Nutzerstrukturdaten und Inhaltskonzept von usabilityblog.de

Nutzerstrukturdaten undInhaltskonzept von usabilityblog.de

4. Nutzerbefragung

© usabilityblog(www.usabilityblog.de)

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© usabilityblog.de | 2011

Inhaltsverzeichnis

2

Seite © usabilityblog.de | 2011

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

3

Zentrale Fragestellungen der Nutzerbefragung

004 Management Summary

006 Vorstellung usabilityblog.de

010 Blog-Autoren

016 Nutzerstruktur – Wer nutzt

usabilityblog.de

022 Nutzungsanlass und

Nutzungsintensität

030 Themenspektrum

033 usabilityblog.de – von

Nutzern beurteilt

037 Akzeptanz gegenüber

Werbung & Sponsoring

041 Eckdaten zur methodischen

Vorgehensweise

043 Kontaktdaten

046

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Zentrale Fragestellungender Nutzerbefragung

4


Fokus der Untersuchung

Zentrale Fragestellungen

5

• Wer nutzt usabilityblog.de?• Wie regelmäßig besuchen

Nutzer das Blog?• Wie informieren sich

Nutzer über neue Beiträge?• Wie zufrieden sind die

Nutzer mit www.usabilityblog.de?

• Wie wird die Themensetzung im Blog

beurteilt?• Wie bewerten die Nutzer die Gestaltung und Qualität

der Beiträge?• Antizipieren die Nutzer

vorhandene Werbeeinblendungen und Sponsoringmaßnahmen?

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Management Summary

6


Nutzerstruktur

Management Summary

7

Die Mehrheit der Blog-Leser sind berufstätig (83,3%) und lesen die Beiträge aus beruflichem Interesse.

Der hohe Anteil an Entscheidern, die den Blog lesen ist darauf zurück-zuführen, dass fast die Hälfte der Blog-Leser

Führungskräfte, Freiberufler oder Selbstständige sind.Die Branchenzugehörigkeit ist breit gestreut. Jeweils ein Fünftel

der Leser sind im Dienstleistungssektor, der Kommunikation & Werbung oder der Telekommunikation- & Internetbranche tätig.

Etwas weniger sind in der Handelsbranche tätig.Die Arbeitsbereiche der Blog-Leser liegt größtenteils in der

Konzeption, Beratung und im Bereich Design. Ebenfalls stark vertreten sind die Arbeitsbereiche Marketing und

Informationstechnologie.


Nutzungsintensität & Themenspektrum

Management Summary

8

Über 90% der Nutzer besuchen das Blog mindestens einmal pro Woche, sehr viele auch deutlich häufiger.

Mit Hilfe des RSS-Feeds und des E-Mail-Abos informierten sich im ersten Quartal 2011 im Durschnitt 2000 Blog-Leser pro Tag über

die Inhalte des Blogs. 1090 Personen folgen dem Twitter-Account des Blogs. Bei allen Informationskanälen ist ein stetiger

Zuwachs zu verzeichnen.Bei den Seitenaufrufen und Besucherzahlen spiegelt sich ebenfalls

ein stetiger Zuwachs wieder. Im ersten Quartal 2011 waren es im Mittel 259.000 PIs bzw. 64.000 Unique Visitors pro Monat.

Die fünf beliebtesten Themen des Blogs sind: Web Usability, Studien, Methoden & Verfahren, Usability von

Online- Shops und Trends.


Das Urteil der Nutzer

Management Summary

9

Usabilityblog.de genießt hohe Wertschätzung bei seinen Lesern.Mehr als 90% bewerten den Blog und seine Inhalte mit sehr gut

bzw. gut. Im Vergleich zur letzten Befragung konnte die Zufriedenheit noch einmal gesteigert werden.

In den Bewertungsdimensionen Auffindbarkeit und Nützlichkeit von Inhalten könnte eine deutliche Steigerung im Vergleich zur letzten Befragung erzielt werden. Um die Zufriedenheit weiter

zu steigern, besteht in den Dimensionen Bedienung, Übersichtlichkeit und Gestaltung Luft nach oben.

Die Qualität der Beiträge wird als gut bezeichnet. Speziell im Umgang mit Bildern- und Videomaterial ist ein deutlicher

Zufriedenheits-zuwachs zu verzeichnen. Die auf dem Blog eingesetzten Werbemittel werden von den

Nutzern als kaum störend bezeichnet.

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Vorstellungusabilityblog.de

1010


www.usabilityblog.de

Was bietet usabilityblog.de?


Was bietet usabilityblog.de?Historie & Themengebiete

Usabilityblog.de ist seit Mitte Juli 2008 online und

versteht sich als offene Plattform rund um die

Themen Usability und User Experience.

Seit dem Start konnten viele renommierte Experten aus

den unter-schiedlichsten Branchen als Autoren

gewonnen werden.Auch aus dem

akademischen Bereich beteiligen sich

Wissenschaftler an der Diskussion. Mittlerweile sind es 75 Autoren und

Interviewpartner.Das Themenspektrum ist breit

gefächert.Den Schwerpunkt stellt das

Themengebiet Web Usability dar, ergänzt um

das Thema Mobile Usability. Weitere beliebte Themen

sind Methoden & Verfahren sowie Studien.

Das Angebot von Usabilityblog.de wird stetig

weiterentwickelt. Neue Themen werden

aufgegriffen und so die Aktualität des Blogs

sichergestellt.


1212


Was bietet usabilityblog.de?Beteiligung der Nutzer

Halbjährige Nutzerbefragungen sollen

dazu beitragen, dass usabilityblog.de die

Erwartungen der Leser und Autoren erfüllt.

Anmerkungen und Anregungen werden vom

Redaktionsteam gerne aufgenommen und zeitnah umgesetzt. Das Lesen des Blogs soll informativ und

unterhaltsam zugleich sein.Die rege Diskussion trägt

Früchte. Über alle Themen hinweg wurden bereits 715 Beiträge veröffentlicht und

durch insgesamt 1990 Kommentare angereichert

(Stand: März 2011).


1313


Was bietet usabilityblog.de?Treffpunkt für Usability-Interessierte

Den Lesern stehen verschiedene Möglichkeiten

bereit, sich über die neuesten Beiträge zu

informieren. Neben einem RSS-Feed gibt es ein

E-Mail-Abonnement; zudem werden die Beiträge auch

per Twitter verbreitet:– Den RSS-Feed hat aktuell ca.

2000 Leser pro Tag.

– Bei Twitter folgen 1090 interessierte Leser.

Bei allen Informationswegen ist ein stetiger Zuwachs zu

verzeichnen.Das Blog selbst hatte im

ersten Quartal 2011 im Durchschnitt 259.000

Seitenaufrufe (PIs) und 83.500 Besucher (unique

visitors).


1414

(Stand: März 2011)


RSS-Abonnenten pro Tag im Zeitverlauf

J 08A

08S

08O 0

8N 0

8D 0

8J 0

9F

09M 0

9A

09M 0

9J 0

9J 0

9A

09S

09O 0

9N 0

9D 0

9J 1

0F

10M 1

0A

10M 1

0J 1

0J 1

0A

10S

10O 1

0N 1

0D 1

0J 1

1F

110

250

500

750

1000

1250

1500

1750

2000

2250


1515

RSS-Feed-Abonnenten von Juli 2008 bis März 2011; Durchschnitt pro Tag

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Blog-Autoren


Ausgewählte Blog-Autoren

Blog-Autoren

1717

Anja Weitemeyer● eResult GmbH

● User Experience Consultant & Managing Partner

● Anja Weitemeyer beschäftigt sich als Mitglied der Geschäftsleitung vor allem mit der Optimierung von E-Commerce Anwendungen. Zudem ist sie spezialisiert auf die Bereiche On-Site Befragung, Benchmarking und panelbasierte Zielgruppenbefragungen.

Bastian Althoff● Baur Versand GmbH & Co KG

● Projektleiter User Centered Design

● Dipl.-Wirtschaftspsych. Bastian Althoff ist seit Ende 2010 beim Baur Versand als Projektleiter User Centered Design tätig und mitverantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung des Online-Shops von Baur.



Blog-Autoren

1818

Claudia Armbrüster● SinnerSchrader Deutschland GmbH

● Director User Experience

● Dr. Claudia Armbrüster ist seit Ende 2010 bei der SinnerSchrader Deutschland GmbH als Diretor User Experience tätig.

Elske Ludewig● eResult GmbH

● Senior User Experience Consultant

● Elske Ludewig ist für die Auswertung von Online-Befragungen, Usability-Tests und Eyetracking-Analysen zuständig. Sie erstellt und programmiert Fragebögen und wertet die Ergebnisse mittels statistischer Datenanalyse aus.



Blog-Autoren

1919

Jan Winters● New Communication GmbH & Co. KG

● Web-Projekte & Online Marketing

● Jan Winters arbeitet als Berater bei der Werbe- und Marketingagentur New Communication GmbH & Co. KG. Er hat sich auf das Themengebiet Social Media spezialisiert, insbesondere auf SMO (Social Media Optimization).

Katja Brand-Sassen● eResult GmbH

● User Experience Consultant & Studienleiterin

● Katja Brand-Sassen ist auf die Bereiche Onsite-/Online-Befragungen und Mitarbeiterbefragungen (im Rahmen von Intranet-Projekten) spezialisiert. Hierbei ist sie zuständig für die Fragebogenentwicklung und das Auswertungsdesign, sowie die Interpretation der Ergebnisse.



Blog-Autoren

2020

Martin Beschnitt● eResult GmbH

● Managing Director

● Dipl.-Ing. Martin Beschnitt verantwortet als Mitglied der Geschäftsleitung den Bereich Konzeption & Design. Neben den Tätigkeiten im operativen Geschäft betreut er die Durchführung von Usability-Studien bzw. -Analysen in frühen Entwicklungsphasen, sowie der Entwicklung & Konzeption von benutzerfreundlichen Interfaces.

Miriam Eberhard-Yom● eResult GmbH

● Gesellschafterin & wissenschaftliche Leiterin

● Prof. Dr. Miriam Eberhard-Yom ist Expertin im Bereich Web-Usability, Software-Ergonomie, Projekt-Management und Werbewirkungsforschung.



Blog-Autoren

2121

Steffen Heim● eResult GmbH

● User Experience Consultant

● Steffen Heim beschäftigt sich im Rahmen seiner Tätigkeit primär mit der Planung und Durchführung von Usability-/ User Experience-Tests. Zudem betreut er maßgeblich die Erstellung komplexer Klick-Dummies und ist Administrator des Blogs usabilityblog.de und verschiedener Kundenblogs.

Thorsten Wilhelm● eResult GmbH

● Gründer & Geschäftsführender Gesellschafter

● Im Jahr 2000 gründete Herr Wilhelm zusammen mit Frau Prof. Dr. Miriam Yom, Herrn Prof. Dr. Günther Silberer und Dr. Jens Wohlfahrt die eResult GmbH. Herr Wilhelm ist zudem aktives Mitglied im Marketing-Club Göttingen, im Berufsverband der Usability Professionals und begeisterter Blogger.

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NutzerstrukturWer nutzt usabilitblog.de


Berufstätigkeit

23

Doktorand(in)/Habil-itand(in)

in Mutterschafts-/

Erziehungsurlaub

in beruflicher Aus-/Weiterbil-

dung

Student(in)/Absolvent(in)

Voll oder teilweise berufstätig

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

0

0

0

22.2

77.8

1.8

1.8

4.4

8.8

83.3

Welche Aussage trifft auf Sie persönlich zu?

Nutzerstruktur

Ich bin derzeit…

Angaben in %

Ergebnisse der Nutzerbefragung 02/2011 Ergebnisse der Nutzerbefragung 05/2010

Berufstätige Leserschaft:• Usabilityblog wird weniger für

wissenschaftliche Recherchen genutzt.

• Berufliche Intentionen stehen im Vordergrund.


Stellung im Beruf

24

nur Personen, die voll oder teilweise berufstätig sind, Angaben in %

Bereichs-/Amtsleiter(in)

Geschäftsführer(in) ohne Unternehmen-

santeilen

Geschäftsführer(in) mit Unternehmen-

santeilen

Freiberufler(in)

Selbständige(r)

Einfache(r), sonstige(r) Angestellte(r)

Abteilungs-/ Gruppenleiter(in)

Mittlere(r) Angestellte(r)

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

4.8

4.8

2.4

11.9

7.1

14.3

21.4

33.3

1.1

2.2

3.3

8.7

11.9

14.1

17.4

41.3

Wie ist Ihre Stellung im Beruf?

Nutzerstruktur



Branchenzugehörigkeit

25

Sonstige

Wissenschaft & Non-Profit

Pharma & Gesundheit

Industrie

Tourismus

Medien

Handel

Telekommunikation & Internet

Kommunikation & Werbung

Dienstleistungen

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

4.8

2.4

4.8

7.1

7.1

7.1

11.9

19

11.9

23.8

4.3

2.2

2.2

3.2

5.4

7.6

14.1

19.6

20.7

20.7

In welcher Branche sind Sie derzeit bzw. waren Sie bei Ihrer letzten beruflichen Tätigkeit beschäftigt?

Nutzerstruktur



Softwareentwicklung

Starke Branchenbündelung:• Die TIME-Branche dominiert.• Daneben arbeiten viele Blog-

Leser in Dienstleistungs-berufen.


Arbeitsbereich

26

Welchem der folgenden Arbeitsbereiche kann man Ihre derzeitige bzw.letzte berufliche Tätigkeit am ehesten zuordnen?

Nutzerstruktur

Werbung, PR

Forschung & Entwicklung

Marktforschung

Verkauf/Vertrieb

Informationstechnologie

Marketing

Konzeption & Design

Konzeption & Beratung

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

16.7

19

26.2

11.9

16.7

28.6

54.8

50

8.7

9.8

10.9

13

25

28.3

34.8

46.7

nur Personen, die voll oder teilweise berufstätig sind, Mehrfachauswahl Angaben in %



Entscheider

27

Bitte geben Sie an, in welcher Form Sie an Entscheidungen über Investitionenbzw. Beschaffungen Ihres Unternehmens beteiligt sind.

Nutzerstruktur


Ich bin in keiner Phase desEntscheidungsablaufs beteiligt.

Ich beschaffe Informationen.

Ich gebe Anregungen

Ich bereite Entscheidungen vor.

Ich spreche konkreteEmpfehlungen aus.

Ich treffe zusammen mitKollegen Entscheidungen.

Ich treffe alleine Entscheidungen.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

7.1

7.1

14.3

14.3

28.6

7.1

21.5

4.3

14.1

15.3

14.1

24

14.1

14.1


Viele Entscheider:• Blog-Leser gehören zu der

Gruppe der Entscheider.


Alter

28

In welchem Jahr wurden Sie geboren?

Nutzerstruktur

50 bis 59 Jahre

40 bis 49 Jahre

30 bis 39 Jahre

20 bis 29 Jahre

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

1.9

3.7

48.1

46.3

7

19.3

42.1

31.6

Angaben in %



Höchster Bildungsabschluss

29

Welcher ist Ihr höchster, bereits absolvierter Berufsabschluss bzw. Hochschulabschluss?

Nutzerstruktur

anderer Abschluss

Promotion/Habilitation

abgeschlossenes Studium

Berufsfachschule/Fachschule

(außer-)betrieblicheBerufsausbildung (Lehre)

ohne abgeschlosseneBerufsausbildung

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

1.9

1.9

83.2

1.9

3.7

7.4

1.7

2.6

74.6

5.3

8.8

7

Angaben in %


SeiteSeite

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Nutzungsanlass und Nutzungsintensität


Nutzungsanlass

31

Mit welcher Absicht haben Sie usabilityblog.de aufgerufen?

Nutzungsanlass & -intensität

Anderer Nutzungsgrund.

Ich habe keinen genauen Nutzungsanlass und möchte

mich nur etwas umsehen.

Ich suche nach Informationen zu einem bestimmten Thema/

Sachverhalt.

Ich möchte einen bestimmten Beitrag lesen.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

7

16.7

37.7

50.9

Mehrfachnennung möglich, Angaben in %

Ergebnisse der Nutzerbefragung 05/2010

Gezielte Informationssuche:• Die gezielte Suche nach

Informationen, Anregungen und Tipps dominieren.


Nutzungsintensität

32

Wie oft besuchen Sie den usabilityblog.de?

Nutzungsanlass & -intensität

heute zum ersten Mal

seltener

einmal pro Monat

ca. alle 2 Wochen

ca. 1 mal pro Woche

ca. 2-3 mal pro Woche

(fast) täglich

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

1.9

1.9

1.9

9.3

24.1

31.5

29.6

5.3

3.5

8.8

14

21.1

27.2

20.2

Angaben in %


Hohe Blog-Leser-Bindung:• 2/3 der Blog-Nutzer rufen

usabilitblog.de mindestens einmal pro Woche auf.

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Themenspektrum

3333


Thematisches Interesse der Leser – Top 5

34

Für welche Themen interessieren Sie sich besonders?

Themenspektrum

Trends

Usability vonOnline-Shops

Methoden & Verfahren

Studien

Web-Usability

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0

46.3

44.4

63

63

72.2

41.2

45.6

50.9

53.5

69.3

Nennung der fünf wichtigsten Themen, Angaben in %



Thematisches Interesse der Leser

35

Für welche Themen interessieren Sie sich besonders?

Themenspektrum

Jobs@Usability

Interviews mit Experten

Programme & Tools

Software Usability

Mobile Usability

Psychologische Aspekte

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

7.4

13

5.6

27.8

42.6

48.1

9.6

13.2

21.9

23.7

26.3

39.5

Nennung der fünf wichtigsten Themen, Angaben in %



Vorschläge für neue Themen

36

Über welche Themen sollte zukünftig verstärkt auf usabilityblog.de berichtet werden?Machen Sie uns doch einen Vorschlag.

Themenspektrum

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usabilityblog.de -von Nutzern beurteilt


Gesamtzufriedenheit

38

Wie bewerten Sie usabilityblog.de?

usabilityblog.de – von Nutzern beurteilt

befriedigend

gut

sehr gut

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

9.3

74.1

16.7

8.8

70.2

21.1

Angaben in %


Hohe Nuterzufriedenheit:• Die bereits in der letzten Befragung

sehr guten Zufriedenheitswerte konnten noch einmal gesteigert werden.


Beurteilung: Usability & Optik

39

Wie zufrieden sind Sie mit usabilityblog.de hinsichtlich der folgenden Kriterien?


Top-Two-Skalierung (vollkommen zufrieden und zufrieden), Angaben in %

optische Gestaltung

Übersichtlichkeit dereinzelnen Seiten

Bedienungs-/Nutzungsfreundlichkeit

Nützlichkeit/Nutzwert

Auffindbarkeit gesuchterInhalte und Services

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

54.9

74.5

88.2

75

75

54.4

66.7

73.2

81.3

84.5



Beurteilung: Inhalte

40

Wie bewerten Sie die Gestaltung und Qualität der Beiträge auf usabilityblog.de?


Die Beiträge haben einenhohen Informationsgehalt.

Bilder & Videos helfen dabei,den Inhalt der Beiträgeschneller zu erfassen.

Die Beiträge können aufgrundder Textgestaltung schnell

gelesen werden.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

75

56.9

78

72.3

75

78.1

Top-Two-Skalierung (triff voll und ganz zu & trifft zu), Angaben in %


SeiteSeite

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Akzeptanz gegenüberWerbung & Sponsoring

4141


Beurteilung der Werbeanzeigen

42

Inwiefern stimmen Sie folgenden Aussagen zu.

Refinanzierung aus Nutzersicht

Der Werbebutton am rechten Seitenrand (Blog-Sponsor) lenken

zu sehr vom Inhalt ab.

Ich würde es begrüßen, wenn mehr Unternhemen Werbung auf usabilityblog.de betreiben wür-

den.

Die Google Anzeigen am Ende von Beiträgen empfinde ich als

störend.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

10.2

27.7

18

14.6

31.1

23

Top3-Skalierung (triff voll und ganz zu, trifft zu und trifft eher zu), Angaben in %


SeiteSeite

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Eckdaten zur methodischen Vorgehensweise

4343


UntersuchungsanlagenGrundgesamtheit

– Nutzer, die an der Befragung teilgenommen haben.

– Zeitraum: 10.01.2010 bis 21.02.2010

Der Hinweis auf die Befragung erfolgte per Blog-Beitrag,

sowie einem zweiten Blog-Beitrag zur Erinnerung.

Als Incentivierung wurden Fachliteratur, ein

Kongressticket für die Internet World, sowie Fan

T-Shirts der Marke „Usabilityblog“ im

Gesamtwert von 1000,- € verlost.

Aufbau des Fragebogens– Es wurden insgesamt 17

Fragen gestellt, wobei durch gezielte Filterung nicht jedem Teilnehmer alle Fragen angezeigt wurden.

– Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer betrug 5 - 8 Minuten.

– Online: http://www.eresult.de/umfragen/usabilityblog_nutzerbefragung_4/index.php

Eckdaten

44


Drop-Out-Analyse

Eckdaten

45

Brutto-Stichprobe bzw. Rekrutierungsquote: 192

Teilnahmequote: 180 / 93,8% (mindestens eine Frage beantwortet)

Beendigungsquote: 131 / 68,23 %

Korrektur (Plausibilitäts-, Zeit-Checks)

Gesamtzahl an Teilnehmern/-innen: 114(Personen, die alle Fragen zuverlässig beantwortet haben)

45

SeiteSeite

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Kontaktdaten

Ansprechpartner Usabilityblog.de

4646


Ansprechpartner Usabilityblog.de

Kontaktdaten

47

T. Wilhelm

S. Heim

Redaktion: Themenblog:

Thorsten Wilhelm www.usabilityblog.de 0551 – 5177 426 [email protected]

Planckstr. 23

37073 Göttingen

Steffen Heim 0551 – 49569 334 [email protected]

Planckstr. 23

37073 Göttingen

Business

Nutzerstrukturdaten und Inhaltskonzept von usabilityblog.de