Nutzerstrukturdaten und Inhaltskonzept von usabilityblog · Bei den Seitenaufrufen und Besucherzahlen spiegelt sich ebenfalls ein stetiger Zuwachs wieder. Im ersten Quartal 2011 waren

Nutzerstrukturdaten undInhaltskonzept von usabilityblog.de

4. Nutzerbefragung

© usabilityblog

(www.usabilityblog.de)

SeiteSeite

Nächstes Kapitel

© usabilityblog.de | 2011

Inhaltsverzeichnis

2

Seite © usabilityblog.de | 2011

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

3

Zentrale Fragestellungen der Nutzerbefragung 004

Management Summary 006

Vorstellung usabilityblog.de 011

Blog-Autoren 017

Nutzerstruktur – Wer nutzt usabilityblog.de 023

Nutzungsanlass und Nutzungsintensität 031

Themenspektrum 034

usabilityblog.de – von Nutzern beurteilt 038

Akzeptanz gegenüber Werbung & Sponsoring 042

Eckdaten zur methodischen Vorgehensweise 044

Kontaktdaten 047

SeiteSeite

Nächstes Kapitel


Zentrale Fragestellungender Nutzerbefragung

4


Fokus der Untersuchung

Zentrale Fragestellungen

5

• Wer nutzt usabilityblog.de?

• Wie regelmäßig besuchen Nutzer das Blog?

• Wie informieren sich Nutzer über neue Beiträge?

• Wie zufrieden sind die Nutzer mit www.usabilityblog.de?

• Wie wird die Themensetzung im Blog beurteilt?

• Wie bewerten die Nutzer die Gestaltung und Qualität der Beiträge?

• Antizipieren die Nutzer vorhandene Werbeeinblendungen und

Sponsoringmaßnahmen?

SeiteSeite

Nächstes Kapitel


Management Summary

6


Nutzerstruktur

Management Summary

7

● Die Mehrheit der Blog-Leser sind berufstätig (83,3%) und lesen die

Beiträge aus beruflichem Interesse.

● Der hohe Anteil an Entscheidern, die den Blog lesen ist darauf zurück-

zuführen, dass fast die Hälfte der Blog-Leser Führungskräfte,

Freiberufler oder Selbstständige sind.

● Die Branchenzugehörigkeit ist breit gestreut. Jeweils ein Fünftel der

Leser sind im Dienstleistungssektor, der Kommunikation & Werbung

oder der Telekommunikation- & Internetbranche tätig. Etwas weniger

sind in der Handelsbranche tätig.

● Die Arbeitsbereiche der Blog-Leser liegt größtenteils in der Konzeption,

Beratung und im Bereich Design. Ebenfalls stark vertreten sind die

Arbeitsbereiche Marketing und Informationstechnologie.


Nutzungsintensität & Themenspektrum

Management Summary

8

● Über 90% der Nutzer besuchen das Blog mindestens einmal pro Woche,

sehr viele auch deutlich häufiger.

● Mit Hilfe des RSS-Feeds und des E-Mail-Abos informierten sich im

ersten Quartal 2011 im Durschnitt 2000 Blog-Leser pro Tag über die

Inhalte des Blogs. 1090 Personen folgen dem Twitter-Account des

Blogs. Bei allen Informationskanälen ist ein stetiger Zuwachs zu

verzeichnen.

● Bei den Seitenaufrufen und Besucherzahlen spiegelt sich ebenfalls ein

stetiger Zuwachs wieder. Im ersten Quartal 2011 waren es im Mittel

259.000 PIs bzw. 64.000 Unique Visitors pro Monat.

● Die fünf beliebtesten Themen des Blogs sind:

Web Usability, Studien, Methoden & Verfahren, Usability von Online-

Shops und Trends.


Das Urteil der Nutzer

Management Summary

9

● Usabilityblog.de genießt hohe Wertschätzung bei seinen Lesern.

Mehr als 90% bewerten den Blog und seine Inhalte mit sehr gut bzw.

gut. Im Vergleich zur letzten Befragung konnte die Zufriedenheit noch

einmal gesteigert werden.

● In den Bewertungsdimensionen Auffindbarkeit und Nützlichkeit von

Inhalten könnte eine deutliche Steigerung im Vergleich zur letzten

Befragung erzielt werden. Um die Zufriedenheit weiter zu steigern,

besteht in den Dimensionen Bedienung, Übersichtlichkeit und

Gestaltung Luft nach oben.

● Die Qualität der Beiträge wird als gut bezeichnet. Speziell im Umgang

mit Bildern- und Videomaterial ist ein deutlicher Zufriedenheits-

zuwachs zu verzeichnen.

● Die auf dem Blog eingesetzten Werbemittel werden von den Nutzern als

kaum störend bezeichnet.

SeiteSeite

Nächstes Kapitel


Vorstellungusabilityblog.de

1010


www.usabilityblog.de

Was bietet usabilityblog.de?


Was bietet usabilityblog.de?Historie & Themengebiete

● Usabilityblog.de ist seit Mitte Juli 2008 online und versteht sich als

offene Plattform rund um die Themen Usability und User Experience.

● Seit dem Start konnten viele renommierte Experten aus den unter-

schiedlichsten Branchen als Autoren gewonnen werden.

Auch aus dem akademischen Bereich beteiligen sich Wissenschaftler an

der Diskussion. Mittlerweile sind es 75 Autoren und Interviewpartner.

● Das Themenspektrum ist breit gefächert.

Den Schwerpunkt stellt das Themengebiet Web Usability dar, ergänzt

um das Thema Mobile Usability. Weitere beliebte Themen sind

Methoden & Verfahren sowie Studien.

● Das Angebot von Usabilityblog.de wird stetig weiterentwickelt. Neue

Themen werden aufgegriffen und so die Aktualität des Blogs

sichergestellt.


1212


Was bietet usabilityblog.de?Beteiligung der Nutzer

● Halbjährige Nutzerbefragungen sollen dazu beitragen, dass

usabilityblog.de die Erwartungen der Leser und Autoren erfüllt.

Anmerkungen und Anregungen werden vom Redaktionsteam gerne

aufgenommen und zeitnah umgesetzt. Das Lesen des Blogs soll

informativ und unterhaltsam zugleich sein.

● Die rege Diskussion trägt Früchte. Über alle Themen hinweg wurden

bereits 715 Beiträge veröffentlicht und durch insgesamt 1990

Kommentare angereichert (Stand: März 2011).


1313


Was bietet usabilityblog.de?Treffpunkt für Usability-Interessierte

● Den Lesern stehen verschiedene Möglichkeiten bereit, sich über die

neuesten Beiträge zu informieren. Neben einem RSS-Feed gibt es ein

E-Mail-Abonnement; zudem werden die Beiträge auch per Twitter

verbreitet:

– Den RSS-Feed hat aktuell ca. 2000 Leser pro Tag.

– Bei Twitter folgen 1090 interessierte Leser.

● Bei allen Informationswegen ist ein stetiger Zuwachs zu verzeichnen.

● Das Blog selbst hatte im ersten Quartal 2011 im Durchschnitt 259.000

Seitenaufrufe (PIs) und 83.500 Besucher (unique visitors).


1414

(Stand: März 2011)


RSS-Abonnenten pro Tag im Zeitverlauf

0

250

500

750

1000

1250

1500

1750

2000

2250

J

08

A

08

S

08

O

08

N

08

D

08

J

09

F

09

M

09

A

09

M

09

J

09

J

09

A

09

S

09

O

09

N

09

D

09

J

10

F

10

M

10

A

10

M

10

J

10

J

10

A

10

S

10

O

10

N

10

D

10

J

11

F

11


1515

RSS-Feed-Abonnenten von Juli 2008 bis März 2011; Durchschnitt pro Tag

SeiteSeite

Nächstes Kapitel


Blog-Autoren


Ausgewählte Blog-Autoren

Blog-Autoren

1717

Anja Weitemeyer

● eResult GmbH

● User Experience Consultant & Managing Partner

● Anja Weitemeyer beschäftigt sich als Mitglied der Geschäftsleitung vor allem mit der Optimierung von E-Commerce Anwendungen. Zudem ist sie spezialisiert auf die Bereiche On-Site Befragung, Benchmarking und panelbasierte Zielgruppenbefragungen.

Bastian Althoff

● Baur Versand GmbH & Co KG

● Projektleiter User Centered Design

● Dipl.-Wirtschaftspsych. Bastian Althoff ist seit Ende 2010 beim Baur Versand als Projektleiter User Centered Design tätig und mitverantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung des Online-Shops von Baur.



Blog-Autoren

1818

Claudia Armbrüster

● SinnerSchrader Deutschland GmbH

● Director User Experience

● Dr. Claudia Armbrüster ist seit Ende 2010 bei der SinnerSchrader Deutschland GmbH als Diretor User Experience tätig.

Elske Ludewig

● eResult GmbH

● Senior User Experience Consultant

● Elske Ludewig ist für die Auswertung von Online-Befragungen, Usability-Tests und Eyetracking-Analysen zuständig. Sie erstellt und programmiert Fragebögen und wertet die Ergebnisse mittels statistischer Datenanalyse aus.



Blog-Autoren

1919

Jan Winters

● New Communication GmbH & Co. KG

● Web-Projekte & Online Marketing

● Jan Winters arbeitet als Berater bei der Werbe- und Marketingagentur New Communication GmbH & Co. KG. Er hat sich auf das Themengebiet Social Media spezialisiert, insbesondere auf SMO (Social Media Optimization).

Katja Brand-Sassen

● eResult GmbH

● User Experience Consultant & Studienleiterin

● Katja Brand-Sassen ist auf die Bereiche Onsite-/Online-Befragungen und Mitarbeiterbefragungen (im Rahmen von Intranet-Projekten) spezialisiert. Hierbei ist sie zuständig für die Fragebogenentwicklung und das Auswertungsdesign, sowie die Interpretation der Ergebnisse.



Blog-Autoren

2020

Martin Beschnitt

● eResult GmbH

● Managing Director

● Dipl.-Ing. Martin Beschnitt verantwortet als Mitglied der Geschäftsleitung den Bereich Konzeption & Design. Neben den Tätigkeiten im operativen Geschäft betreut er die Durchführung von Usability-Studien bzw. -Analysen in frühen Entwicklungsphasen, sowie der Entwicklung & Konzeption von benutzerfreundlichen Interfaces.

Miriam Eberhard-Yom

● eResult GmbH

● Gesellschafterin & wissenschaftliche Leiterin

● Prof. Dr. Miriam Eberhard-Yom ist Expertin im Bereich Web-Usability, Software-Ergonomie, Projekt-Management und Werbewirkungsforschung.



Blog-Autoren

2121

Steffen Heim

● eResult GmbH

● User Experience Consultant

● Steffen Heim beschäftigt sich im Rahmen seiner Tätigkeit primär mit der Planung und Durchführung von Usability-/ User Experience-Tests. Zudem betreut er maßgeblich die Erstellung komplexer Klick-Dummies und ist Administrator des Blogs usabilityblog.de und verschiedener Kundenblogs.

Thorsten Wilhelm

● eResult GmbH

● Gründer & Geschäftsführender Gesellschafter

● Im Jahr 2000 gründete Herr Wilhelm zusammen mit Frau Prof. Dr. Miriam Yom, Herrn Prof. Dr. Günther Silberer und Dr. Jens Wohlfahrt die eResult GmbH. Herr Wilhelm ist zudem aktives Mitglied im Marketing-Club Göttingen, im Berufsverband der Usability Professionals und begeisterter Blogger.

SeiteSeite

Nächstes Kapitel


NutzerstrukturWer nutzt usabilitblog.de


Berufstätigkeit

23

0

0

0

22,2

77,8

1,8

1,8

4,4

8,8

83,3

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Doktorand(in)/Habilitand(in)

in Mutterschafts-/Erziehungsurlaub

in beruflicher Aus-/Weiterbildung

Student(in)/Absolvent(in)

Voll oder teilweise berufstätig

Welche Aussage trifft auf Sie persönlich zu?

Nutzerstruktur

Ich bin derzeit…

Angaben in %

Ergebnisse der Nutzerbefragung 02/2011 Ergebnisse der Nutzerbefragung 05/2010

Berufstätige Leserschaft:

• Usabilityblog wird weniger für wissenschaftliche Recherchen genutzt.

• Berufliche Intentionen stehen im Vordergrund.


Stellung im Beruf

24

nur Personen, die voll oder teilweise berufstätig sind, Angaben in %

4,8

4,8

2,4

11,9

7,1

14,3

21,4

33,3

1,1

2,2

3,3

8,7

11,9

14,1

17,4

41,3

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Bereichs-/Amtsleiter(in)

Geschäftsführer(in)

ohne Unternehmensanteilen

Geschäftsführer(in)

mit Unternehmensanteilen

Freiberufler(in)

Selbständige(r)

Einfache(r), sonstige(r)

Angestellte(r)

Abteilungs-/

Gruppenleiter(in)

Mittlere(r) Angestellte(r)

Wie ist Ihre Stellung im Beruf?

Nutzerstruktur



Branchenzugehörigkeit

25

4,8

2,4

4,8

7,1

7,1

7,1

11,9

19

11,9

23,8

4,3

2,2

2,2

3,2

5,4

7,6

14,1

19,6

20,7

20,7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Sonstige

Wissenschaft & Non-Profit

Pharma & Gesundheit

Industrie

Tourismus

Medien

Handel

Telekommunikation & Internet

Kommunikation & Werbung

Dienstleistungen

In welcher Branche sind Sie derzeit bzw. waren Sie bei Ihrer letzten beruflichen Tätigkeit beschäftigt?

Nutzerstruktur



Softwareentwicklung

Starke Branchenbündelung:

• Die TIME-Branche dominiert.

• Daneben arbeiten viele Blog-Leser in Dienstleistungs-berufen.


Arbeitsbereich

26

Welchem der folgenden Arbeitsbereiche kann man Ihre derzeitige bzw.letzte berufliche Tätigkeit am ehesten zuordnen?

Nutzerstruktur

16,7

19

26,2

11,9

16,7

28,6

54,8

50

8,7

9,8

10,9

13

25

28,3

34,8

46,7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Werbung, PR

Forschung & Entwicklung

Marktforschung

Verkauf/Vertrieb

Informationstechnologie

Marketing

Konzeption & Design

Konzeption & Beratung

nur Personen, die voll oder teilweise berufstätig sind, Mehrfachauswahl Angaben in %



Entscheider

27

Bitte geben Sie an, in welcher Form Sie an Entscheidungen über Investitionenbzw. Beschaffungen Ihres Unternehmens beteiligt sind.

Nutzerstruktur


7,1

7,1

14,3

14,3

28,6

7,1

21,5

4,3

14,1

15,3

14,1

24

14,1

14,1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Ich bin in keiner Phase des

Entscheidungsablaufs beteiligt.

Ich beschaffe Informationen.

Ich gebe Anregungen

Ich bereite Entscheidungen vor.

Ich spreche konkrete

Empfehlungen aus.

Ich treffe zusammen mit

Kollegen Entscheidungen.

Ich treffe alleine Entscheidungen.


Viele Entscheider:

• Blog-Leser gehören zu der Gruppe der Entscheider.


Alter

28

In welchem Jahr wurden Sie geboren?

Nutzerstruktur

1,9

3,7

48,1

46,3

7

19,3

42,1

31,6

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

50 bis 59 Jahre

40 bis 49 Jahre

30 bis 39 Jahre

20 bis 29 Jahre

Angaben in %



Höchster Bildungsabschluss

29

Welcher ist Ihr höchster, bereits absolvierter Berufsabschluss bzw. Hochschulabschluss?

Nutzerstruktur

1,9

1,9

83,2

1,9

3,7

7,4

1,7

2,6

74,6

5,3

8,8

7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

anderer Abschluss

Promotion/Habilitation

abgeschlossenes Studium

Berufsfachschule/Fachschule

(außer-)betriebliche

Berufsausbildung (Lehre)

ohne abgeschlossene

Berufsausbildung

Angaben in %


SeiteSeite

Nächstes Kapitel


Nutzungsanlass und Nutzungsintensität


Nutzungsanlass

31

Mit welcher Absicht haben Sie usabilityblog.de aufgerufen?

Nutzungsanlass & -intensität

7

16,7

37,7

50,9

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Anderer Nutzungsgrund.

Ich habe keinen genauen Nutzungsanlass und

möchte mich nur etwas umsehen.

Ich suche nach Informationen zu einem

bestimmten Thema/Sachverhalt.

Ich möchte einen bestimmten Beitrag lesen.

Mehrfachnennung möglich, Angaben in %

Ergebnisse der Nutzerbefragung 05/2010

Gezielte Informationssuche:

• Die gezielte Suche nach Informationen, Anregungen und Tipps dominieren.


Nutzungsintensität

32

Wie oft besuchen Sie den usabilityblog.de?

Nutzungsanlass & -intensität

1,9

1,9

1,9

9,3

24,1

31,5

29,6

5,3

3,5

8,8

14

21,1

27,2

20,2

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

heute zum ersten Mal

seltener

einmal pro Monat

ca. alle 2 Wochen

ca. 1 mal pro Woche

ca. 2-3 mal pro Woche

(fast) täglich

Angaben in %


Hohe Blog-Leser-Bindung:

• 2/3 der Blog-Nutzer rufen usabilitblog.de mindestens einmal pro Woche auf.

SeiteSeite

Nächstes Kapitel


Themenspektrum

3333


Thematisches Interesse der Leser – Top 5

34

Für welche Themen interessieren Sie sich besonders?

Themenspektrum

46,3

44,4

63

63

72,2

41,2

45,6

50,9

53,5

69,3

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0

Trends

Usability von

Online-Shops

Methoden & Verfahren

Studien

Web-Usability

Nennung der fünf wichtigsten Themen, Angaben in %



Thematisches Interesse der Leser

35

Für welche Themen interessieren Sie sich besonders?

Themenspektrum

7,4

13

5,6

27,8

42,6

48,1

9,6

13,2

21,9

23,7

26,3

39,5

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Jobs@Usability

Interviews mit Experten

Programme & Tools

Software Usability

Mobile Usability

Psychologische Aspekte

Nennung der fünf wichtigsten Themen, Angaben in %



Vorschläge für neue Themen

36

Über welche Themen sollte zukünftig verstärkt auf usabilityblog.de berichtet werden?Machen Sie uns doch einen Vorschlag.

Themenspektrum

SeiteSeite

Nächstes Kapitel


usabilityblog.de -von Nutzern beurteilt


Gesamtzufriedenheit

38

Wie bewerten Sie usabilityblog.de?

usabilityblog.de – von Nutzern beurteilt

9,3

74,1

16,7

8,8

70,2

21,1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

befriedigend

gut

sehr gut

Angaben in %


Hohe Nuterzufriedenheit:

• Die bereits in der letzten Befragung sehr guten Zufriedenheitswerte konnten noch einmal gesteigert werden.


Beurteilung: Usability & Optik

39

Wie zufrieden sind Sie mit usabilityblog.de hinsichtlich der folgenden Kriterien?


Top-Two-Skalierung (vollkommen zufrieden und zufrieden), Angaben in %

54,9

74,5

88,2

75

75

54,4

66,7

73,2

81,3

84,5

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

optische Gestaltung

Übersichtlichkeit der

einzelnen Seiten

Bedienungs-/

Nutzungsfreundlichkeit

Nützlichkeit/Nutzwert

Auffindbarkeit gesuchter

Inhalte und Services



Beurteilung: Inhalte

40

Wie bewerten Sie die Gestaltung und Qualität der Beiträge auf usabilityblog.de?


75

56,9

78

72,3

75

78,1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Die Beiträge haben einen

hohen Informationsgehalt.

Bilder & Videos helfen dabei,

den Inhalt der Beiträge

schneller zu erfassen.

Die Beiträge können aufgrund

der Textgestaltung schnell

gelesen werden.

Top-Two-Skalierung (triff voll und ganz zu & trifft zu), Angaben in %


SeiteSeite

Nächstes Kapitel


Akzeptanz gegenüberWerbung & Sponsoring

4141


Beurteilung der Werbeanzeigen

42

Inwiefern stimmen Sie folgenden Aussagen zu.

Refinanzierung aus Nutzersicht

10,2

27,7

18

14,6

31,1

23

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Der Werbebutton am rechten Seitenrand (Blog-

Sponsor) lenken zu sehr vom Inhalt ab.

Ich würde es begrüßen, wenn mehr Unternhemen

Werbung auf usabilityblog.de betreiben würden.

Die Google Anzeigen am Ende von Beiträgen

empfinde ich als störend.

Top3-Skalierung (triff voll und ganz zu, trifft zu und trifft eher zu), Angaben in %


SeiteSeite

Nächstes Kapitel


Eckdaten zur methodischen Vorgehensweise

4343


Untersuchungsanlagen

● Grundgesamtheit

– Nutzer, die an der Befragung teilgenommen haben.

– Zeitraum: 10.01.2010 bis 21.02.2010

● Der Hinweis auf die Befragung erfolgte per Blog-Beitrag, sowie einem

zweiten Blog-Beitrag zur Erinnerung.

● Als Incentivierung wurden Fachliteratur, ein Kongressticket für die

Internet World, sowie Fan T-Shirts der Marke „Usabilityblog“ im

Gesamtwert von 1000,- € verlost.

● Aufbau des Fragebogens

– Es wurden insgesamt 17 Fragen gestellt, wobei durch gezielte Filterung nicht

jedem Teilnehmer alle Fragen angezeigt wurden.

– Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer betrug 5 - 8 Minuten.

– Online:

http://www.eresult.de/umfragen/usabilityblog_nutzerbefragung_4/index.php

Eckdaten

44


Drop-Out-Analyse

Eckdaten

45

Brutto-Stichprobe bzw. Rekrutierungsquote: 192

Teilnahmequote: 180 / 93,8%

(mindestens eine Frage beantwortet)

Beendigungsquote: 131 / 68,23 %

Korrektur (Plausibilitäts-, Zeit-Checks)

Gesamtzahl an Teilnehmern/-innen: 114

(Personen, die alle Fragen zuverlässig

beantwortet haben)

45

SeiteSeite

Nächstes Kapitel


Kontaktdaten

Ansprechpartner Usabilityblog.de

4646


Ansprechpartner Usabilityblog.de

Kontaktdaten

47

T. Wilhelm

S. Heim

Redaktion: Themenblog:

Thorsten Wilhelm www.usabilityblog.de

0551 – 49569 334

[email protected]

Planckstr. 23

37073 Göttingen

Steffen Heim

0551 – 49569 334

[email protected]

Planckstr. 23

37073 Göttingen

Documents

Nutzerstrukturdaten und Inhaltskonzept von usabilityblog · Bei den Seitenaufrufen und Besucherzahlen spiegelt sich ebenfalls ein stetiger Zuwachs wieder. Im ersten Quartal 2011 waren