JOURNAL

DeutscheTugendWieeineSorglos-AgenturIhrenAlltagmanagt

EnglischesLasterWarumbritischeBäckerzuckerkranksind

SpanischeStärkeWasSieinderExtremaduraverlorenhaben

KochfestWarumfürStrenesse-PrinzipalinGabrieleStrehleKücheundKarrierezusammengehören

weekend-journal.com I 8. Dezember 2006 I Nr. 238

6 STIL & LEBEN

Das Schicksal ist oft einmieser Regisseur einerbanalen Inszenierung.

Für Senator Dirk Rosenthaleraus Zürich jedenfalls an diesemTag. Erst war in seinem Lieb-lingsrestaurant kein Tisch reser-viert. Er hatte das Geschenk fürseinen Geschäftsfreund, mitdem er den Tisch teilen wollte,im Büro vergessen. Und aufdem Handy meldete sich einwichtiger Kunde, der um dieVorverlegung eines geplantenBesuchs in Pinneberg bat.It’s notmyday, sagtman in sol-

chen Fällen. Oder man wähltdie Nummer 069/ 94 59 72 70.Für den Mitarbeiter von AgentCS inFrankfurt handelte es sichbeiRosenthalers ProblemenumPeanuts – aus der Sicht vonAgent CS jedenfalls („Wir über-nehmen!“), einem innovativenDienstleister. Rosenthaler be-kam einen schönen Tisch, seinGast wenig später ( jedenfallsnoch vor dem Dessert) eine ge-schenkverpackte Flasche

1989er Léoville Las Cases. Ganznebenbei wurde der Hamburg-Flug zum Pinneberg-Termindes Senators umgebucht. Zuschön, um wahr zu sein? Schönund wahr. Und: für jeden er-schwinglich, für den Zeit Geldist.Agent CS macht sich beharr-

lich in einer Marktnische breit,die schon manch einer zu beset-zen versuchte. Jens Schlangen-otto, 34, und Maik Weiss, 33,beide studierte Betriebswirte,Event-Manager und Hotelkauf-leute, sind „so gut drauf, weil esin Deutschland keine wirklicheKonkurrenz gibt“. Die Macherund ihre Mannschaft in derFrankfurter Zentrale leben täg-lich „rund um die Uhr“ nach ih-rem Motto „Uns ist keine Auf-gabe zu schwer“.Unmögliches wird sofort erle-

digt, Wunder dauern vermut-lich dann doch etwas länger?Was waren denn die High-lights? Mit dem gewinnendenLächeln von cleveren Magiern,die dieAura derErfüllungsgehil-fen gütiger Schicksalsverbesse-rer genau zu beschreiben wis-sen, antwortet Maik Weiss:„Wir haben einige schöne Er-folgserlebnisse notiert, kleineund große Aufgaben außerhalbder Routine gelöst – undmancheine Dame sehr glücklich ge-macht …“Damit sind – wegen perma-

nenter beruflicher Engage-

ments der Herren Schlangen-otto undWeiss – wohl nicht dieEhefrauen der Agenturchefs ge-meint, eher schondieGattinnenvon systemimmanent-aushäusi-gen Managerkunden mit demoft beschriebenen schlechtenGewissen. Was zu langfristig zu-friedenen Abonnenten (zurzeitsind es 50) führt.Und wie vermehrt man sol-

cheKundenzahl? „Aufmerksam-keit wird durch Mundpropa-ganda geweckt. In gewissenKreisen ist Agent CS schon Ge-sprächsthema als der Anlauf-punkt, wenn es um kreativeIdeen, individuelle Veranstal-tungen, schnelle Recherche,kurzfristige Unterstützung beischwierigen Vorhaben geht“,sagt Schlangenotto.Grenzen haben die Herren

aber auch im Angebot. „Ganzklar: Wir wollen kein obskuresPaket aus Amsterdam abholen,wir verstehen uns nicht als Es-kortservice, und wir organisie-ren keine Veranstaltung für ex-treme rechte oder extremelinke Parteien“, sagtWeiss ohneUmschweife. Und Schlangen-otto schildert die „in letzter Se-kunde“ gelungene Aktion für ei-nenKunden, der sich nichtswei-terwünschte, alsmit seinemHe-likopter an einem Ort runterzu-gehen, an dem es sonst allen-falls für den Papst eine Landeer-laubnis gibt. Der agile Klient be-kam, was er seiner Braut ver-sprochen hatte.Ähnlich schwierig ist manch-

mal die Beschaffung von Kon-zert- oder Fußball-Tickets fürlängst ausverkaufte Events. „Dazeigt sich, was wir wirklich kön-nen. Und wenn dann 15 zusam-menhängende Plätze bei einemWM-Spiel verlangt werden wieim letzten Sommer, dann legenwir eine Nachtschicht ein und

drehen dasDing, bis es gemachtist.“Manche Wünsche kosten

dann eben auch mehr, wie imrichtigen Leben. „Kürzlichwollte jemand einen Besuch inderBox bei der Formel 1. Das istkeine alltägliche Anforderung.Wir haben es schließlich hinbe-kommen, doch mit einem Kos-tenaufwand, der den Kundendann doch hat abwinken las-sen.“Das alles klingt, als sei immer

Weihnachten bei Agent CS.Stimmt natürlich nicht. „Die ba-nalen täglichen Zeitfresser sindes, die die meisten unserer Kun-den an uns delegieren“, erklärtMaik Weiss. „UnkomplizierteAufgaben, deren sie sich entledi-gen möchten, um nicht perma-nent unter Zeitdruck zu stehen.

In diesem Segment sind wir ge-nauso stark wie bei der Erfül-lung komplizierter Wünsche.“DieHerrschaften, die sich ein

innovatives Sicherheitskonzeptfür ihrenWohnhaus-Neubau ha-ben maßschneidern lassen,jene, die nur das Fernsehpro-gramm des Abends abfordertenoder ein jungerMann, der einenschnellen Preisvergleich für einbestimmtes Flatscreen-TV-Seterbat – sie alle sind bei denFrankfurter Troubleshootersgut aufgehoben.Und weil alles so perfekt und

tadellos wirkt, macht das Week-end Journal mit den Wunsch-feen einen kleinen Test. Wir fra-gen an einem Mittwochmittagum 12.15 Uhr per E-Mail an, obdie Agenten es auf die Reihekriegen könnten, bei dem (nichtwirklich existierenden!) Schnei-der Norman’s First Cut in Van-couver bis nächsten Sonntag ei-nenMaßsmoking aus dem feins-ten Stoff machen zu lassen undihn (koste es, was es wolle) vor18 Uhr in die Bayreuther Straßein München-Bogenhausen zuexpedieren.Deutliche Sendepause.Zwei Stunden später, um

14.21 Uhr, eine liebevoll-ironi-sche Antwort-Mail der auf„deep support“ spezialisiertenFrankfurter: „Einen Smokingvon Norman’s in Vancouver? Si-cher, dass es sich um einenMaß-schneider und nicht um einenFrisör handelt? Aber ein Smo-king bis Sonntag 18 Uhr – sehrgern. Pal Zileri aus Italien fer-tigt mit feinstem Stoff nach Ih-ren Maßen, die Sie auf dem an-liegenden Blatt bitte sorgfäl-tig …“The first cut is the deepest.

Oder: Das ist der Stoff, aus demman Erfolge schneidert.

PeterW. Engelmeier

DieseWochemöchteich einmal ernsthaftdarübermeckern,wie

schwierig es für einenHerrenbestenWillens ist, sich ver-nünftigesReisegepäck anzu-schaffen.

Dabei spreche ich von einergewiss nachvollziehbarenVer-suchsanordnung:DasGepäcksoll zunächst ansehnlich sein,mich dann fürKurzreisensamt einerÜbernachtungmitdemNötigsten ausstatten,schließlichmeinen Laptopum-manteln undauchnoch in dieKabine des Flugzeugsmitge-nommenwerdendürfen.

Ach ja, weil Sie fragen: „Bes-tenWillens“ bedeutet, dassich bereit bin, für diesesStückeine namhafte Summe locker-zumachen, schließlich habeichGelegenheit,michmindes-tens einmal proWochedaranzu freuen.

Versuchenwir doch, dasThemavonbeidenSeiten ein-zukreisen, zuerst vonunten:Ich habe es satt, kostbare ZeitamGepäckband zu verlierenundobendreinmeinen kleinenschwarzenSamsonite-Trolleynicht von denenmeinerMitrei-sendenunterscheiden zu kön-nen.

Außerdemzwingtmichdie-serKoffer dazu,meinenCom-puter in einer hässlichenEx-tra-Nylonverkleidung samtSchulterriemenüber demMantel zu tragen.WasmeinerHaltung schadet. Und fragenSie gar nicht erst nachmeinerLaune.

Jetzt vonoben. Nichts geht,wiewir allewissen, über Leder-taschen vonHermès.Aber un-ternehmenSie einmal einenBesuchbeimHermès-Shop Ih-resVertrauens: Die Verkäufer,nein, die Typen, denenSie IhrAnliegen erklären, blätternnicht einmal imProspektnach, umherauszufinden,dass besagteTasche einehohe, vierstellige Euro-Summekostet. Zuerst erfah-renSie, dass dieWarte-frist ... aber zu diesemZeit-punktwar ich schon auf demWegnachdraußen, ärgerli-cher als je zuvor.

Kolumne

DieWunschmagier: JensSchlangenottoundMaikWeiss. Foto: PR

DerTraumallerWichtigen:Esgibt jemanden, der dasUnmöglichemöglichmacht. Das ist nicht die Ehefrau. Es ist eineAgentur.

Wünsch dirwas!

WundermännerManerreichtAGENTCSunter derMail-Adresseinfo@agent-cs.de undtelefonisch 24 Stunden jedenTag unter069/7450 72 70Die verschiedenen„Leistungspakete“:1. „AGENTCSby call“ fürBusiness- undPrivatkunden:Hier erledigt die FrankfurterAgentur „Einzelaufträgegegen eine transparenteRecherche- oderVermittlungsgebühr“.2.Mitgliedschaft fürBusiness- undPrivatkunden„zu attraktivenmonatlichenGebühren“ plus„entstandeneDrittkosten“.Die günstigsteMonatsgebühr beträgt 150Euro.Mehr im Internet unterwww.agent-cs.de

ChristianSeiler istJournalist.

DieZukunftdesReisens

„InDeutschlandgibt es keinewirklicheKonkurrenz.“