Sie müssen also das Rad nicht neu er-

finden. Trösten Sie sich damit, dass jemand anderes vor Ihnen in der

gleichen Situation ebenfalls schlagfertig sein musste, und bedienen Sie

sich aus der Schatzkiste des Bewährten!

Das kompakte ›Gewusst wie‹ – Schnellanleitung für dieses Buch | 15

Zu jedem Modell gibt es Übungen, die Ihre Synapsen auf Trab bringen

wollen. Ohne Mut zur Fantasie werden Sie kein Meister der Schlagfer-

tigkeit werden. Danach gibt es Vertiefungsfragen und in jedem Kapitel

zehn Anwendungsbeispiele, auf die Ihr Schlagfertigkeitsstil trennscharf

antwortet.

In Kapitel 6 geben wir Ihnen Einblicke, wie Sie die zehn Methoden in

Ihren Alltag übertragen. Wir teilen dort, wie im Buch insgesamt, gerne

unsere Erfahrungen und Empfehlungen aus unseren Trainings und Coa-

chings mit Ihnen. In Kapitel 7 erhöhen wir das Tempo: Wir skizzieren

jeweils ein Problem aus Familie, Freizeit und Beruf und lassen alle zehn

Schlagfertigkeitsmodelle darauf antworten!

Unsere Teilnehmer haben uns für Kapitel 8 außerdem dazu inspiriert,

einen Turbo-Zugang zur Schlagfertigkeit zu entwickeln. Schlagfertig-

keit ist eine Einstellung und ein Zustand. Das heißt, wir können uns

wie in einem Rollenspiel auch körperlich in eine Figur hineinbegeben,

die uns bestimmte Ressourcen der Schlagfertigkeit leicht zugänglich

macht. Bernhard-Viktor Christoph-Carl von Bülow, alias Loriot, ver-

körpert wie kaum ein anderer zum Beispiel den Stil ›Kurzkommentar‹.

Worauf Sie achten sollten, wenn Sie seine Form der Schlagfertigkeit

anwenden möchten, dafür gibt es sowohl Hinweise als auch sogenann-

te Mottosätze als Gedächtnisstütze und verbale Anker: Denken Sie an

den Mottosatz, dann ist auch die Verkörperung mit ihren Eigenschaften

sofort da. Vielleicht liegen Ihnen aber auch Inspektor Columbo oder die

Queen oder der Türsteher als Modell für Ihren bevorzugten Schlagfertig-

keitsstil am besten.


Danach gibt es Literaturhinweise für diejenigen, die noch mehr über

Schlagfertigkeit oder einzelne psychologische Aspekte dazu erfahren

möchten. Ein Buch kann nie alles Wissen für alle Leser gleichermaßen

relevant darstellen. Wir ermuntern Sie daher, mit uns in diesem Buch

in das Thema einzusteigen und sich anschließend der Quellen zu be-

dienen, aus denen auch wir unser Wissen schöpfen.

Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, unseren Empfehlungen zu folgen

und weitere Schlagfertigkeitsmodi zu entwickeln. Unser Embodiment-

ansatz ist offen für weitere Beispiele, mit denen Sie Ihren eigenen

Schlagfertigkeitsstil ausbauen. Was auch immer im Sinn einer fairen

Schlagfertigkeit funktioniert, hat seine Berechtigung. Und wenn Ihnen

ein neuer ergänzender Stil besonders hilfreich erscheint, freuen wir uns

über eine Nachricht an: [email protected] und [email protected].

Bevor Sie schlagfertig werden – Grundlegendes

Wissen

3

18 | Bevor Sie schlagfertig werden – Grundlegendes Wissen

»Aus Fehlern wird man klug, darum ist einer nicht genug.«

Ingrid Steeger (*1947) in dem Klamaukklassiker Klimbim

Warum tun wir uns so schwer mit Schlagfertigkeit? Einer der Gründe

dafür sind unsere Denkrinnen: Unser Gehirn spart gern Energie, denn

vielleicht könnte es diese Energie in einer wirklich überlebenswichtigen

Situation dringender brauchen. Situationen für Schlagfertigkeit sind

das jedoch meistens nicht.

3.1 Denkrinnen

Eine Situation für Schlagfertigkeit im Äußeren aktiviert über das Gehirn

Verhaltensweisen, die automatisch ablaufen. Wenn wir genauer darüber

nachdenken, würden wir sie spontan eher ›unangenehm‹ oder ›störend‹

finden. In beiden Fällen schalten wir auf Autopilot – wie beim Autofah-

ren. Wir denken irgendwann nicht mehr darüber nach, welcher Gang der

nächste und angemessenere sein könnte. An dieser Stelle bremsen wir

Sie ein bisschen aus: Schlagfertigkeit ist immer dann gelungen, wenn

sie im Sinn zukünftiger Begegnungen angemessen (!) ist.

ÜBUNG

Um das Prinzip der Denkrinnen kennenzulernen, lesen Sie laut die folgenden Wörter: Morgenstern, Abendstern, Zwergelstern.*

* Wussten Sie, dass Zwerg-Elstern Vögel sind und mit den Sternen nichts zu * tun haben?

Bevor Sie schlagfertig werden – Grundlegendes Wissen | 19

Unser Gehirn nutzt bekannte Muster, um Energie zu sparen. Nicht im-

mer mag uns das Ergebnis deshalb gefallen, gerade in Situationen, in

denen wir unsere Schlagfertigkeit vermissen. Das ist vermutlich einer

der Gründe, warum Sie dieses Buch gekauft haben: Bisher haben Sie in

bewährten Bahnen gehandelt, das ärgert Sie und macht Sie neugierig

auf Alternativen für Ihr bisheriges kommunikatives Verhalten.

Solche traditionellen Bahnen spielen auch in dem Beispiel des unterge-

gangenen Postdampfers eine Rolle. Die Beamten auf einem Zollboot in

der Nähe des Dampfers retten die Passagiere aus dem eiskalten Wasser.

Die Zöllner tun, was sie immer tun, und fragen als Erstes: »Haben Sie

etwas zu verzollen?«

Gerade unter Stress empfiehlt unser Gehirn Verhaltensweisen, die bis

dahin schon immer funktionierten. Widerspricht irgendetwas diesem

bewährten Handeln, erleben wir das als Druck und reagieren vorrangig

mit Gegendruck. Angenommen, es würde uns gelingen, diesen Gegen-

druck für eine andere, überraschende Richtung zu nutzen, dann könnten

wir damit das gewohnte Reiz-Reaktionsschema durchbrechen. Elegante

Schlagfertigkeit tut das.

Wir lernen in diesem Buch, die Energie unseres Gegenübers ins Leere

laufen zu lassen, ihn zu irritieren, bis er im besten Fall gemeinsam mit

uns und beteiligten Dritten aus vollem Herzen lacht. Wir schicken die

verletzende oder aggressive Energie aus der vorherigen Phase unserer

Begegnung ins Nirgendwo – und die Kommunikation kann neu begin-

nen: Reset!


Besondere Herausforderungen für den energiesparenden Weg, den unser

Gehirn sucht, sind in diesem Sinn sogenannte Alternativfragen wie:

›Willst du nicht, oder kannst du nicht?‹ Selbst diese lassen sich im

Sinne des Prinzips der durchbrochenen Denkrinnen leicht ummünzen in

eine Gegenfrage, die auf ein ›Sowohl-als-auch‹ oder aber auf ein ›We-

der-noch‹ zielt: ›Was wäre, wenn ich weder wollen noch können wollte?‹

oder ›Vielleicht würde ich wollen und können, darf aber nicht? – Und

ganz nebenbei: Müssen muss ich schon mal gar nicht!‹

3.2 Kampf- oder Flucht-Reflex

»Aggression ist immer ein Zeichen von Unsicherheit.«

Sigmund Freud (1856–1939), Tiefenpsychologe

Eines der Hindernisse für Schlagfertigkeit ist der sogenannte Kampf-

oder Flucht-Reflex (englisch: Fight-Flight-Reflex), zwei unserer ur-

sprünglichsten Überlebensprogramme, die irgendwo in einem der

ältesten Teile unseres Gehirns, dem limbischen System, verankert sind.

Sie haben noch eine Schwester: die Erstarrung. Bei verbalen Angriffen

erkennen Sie diese daran, dass Sie die Luft anhalten.

›Reflex‹ deutet bereits darauf hin, dass wir automatisch reagieren, da-

mit wir – evolutionsgeschichtlich gesehen – physisch überleben. Ob

damals ein Dinosaurier zuschnappte oder heute ein Bus mit ähnlichen

Dimensionen auf uns zurast: Wir springen im besten Fall ohne weitere

Überlegungen sofort zur Seite. Jede zusätzliche Information, wie zum

Beispiel die Farbe oder die TÜV-Plakette des Busses, wäre eine Infor-

mation zu viel und vermutlich ebenso tödlich wie seinerzeit das Wissen


um den Halsumfang des T-Rex. Logisches Denken, das vor allem in der

linken Seite des Gehirns passiert, ist bis heute in solchen Situationen

überlebenstechnisch meistens der falsche Weg, weil viel zu langsam.

Das hier geschieht physiologisch, wenn wir uns aufregen und uns be-

droht fühlen:

•Adrenalin wird ausgeschüttet, um dem Körper Energie für Kampf

oder Flucht zur Verfügung zu stellen.

•Stress verändert die Atmung bei Angst oder Fluchtbedürfnis in eine

Hochatmung weit oben im Brustraum. Statt 12 bis 18 Mal atmen wir

35 bis 40 Mal pro Minute. Trotzdem nehmen wir weniger Sauerstoff

auf, als in einem entspannten Zustand.

•Die Blutgefäße verengen sich insbesondere in den Armen und den

Beinen.

•Das Gehirn wird mit weniger Sauerstoff versorgt. Unser System

möchte, dass wir nicht unnötig denken, sondern uns auf den

schlimmsten Fall mit schweren Verletzungen einstellen – oder aber

auf die Flucht im letzten Moment.

•Extrem Gestresste halten die Luft insgesamt an. Je weniger wir

atmen, umso mehr glauben wir, dass wir nicht bemerkt werden. Das

kann (im Urwald) durchaus eine angemessene Überlebenstechnik

sein.

•Gleichzeitig wird alles, was wir normalerweise zum Überleben

brauchen, heruntergefahren: die Verdauung, unsere Feinmotorik,

das Immunsystem und vor allem das Großhirn. Logisches Denken

ist in lebensbedrohlichen Situationen in der Regel hinderlich für

unsere Reflexe. Deshalb wird diese Fähigkeit dann im Wesentlichen

abgeschaltet.


•Meistens heißt das auch, dass unsere Psyche in den Panikmodus

geht: Uns fehlen die Worte, und wir glauben sogar, dass die

Synapsen im Denkhirn uns aufgegeben haben. Dabei halten sie

sich nur zurück, weil das gesamte System sich gerade um etwas

Wichtigeres kümmert.

Weil all das nahezu gleichzeitig geschieht, ist unser Gehirn, dieser

großartige Computer mit Abermillionen Berechnungen pro Sekunde,

überfordert, zusätzliche Informationen zu erfassen, zu bewerten und

rein kognitive Entscheidungen zu treffen. Wer uns mit Absicht böse an-

greift, baut bewusst – oder unbewusst – darauf, unser Gehirn zu über-

laden und uns auf diese Weise schachmatt zu setzen. Wie ein geübter

Straßenkämpfer hofft er auf die normale Hilflosigkeit seines Gegen-

übers, also zum Beispiel Sie und uns.

Manchmal möchten wir dann auf Programme wie diese zugreifen: Los-

heulen, im Boden versinken oder beides gleichzeitig. Dabei wissen wir

in solchen Situationen sogar, dass das ziemlich emotional und unan-

gemessen ist und schon mal gar nicht souverän wirkt. Stunden danach

fallen uns ohne die entsprechende Vorbereitung dann schlagfertige

Antworten ein – Viel. Zu. Spät.

Bis dahin tobt in unserem Körper ein ziemlicher Stress. Magenschmer-

zen, Geschwüre und Schlimmeres sind auf die Dauer mögliche Folgen

für die Gesundheit. Während unsere Aggression sich auf diese Weise

gegen uns selbst richtet, können wir uns bestenfalls damit trösten,

dass unser Gegenüber aggressiv – und damit unsicher, wie Freud sagen

würde – gegen uns vorgegangen ist.


Schlagfertigkeit unterbricht das Muster unseres Angreifers, leitet seine

Energie in eine überraschende Richtung um, am besten sogar gegen ihn

selbst (!) Sie lässt uns selbstbewusst und aufrecht zurück. Wir verlassen

kreativ, humorvoll und spontan das Gelände und unsere üblichen Denk-

rinnen. Wir zwingen unseren Angreifer, das Gleiche zu tun und treffen

uns gemeinsam wieder auf einem unerwarteten, dritten Weg. Die gute

Nachricht: Das alles können wir lernen und trainieren. Schlagfertigkeit

ist also keine genetische Disposition. Schlagfertigkeit ist eine Frage

von Übung und Erfahrung!

Schlagfertigkeit ist ein Modus, den wir mit etwas Übung leicht ver-

körpern, um jederzeit in Bruchteilen von Sekunden auf eine originelle

Wehrhaftigkeit umzuschalten, eine Wehrhaftigkeit, die uns entspricht.

3.3 Elegante Schlagfertigkeiten

Schlagfertigkeit ist mehr als die immer passende Antwort oder gar das

letzte Wort zu haben. Schlagfertigkeit bedeutet Übersicht, die diploma-

tische Mitte und Fantasie. Sie ist das Produkt eines hellen Kopfes statt

das eines schnellen, vorlauten Kehlkopfs. ›Fertigkeit‹ ist bei Schlagfer-

tigkeit eine Voraussetzung für ›Schlagen‹.

Jede Sprache hat ihre eigene Grammatik. In diesem Sinn ist Schlag-

fertigkeit ein Dialekt mit Antworten nach bestimmten Mustern. Wer

diese Muster beherrscht, ist um keine Antwort mehr verlegen. Das Ziel

ist eine meisterhaft kontrollierte Reaktion, wann immer Sie selbst es für

angebracht halten. Sie brauchen dabei übrigens niemals irgendwelche

FAZIT

Die Autoren | 229

Die Autoren

Petra Schächtele-Philipp ist Deutschlands

›Expertin für die elegante Schlagfertigkeit‹.

Wie Schlagfertigkeit einfach geht, vermittelt

sie in Trainings, Vorträgen und als Bloggerin.

Die studierte Informatikerin, Rhetorikerin,

Soziologin und Autorin lebt in Stuttgart. Ihr

Unternehmen mindspots training & counseling

ist spezialisiert auf die Bereiche Kommunika-

tion, Rhetorik, Schlagfertigkeit, Verhandeln, Selbstmanagement und

Persönlichkeitsentwicklung.

Kontakt:E-Mail: [email protected]

Internet: www.mindspots.de und www.schlagfertigkeit.tv

Peter Kensok ist Autor, Kommunikationstrai-

ner, Coach und Lehrtrainer für Verfahren des

systemischen Kurzzeitcoachings. Er entwickel-

te Methoden zum Werte-Management, die er

international unterrichtet. Der gelernte Jour-

nalist ist ebenfalls Koautor des Sachbuches

Das neue Verhandeln – Vom Schlachtfeld zum

Verhandlungstisch.

Kontakt:E-Mail: [email protected]

Internet: www.peterkensok.de und www.wertemanager.de

Der Alltag mit seinen vielfältigen Gesprächssituationen wird immer komplexer:

Arbeitsbesprechungen im Team, Gespräche mit Projektmitgliedern, Unterredun-

gen mit Vorgesetzten oder Mitarbeitern, Gespräche im privaten Umfeld. Alltägliche

Situationen mit viel Zündstoff, aber auch der Chance, eine gemeinsame Lösung

zu finden und ein gutes persönliches Verhältnis aufzubauen beziehungsweise zu

erhalten.

Nur wer eine empathische, wertschätzende und respektvolle Gesprächsführung

beherrscht, wird in beruflichen und privaten Gesprächssituationen eine dauerhaf-

te, gute persönliche Beziehung aufbauen und Erfolg haben. In ihrem neuen Buch

zeigt Monika Heilmann, wie Sie bewährte Kommunikationstechniken erfolgreich in

Ihrem Gesprächsalltag einsetzen.

Zahlreiche Übungen und Checklisten erleichtern Ihnen die Vorbereitung von Ge-

sprächen und helfen Ihnen Ihre kommunikativen Fähigkeiten auszubauen und

Konflikte zu vermeiden beziehungsweise zu entschärfen.

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Es ist fast wie beim Elevator-Pitch. Sie haben nur wenig Zeit, Ihre Idee zu prä-

sentieren, und vor allem kaum Vorbereitungszeit – alles muss schnell gehen. Nur:

Diesmal versuchen Sie nicht im Fahrstuhl den Vorstandsvorsitzenden um den

Finger zu wickeln. Diesmal müssen Sie in einer Teamsitzung, beim Projektreffen,

bei einem Kunden oder in einem Vieraugengespräch mit dem Chef für einen

Aha-Effekt sorgen. Sie müssen ad hoc charmant, wirkungsvoll und mit Substanz

begeistern. Ganz gleich ob die Vorbereitungszeit zwei Stunden oder nur zwei

Minuten beträgt – Sie müssen die überzeugenden Daten, Fakten und Argumente

liefern und freihändig präsentieren.

Die Präsentations- und Rhetorikexpertin Anita Hermann-Ruess zeigt in diesem

Buch, wie Sie auch unter Zeitdruck immer und überall überzeugende Ad-hoc-

Präsentationen entwerfen, mit einfachen Mitteln visualisieren, einen bleibenden

Eindruck hinterlassen und nachhaltig positiv wirken.

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Das Leben ist seit jeher stets ein Gewinnen und Verlieren: Besitz, Menschen, Ge-

sundheit, Leben, Zeit, Nerven, Geld … Bedingt durch die zunehmende Schnellig-

keit der heutigen Welt wird dieses Spiel mit Gewinn und Verlust immer schneller

und unberechenbarer. Das führt unser - immer noch steinzeitliches - Gehirn an

seine Grenzen. Wir fühlen uns getrieben, unzufrieden und ein nicht enden wollen-

des Gefühl des ›Ich muss noch etwas machen‹.

Zeit, Gelassenheit als neue Überschrift für Ihr Leben zu wählen und im Kopf für

angenehme Ruhe zu sorgen. Denn mit dem gezielten Verändern des Körperzu-

stands ändert sich auch das mentale Empfinden und Ihr Gehirn beginnt, immer

weniger auf ehemalige Stressreize zu reagieren. Ab jetzt reiten Sie den inneren

Affen!

Wie das gelingt, zeigt Top-Trainer Dr. Martin Christian Morgenstern. Die Zutaten

dafür heißen gesunder Körper, gekonnte Stresssteuerung und das Loslassen

von Ängsten. Dafür müssen Sie Ihr Leben keineswegs auf den Kopf stellen, denn

Gelassenheit lässt sich handfest über ganz einfache Techniken entwickeln. So

werden Sie in wenigen Wochen zu einem gelassenen Gewinner Ihres Lebens!

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