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Verkaufen über eBay
Umsatz und Gewinn steigern mit eBayDipl.-Kfm. Horst Schäfer, Euro Info Centre, TrierDipl.-Psych. Patrick Rosar, Euro Info Centre, Trier
Luxemburg, 28. Juni 2005
Verkaufen über eBay
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Verkaufen über eBay
Umsatz und Gewinn steigern mit eBay Die Agenda
KLICK – Kompentenzzentrum elektronischer Geschäftsverkehr Rheinland-Pfalz
Warum ebay?
Voraussetzungen zum Verkaufen bei ebay
Angebotsformate, Gebühren und Prinzipien bei ebay
Rahmenbedingungen
ebay-Grundsätze
Rechtsgrundlagen
eBay Verkaufsprozess
Angebote professionell beschreiben und gestalten
Einstellen einer Auktion
Fragen und Diskussion
KLICK – Kompentenzzentrum elektronischer Geschäftsverkehr Rheinland-Pfalz
Warum ebay?
Voraussetzungen zum Verkaufen bei ebay
Angebotsformate, Gebühren und Prinzipien bei ebay
Rahmenbedingungen
ebay-Grundsätze
Rechtsgrundlagen
eBay Verkaufsprozess
Angebote professionell beschreiben und gestalten
Einstellen einer Auktion
Fragen und Diskussion
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Verkaufen über eBay
gefördert durch das
KLICK - Kompetenzzentrum für den Elektronischen Geschäftsverkehr Rheinland-Pfalz Eines von bundesweit 24 regionalen Kompetenzzentren
Unterstützung von kleinen und mittleren Unternehmen imBereich E-Business
Netzwerk mit Schwerpunkten zu den Themen:
Elektronische Beschaffung
Kundenbeziehungsmanagement
Sicherheit
E-Management
E-Logistik
Virtuelle Kooperationen
Hauptgeschäftsstelle des KLICK in Trier, Geschäftsstellen in Landau und Kaiserslautern
Im Internet unter: www.klick-net.de
Eines von bundesweit 24 regionalen Kompetenzzentren
Unterstützung von kleinen und mittleren Unternehmen imBereich E-Business
Netzwerk mit Schwerpunkten zu den Themen:
Elektronische Beschaffung
Kundenbeziehungsmanagement
Sicherheit
E-Management
E-Logistik
Virtuelle Kooperationen
Hauptgeschäftsstelle des KLICK in Trier, Geschäftsstellen in Landau und Kaiserslautern
Im Internet unter: www.klick-net.de
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Verkaufen über eBay
Das KLICK - Unsere Leistungen für Sie
• Kostenlose Informationen zum E-Commerce/ Herausgabe des KLICK-aktuell
• Individuelle und neutrale Erstberatung
• Hersteller- und anbieterneutrale Veranstaltungen
• Demonstration von best-practice Unternehmen
• Auszeichnung von Unternehmen mit dem KLICK-Preis
• Nutzung von Netzwerken (Kompetenzzentren, Euro Info Centres, Kammern)
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Verkaufen über eBay
www.klick-net.de
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Verkaufen über eBay
Euro Info Centre, Trier
Handwerkskammer Trier
Industrie- und Handelskammer Trier
Lehrstuhl für Fertigungstechnik und Betriebsorganisation an der Universität Kaiserslautern
IHK ZETIS GmbH
Träger des KLICK
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Verkaufen über eBay
Warum ebay? - Vertriebswege im Internet
Vertriebswege:
• Eigener Online-Shop
• Shopping-Malls
• Marktplätze (regionale, horizontale, vertikale)
• Bereitstellen von Katalogsystemen
• Extranet
• ...
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Verkaufen über eBay
Die Zielgruppe des Vertriebs
• Verkauf an Endkunden?
• Verkauf an Unternehmen?
Vertriebsform Eignung B2C Eignung B2B
Online-Shop
Shopping-Malls
Marktplätze
Kataloge
Extranet
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Verkaufen über eBay
Vorteile:
Keine Ladenöffnungszeiten
Weltweiter Verkauf möglich
Keine eigene Marketing-Aktivitäten für die Bewerbung des Marktplatzes notwendig
ca. 50 Mio. potentielle Kunden weltweit (bei ebay)
Wettbewerbscharakter nach Angebots-Nachfrage-Prinzip
Keine Fixkosten, kaum Vorbereitungen notwendig
Vorteile:
Keine Ladenöffnungszeiten
Weltweiter Verkauf möglich
Keine eigene Marketing-Aktivitäten für die Bewerbung des Marktplatzes notwendig
ca. 50 Mio. potentielle Kunden weltweit (bei ebay)
Wettbewerbscharakter nach Angebots-Nachfrage-Prinzip
Keine Fixkosten, kaum Vorbereitungen notwendig
Vorteile von Marktplätzen (v.a. B2C)
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Verkaufen über eBay
Voraussetzungen für den Verkauf über ebay
Voraussetzungen:
PC mit Internetzugang
E-Mail-Adresse
Fester Wohnsitz
Digitalkamera (nicht zwingend notwendig, aber dringend empfehlenswert)
Voraussetzungen:
PC mit Internetzugang
E-Mail-Adresse
Fester Wohnsitz
Digitalkamera (nicht zwingend notwendig, aber dringend empfehlenswert)
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Verkaufen über eBay
Anmeldung als bei Ebay Unternehmen
• Gewerblichen Verkäufern, die eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Ust-IdNr.) haben, wird keine Mehrwertsteuer auf eBay-Gebühren berechnet, wenn sie eine gültige Ust-IdNr. bei eBay anmelden und alle weiteren Bedingungen dieser Anmeldung erfüllen.
• Gewerbetreibende werden in der Regel nicht, wie sonst üblich, die Mehrwertsteuer als Vorsteuer geltend machen können. Deshalb müssen Verkäufer, die eine Nettorechnung ausgestellt bekommen wollen, zuerst ihre Ust-IdNr. bei eBay angeben.
• Weitere Informationen über die Berechtigung zur Nettorechnung entnehmen Sie bitte dieser Hifeseite: http://pages.befr.ebay.be/help/account/vat-business.html
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Verkaufen über eBay
Angebotsformate bei eBay
• Online-Auktion
• Online-Auktion mit Sofort-Kauf Option
• Festpreis (nur Sofort-Kauf)
• Power Auktion
• Ebay-ShopGebühren eBay Shop
• Anzeigenformat für Immobilien
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Verkaufen über eBay
Das Gebührensystem
• Angebots-/ Einstellgebühren
• Verkaufsgebühren (Provision)
• Zusätzliche Kosten für die Warenpräsentation
• für Motorräder, Autos und Boote gelten gesonderte Gebühren
• Mehrwertsteuer (TVA) für außerhalb Deutschland:
• http://pages.befr.ebay.be/help/account/vat-foreign-eu.html
• Alle eBay-Gebühren unter:
http://pages.ebay.de/help/sell/fees.html
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Verkaufen über eBay
Das Bewertungssystem
• Einzige Möglichkeit der Qualitätskontrolle
• Bewertungen sind nur die Summe aus positiven, negativen und neutralen Kommentaren (ID anschauen)
• Bewertungssystem schafft Vertrauen im virtuellen Raum
• Keine vorschnellen Bewertungen abgeben (90 Tage Zeit)
• Bewertungen vom Käufer einfordern
• Nur Kommentare zur Kaufabwicklung abgeben, objektiv bewerten
• Rücknahme von ungerechtfertigten Bewertungen nur einvernehmlich oder gerichtlich möglich
• Positives Bewertungsprofil ist eine Vorraussetzung für Powerseller
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Verkaufen über eBay
Verkäuferstatus bei ebay
Verkäuferstatus:
Verkauf als „normaler“ Verkäufer (Bewertungssystem)
Verkauf als Power-Seller
Verkauf über Verkaufsagenten
Verkäuferstatus:
Verkauf als „normaler“ Verkäufer (Bewertungssystem)
Verkauf als Power-Seller
Verkauf über Verkaufsagenten
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Verkaufen über eBay
Power-Seller bei ebay
Kategorien von Power-Sellern:
Power-Seller Bronze:durchschnittlicher Umsatz von 3.000 € / 300 Artikel innerhalb der letzten 3 Monate, mind. 100 Bewertungspunkte, mind. 98 % positive Bewertungen
Power-Seller Silber:w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 10.000 € / 1000 Art.
Power-Seller Gold:w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 25.000 € / 2500 Art.
Power-Seller Platin:w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 150.000 € / 5000 Art.
Kategorien von Power-Sellern:
Power-Seller Bronze:durchschnittlicher Umsatz von 3.000 € / 300 Artikel innerhalb der letzten 3 Monate, mind. 100 Bewertungspunkte, mind. 98 % positive Bewertungen
Power-Seller Silber:w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 10.000 € / 1000 Art.
Power-Seller Gold:w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 25.000 € / 2500 Art.
Power-Seller Platin:w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 150.000 € / 5000 Art.
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Verkaufen über eBay
Ebay – Rahmenbedingungen
Ebay AGB‘s beachten
Zulässige, verbotene und fragwürdige Artikel:
Allgemein gilt:
Artikel, deren Angebot gegen rechtliche Vorschriften, die guten Sitten oder die ebay-Richtlinien verstoßen, dürfen nicht auf dem ebay-Marktplatz angeboten werden.
Insbesondere: Marken-und Urheberrechte beachten
Ebay AGB‘s beachten
Zulässige, verbotene und fragwürdige Artikel:
Allgemein gilt:
Artikel, deren Angebot gegen rechtliche Vorschriften, die guten Sitten oder die ebay-Richtlinien verstoßen, dürfen nicht auf dem ebay-Marktplatz angeboten werden.
Insbesondere: Marken-und Urheberrechte beachten
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Verkaufen über eBay
Zulässige, verbotene und fragwürdige Artikel
Verbotene Artikel: Angebote mit sexuellem Inhalt
Aktien und Wertpapiere
Behördliche Ausweispapiere
Beschreibbare Medien mit urheberrechtlich geschütztem Material
Drogen, Betäubungsmittel
Explosionsgefährliche Stoffe
Fahrscheine und andere Tickets, die personengebunden sind
Gundstücke
Herunterladbare Medien
Jugendgefährdende Medien
Körperteile und sterbliche Überreste von Menschen
Medikamente, Arzneimittel und ärztliche Leistungen
Nationalsozialistische Artikel
Repliken und Fälschungen
Tiere
Verbotene elektronische Geräte
Waffen und Waffenzubehör
Verbotene Artikel: Angebote mit sexuellem Inhalt
Aktien und Wertpapiere
Behördliche Ausweispapiere
Beschreibbare Medien mit urheberrechtlich geschütztem Material
Drogen, Betäubungsmittel
Explosionsgefährliche Stoffe
Fahrscheine und andere Tickets, die personengebunden sind
Gundstücke
Herunterladbare Medien
Jugendgefährdende Medien
Körperteile und sterbliche Überreste von Menschen
Medikamente, Arzneimittel und ärztliche Leistungen
Nationalsozialistische Artikel
Repliken und Fälschungen
Tiere
Verbotene elektronische Geräte
Waffen und Waffenzubehör
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Verkaufen über eBay
Zulässige, verbotene und fragwürdige Artikel
Möglicherweise das Urheber-oder Markenrecht verletzend
Musik, Filme und Fotos
Software
Spielkonsolen und Spielesoftware
Fragwürdige Artikel:
Gegenstände, Kleidungsstücke und Ausweise aus sicherheitsrelevanten Bereichen
Gebrauchte Kleidung, die nicht hygienisch sauber, gereinigt und gepflegt angeboten wird
Medizinische Geräte und Medizinprodukte, deren Verwendung ohne Hinzuziehung eines Spezialisten gesundheitlich gefährlich ist
Möglicherweise das Urheber-oder Markenrecht verletzend
Musik, Filme und Fotos
Software
Spielkonsolen und Spielesoftware
Fragwürdige Artikel:
Gegenstände, Kleidungsstücke und Ausweise aus sicherheitsrelevanten Bereichen
Gebrauchte Kleidung, die nicht hygienisch sauber, gereinigt und gepflegt angeboten wird
Medizinische Geräte und Medizinprodukte, deren Verwendung ohne Hinzuziehung eines Spezialisten gesundheitlich gefährlich ist
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Verkaufen über eBay
Rechtliche Rahmenbedingungen
Allgemein gilt:
Über ebay werden rechtskräftige Kaufverträge geschlossen
Eine ebay-Auktion entspricht rechtlich betrachtet nicht dem Auktions-Begriff (dennoch wird ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag geschlossen)
Das bedeutet:
Der Verkäufer muss den Artikel zum Endpreis abgeben
Der Käufer muss den vereinbarten Kaufpreis zahlen und den gekauften Artikel abnehmen.
Allgemein gilt:
Über ebay werden rechtskräftige Kaufverträge geschlossen
Eine ebay-Auktion entspricht rechtlich betrachtet nicht dem Auktions-Begriff (dennoch wird ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag geschlossen)
Das bedeutet:
Der Verkäufer muss den Artikel zum Endpreis abgeben
Der Käufer muss den vereinbarten Kaufpreis zahlen und den gekauften Artikel abnehmen.
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Verkaufen über eBay
Rechtliche Rahmenbedingungen
Ebay-AGBs:
Die AGBs von ebay regeln nur das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und ebay.
Die vertraglichen Bedingungen zwischen den Auktionspartnern sind davon strikt zu trennen. Der Käufer muss den vereinbarten Kaufpreis zahlen und den gekauften Artikel abnehmen.
Ebay-AGBs:
Die AGBs von ebay regeln nur das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und ebay.
Die vertraglichen Bedingungen zwischen den Auktionspartnern sind davon strikt zu trennen. Der Käufer muss den vereinbarten Kaufpreis zahlen und den gekauften Artikel abnehmen.
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Verkaufen über eBay
Rechtliche Rahmenbedingungen
Rechte des Verkäufers:
Der Verkäufer hat Erfüllungsanspruch gegenüber dem Käufer.
Alternativ kann der Verkäufer nach dem Setzen einer Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und den Käufer auf Schadensersatz in Anspruch nehmen.
Über ebay-Kundenservice kann der Käufer verwarnt bzw. vom Handel ausgeschlossen werden.
Die Daten des Zweithöchstbietenden können von ebay angefordert werden.
Rückerstattung von Gebühren durch ebay möglich.
Rechte des Verkäufers:
Der Verkäufer hat Erfüllungsanspruch gegenüber dem Käufer.
Alternativ kann der Verkäufer nach dem Setzen einer Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und den Käufer auf Schadensersatz in Anspruch nehmen.
Über ebay-Kundenservice kann der Käufer verwarnt bzw. vom Handel ausgeschlossen werden.
Die Daten des Zweithöchstbietenden können von ebay angefordert werden.
Rückerstattung von Gebühren durch ebay möglich.
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Verkaufen über eBay
Rechtliche Rahmenbedingungen
Pflichten des Verkäufers:
Vollständige und eindeutige Artikelbeschreibung (Angabe aller für die Kaufentscheidung wesentlichen Eigenschaften und Merkmale)
Händlereigenschaft muss nicht offen gelegt werden.
Jedoch: Informationspflichten aufgrund des Teledienstegesetzes und des Fernabsatzrechtes bestehen für Händler.
Pflichten des Verkäufers:
Vollständige und eindeutige Artikelbeschreibung (Angabe aller für die Kaufentscheidung wesentlichen Eigenschaften und Merkmale)
Händlereigenschaft muss nicht offen gelegt werden.
Jedoch: Informationspflichten aufgrund des Teledienstegesetzes und des Fernabsatzrechtes bestehen für Händler.
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Verkaufen über eBay
Rechtliche Rahmenbedingungen
Informationspflichten des Verkäufers:
Leicht erkennbare, unmittelbar erreichbare und ständig verfügbare Informationen bezüglich:
Name und Anschrift
Möglichkeit schneller elektronischer Kontaktaufnahme
Angabe zur zuständigen Aufsichtsbehörde, zum Handelsregister, Vereinsregister
Informationspflichten des Verkäufers:
Leicht erkennbare, unmittelbar erreichbare und ständig verfügbare Informationen bezüglich:
Name und Anschrift
Möglichkeit schneller elektronischer Kontaktaufnahme
Angabe zur zuständigen Aufsichtsbehörde, zum Handelsregister, Vereinsregister
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Verkaufen über eBay
Rechtliche Rahmenbedingungen
Fernabsatzrecht (s. http://www.jur-abc.de/de/31140011.htm):
Fernabsatzverträge sind Verträge über die Lieferung von Waren oder über die Erbringung von Dienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen werden
Übermittlung der AGB‘s und Aufklärung über die Rechte des Käufers, insbesondere:
Fernabsatzrecht (s. http://www.jur-abc.de/de/31140011.htm):
Fernabsatzverträge sind Verträge über die Lieferung von Waren oder über die Erbringung von Dienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen werden
Übermittlung der AGB‘s und Aufklärung über die Rechte des Käufers, insbesondere:
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Verkaufen über eBay
Rechtliche Rahmenbedingungen
das Widerrufsrecht:
Der Endkunde kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Ablieferung der Ware vom Kauf zurücktreten.
Es gibt Waren und Dienstleistungen, die ausgeschlossen sind (s. Liste)
Der Verbraucher hat die direkten Kosten der Warenrücksendung zu tragen
Bei Nichtaufklärung des Käufers (s. Informationspflichten) verlängert sich das Widerrufsrecht.
Wertminderungen durch Benutzung können geltend gemacht werden.
das Widerrufsrecht:
Der Endkunde kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Ablieferung der Ware vom Kauf zurücktreten.
Es gibt Waren und Dienstleistungen, die ausgeschlossen sind (s. Liste)
Der Verbraucher hat die direkten Kosten der Warenrücksendung zu tragen
Bei Nichtaufklärung des Käufers (s. Informationspflichten) verlängert sich das Widerrufsrecht.
Wertminderungen durch Benutzung können geltend gemacht werden.
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Verkaufen über eBay
Rechtliche Rahmenbedingungen
Haftung für Artikel gegenüber Endkunden:
Gewährleistungspflicht 2 Jahre
bei Gebrauchtwaren ist eine Verkürzung auf 1 Jahr zulässig.
Modifizierung des Anspruchs auf Schadensersatz ist möglich.
Haftung für Artikel gegenüber Endkunden:
Gewährleistungspflicht 2 Jahre
bei Gebrauchtwaren ist eine Verkürzung auf 1 Jahr zulässig.
Modifizierung des Anspruchs auf Schadensersatz ist möglich.
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Verkaufen über eBay
Rechtliche Rahmenbedingungen
Haftung bei Transportschäden (gegenüber Endkunde):
Verkäufer haftet gegenüber Käufer, da vor Ablieferung bei diesem der Vertrag noch nicht erfüllt ist.
Haftung bei Transportschäden (gegenüber Endkunde):
Verkäufer haftet gegenüber Käufer, da vor Ablieferung bei diesem der Vertrag noch nicht erfüllt ist.
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Verkaufen über eBay
Besonderheiten im eBay-Verkaufsprozess
Angebot er-/einstellen AngebotsendeAngebotslaufzeit
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Verkaufen über eBay
Vorbereitende Maßnahmen
• Fotos des Produktes anfertigen
• Angebotstext formulieren
• Preisfindung (Markttest)
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Verkaufen über eBay
Einstellen der Auktion
• Einloggen
• Angebotsformat wählen
• Kategorie wählen
• Artikel beschreiben
• Eingabe der Artikeldaten (Preis, Menge, Dauer, Startzeit)
• Bilderupload
• Zusatzoptionen
• Zahlungsmethoden
• Versandoptionen / Kosten
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Verkaufen über eBay
Angebotslaufzeit
• Alle Kundenanfragen schnell, kompetent und ausführlich beantworten
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Abwicklung nach der erfolgreichen Auktion
• eBay verschickt Informationen an Käufer und Verkäufer
• Informations-eMail mit Angaben zum Kauf, Versandkosten und kompletten Zahlungsinformation an Käufer senden. (besser: Link zu einem Checkout-System, z.B Afterbuy)
• Überwachung des Zahlungseingang (Clearing)
• Druck von Lieferschein, Etiketten, Rechnung
• Information an Kunden zum Zahlungseingang
• Versand der Ware, Dienstleister siehe Tabelle (Versandzeitpunkt, Tracking-Nr. an Kunde senden)
• Bewertung
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Einstellen einer Auktion
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Verkaufen über eBay – ein paar Tipps
1) Immer mit Foto
2) Sachliche Artikelbeschreibung
3) Nur wahrheitsgemäße Angaben
4) Auf jede Nachfrage umfassend und schnell antworten
5) Sonderwünsche erfüllen
6) Schnelle Bearbeitung und Lieferung
7) Tatsächliche Versandkosten berechnen
8) Versicherter Versand spart Ärger
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Verkaufen über eBay
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit
Fragen?
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Verkaufen über eBay
Angebotsgebühren
Startpreis (€) Kosten (€)
1,00 – 1,99 0,25
2,00 – 9,99 0,45
10,00 – 24,99 0,80
25,00 – 99,99 1,60
100,00 - 249,99 3,20
Über 250,00 4,80 zurück
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Verkaufsprovision
Verkaufspreis (€) Verkaufsprovision(€)
1,00 – 50,00 € 5,0% des Verkaufspreises
50,01 – 500,00 € 2,50 € zzgl. 4,0% des Preises über 50,01 €
500,01 – 2000 € 20,50 € zzgl. 2,0% des Preises über 500,01 €
Über 2000,01 € 50,50zurück
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Verkaufen über eBay
zurück
Einstellgebühr: 10,- € pro Artikel
Darstellung bei mobile.de: Zusätzlich 1,- €
Verkaufsprovision Autos, Boote, Flugzeuge, Motorräder:
Einstellgebühr: 10,- € pro Artikel
Darstellung bei mobile.de: Zusätzlich 1,- €
Verkaufsprovision Autos, Boote, Flugzeuge, Motorräder:
Gebühren für Autos, Motorräder, Boote und Flugzeuge
Kategorie Verkaufsprovision(€)
Autos, Boote, Flugzeuge, spezielle Fahrzeuge
40,- €
Motorräder 20,- €
Gebühr für die Zusatzoption Mindestpreis: 10,- €
(nur verfügbar in obigen Kategorien und in der Kategorie eBay- Business
Gebühr für die Zusatzoption Mindestpreis: 10,- €
(nur verfügbar in obigen Kategorien und in der Kategorie eBay- Business
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Verkaufen über eBay
Gebühren für Zusatzoptionen
Option Kosten (€)
Galerie 0,75
XXL-Foto 0,75
Dia-Show 0,75
Bilderpaket (6 / 12 Bilder, XXL, Galerie) 1,50 / 2,10
Fettschrift 0,85
Untertitel 0,50
Highlight 1,50
Top-Angebot in Galerie 12,95
Top-Angebot in Kategorie und Suche 14,95 / 17,95
Top-Angebot auf der Startseite 79,95 / 179,95
Angebotsvorlage (Thema/Layout) 0,10 (Gebühr entfällt beim Turbolister)
Sofort-Kaufen Option 0,10 / 0,25 / 0,50
Startzeitplanung 0,10
Einstellen in zwei Kategorien Doppelte Gebühr
zurück
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Verkaufen über eBay
Die Vorschriften über Fernabsatzverträge finden keine Anwendung auf Verträge:1. über Fernunterricht (§ 1 Fernunterrichtsschutzgesetz),2. über die Teilzeitnutzung von Wohngebäuden (§ 481),3. über Finanzgeschäfte, insbesondere Bankgeschäfte, Finanz- und Wertpapierdienstleistungen und Versicherungen sowie deren Vermittlung, ausgenommen Darlehensvermittlungsverträge (Änderung ab 2004 beachten!),4. über die Veräußerung von Grundstücken und grundstücksgleichen Rechten, die Begründung, Veräußerung und Aufhebung von dinglichen Rechten an Grundstücken und grundstücksgleichen Rechten sowie über die Errichtung von Bauwerken,5. über die Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder sonstigen Haushaltsgegenständen des täglichen Bedarfs, die am Wohnsitz, am Aufenthaltsort oder am Arbeitsplatz eines Verbrauchers von Unternehmern im Rahmen häufiger und regelmäßiger Fahrten geliefert werden,6. über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, wenn sich der Unternehmer bei Vertragsschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen,7. die geschlossen werdena) unter Verwendung von Warenautomaten oder automatisierten Geschäftsräumen oderb) mit Betreibern von Telekommunikationsmitteln auf Grund der Benutzung von öffentlichen Fernsprechern, soweit sie deren Benutzung zum Gegenstand haben.
Die Vorschriften über Fernabsatzverträge finden keine Anwendung auf Verträge:1. über Fernunterricht (§ 1 Fernunterrichtsschutzgesetz),2. über die Teilzeitnutzung von Wohngebäuden (§ 481),3. über Finanzgeschäfte, insbesondere Bankgeschäfte, Finanz- und Wertpapierdienstleistungen und Versicherungen sowie deren Vermittlung, ausgenommen Darlehensvermittlungsverträge (Änderung ab 2004 beachten!),4. über die Veräußerung von Grundstücken und grundstücksgleichen Rechten, die Begründung, Veräußerung und Aufhebung von dinglichen Rechten an Grundstücken und grundstücksgleichen Rechten sowie über die Errichtung von Bauwerken,5. über die Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder sonstigen Haushaltsgegenständen des täglichen Bedarfs, die am Wohnsitz, am Aufenthaltsort oder am Arbeitsplatz eines Verbrauchers von Unternehmern im Rahmen häufiger und regelmäßiger Fahrten geliefert werden,6. über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, wenn sich der Unternehmer bei Vertragsschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen,7. die geschlossen werdena) unter Verwendung von Warenautomaten oder automatisierten Geschäftsräumen oderb) mit Betreibern von Telekommunikationsmitteln auf Grund der Benutzung von öffentlichen Fernsprechern, soweit sie deren Benutzung zum Gegenstand haben.
Von Fernabsatzverträgen ausgenommen
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Best-Practice
• Foto-walser (größter eBay Händler)
• Gffsdh (funktional, optimale Gestaltung)
• Hardwarestore24 (100% positiv, funktionales Design, rechtlich einwandfrei, nur Sofort-Kauf)
• Moebelguenstiger (ein Beispiel aus der Region)