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Am Swiss eGovernment Forum 2014 bin ich als Keynote eingeladen, einen Überblick zum Thema "Mobile Strategie" vorzutragen. Der Zeit geschuldet konzentriere ich mich auf einen Überblick mit wenigen Details aus der Phase "Bedürfnisse & Nutzungskontext". Zudem ein Aufruf prototypenorientiert und agil vorzugehen. Zur Illustration dienen Apps und Mobile Website der Stadt Zürich.
Citation preview
Swiss eGovernment Forum.Mobile Strategie. Namics.
Jürg Stuker. CEO & Partner.
Bern, 5. März 2014
Namics.
Neulich in der Projektsitzung…
„Müssen wir unsere Website so rasch wie möglich responsive machen?“
„Der Chef hat eine App für unsere Einwohner vorgeschlagen. Das kostet aber 'ne ganze Stange Geld. Lohnt sich das?“
„Bei uns herrscht Wildwuchs an Apps!“
...
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“Wir bieten keine mobilen
Angebote”Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.
Namics.
Realität am Beispiel der Stadt Zürich
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Namics.
Realität am Beispiel der Stadt Zürich
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Namics.
Realität am Beispiel der Stadt Zürich
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Namics.
Realität am Beispiel der Stadt Zürich
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Namics.
Realität am Beispiel der Stadt Zürich
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Nicht realisierterNutzen als
Herausforderung.Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.
Mobile Gelegenheite
n
Ideen (Inside Out)Benchmarking
taktische PriorisierungSchnellbote
Mobile Strategie
Bedürfnisabklärung (Outside In)Einbettung in Zielsetzungen
strategische PlanungInvestitionsprojekte
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.
Zielsetzung
Mobile Strategie Ablauf
Zielgruppe
Bedürfnisse & Nutzungskontext
Aufgabendefinition
Lösungsszenarien
Plattformstrategie
Lebenszyklus und Betrieb
Erfolgsmetrik
Zugang & Einbettung
Vermarkung & Kommunikation
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.
Bedürfnisse & Nutzungskontext
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.
GelangweiltWartezeiten überbrückenz.B. Spiele, Social Media, News
WiederholendRepetitiver Konsum oderBedürfnis z.B. Abfallkalender
Dringendzeitkritische Information oderTransaktion z.B. Fahrplan, Unfall
Bedürfnisse & Nutzungskontext
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.
Zu H
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inem
Laden
Rest
au
rant
93
%
87
%
77
%
73
%
Smartphone Nutzung
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2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
20000
Couch Commerce
Zugriffe auf E-Shop mit Tablet
Quellen: Google, Namics Research
Fokus auf das häufigste Bedürfnis der Zielgruppe für die Zielplattform: One thing at the time!
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.
Bedürfnisse & Nutzungskontext
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.
Bedürfnisse & Nutzungskontext
Fallstudie: http://nam.to/stadt-zh
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.
Bedürfnisse & Nutzungskontext
Zielsetzung
Mobile Strategie Ablauf
Zielgruppe
Bedürfnisse & Nutzungskontext
Aufgabendefinition
Lösungsszenarien
Plattformstrategie
Lebenszyklus und Betrieb
Erfolgsmetrik
Zugang & Einbettung
Vermarkung & Kommunikation
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.
1 W
1 W
2 W
6 Wochen
2 W
Zielsetzung
Mobile Strategie Ablauf
Zielgruppe
Bedürfnisse & Nutzungskontext
Aufgabendefinition
Lösungsszenarien
Plattformstrategie
Lebenszyklus und Betrieb
Erfolgsmetrik
Zugang & Einbettung
Vermarkung & Kommunikation
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.
12 Wochen
8-16 Wochen
2-6 Wochen
4-8 Wochen
Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie. Namics.
Namics.
prototypenorientierte, agile Konzeption
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Namics.
prototypenorientierte, agile Konzeption
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Namics.
prototypenorientierte, agile Konzeption
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Namics.
prototypenorientierte, agile Konzeption
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Namics.
prototypenorientierte, agile Konzeption
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Namics.
Abschluss
Ein planerisches, strategisches Vorgehen ist lohnenswerter als taktische „Schnellboote“
Gute Mobile-Anwendungen
sind sehr genau auf den Anwendungskontext und die Zielgruppe abgestimmt
leisten wenige Anwendungsfälle, diese dafür exzellent
Mobile-Entwicklung
erfolgt prototypenorientiert, agil
Phasenergebnisse müssen sehr rasch auf die Geräte in den Nutzungskontext
Ist das Projekt zu Ende, dann beginnt das Projekt!
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Namics.
Namics – Kurzprofil
Anhang
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Full-Service-Anbieter fürE-Commerce und Online Kommunikation
Qualitätsführer mit der Fähigkeit grosse und anspruchsvolle Projekte erfolgreich umzusetzen
Partnerschaft mit unseren Zielkunden angestrebt
> 60% unseres Geschäft verdanken wir langjährigen Kundenbeziehungen
Hamburg
Frankfurt
München
St. GallenZürich
Namics.
Namics – Zahlen und Fakten
Anhang
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Seit 1995 erfolgreich: Organisch gewachsen
Inhabergeführt: Namics gehört einer wachsenden Gruppe von 26 Partner
Leistungserbringungen durch eigene Mitarbeiter
Marktposition
#4 im deutsch-sprachigen Europa (BVDW Ranking 2013)
Marktführer in der Schweiz(BoSW Ranking 2013)
Umsatz (Mio. CHF) & Mitarbeiter
45
40
35
30
25
20
15
10
5
350
300
250
200
150
100
50
2009 2010 2011
400
2012
50
55
2013
450
Namics.
Weiterführende Links zu Mobile
Fallstudie Stadt Zürich (Serie des Interaction Designers)
http://blog.namics.com/2012/10/mobile-business-blog-serie-die-mobile-website-der-stadt-zurich-ideen-teil-1-von-3.html
http://blog.namics.com/2012/10/mobile-business-blog-serie-die-mobile-website-der-stadt-zurich-ideen-teil-2-von-3.html
http://blog.namics.com/2012/10/mobile-business-blog-serie-die-mobile-website-der-stadt-zurich-umsetzung-teil-3-von-3.html
http://www.slideshare.net/LcZcT/VijfX/Namicsteam/mobile-website-der-stadt-zuerich-blick-hinter-die-kulissen
http://blog.namics.com/2012/03/referate-der-fachtagung-mobile-immer-und-uberall.html
http://blog.namics.com/category/mobile
http://www.namics.com/expertise/themen/mobile/
Anhang
5. März 2014 Swiss eGovernment Forum. Mobile Strategie.29
