Kennzahlen im Produktmanagement und Produktlebenszyklus - Ulrike Laubner, Corimbus GmbH

Kennzahlen im Produktmanagement – KPI’s im Produktlebenszyklus

Ulrike Laubner Inhaberin Corimbus GmbH

Beratung, Ausbildung, Interims-Management für Produktmanagement

ProductCamp Schweiz Basel

23.6.2015

7 smarte KPI Regeln

Neukundenanteil

Angebotserfolgsquote

Auftragseingang

Kauffrequenz

Besuchseffizienz

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EBIT DB I

DB II

Umsatz

Absatz

Reklamationsquote

Präsentationsquote

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Time-to-market

Marktanteil

Produktanteil/Gesamtumsatz

Neuproduktanteil

Ku

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Klick-Rate

Marktwachstum

Absprungrate

Conversion-rate

Führe Deine Produkte mit Kennzahlen zum Erfolg

1 - Kenne und verstehe die unternehmensrelevanten KPI’s


2 - Definiere Performance Indikatoren passend zur Strategie

1) Stelle die richtigen Fragen zur Produktstrategie, z.B.

• Was ist das übergeordnete Ziel für mein Produkt in den nächsten 6, 12, 24 Monaten? • Soll zuerst die Anzahl der Käufer oder der Umsatz vom ersten Tag an wachsen? • Wieviel Marge soll das Produkt erwirtschaften? • Ab wann werden frühstens Umsätze bei Neukunden generiert?

2) Identifiziere Abhängigkeiten Welche Kennzahlen wirken sich positiv auf das KPI aus, welche negativ? z.B. führt die neue Preiskampagne zu neuen Käufern, aber auch zur Umsatzsteigerung?

3) Fokussiere Soviel wie nötig, nicht mehr als nötig


3 - Definiere die Ziele pro KPI

SMARTE KPIs sind: Sustainable & Specific: nachhaltig für Business und genau definiert Measureable: messbar Achievable, Accepted & Actionable: erreichbar, akzeptiert und verfolgbar Reasonable, Realistic: nachvollziehbar und realistisch Time based: terminiert


4 - Messe KPI’s mit definierten Vergleichszeiträumen

Wir gewinnen 150 neue Kunden. Der Umsatz steigt um 50%.

Bis wann??? Im Vergleich zu ???

Wann??? Welche Kunden???

In welchem Markt??? Bis wann???


5 - Lege Verantwortungen für KPI’s fest

Du bist nicht allein: Marketing Verkauf Entwicklung Support Qualitätsmanagement Finanz-Controlling


6 - Erstelle Massnahmenpläne


Grün= oberhalb oder im Zielbereich Gelb= <10% Abweichung vom Zielbereich Rot =<10% Abweichung vom Zielbereich

7 - Kommuniziere die KPI’s

Review im Team • Analysiere Erfolge und Herausforderungen • Kommuniziere neue Massnahmen

Tue Gutes und Rede darüber! • Was war das Ziel? • Wie wurde es erreicht? • Warum wurde es nicht erreicht?

Kompetenter Ansprechpartner für Führung und Top Management


Kennzahlen im Lebenszyklus

Einführung Wachstum Reife Sättigung Degeneration

Innovatoren 3%

Frühe Adoptoren

13%

Frühe Mehrheit 34%

Späte Mehrheit 34%

Nachzügler 16%

Kleine Stückzahlen Hohe Werbekosten Geringe Bekanntheit Anlaufverluste

Steigende Bekanntheit Konkurrenz folgt Erste Gewinne

Kampf Marktanteile Langsameres Wachstum Preissenkung Gewinnrückgang

Härtere Kampf um Marktanteile Maximaler Umsatz reduzierter Deckungsbeitrag

Geringer Abverkauf Starker Umsatzrückgang

Zeit

Umsatz

Ulrike Laubner

• Inhaberin Corimbus GmbH – www.corimbus.ch

• Beratung, Ausbildung, Interimsmanagement

Produktmanagement

• Organisatorin ProductCamp Schweiz, MeetUps

• Autorin „Fitness-Training für Produktmanager“

Kontakt:

[email protected]

+41 (52) 503 91 99

Ulrike Laubner Corimbus GmbH

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mailto:[email protected]