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Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
WERTE. WIRKEN.
Activity Based Working –Praxisbeispiele zeigen Wirkung26.02.2014 | Karl Friedl
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
M.O.O.CON WERTE - WIRKENEin Gebäude ist der Ort, an dem Ihre Zukunft Realität wird
05.03.2014 © by M.O.O.CON 2
„Wir setzen uns mit hohem Engagement dafür ein, aktuelle und zukünftige Anforderungen aus Ihrem Kerngeschäft zu verstehen und in identitätsstiftende nachhaltige Objekte zu übersetzen“
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Change | Arbeitsweisen Einst….
Erstes büro
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Change | Arbeitsweisen …. und jetzt
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Change | New ways of workingRealität 2014- Richtungweisend sind Tätigkeiten & das mobile Equipment
Home office
Hot desk
Digitale Boheme
Arbeitsnomaden
Connected worlds
Co‐working spaces
My Office is where I am
Third Places
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
• Lösen vom persönlichen Arbeitsplatz (Anteil der flexiblen Arbeitsplätze nimmt zu)
• Gearbeitet wird dort, wo die aktuelle Tätigkeit bestmöglich von der Arbeitsumgebung unterstützt wird
Büro
Büro
Büro
Büro
Kern
Kern
Kern
Kern
Büro
Büro
Büro
Büro
Zentrale Sonderflächen
Haustechnik Garage
Garage
EG
UG
1.OG
Zentr. Sonderfl.
Bürokonzepte im WandelArbeitsplatz | Alternative Nutzungskonzepte
09.06.2011 © by M.O.O.CON 6
Zu Hause
Unterwegs
Schematische Gebäudestruktur (Nutzungsbereiche)
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Change | RäumeMicrosoft | Redmont Campus | Washington, USA
05.03.2014 © by M.O.O.CON 7
QUELLE: http://www.home-designing.com/2012/07/interiors-of-microsofts-building-4-in-redmond-campus
work pods
Unkonventionell
LAB
DynamisierungEmpowerment
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Globale Megatrends beeinflussen Unternehmensstrategien und unser Arbeitsverhalten
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Individualisierung & VielfaltAlter, Herkunft, Bildung, Werte, Wünsche, Lebensentwürfe, familiäre Situation, Arbeitsverhalten – ein Kaleidoskop.Microsoft | Redmont Campus | Washington, USA
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Individualisierung & VielfaltElf Typen der Arbeit (Zukunftsinstitut)
05.03.2014 © by M.O.O.CON 10
CORPORATE HIGH FLYERS
INTERMEDIÄRE
PASSIVISTEN
KNOWLEDGE WORKERS
LOYALE STÖRER
JOB HOPPER
NEUE SPEZIALISTEN
KREATIVE DOWNSHIFTER
PREKARISTEN
DIGITAL BOHEME
Quelle: Zukunftsinstitut, Trend Update
WORKING MIDDLE
SELBSTBESTIMMUNG
FLEXIBILITÄTSICHERHEIT
STATUS
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Kommunikation und ZusammenarbeitDie erfolgreiche Nutzung von Kreativität, Innovation und Wissen als Wettbewerbsvorteile basiert auf dem Prinzip „miteinander Teilen“
05.03.2014 © by M.O.O.CON 11
Bild: Dynamisierung & Teilen
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Mobile Arbeit & 3rd PlaceArbeit geht über den Raum hinaus, den ein Unternehmen seinen Mitarbeitern zurVerfügung stellt und stellen kann. Menschen finden ihre passenden Räume (3rd places) zur Arbeit, Kommunikation oder zum Rückzug (ONline oder OFFline) selbst.
05.03.2014 © by M.O.O.CON 12
Quelle: GlaxoSmithKline
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Analog und DigitalFast alles Analoge wird digitalisiert. Ich muss nicht mehr in die Buchhandlung –ich muss nicht mehr auf die Bank – warum muss ich ins Büro?
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Arbeitswelten – gemangtes Aufeinandertreffen von Mensch, Organisation und Objekten
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
ABW - Bedarfsgerechte Identitätsstiftende Arbeitswelt
• Die Einschätzung von „bestmöglich“ ist personen- UND organisations-/unternehmensindividuell!
• Die Notwendigkeit nach einer Home-base zur Pflege der Teamfähigkeit steigt. (vergl. Yahoo Mayer)
Der „Arbeitsplatz“ ist die „beste Arbeitsmöglichkeit“ für die aktuelle Tätigkeit.
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„Was benötige ich, um meiner Arbeit bestmöglich nachgehen zu können?“
Empfangen
Back Office
Recherchieren
Kommunizieren
Konzentrieren
Besprechen
Technik-Nutzen
Regenerieren
Projektarbeiten
Post
--
Zentrale Fragen: • Welche Aufgabengruppe | Nutzertyp (People und Prozess)
benötigt welche Flächen und Technologie in welcher Anzahl?
Konzentration Kommunikation
Einzelarbeit Teamarbeit | Projektarbeit
Stationär Mobilität | Flexibilität
• Welche Transformationsprozesse sind vom aktuellen Status Quo in den entschiedenen Zielkorridoren erforderlich.
05.03.2014 © by M.O.O.CON
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
ABW-Methodischer AnsatzActivity Based Working ist ein neuer Weg, funktionierende und produktive Arbeitswelten zu erzeugen – wenn man ihn richtig geht.
Das Besondere: da die Arbeitswelt auf Prozessen und Tätigkeiten basiert, ist auch der Schlüssel für die Überleitung in ein Raum- und Arbeitsmittelangebot immer die TÄTIGKEIT (Activity).
Quelle: http://www.architizer.com/en_us/projects/view/thinkgarden-where-doing-business-is-natural/28996/
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Von der Unternehmensstrategie zur Objekt- und Servicestrategie
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Bauprojekt(Struktur/Potential, Innenarchitektur,Einrichtung, Umzugsmanagement)
• Konzept
• Elemente
• Geschossorga.
• Spezifikation
• Organisations-
modell &
Arbeits-
konzepte
People Prozess
Kultur
Space TechnologieUnternehmensstrategie Objekt-/Infrastrukturstrategie
Funktion
Form
Soziokultur/Komfort
Service
Informations- und Kommunikations-
technologie
Change-Management Kommunikation
05.03.2014 © by M.O.O.CON
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Entwicklung eines aktivitätsbezogenen Arbeitskonzeptes (Baukasten- und Geschoßregeln)
05.03.2014 © by M.O.O.CON 18
Definition von Nutzertypologien incl.Tätigkeitsmuster ,Häufigkeiten und spez. Bedarf auf Basis von z.B. HR-Guide und Prozess-Guide mit Organisationsmodellen und Arbeitskonzepten.
Ableitung von Office-Elemente entlang der Nutzungstypologien und Tätigkeitsmuster
Die vorgegebene Architektur bildet die Grundlage für die Geschoßorganisation.Auf Basis von Häufigkeitsverteilungen notwendiger Office-Elemente wird ein Geschoß und Gebäudelayout erarbeitet. Grundlagen dabei sind das Spannungsfeld zwischen Öffentlichkeit und Privatheit.
Die einzelnen Elemente, wie auch die Zonen in der Geschoßorganisation werden in detaillierten Funktionsbeschreibungen unter Berücksichtigung der Anforderungen an die Umgebung (Akustik, Licht, Luft, thermische Qualität und Services) beschrieben und mit dem vorliegenden Office-Konzept abgeglichen.
KONZEPT
ELEMENTE
ORGANISATION
SPEZIFIKATION
Vorgehensmodell
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Raum- und FlächenmoduleDefinition von Anforderungen an die Arbeitsumgebung
09.06.2011 © by M.O.O.CON 19
Wer (z.B. Einzelperson)
Was (prägende Tätigkeit) (z.B. konzentrierenkorrespondieren I zusammenarbeiten | besprechen, kommunizieren)
Wie (z.B. spontan und geplant I Virtuell I Schutzbedürfnis (Konzentration + Diskretion) I Arbeitsmittel für digitales Arbeiten erforderlich I 1 Stunde – 1 Tag)
Eigenschaften Raummodulz.B. •Akustisch abgeschottet mit Möglichkeit zur visuellen Abschirmung (personenindividuell)•Ruhige punktuelle Beleuchtung für temporäre Arbeit•Tageslicht•Flächenbedarf
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Fallbeispiel:Österreichische Post AG| Arbeitsplatz 2017
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Vorgehensweise
05.03.2014 © by M.O.O.CON 21
1. Befragung
Befragung der Führungskräfte zu der typischen Arbeitswoche Ihrer verschiedenartigen Mitarbeiter
2. Analyse
3. Flächenprogramm
• Anwesenheitszeiten im Gebäude
• Zusammenfassung verschiedener Mitarbeitertypen
• Notwendige Arbeitsmöglichkeiten für die abgefragten Tätigkeiten
Anwendung der Erkentnisse aus Befragung und Analyse zur Bestimmung der notwendigen Fläche (Pilotprojekt KIM)
Foku
sraum &
Telefonb
oxen
beruhigtes
Arbe
iten
Stan
dardarbe
its‐
fläche
Besprechun
g klein
(bis. 5Pe
rs.)
Besprechun
g groß
(bis 10 Pe
rs.)
Steh
besprechun
g
Häufigkeitsverteilung, absolut 4,00 3,00 22,00 2,00 2,00 4,00Auslastungsgrad 60% 60% 60% 60% 60% 60%Arbeitsmöglichkeiten je Modul 1,0 1,0 1,0 3,0 6,0 2,0Anzahl Module 7,00 5,00 37,00 1,00 1,00 3,00
Flächenbedarfe je ArbeitsmöglichkeitNutzfläche NF 9,3 6,5 6,5 25,9 34,6 5,0Aufschlagfaktor Verkehrsfläche VF 30% 30% 30% 30% 30% 30%Verkehrsfläche VF 2,78 1,94 1,94 7,78 10,37 1,50NF + VF 12,1 8,4 8,4 33,7 44,9 6,5
Flächenbedarfe gesamtSumme Nutzflächen 65 32 240 26 35 15 413Summe Verkehrsflächen 19 10 72 8 10 5 124Summe I NGF ohne TF 84 42 312 34 45 20 536Kopierinsel 1 mal pro 45MA 9Archiv 1 mal pro 45MA 9Garderobe 1 mal pro 45MA 9Summe II NGF ohne TF 562Flächenverlust durch Belegung 4,00% 22ArchitekturFaktor 2,50% 14Summe III NGF ohne TF 599
Auswertung der Befragung in Hinblick auf:
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Tätigkeitsprofile
05.03.2014 © by M.O.O.CON 22
Fragebogen Gruppierung der TätigkeitenA.1 Einzelarbeit | Routine •
A.2 Einzelarbeit konzentriert •
A.3 Einzelarbeit hochkonzentriert (vertraulich) •
B.1 Telefon – oder Videokonferenz •
B.2 Telefon – oder Videokonferenz •
C.1 geplante, formale Zusammenarbeit intern •
C.2 geplante, formale Zusammenarbeit extern •
C.3 geplante, längere Projektarbeit mit int./ext. •
C.4 spontane formelle & informelle Kommunikation •
D.1 geplante Trainings •
D.2 Selbststudium •
• Einzelarbeit
• Zusammenarbeit intern
• Zusammenarbeit extern
• Spontane Kommunikation
KOMMUNIKATION & AUSTAUSCH
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
05.03.2014 © by M.O.O.CON 23
Tätigkeiten nach Arbeitsorten
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Anwesenheit im Gebäude… zur Definition von Arbeitstypen und Ableitung von Arbeitsmöglichkeiten ist nur die interne Mobilität relevant
05.03.2014 © by M.O.O.CON 24
Kundenkontakte außer Haus sind nicht für die Ermittlung des Arbeitstypen und des Flächenprogrammes wirksam
Tätigkeiten im Haus wie Einzelarbeit, Besprechungen, Telefonate oder informelle Gespräche werden bei ABW berücksichtigt
externe Mobilität interne Mobilität
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Typen der Arbeit
05.03.2014 © by M.O.O.CON 25
wechselreiche Bearbeitung
Bearbeitung
fokussierte Bearbeitung
postfremde Kommunikation
postinterne Kommunikation
• 70% Einzelarbeit• Einzelarbeit mit geringem Anteil an
(hoch-) konzentriertenTätigkeiten
• 75% Einzelarbeit• Einzelarbeit mit häufig wechselnden
Anforderungen
• 73% Einzelarbeit• Einzelarbeit mit überwiegend
hochkonzentrierter Tätigkeit
• 50% Kommunikation• Kommunikation mit überwiegend
postfremden Personen
• 57% Kommunikation• Kommunikation mit überwiegend
postinternen Personen
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Bearbeitung
05.03.2014 © by M.O.O.CON 26
hochkonzentriertes, ungestörtes Arbeiten14%
ruhiges Arbeiten, ohne Vertraulichkeit 21%
Arbeiten ohne besondere Anforderung65%
Informelle Kommunikation
50%
postfremde Kommunikation
17%
postinterne Kommunikation
33%
Bearbeitung• 70% Einzelarbeit• Einzelarbeit mit geringem Anteil an
(hoch-)konzentrierten Tätigkeiten
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Wechselreiche BearbeitungTypen der Arbeit
05.03.2014 © by M.O.O.CON 27
hochkonzentriertes, ungestörtes Arbeiten35%
ruhiges Arbeiten, ohne Vertraulichkeit 28%
Arbeiten ohne besondere Anforderung37%
Informelle Kommunikation
33%
postfremde Kommunikation
37%
postinterne Kommunikation
30%
wechselreiche Bearbeitung• 75% Einzelarbeit• Einzelarbeit mit häufig wechselnden
Anforderungen
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Fokussierte BearbeitungTypen der Arbeit
05.03.2014
28
hochkonzentriertes, ungestörtes Arbeiten35%
ruhiges Arbeiten, ohne Vertraulichkeit 28%
Arbeiten ohne besondere Anforderung37%
Informelle Kommunikation
68%
postfremde Kommunikation
0%
postinterne Kommunikation
32%
fokussierte Bearbeitung• 73% Einzelarbeit• Einzelarbeit mit überwiegend
hochkonzentrierter Tätigkeit
05.03.2014 © by M.O.O.CON
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Postfremde KommunikationTypen der Arbeit
05.03.2014 © by M.O.O.CON 29
hochkonzentriertes, ungestörtes Arbeiten40%
ruhiges Arbeiten, ohne Vertraulichkeit 40%
Arbeiten ohne besondere Anforderung20%
Informelle Kommunikation
20%
postfremde Kommunikation
60%
postinterne Kommunikation
20%
postfremde Kommunikation• 50% Kommunikation• Kommunikation mit überwiegend
postfremden Personen
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Postinterne KommunikationTypen der Arbeit
05.03.2014 © by M.O.O.CON 30
hochkonzentriertes, ungestörtes Arbeiten30%
ruhiges Arbeiten, ohne Vertraulichkeit 40%
Arbeiten ohne besondere Anforderung30%
Informelle Kommunikation
30%
postfremde Kommunikation
35%
postinterne Kommunikation
35%
postinterne Kommunikation• 57% Kommunikation• Kommunikation mit überwiegend
postinternen Personen
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Ableitung von Arbeitsmöglichkeiten
EINZELARBEIT ARTEN DER EINZELARBEIT ARBEITSMÖGLICHKEIT
ROUTINE STANDARDARBEITSFLÄCHE(shared Desk oder persönlichzugewiesen)
EINZELARBEIT konzentriert BERUHIGTE ARBEITSFLÄCHE(shared Desk)
EINZELARBEIT hochkonzentriert FOKUSRAUM(shared Desk)
SELBSTSTUDIUM
TEL CON/ VIDEO KONFERENZ (alleine)
TELEFONBOX(shared Desk)
Basis: Erhebung der unternehmensspezifischen Tätigkeiten
05.03.2014 © by M.O.O.CON 31
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Ableitung von Arbeitsmöglichkeiten
ZUSAMMENARBEIT ARTEN DER ZUSAMMENARBEIT ARBEITSMÖGLICHKEIT
KOMMUNIKATION SPONTAN
ABSTIMMUNGEN SPONTAN
TELEFONATE SPONTAN
STEHBESPRECHUNG/ LOUNGE
ZUSAMMENARBEIT GEPLANT POST INTERN
TEL CON/ VIDEO KONFERENZ (MEHRERE TN)
BESPRECHUNGEN GEPLANT mit internen
BESPRECHUNGSRAUM klein/ groß
ZUSAMMENARBEIT GEPLANT mit POST FREMDEN
BESPRECHUNGEN GEPLANT mit Externen
PROJEKTARBEIT GEPLANT mit Externen und/oder Internen
TRAININGS
BESPRECHUNGSRAUM klein/ großIN HALBÖFFENTLICHEM BEREICH
Basis: Erhebung der unternehmensspezifischen Tätigkeiten
05.03.2014 © by M.O.O.CON 32
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
ABW | Unterstützende Funktionen
05.03.2014 © by M.O.O.CON 33
ABLAGE/ ARCHIVc
LOCKER
c
c
GARDEROBE
DRUCKPOOL
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Belegungsregeln
05.03.2014 © by M.O.O.CON 34
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Nicht belegt
FlächenprogrammBsp :44 APL
05.03.2014 © by M.O.O.CON 35
MODUL [Stk] MA FK
STANDARD‐ARBEITSFLÄCHEPermanent
27 n.b.
STANDARD‐ARBEITSFLÄCHE
8 2
BERUHIGTE ARBEITSFLÄCHE
3 2
FOKUSRAUM (F) & TELEFONBOX (TEL)
4 + 3
SERVICE (S) 6
FLÄCHENVERBRAUCH 599 m2
Keine persönliche Zuordnung
STANDARD‐ARBEITSFLÄCHEPermanent (6)
BERUHIGTEARBEITS‐
FLÄCHE (3+1)
STANDARD‐ARBEITSFLÄCHEPermanent (8)
STANDARD‐ARBEITSFLÄCHEPermanent (9+1)
STANDARD‐ARBEITSFLÄCHE
Permanent (4)
STANDARD‐ARBEITSFLÄCHE
Desk sharing (8)
BESPRECHUNGS‐RAUM
BESPRECHUNGS‐RAUM
F
F
F
F
TEL
TEL
TELSS S S
S
S FÜHRUNGS‐KRÄFTERAUM
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Projektbeispiel: Kapsch Traffic Com
09.06.2011 © by M.O.O.CON 36
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Projektbeispiel: Kapsch Traffic Com
09.06.2011 © by M.O.O.CON 37
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Projektbeispiel: Kapsch Traffic Com Open Space OG6
09.06.2011 © by M.O.O.CON 38
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Projektbeispiel: Kapsch Traffic Com Open Space OG6
09.06.2011 © by M.O.O.CON 39
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Projektbeispiel: Kapsch Traffic Com Open Space OG6
09.06.2011 © by M.O.O.CON 40
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
ChangemanagementEmotionen | Widerstand & Verleugnung
05.03.2014 © by M.O.O.CON 41
„Ich glaube an das Pferd. Das Automobil ist nur eine
vorübergehende Erscheinung“
(Kaiser Wilhelm II)
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Titel der SeitePräsentation vom 00.00.0000 | Andreas Leuchtenmüller | Karl Friedl
Change ist kein Ereignis sondern ein Prozess
Blaha Forum 21 Activity based Working 28.11.2013
Kontakt
P
Mag. Karl Friedl
Geschäftsführender Gesellschafter
M.O.O.CON GmbHWipplingerstraße 12/2 | 1010 Wien | ÖsterreichTelefon: +43 (0)1 532 63 30-0 | Fax: +43 (0)1 532 63 30-2180E-Mail: [email protected] | www.moo-con.com
23.02.2012 © by M.O.O.CON