10 Praxis-Tipps fr erfolgreiches E-Mail Marketing im E-Commerce E-Mail Marketing White Paper
Newsletter2Go
der Wettbewerb wchst, die Globalisierung schreitet voran und die Digitalisierung nimmt in allen Bereichen stetig zu. Dies sind nur einige Grnde, warum sich Unternehmen heute immer wieder die Frage stellen mssen, wie sie ihre Kunden personalisiert und zugleich kostengnstig ansprechen knnen.
Einer der wichtigsten Kommunikationskanle ist seit Jahren das E-Mail Marketing. Um sich hier positiv von Ihren Wettbewerbern abzugrenzen, haben wir fr Sie die 10 wichtigsten Faktoren fr erfolgreiches E-Mail Marketing zusammengestellt.
Steffen SchebestaGeschftsfhrer Newsletter2Go
Lieber Leser,
InhaltAktuelle Statistiken zum E-Mail Marketing 04E-Mail Marketing Performance 04Wunschkontakt von Endkunden 05Versandhufigkeit im E-Commerce 06
Die 10 wichtigsten Praxis-Tipps 07Die Inbox erreichen 08Die Inbox erobern 09Die ffnungsrate optimieren 10Darstellungsfehler vermeiden 12Inhalte sicher darstellen 13Above the fold 14Relevante, ansprechende Inhalte 15Lifecycle Mailings 16Mobile-optimierte Newsletter 18Testen, auswerten und optimieren 21
ber Newsletter2Go 22Kontakt 23
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93% aller E-Commerce Betreiber setzen auf E-Mail Marketing als Verkaufs- und Marketingkanal und das aus gutem Grund:Mit einem Umsatz von 28 pro eingesetztem Euro (ROI) ist E-Mail Marketing 40 mal effektiver als Facebook und Twitter-Marketing zusammen.
E-Mail Marketing PerformanceStatistik #01
Eingesetzte Online-Marketing-Kanle im E-Commerce
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Newsletter genieen eine hohe Akzeptanz bei Endkunden. Nach dem Besuch des Online Shops ist der Kontakt per Newsletter die beliebteste Informationsquelle fr Endkunden - deutlich vor Zeitschriften, Fernsehen und Social Media.
Wunschkontakt von EndkundenStatistik #02
Gewnschte Kontaktpunkte von Endkunden
6
Der Groteil aller E-Commerce Unternehmen setzt auf regelmigen Kundenkontakt per Newsletter und versendet mindestens einmal im Monat. Je nach Produkt oder Service kann eine andere Frequenz aber durchaus sinnvoll sein. Testen Sie!
VersandhufigkeitStatistik #03
Durchschnittliche Versandfrequenz im E-Commerce
7
Die 10 wichtigsten Praxis-TippsViele Unternehmen nutzen E-Mails fr die regelmige Kommunikation mit Ihren Kunden. Doch auch im E-Mail Marketing knnen gravierende Fehler unterlaufen, die Ihrem Unternehmen schaden knnen.
Mit den folgenden 10 Praxis-Tipps geben wir Ihnen einen Leitfaden, wie Sie Ihr E-Mail Marketing richtig gestalten und das volle Potenzial entfalten knnen.
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Zertifizierte Newsletter-Versender wie Newsletter2Go sorgen durch Whitelisting dafr, dass Ihre E-Mails ohne Spamverdacht-Prfung direkt ins Postfach zugestellt werden. Achten Sie auf das Certified Senders Alliance Siegel, wenn Sie in der DACH Region versenden und auf das Return Path Siegel fr internationalen Versand.
Die Inbox erreichen
Ekomi Gold Siegel
Tipp #01
Certified SendersAlliance
Server in Deutschland
DeutscherDialogmarketingVerband e.V.
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In der alltglichen E-Mail-Flut knnen gute Inhalte leicht untergehen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Newsletter die Sichtbarkeit erhalten, die Sie verdienen.Das erreichen Sie, wenn Ihre E-Mail genau dann eintrifft, wenn Ihre Empfnger online sind. Testen Sie am besten selbst, wann der richtige Versandzeitpunkt fr Ihre Mailings ist.
Als Faustregel gilt: B2B: Werktags am besten morgens B2C: Tglich, auch am Wochenende morgens oder abends
Die Inbox erobernTipp #02
B2B B2C
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Sind Ihre Newsletter im Postfach des Empfngers angekommen und gut platziert, mssen Sie mit einer vertrauensvollen Absenderadresse und einem interessanten Betreff punkten - denn eine nicht geffnete E-Mail ist eine verlorene E-Mail.
Ungewhnliche und kreative Betreffzeilen machen Ihre Leser neugierig
Zeitliche Begrenzungen (z.B. Nur bis bermorgen: ) motivieren den Empfnger zu einer sofortigen Handlung
Unicode-Zeichen knnen - richtig verwendet - die Aufmerksamkeit auf sich lenken und damit die ffnungsrate deutlich verbessern
Die ffnungsrate optimierenTipp #03
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Kreativ & ungewhnlich
Zeitliche Begrenzung
Unicode-Zeichen
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Hat Ihr Empfnger Ihre E-Mail geffnet, knnen Darstellungsprobleme schnell jeglichen professionellen Eindruck zerstren. Um eine fehlerlose Darstellung in allen relevanten E-Mail Programmen zu gewhrleisten, sollten Sie Ihren Newsletter vor dem Versand daher unbedingt testen. Professionelle Newsletter Software bietet hier geprfte Vorlagen, die Sie bedenkenlos verwenden knnen.
Darstellungsfehler vermeidenTipp #04
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Die Vorschaufenster von E-Mail Programmen sind begrenzt. Achten Sie daher darauf, dass Ihr Newsletter eine Breite von 600px nicht berschreitet, da sonst Inhalte erst nach horizontalem Scrollen erreichbar sind. Fordern Sie Ihre Empfnger zudem zum Anzeigen der Bilder und zur Aufnahme in sein Adressbuch auf.
Inhalte sicher darstellenTipp #05
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Nicht nur in der Breite - auch in der Hhe ist der Platz des Vorschaufensters beschrnkt. Auch wenn vertikales Scrollen deutlich einfacher ist, sollten Sie die wichtigsten Informationen und Call-to-Actions bereits ber der Begrenzungslinie des Vorschaufensters (above the fold) platzieren, um Ihre Empfnger direkt nach dem ffnen zu einer Aktion aufzufordern.
Above the foldTipp #06
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Verwenden Sie optisch ansprechende Bilder und sauber formatierte Texte. Farbige Highlights und hervorgehobene Buttons helfen, Ihre Kunden zum Klicken zu bewegen und Ihre Click-Through-Rate zu optimieren.
Relevante, ansprechende InhalteTipp #07
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Lifecycle Mailings orientieren sich am Kundenlebenszyklus und liefern so im Idealfall die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Kunden. So erhhen Sie die Relevanz fr den Empfnger und steigern die Performance Ihrer Kampagnen.
Lifecycle MailingsTipp #08
Vorteile von Lifecycle Mailings
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Lediglich 16% aller E-Mail-Marketeers setzen aktuell auf die Vorteile von Lifecycle Mailings und das, obwohl diese den Erfolg von Kampagnen nachweislich um bis zu 900% steigern.
Weitere Tipps erhalten Sie unter: www.newsletter2go.de
Einsatz von Lifecycle Mailings
Einsatz von Lifecycle Mailings im E-Commerce
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Mit dem Zuwachs von Smartphones und Tablets wchst auch der Anteil der mobilen ffnungen. Bereits heute werden rund 50% aller E-Mails auf mobilen Endgerten geffnet - 95% davon mit iOS und Android.
Mobile-optimierte NewsletterTipp #09
Zeitliche Entwicklung mobiler ffnungen
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Wird ein normaler Newsletter auf einem Smartphone abgerufen, ist eine perfekte Darstellung meist nicht gewhrleistet. Herunterskalierte Bilder und Texte fhren zu schlechter Lesbarkeit und abgeschnittenen Inhalten.
Probleme mobiler Newsletter
Hufigste Probleme von Newslettern auf mobilen Endgerten
NEWS
E-Mail falschdargestellt
31%
SchlechteLesbarkeit
27%
Mit Hilfe von Responsive Designs stellen Sie sicher, dass Ihr Mailing sowohl auf Computern als auch auf Smartphones und Tablets einwandfrei dargestellt wird. Beispielsweise werden hier 3 Spalten, die auf dem Desktop nebeneinander dargestellt werden, auf dem Smartphone automatisch untereinander und dementsprechend grer und besser lesbar dargestellt.
Die Lsung: Responsive DesignsTipp #09
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Damit Ihr E-Mail Marketing dauerhaft erfolgreich bleibt, ist es wichtig, Ihre Mailings kontinuierlich zu verbessern. Analysieren Sie Abmeldegrnde, bilden Sie Segmente, definieren Sie messbare Ziele und verwenden Sie A/B Tests, um mehrere Varianten automatisch gegeneinander zu testen.
Testen, auswerten und optimierenTipp #10
Beispielauswertung eines A/B Tests
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Mit der verkaufsstarken E-Mail Marketing Software von Newsletter2Go steht Ihnen ein starker Partner zur Seite:
Newsletter gestaltenber 50 kostenlose Vorlagen im Responsive Design
E-Commerce FunktionenWebshop Integration, 1-Klick-Artikelbernahme, Kundensynchronisation
E-Mails verschickenAnti-Spam Zertifizierung, Lifecycle Mailings, A/B Tests
E-Mail Kampagnen auswertenEchtzeit-Analysen, umfangreiche Reports
E-Mail Empfnger importieren und verwalten1-Klick Import, Abmelde- und Bouncemanagement, Segmentierung
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