Mehr Erfolg mit E-Mail Marketing

Lea Goldblum, Désirée Hilscher Zürich, 15.März 2012

© Unic - Seite 2

Wer wir sind

Lea Goldblum

Consultant und Teamleader

Services

• M.A. in Kommunikations-

wissenschaft

Désirée Hilscher

Consultant Online-

Kommunikation & -Strategie

• M.A. in Philosophie

© Unic - Seite 3

Click to edit Master title style

20% mehr Besucher durch E-Mail

Marketing auf B2B Plattform

Elektroniknet.de

http://www.marketing-boerse.de/News/details/20-Prozent-mehr-Besucher - 22.2.2011

© Unic - Seite 4

78 % der Bevölkerung sind mehrmals pro Woche online ...

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011

Quelle: Schweizerisches Bundesamt für Statistik (2012)

© Unic - Seite 5

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

E-Mails senden und empfangen

Nachrichten, Zeitungen Magazine

Öffentliche Verwaltung

Shopping

Informationen suchen

Reisen und Unterkunft

E-Banking

...und E-Mails lesen und schreiben ist das wichtigste Motiv!

Quelle: Schweizerisches Bundesamt für Statistik (2012)

© Unic - Seite 6

42% nutzen das Internet mobil

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

201120102009

Quelle: Schweizerisches Bundesamt für Statistik (2012)

© Unic - Seite 7

• 42.3% der Schweizer Internetnutzer

surfen über Small Screen Devices im

Internet.

• Über 2 Mio. nutzen Internetangebote

über Small Screen Devices

• Rund 300’000 über Tablets und

eBook-Reader

• 26% der hiesige Onliner tun dies

täglich oder fast täglich.

• E-Mails bleibt Nummer 1 der mobilen

Anwendungen

Internet Nutzung über Mobile Devices

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

201120102009

Quelle: netmetrix (2012)

© Unic - Seite 8

Click to edit Master title styleEmail is bringing in $40.56 for every

dollar spent on it

Direct Marketing Association 2011

© Unic - Seite 9

• Effizienz

• Messbarkeit

• Aktualität

• Akzeptanz

Gründe für E-Mail-Marketing

© Unic - Seite 10

Komponenten für erfolgreiches E-Mail Marketing

Person

Form

Erwünschte Handlungen auslösen!

© Unic - Seite 11

Click to edit Master title styleShared E-Mail has a powerful multipler

effect

Silverpop 2009

© Unic - Seite 12

Motive der Social Media Nutzung

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Kontaktpflege mit Freunden/Bekannten

Austausch zu gleichen Interessen

Finden neuer Freunde und Bekannten

Kontaktpflege für den Beruf

Gewinnen neuer Kunden

Finden eines Lebenspartners

Quelle: Bitkom/Forsa

© Unic - Seite 13

• E-Mail Nutzung weiterhin sehr hoch

• Social Media Nutzung steigt insbesondere in der jüngeren Zielgruppe

• Social Media und E-Mail verbinden

• Steigende Nutzung auf dem mobilen Kanal

• Einziges „wahres“ Push Instrument im Online Kanal

Fazit

© Unic - Seite 14

Click to edit Master title styleWarum versenden Sie einen Newsletter

© Unic - Seite 15

Click to edit Master title styleWie sieht der ideale Newsletter aus,

um Ihre Ziele zu erreichen

© Unic - Seite 16

Click to edit Master title styleDer Newsletter-Report…

© Unic - Seite 17

© Unic - Seite 18

• Struktur Wie ist er aufgebaut? Welche Elemente gibt‘s?

Beispiel: Umgang mit Spalten, Länge usw.

• Design Wie wird der Newsletter gestaltet?

Beispiel: grafische Abhebung von Promotionen

• Inhalt Wie ist der Inhalt aufbereitet?

Beispiel: Call to Action

• Usability Kann ich das tun, was ich tun soll?

Beispiel: Textlinks vs Grafik-Links

• Interaktion Was kann man damit „tun“? Gibt es die Möglichkeit zum

Dialog?

Beispiel: Empfehlung

23 Newsletter, 5 Grundkriterien, 37 Fragen

Schwierigkeiten:

• Die Kriterien hängen

zusammen.

• Es kommt auf den

Kontext an.

• Oft ist die Antwort: „Ja,

aber…“

© Unic - Seite 19

No Krtierium Bemerkungen Bewertung Adapta amazon.de annabelle apple Cyrillus DaWanda Dein Deal 1 - Wochenletter Dein Deal 2 - Täglicher Letter Fashion Friends Familienleben Ikea Family Pfister Marks & Spencer Mövenpick netzwertig Naturschutz.ch Schweizer Fernsehen Tchibo Ticket Corner Xing Walmart Best in Class Grund

1

http://www.dialog-

mail.com/_ueber-dialog-

mail/neues/news-

artikel.php?id=84optimale%20

--

1.1Betreffzeile: max. Länge wird eingehalten (mit

Leerschlag)

max 20 Zeichen, mehr wird in

GMX abgeschnittenja/nein Nein (44) Nein (48) ja (20) Nein (40) Nein (78) Nein (33) Nein (36) Nein (77) Nein (33) Nein (78) Nein (31) Nein (28) Nein (75) Nein (41) Nein (31) Nein (48) Nein (24) Nein (49) Nein (27) Nein (41) Nein (65) annabelle hält Begrenzung ein

1.2 Betreffzeile: Pole Positioning Nutzen klar kommuniziert ja/nein Nein Ja Nein ja Ja Nein (Betreff zu unklar) Ja Ja Nein Ja Ja Ja ja Ja Nein Ja Ja Nein Nein Nein ja Pfister Kurz und prägnant, Druck erzeugend

1.3 Betreffzeile: Personalisierung User wird direkt angesprochen ja/neinJein (Angabe

Schwangerschaftswoche)Nein Nein Nein Nein Ja (aber nicht immer) Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Fashion Friends Vorname im Betreff

2 --

2.1 Introtext vorhanden ja/nein ja Ja Nein ja Nein ja Ja Nein Ja (Wiederh. Introzeile) Nein ja Ja Nein Ja und nein* Nein ja ja ja und nein* Ja Ja Ja Ikea Family Man weiss, was einen erwartet

2.2 Introtext: Pole Positioning

Warum weiterlesen? Nutzen

des Newsletters klar

kommuniziert

ja/nein Nein Ja n.a. ja n.a. ja Ja n.a. Nein n.a. ja Ja n.a. Ja n.a. Nein ja ja Ja Nein JaDeinDeal

Mövenpick

User kann entscheiden: Anschauen oder

entsorgen?

Druckaufbau

2.3 Persönliche Ansprache ja/nein ja Ja ABER fehlerhaft n.a. Nein n.a. ja Nein n.a. Nein n.a. ja Ja n.a. Ja n.a. Nein ja ja Ja Ja NeinDaWanda

Ikea FamilyMan wird geduzt oder halb geduzt

2.4Länge Introtext (mit Leerschlag, ohne Anrede u

Gruss)Anzahl Zeichen? Anzahl Zeichen 886 171 n.a. 201 n.a. 152 120 n.a. 33 n.a. 319 382 n.a. 468 n.a. 667 109 247 186 123 94 Ikea Family

Trotz meherer Themen kurz gehalten. (Bei einem

Single-Topic- oder Abverkaufs-Intro ist es viel

einfacher)

2.5 Persönlicher Absender im IntroSteht eine Person dahinter

oder Unternehmen?Person/Unternehmen/Hybrid Hybrid (Adapta-Team) Unternehmen n.a. Nein n.a. nein Nein n.a. Nein n.a. Ja (Hybrid aber mit Foto) Hybrid n.a. Unternehmen n.a. Ja ja hybrid Nein Nein Nein

Ikea Family

Naturschutz.ch

Foto!

Name

2.5 CtA vorhanden ja/nein nein Ja n.a. Ja, ABER* n.a. ja Nein n.a. Nein n.a. Nein Ja n.a. Ja n.a. Nein Nein Nein (müder "mehr"-Button) Nein Nein Ja und nein* Mövenpick Grosser "Zum Angebot"-Button

3 Umgang mit Inhaltsverzeichnis --

3.1 Inhaltsverzeichnis vorhandenWeiss der User, wie der Inhalt

gegliedert ist?ja/nein Nein Nein Nein Neni Nein Nein Nein Nein Nein Nein ja Nein Nein Nein Ja Nein ja Nein Nein Nein Nein

Schweizer Fernsehen

Ikea Family

Unter Introtext

Zuoberst

3.2 Verlinkung InhaltsverzeichnisKann der User zu einem

beliebigen Thema springen?ja/nein n. a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. Nein! n.a. n.a. n.a. ja n.a. ja n.a. n.a. n.a. n.a.

Schweizer Fernsehen

Ikea Family

Unter Introtext

Zuoberst

3.3 Art der DarstellungWie wird das

Inhaltsverzeichnis dargestellt?Text/Gifs n. a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. Text n.a. n.a. n.a. Text, farblich hervorgehoben n.a. Text, nicht hervorgehoben n.a. n.a. n.a. n.a. SF

Nachteil IKEA: wer runterscroll, verliert das

Verzeichnis; beide Nur-Text

4 Single-Topic Nutzung ja/nein nein nein nein Ja. ja nein Nein Ja nein nein Nein ja Nein Nein Nein Nein nein nein n.a. n.a. ja Dein Deal 2

Mac

User kann sich immer entscheiden, ob

aufmachen, mitmachen oder nicht.

Ausdifferenzierung des Themas

5 Logo, Service-Elemente, Inhalt --

5.1 Gewichtung Logo und Service-Elemente vs. Inhalt:

Above the Fold

Exkl. Legal Disclaimer % Nur Logo; 25-30 % Logo & Service-Elemente;

20%

Nur Logo; 10 % Logo, Service: ganz klein: ca 2

%

Logo und Navi; 15 % Logo 3% (inkl. Bar 10%) nur Logo: 25-30 % Logo, 1 Service-El.;25 % Logo; 10 % Logo: 25 % Logo; 5 % 5% Logo und Navi 5% Logo, doppelte Navi**; 10% kein Logo Logo: 7 % Logo-Bar: 20-25 % Logo, doppelte Navi, 45 %,** Logo, Navi, Service-El., 40 % Logo, Navi 20% Logo, Navi 10 % apple ganz klein, Konzentration auf die Sache, aber

sichtbar

5.2 Gewichtung Logo und Service-Elemente vs. Inhalt:

gesamthaft

Exkl. Legal Disclaimer % 12.50% 10% kaum Service-Elemente; 1% vernachlässigbar Logo, Navi, Service: 25 % ca 3 % 8 % (kaum "Service-

Elemente")

8 % (kaum Service-El.) 5% ca 4% (kaum Service-El.) 1% 1% 5% 0.50% 0% 0.50% 5% 1-2 % ca. 8 %* 8% ca 3 % Marks & Spencer

familienleben.ch

Settings im Überblick ABER Abbestellen versteckt

(Farbe!)

Deutliche Darstellung

Die meisten tendieren zu Navigationslinks (im

Rahmen der Gesamtstrategie; aber das

interessiert den User nicht und ist NL-Zielen eher

hinderlich: Er braucht Service um: NL anzupassen

oder abzubestellen, oder allenfalls um NL

weiterzuempfehlen (eher bei einzelnem Angebot

relevant); Aber WENN NÖTIG, DANN SICHTBAR (S.

U.)

5.2 Platzierung Logo Angabe Position oben, unten, links, rechts oben rechts oben links oben links oben rechts, sehr klein oben Mitte oben links oben links; dunkler 4-Sp-Bar oben links 2 Sp, hell oben links oben links, 4-Sp-Bar oben links oben links 2x; oben links, unten rechts oben links n.a. oben Mitte oben links oben links oben links oben links oben links Adapta

Mac

Leserichtung!

5.3 Platzierung Service-Elemente, Quicklinks (exkl.

Navigation u Social-Media-Links)**

Angabe Position oben, unten, links, rechts 2; unten Mitte 6;oben ganze Breite 1; unten mitte oben rechts, unten Mitte unten Mitte unten ganze Breite* 1; unten links (Text) 1; unten links (Text) 5; unteres Drittel 2; unten links 3; unten links (schlecht

sichtbar)

3 unten Mitte, gut sichtbar 3; unten links mehrere unten Mitte 2; unten links 1; unten links 2; unten links unten zus mit prominentem

Impressum

unten ganze Breite unten links unten Mitte Cyrillus

Pfister

Servicelinks gut sichtbar, aber nicht störend

3 hervorgehobene am Ende

7 Umgang mit Aktionen/Promotionen --

7.1 individuelles Format oder Integration in normalen

NL

eigenes Format/gleiches

Format

eigenes Format eigenes Format eigenes Format* (s. u.) n.a. (Single-Topic) n. a. (s. o.) indiv. n.a. (nur Angebote) n. 1. (Single-Topic) n.a. (nur Brandliste) ja; farbl. Hervorgehoben, mit

Bild

indiv.* n.a. (Single-Topic) indiv. indiv.*** ganz leicht eigenes Format

(Werbung)*

n. a. keine "Angebote" n. a. keine "Angebote" n.a. / nur Angebote mit

diversen Formaten

eigenes Format Integration Alles "Promotionen" - div.

Formate

Adapta Deutliches Abheben

7.2 Einbettung in Story oder "Hardselling" eingebettet/hardselling Hardselling Hardselling Hardselling Story--> Ausdifferenzierung Hardselling hardselling** hardselling Einbettung in Story hardselling Mini-Story eingebettet Hardselling hardselling Nicht Story, aber Videolink Story n.a. n.a. Story hardselling Story hardselling apple

DeinDeal 2

Ausdifferenzierung eines Themas: Von

Hardselling zu Story

8 Produktverkauf vs Information --

8.1 Menge Produkte Verkauf* vs sonstigem Inhalt:

Above the Fold

Verhältnis 0:1 6:0 0:1 Intro=Angebot: 1:1 1.:0 6:1 1.5:1 (Introtext) 1:0 3:1 0:3 0:1 1:1 1:0 1:1 (Angebot integriert in

Intro)

n.a./ nur Artikel nur sonstiger Inhalt nur sonstiger Inhalt 1:0 1:1 2:2 4:0**

Angebot: amazon

Storys: Familienleben

Abhängig vom Ziel!

Mehrere Feature-Angebote und Introtext

Mehrere Feature-Artikel

8.2 Menge Produkte Verkauf vs sonstigem Inhalt:

gesamthaft

% 1:4 10:0 05:16 n.a. mehrere Teaser, die sich

um das gleiche Thema

drehen

1:0 29:1 11:1 5:0 31:1 2 Anzeigen, Rest Inhalt 5:4 1.1 17:0 9:2 Nur Artikel; 3 Werbeblöcke nur sonstiger Inhalt nur sonstiger Inhalt 5:0 9:1 2:7 9:0 Abhängig vom Gesamtziel

des NL!

Es kommt mehr auf die Inhaltsdarstellung an:

Deutliche Abgrenzung ist wichtig (s. u.)

9 Verhältnis Bild/Text pro Teaser Verhältnis Story mit Bild/ohne

Bild

1:5 (jenes mit Bild:

Produktteaser)

5:1 17:0 Alle Storys mit Bild 1:0 Alle mit Bild (eher: Bild mit

Text)

11:1 Alle Teaser mit Bild; Story: 4

Bilder

Bilder, kein Text Bild nur bei Features und

Anzeigen

alle mit Bild Nur Bild Bild mit etwas Text** mit Bild Feature-Artikel mit Bild und

Sponsorartikel**

keine Bilder Storys mit Bildern Text mit Bild 6 mit Bild, 4 ohne 2 mit Bildern, 7 ohne Bild mit wenig Text Familienleben.ch

DeinDeal 2

Wer sich interessiert, ist bereit zu lesen.

Angebote brauchen Bilder, Storys eher keine.

Bilderladezeit und Übersicht! Zerstörung der

Struktur durch Bilder möglich

10 Umgang mit Spaltenanzahl Spalte/Nutzung Texte ganze Breite Produkte ganze Breite in 4er-

Reihe

Sp. 1-2: Storys, Sp. 3

Produkte

Texte ganze Breite Texte ganze Breite verschieden: 1, 2, 3-sp.,

ganze Breite

Texte/Angebote ganze Breite Story Sp. 1-3; sonstige

Angebote: Sp. 4

Angebote ganze Breite Beiträge ganze Breite Angebote ganze Breite sowie

Einzelspalten (3er)

Text ganze Breite variable Darstellung 1, 2, 3,

Spalten; Promos 4. Spalte

variable Darstellung; Story

ganze Breite, Angebote 3er-

oder 4er-Tabelle

Texte ganze Breite Texte ganze Breite Texte ganze Breite ganze Breite oder halbe

Breite

Text ganze Breite 2-spaltig oder 1 spaltig;

Angebote oben, nicht

spaltenspezif.

Angebote ganze Breite, 3er

oder 4er Reihe

DeinDeal 2 - Tagesnewsletter User muss nicht "lernen"

11 Welche Infos sind above the fold? Aufzählung Logo; Intro-Bild; Intro-Text Logo, Service-Links, die Hälfte

der Produkte

Logo, 1 Story Logo, Service-El., Intro Logo , 1 Angebot Logo, Intro, 3 und 3 halbe

Angebote

Hinweis, Intro, 1.5 Angebote Gesamtes Angebot inkl CtA Intro, 3 Angebote Logo, alle Feature-Beiträge Intro Angebote, Intro Hauptpromotion Intro/Hauptpromotion Feature-Artikel Intro, Beginn 1. Text Intro und Topnews Logo, Navi, Feature-Angebot Logo, Navi, Intro, 1. Angebot Logo, Navi, Intro, 2 Angebote Intro, 4 Angebote DeinDeal 2 - Tagesnewsletter Infos, Nutzen und CtA vorhanden, um zu handeln

12 Länge insgesamt Länge x mal Fold 2.25 2 4 4.25 1.5 5 4 4 8 5.25 4 2 5 4.75 10.5 5 4.25 3.5 5 2.5 2.5 Single-Topic: Cyrillus

Multiple-Topic: Annabelle

1.5 - es ist alles klar

4 - trotz Feature-Story viele Infos recht kurz (geht

auf Kosten der Struktur - vgl. Ikea, auch 4

Usability und Interaktion

13 Call-To-Action --

13.1 Text: individuell oder generisch? individuell/generisch generisch Individuell n. a./ kein abgehobener CtA-

Text

individuell individuell individuell generisch individuell kein CtA-Text vorhanden* generisch ("mehr") indiv., aber rel. Allg. n.a. generisch generisch indiv. keine CtA; Lauftext hinterlegt generisch generisch generisch indiv. generisch -- Es hat beides Vor- und Nachteile (s. u.)

13.2 Text: ist das Ziel des Links klar? ja/ nein ja ja n.a. ja nein: verschiedene

Aufforderungen zum gleichen

Thema

nein; z. T. ist nicht klar*** ja ja Nein ja Jein ja ja ja ja ja ja nein*** ja ja ja Ikea Generisch + Ziel

13.2 Call-To-Action Button - Prominenz Text/hervorgehobener

Text/Bild

Text Bild und Text n.a. Text hervorgehoben Bild Text hervorgehoben; 1

Button

Gif-Button Text hervorgehoben und Bild n.a. Text hervorgehoben Text hervorgehoben Text hervorgehoben Text hervorgehoben Bild Text hervorgehoben n.a. Text hervorgehoben Text hervorgehoben Bild Text Text hervorgehoben und Bild Da Wanda Text farbig abgesetzt - Buttons werden unter

Umständen nicht geladen

13.3 Grösse Call-To-Action vs Text Verhältnis 1:1 10:1* n.a./Kein CtA-Link schwache Hervorhebung n.a./ nur Bild unterschiedl stark

hervorgehoben

klein, aber optisch stark

hervorgehoben

Story: n.a. (kein Link);

Angebote: Text=CtA

n.a.: Kein CtA-Link Textlink im Anschluss Textlink; abgesetzt, aber

schlecht sichtbar (wenig

Kontrast)

Textlink: abgesetzt, gut

lesbar

eher Fallback; Bild ist der

Eyecatcher

klein, aber farbl.

Hervorgehoben

Text hervorgehoben n.a. Textlink im Anschluss Text abgesetzt, stark sichtbar ggü wenig Text farblich

abgesetzt

Textlink im Anschluss Text unterschiedl. Abgesetzt Da Wanda Text farbig abgesetzt - Buttons werden unter

Umständen nicht geladen

14 Personalisierungsgrad Name ja/nein;weitere Daten Name ja,

Schwangerschaftswoche

ja, über Angebote nein Nein nein ja, z .B. Herkunft nein Nein Nein Nein Ja, Name nein Nein Ja, Name Nein Nein Ja, Name Ja, Name Nein Nein n.a. (noch nichts bestellt) amazon.de Angebote passen sich dem Surfverhalten an.

14 Customizing gem. Auswahl/Datenbank/n. A. nein ja nein Nein nein Nein ja (Stadt) Ja (Stadt) Nein Nein Ja (Ort) nein Nein Nein Nein Theoretisch ja* ja, Themen ja, Kategorien Ja, Kategorien Nein Nein KEINER! Es gibt Links auf Anpassungsseiten

(www.naturschutz.ch); aber die Möglichkeiten

selbst sind auf Settings beschränkt. --> Weisser

Fleck15 CI: Wiedererkennungwert ja/nein/teilweise nein* ja ja; Layout, Font JA! abgesehen von Logo: nein nein* ja: Wording Nein Nein Nein Ja; Schrift Ja, gesamtes CD Nein Nein Nein Nein Nein nein*** Nein Ja, Wording (XING) Nein (sieht aus wie amazon) Pfister

apple

Logo zurückhaltent, aber CD konsequent

durchgesetzt

dito

16 Barrierefreiheit Buttons/Grafiken vs. Textlinks Textalternative vorhanden

ja/nein

Textlinks Textlinks Nein; kein Alt-Text hinterlegt Textlinks; Bei Bildern kein

Text hinterlegt

z. T. Text hinterlegt Textlinks; Bei Bildern kein

Text hinterlegt

Alt-Text hinterlegt, aber

englisch und z. T. nicht

sinnvoll.

Alt-Text vorhanden, aber

sinnlos

Bilder: Textlinks nicht

hinterlegt

Textlinks Alt-Text vorhanden, aber

sinnlos

Bilder: Alt-Text nicht

hinterlegt***

Bilder: Alt-Text nicht

hinterlegt***

Bilder: Alt-Text nicht

hinterlegt

Immer Textlink dabei klickbarer Text Textlinks Bilder: Alt-Text nicht

hinterlegt

Bilder: Alt-Text nicht

hinterlegt

Textlinks Textlinks; Gifs mit Alt-Text

hinterlegt

Walmart:

Anm.: Nicht wirklich

evaluierbar: INNERHALB

eines Newsletters kann man

nicht feststellen, ob der Alt-

Text hinterlegt ist: Bild führt

Gesamtpfad des Links auf

konkreter Alt-Text, der sich auf ein Produkt

bezieht (nicht "Lego") oder so.

17 Darstellung auf mobilen Geräten Plus-/-Minuspunkte alles vorhanden, genau gleich alles vorhanden, genau gleich alles vorhanden, genau gleich

(einzig: Links zusätzlich

unterstrichen)

etwas klein; Links schlecht

sichtbar**

alles vorhanden, genau gleich lesbar, etw. unübersichtl.

(Spalten)

schlecht** schlecht** gleich wie Newsletter, etwas

unschöner Umbruch im Text,

ok.

gute Darstellung"" lesbar*** beim Reinklicken ein Bild

Achtung: Nur beim Rotstift

ist der Benefit klar.*

lange Ladezeit; bietet mobile

Option an****

Knapp leserlich**** alles vorhanden, genau gleich schlecht leserlich; Format

bricht falsch um

Extrem gedrängte

Darstellung*

Navi unschön

umgebrochen****

alles vorhanden, genau gleich rel gut, aber unübersichtl

(Spalten)

knapp lesbar; unübersicthl. Adapta Darstellung fehlerfrei, farbig, leserlich

18 Verlinkung zu Landingpage ja/nicht immer ja ja z.T. falsch bzw. nicht als

richtige Seite erkennbar

Nicht immer( 1x nicht

hinterlegt)

Nein: Homepage ja ja ja Nein (Homepage) Nein Nicht alle ja funktioniert funktioniert funktioniert funktioniert ja Nicht immer ja ja ja Fast alle im Griff - nur

Negativbesipiele

Ist ein Must-have

19 Social-Media-Integration Link: ja/nein; direkte

Integration ja/nein

Nein nein Link auf FB-Seite Nein Nein Links zu SM-Angebot Nein Ja, SM-Links oben,

prominenter CtA-Teaser

Nein Nein Jein: Link Weiterempfehlung

auf Formular

Nein ja, mehrfach ***** FB-Share-Link pro Story, aber

leicht zu übersehen

Share-Link bei 2 Beiträgen Nein Nein Nein Nein Nein (!) Verweis auf SM-

Möglichkeiten

Dein Deal 1 - Tagesnewsletter Aufforderung zu teilen mit Prämie

Betreffzeile: Länge, Inhalt, Pole Positioning,

Personalisierung

Umgang mit Intro

Struktur/Format/Inhalt

© Unic - Seite 20

Click to edit Master title styleErkenntnisse

© Unic - Seite 21

Warum abonnieren Menschen Newsletter?

1. Profit – die Gelegenheit zum

Kauf.

© Unic - Seite 22

Warum abonnieren Menschen Newsletter?

2. Information – alles rund um ein

Thema.

© Unic - Seite 23

Warum abonnieren Menschen Newsletter?

3. News – das Sprungbrett zum

Neusten.

© Unic - Seite 24

Click to edit Master title style

Den perfekt aufgebauten Newsletter

gibt es nicht.

Aber gut gemachte Elemente.

Was tun?

© Unic - Seite 25

Click to edit Master title styleLösung: Wir bauen uns den idealen

Newsletter selbst zusammen.

© Unic - Seite 26

• Entscheiden Sie sich, welche Art

von Info Sie an Kunden liefern,

wenn Sie ihre Ziele erreichen

wollen:

• Kaufgelegenheiten

• Infos rund um ein Thema

• Das Neueste zu einem Thema

Schritt 1:

© Unic - Seite 27

• Bauen Sie Ihren Newsletter

entsprechend auf:

Schritt 2

Information NewsProfit

© Unic - Seite 28

1

2

3

4

5

6

7

Profit

© Unic - Seite 29

1

2

4

5 6

7

3

98

Information

© Unic - Seite 30

1

2

4

5

3

6

8

7

News

© Unic - Seite 31

Beispiel: Social Media in Newslettern

Gut sichtbarer Hinweis

zur Community

© Unic - Seite 32

Beispiel: Social Sharing in Newslettern

Mit Freunden auf

Facebook teilen

© Unic - Seite 34

Social Media und E-Mail-Marketing

• Die Nutzung konkurrenziert nicht,

sondern wirkt ergänzend

• Hoch frequentierte Plattform um

neue Empfänger zu gewinnen

• Aus einem Fan wird ein Kunde!

© Unic - Seite 35

Click to edit Master title styleMobile?

© Unic - Seite 36

1

2

4

5

3

Alles ist enger und unübersichtlicher

Reduktion!

1. Kürzen und optimieren Sie den URL-

Text

2. Redimensionieren Sie Ihr Logo.

3. Mehr als 3 Spalten sind schwierig.

4. Schneiden Sie Bilder genau (und

brauchen sie die alle?)

5. Erlauben Sie Struktur.

6. Kennzeichnen Sie wichtige Links,

drängen Sie unwichtige weg (und

brauchen Sie die wirklich?) 6

© Unic - Seite 37

• E-Mail Marketing ist immer noch das Instrument im Online-Marketing

• Interaktion ist das A&O der Konversion

• Ohne Call-to-Action geht nichts

• Mobile ist das neue Endgerät!

• Testen, testen, testen

• Messen, messen, messen

Fazit

© Unic - Seite 38

Hohlstrasse 536

8048 Zürich

Tel +41 44 560 12 12

Fax +41 44 560 12 13

zuerich@unic.com

www.unic.com

Unic AG

© Unic - Seite 39

Lea Goldblum

lea.goldblum@unic.com

desiree.hilscher@unic.com

Désirée Hilscher