Data Quality Solutions

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Erhöhung der Datenqualität im CRM

Arlanis salesforce.com Kundentag 2010

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Wer ist UNISERV?

Marktführer in Kundendatenqualität in den deutschsprachigen Ländern und Frankreich

Firmensitz in Deutschland, Niederlassung in Frankreich

Partner Netzwerk in verschiedenen europäischen Ländern so wie in den USA und Kanada

Aufgeführt in Gartner’s Magic Quadrant für Datenqualitätswerkzeuge

~ 870 Kunden

~ 130 Beschäftigte

Über 40 Jahre Erfahrung

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UNISERV – (kleiner) Auszug aus Kundenreferenzen

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UNISERV – Einsatzfelder von Datenqualitätslösungen

Analytische Business Applikationen

CPMCPM

BI / BDW

Data migration

Data migration Compliance

Compliance

Dialog-/ Direkt

marketing

Dialog-/ Direkt

marketing

Daten-integrationMDM /

CDI

MDM /CDIOperative

Business Applikationen

ERPERP

CRM

eBusinesseBusiness

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UNISERV – Einsatzfelder von Datenqualitätslösungen

Analytische Business Applikationen

CPMCPM

BI / BDW

Data migration

Data migration Compliance

Compliance

Dialog-/ Direkt

marketing

Dialog-/ Direkt

marketing

Daten-integrationMDM /

CDI

MDM /CDIOperative

Business Applikationen

ERPERP

eBusinesseBusiness

CRM

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Typische Qualitätsprobleme bei Kundendaten

Fehlerhafte Kundendaten

Veraltete Kundendaten

Dubletten

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Fehlerhafte Kundendaten

UrsachenTippfehler, unleserliche Belege, phonetische Mehrdeutigkeiten

Fehler bei Datenübernahme

Unzureichende Berücksichtigung internationaler Adressen

AuswirkungenImageverlust

Unzustellbare Adressen

Risiko von Dubletten

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Veraltete Kundendaten

UrsachenOrt wurde eingemeindet

Straße wurde umbenannt

Gebäude wurden neu nummeriert

Kunde/Interessent ist umgezogen

AuswirkungenUnzustellbare Adressen

Hohe Kosten für manuelle Recherche und Korrektur

Risiko von Dubletten

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Dubletten

UrsachenKontakte / Accounts werden versehentlich doppelt erfasst

Automatisierte Übernahme aus unterschiedlichen Quellen

Adressänderungen

AuswirkungenZusätzliche Kosten und Blindleistungen bei Mailings

Informationen verteilt auf unterschiedliche Datensätze

„Single View of Customer“ wird nicht realisiert.

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„Intelligente“ Lösung für Dublettencheck

KFZ Werkstatt A. Müller

Ringstr. 12

12345 B-Stadt

Anton Müller

Ringstr. 12

12345 B-Stadt

Autohaus am Ring

Ringstr. 12

12345 B-Stadt

ähnl

ich

ähnlich

nicht verschieden

KFZ Werkstatt A. Müller

Ringstr. 12

12345 B-Stadt

Autohaus am Ring

Ringstr. 12

12345 B-Stadt

Anton Müller

Ringstr. 12

12345 B-Stadt

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Internationale Adressprüfung

Frankreich Italien Schweiz

Österreich

Deutschland

Kanada

USA

Norwegen

Polen

Dänemark

Schweden

Finnland

UK

Portugal

Spanien

Niederlande

LuxemburgBelgien

Brasilien

Russland

Tsch. Rep.

Ungarn

Slowakei

Globale Lösung für ~ 240 Länder

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Sicherung der Datenqualität im geschlossen Kreislauf

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Datenqualitätsaudit auf www.data-quality-on-demand.com

Kostenlosen Audit wählen

Adressdatei hochladen

Adressprüfung und Dublettencheck durchführen

Ergebnisstatistiken und Angebot herunterladen

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Bestandsbereinigung auf www.data-quality-on-demand.com

Kostenpflichtige Verarbeitung wählen

Adressdatei hochladen

Adressprüfung und Dublettencheck durchführen

Ergebnisse herunterladen

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Prüfung bei Neuanlagen und Änderungen

Integrierte Prüfung in salesforce.com (gemeinsam mit Arlanis)

Adresscheck + Dublettencheck

Automatische Prüfung bei jeder Neuanlage oder Änderung eines Kontaktes oder Accounts

Vollständig integriert in salesforce.com