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Informationssysteme in Unternehmen

Jörn Beineke, StR16. Oktober 2002

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Informationssysteme in Unternehmen

• Begrüßung – Vorstellung - Teilnehmerliste• Ziel der Veranstaltung - Organisation• Themenüberblick• Exkursionen• Referate/Hausarbeiten• und los ...

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Begrüßung - Vorstellung

• 1988-1993 Studium LA GY in Oldenburg• 1994-1996 Referendariat in Oldenburg – Cäcilienschule• 1996-1998 SAP AG: Dokumentation, Schulung, Beratung,

Service, Intranet• 1998-1999 StarOffice GmbH: Marketing, Dokumentation,

Info-Konzept• 1999 - ... Cäcilienschule Oldenburg: Musik, Mathematik,

Wirtschaft, BigBand, Neue Technologien, Medienkonzept, Website

• WS 02/03 Uni Oldenburg – ‚Informationssysteme in Unternehmen‘

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Ziel der Veranstaltung - Organisation

• Ziel der Veranstaltung ist es, mit Blick auf unterrichtliche Umsetzung einen Überblick über das Themenfeld Wirtschaftsinformatik mit Schwerpunkt auf Methoden der betrieblichen Informationsaufbereitung zu erarbeiten.

• Seminar, Referate, Hausarbeiten, Exkursionen

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Themenüberblick

• Ziele von Informationssystemen• Wirtschaftsinformatik• Überblick über verschiedene Unternehmensbereiche• Überblick Systemarchitektur• Grundlagen Datenorganisation – ER-Modell• Business Objects• Geschäftsprozesse• Projektmethode, IT-Projekte• Transaktionen, OLTP• Berichte, SQL, OLAP• Info-Sources• Aufbereitung von Informationen• Data-Warehouse-Konzept• Info-Portale, Rollenkonzept

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Themenüberblick - 2

• Business-Workflow• Service Systems• SCM – Supply Chain Management• CRM – Customer Relationship Management• CMS – Content Management System, Knowledge-Management,

Intranet• Unterrichtliche Einbindung und Umsetzung

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Themenüberblick - 3

U nt er nehmen

S upply Chain M anagement

Cust omer Relat ionsh ipM anagementE lect r onic Pr ocur ement

E RP- S yst em

L ief er antBe-schaff ung

Pr o-dukt ion

Ver -t r ieb K unde

© P. Stahlknecht / U. Hasenkamp: Einführung in die Wirtschaftsinformatik. 10. Auflage, Springer-Verlag, Berlin - Heidelberg 2002

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Exkursionen

• OLB AG: CRM oder OLAP• EWE AG: ?• Termine:

– OLB 01/2003– EWE ?

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Referate - Hausarbeiten

• ET-Scheine können durch Ausarbeiten und Halten eines Referates erworben werden

• Alternativ kann eine schriftliche Hausarbeit angefertigt werden

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Literatur

• Schuler, Andreas H., Pfeifer, Andreas(2001): Effizientes eReporting Die Zukunft des Corporate Reporting, München

• Wieken,J.-H.(1999): Der Weg zum Data Warehouse - Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Unternehmensinformationen.

• Stahlknecht, P., Hasenkamp, U. (2002): Einführung in die Wirtschaftsinformatik, Springer, Heidelberg

• Stahlknecht, P., Hasenkamp, U. (2002): Einfürhung in die Wirtschaftsinformatik - Arbeitsbuch, Springer, Heidelberg

• Baldi, Dr. S. (1998): Grundlagen der Wirtschaftsinformatik, München

• Krcmar, H. (1997): Informationsmanagement, Springer, Heidelberg

• Kaiser, F.-J./Kaminski, H. (1999): Methodik des Ökonomieunterrichts, Bad Heilbrunn

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Literatur

• Vetter, M. (1990): Informationssysteme in der Unternehmung, Teubner, Stuttgart

• Körsgen, F. (1999): SAP R/3 Vertrieb, Berlin• Wenzel, P. (Hg.) (2001): Vertrieb und Workflow mit SAP R/3,

Braunschweig/Wiesbaden• Knollmayer, G., Mertens, P., Zeier, A. (2000): Supply Chain

Management auf Basis von SAP Systemen, Springer, Heidelberg

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Überblick Wirtschaftsinformatik

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Grundbegriffe - Wirtschaftsinformatik

• Geschäftsprozesse – Business Processes• Kernprozesse• Business Reengineering• Informationsverarbeitung• Definition der Kernprozesse• Zerlegung der Kernprozesse in Geschäftsvorgänge,

Arbeitsabläufe• Ermittlung des Informationsbedarfs für die Kernprozesse• Alternativen zur Realisierung des Informationsbedarfs• Realisierung einer Lösung• Pfelge, Wartung, Weiterentwicklung

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Beispiel – KFZ-Werkstatt

• Definition der Kernprozesse– Handel mit Gebrauchtwagen– Werkstattbetrieb– Ziele:

• Qualitätssteigerung• Kostensenkung• Produktivitätssteigerung• Integration von Nebenprozessen

• Zerlegung der Kernprozesse in Geschäftsvorgänge– WER, WAS löst den Geschäftsprozess aus?– WELCHES ZIEL hat der Geschäftsprozess?– WER führt WAS WANN mit WELCHEM ERGEBNIS aus?– z.B.Handel: Bewertung Ankauf, Kaufvertrag Ankauf,

Zahlungsabwicklung, Überholung/Reparatur, Preiskalkulation Verkauf, Vertriebsunterstützung (Angebot, Werbung), Kaufvertrag Verkauf, Fakturierung, Abrechnung Debitorenbuchhaltung

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Beispiel – KFZ-Werkstatt

• Informationsbedarf für die Kernprozesse– WOZU braucht WER WANN von WEM WELCHE

Informationen?– Wo fallen Daten an?– Wer erfasst die Daten?– Wer benötigt die Daten?– Welche Hardware/Software ist erforderlich?– Welche Abteilungen benötigen welche Daten?

• Alternativen zur Realisierung des Informationsbedarfes– Weiternutzung bisheriger Hard- und Software?– Welche neue Hardware, Software?– Welche Vernetzung mit welcher Technik?– Nutzung der Programme im Detail?– Welche Kosten entstehen?– Wie soll auf die neue Lösung migriert werden?

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Know-How Wirtschaftsinformatik

• Prozessmodellierung• Betriebswirtschaft• Informationstechnik/Anwendungen• Datenmodellierung• Hardware, Software• Kommunikationssysteme, Netze• Office-Lösungen• Internet, Recherche• Wirtschaftlichkeitsanalysen

• IT-Sicherheit• Datenschutz• Urheberrecht• ...

Technik

BWL Informatik

Wirtschafts-informatik

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Informationssysteme in Unternehmen - Überblick

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Unternehmensbereiche

Beschaffung Produktion Vertrieb

Lager Marketing

Entwicklung

Service

Personal

Finanzen

Management

Verwaltung

IT

Beratung

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Informationsbedürfnisse – Beispiele 1

• Management– Umsatzzahlen, Gewinn– Vetriebsplanung, Produktionsplanung

• Beschaffung– Bestellungen, Lieferzeiten und -termine– Bestellmengen, -zyklen, -werte

• Produktion– Produktionsaufträge, -steuerung– Qualitätssicherung

• Vetrieb– Interessenten, Vertriebsprojekte– Vertragsdaten, Umsatzerwartungen

• Service– Serviceaufkommen pro Kunde, Produkt– Antwortzeiten, Problemlösungen

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Informationsbedürfnisse – Beispiele 2

• Lager– Bestände– Lagerwert

• Entwicklung– Projektsteuerung– Ideen, Bugs

• IT– Netzwerkadministration– Interne Projekte, interner Service

• Beratung– Projektverwaltung, Beratereinsatz– Projektkosten, -controlling

• Marketing– Marktforschung, Eventmanagement– Interessenten, Referenzkunden

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Informationsbedürfnisse – Beispiele 3

• Personal– Lohn und Gehalt– Berwerberverwaltung

• Finanzen– Buchhaltung, Kontierung– Bilanzierung

• Verwaltung– Gebäude-, Veranstaltungsmanagement – Energiemanagement

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Informationssysteme - Ziele

• Effizienz in den Geschäftsprozessen• Zeit und Kosten sparen• Transparenz im Unternehmen• Unterstützung von unternehmerischen Entscheidungen• Berichtspflichten intern und extern• Reaktion auf Kundenbedürfnisse• Informationen für Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter, Partner• ...

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Überblick System-Architektur

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Systemarchitektur - Hardware

PC• Datenbank

• Applikation

Client

Server

• Applikationen

• Datenbank

Zweistufige Client-Server-Architektur

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Systemarchitektur - Hardware

DB-Server

Appl.-Server

Client

• PC-Frontend

• Web- Frontend

• Applikationen

• Datenbank

Dreistufige Client-Server-Architektur

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Systemarchitektur - Hardware

Client

Appl.-Server

Client

DB-Server

Appl.-Server

Client

DB-Server

Appl.-Server

Client Client

Dreistufige Client-Server-Architektur

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Systemarchitektur - Software

BetriebssystemDatenbank

Datenbankverwaltung

BetriebssystemBasis - Middleware

Anwendung Anwendung Anwendung Anwendung

BetriebssystemBasis - Middleware Anwendung Frontend

Anwendung Frontend

Datenbank-Server

Applikations-Server

Client

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Mögliche Referatsthemen

• Datenorganisation, ER-Modell• Geschäftsprozesse• Projektmethode• Dialogverarbeitung, Transaktionen, OLTP• Berichtswesen, Selektion, Kennzahlen, Merkmale, Tabellen,

Statistiken• Data-Warehouse• Business-Workflow• Supply Chain Management• Customer Relationship Management• Dokumentenarchive, Content Management• Unterrichtskonzepte

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Informationssysteme in Unternehmen

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