Die Welt ist digital. Ist Ihr Ge-schäftsmodell es auch? Mit wel-

chen Services wollen Sie in 3 Jahren Ihre Kunden begeistern?

Ich helfe Ihnen bei der digitalen Neuausrichtung.

Bernd LohmeyerGerhart-Hauptmann-Str. 10122880 WedelDeutschland

+49 176 10 40 89 60lohmeyer@lohmy.dewww.lohmy.de

lohmeyerUX+Prozessanalyse

Motivation

Als erfahrener Unternehmensberater habe ich gelernt: IT-Projekte scheitern nur selten an technischen Problemen, sie scheitern an Kommu-nikationsproblemen. Fachexperten und Techniker sprechen nicht diesel-be Sprache.

Um so wichtiger ist es, sich mit Empathie in die User hineinzuversetzen, die wirklichen Anforderungen zu extrahieren und die konkrete Projekthe-rausforderung präzise zu formulieren.

Dabei setze ich auf eine Kombination aus User Experience Design und Prozessanalyse. Ich wähle Methoden und Ergebnistypen, die von beiden Seiten verstanden werden. Denn eine Fachspezifikation kann nur so gut sein, wie sie verstanden wird.

Mit diesem Ansatz arbeite ich erfolgreich branchenübergreifend.

Die Dinge mal anders sehen...

lohmeyerBusiness UX

Berater und Autor lohmeyerBusiness UX

Das Buch stellt UX in einem übergreifenden Zusammenhang dar. Es richtet sich insbesondere an Führungskräfte, die einen neuen Denkansatz kennen lernen möchten. Dabei erleben sie nicht nur die Bedeutung von UX und deren zugrunde liegen-de Denkweise in Bezug auf innovative Services und digitalen Wandel. Sie erfahren darüber hinaus auch, was sie für das persönliche Leben als Entscheider und Führungskraft von UX-Strategien ableiten können. Und wer sagt eigentlich, dass man Unternehmenskultur nicht genauso wie ein Killer-Pro-dukt gestalten kann?

UX für FührungskräfteBesser führen, entspannter leben

Books on Demand

ISBN-10: 3744837521

ISBN-13: 978-3744837521

Print & eBook!

Kompetenzen

BPMN 2.0, UML 2, Anforderungsmanagement, Prozessanalyse, Stakehol-der Management, Use Case Analyse

MagicDraw, Enterprise Architect, Innovator, RaQuest, DOORS, ARIS, Flipchart

Analyse

Design Thinking, User Experience Design, User Research, User Interacti-on Design, Information Architecture, Storyboards, Wireframing, Prototy-ping, Usability Testing

Axure, Antetype, Balsamiq, Adobe Creative Cloud, MS Visio, Morae, HTML, CSS, Flipchart

UX / Design

Digitalisierung, Digitaler Wandel, Business Development, Enterprise Architecture, Business Process Management, Adaptive Case Manage-ment, Geschäftsvorfallmanagement, Workflow Management, Input/Out-put Management, Prozessoptimierung, Bestandsverwaltung

Innere Sicherheit, Schengen, Öffentlicher Dienst, Versicherungen, Banken

Themen

TOGAF, RUP, V-Modell XT, Hermes, Scrum, Kanban

Vorgehen

lohmeyerBusiness UX

Curriculum Vitae

2014.06 - 2015.06 Lead UX Architect, Enterprise AnalystSchweizerische Mobiliar

seit 2011.07 lohmeyer | UX+ProzessanalyseFreier Berater

2013.05 - 2013.10 Lead Information Architect, UX ExpertFeuerwehrleistelle Berlin

2013.01 - 2013.04 Senior Business Analyst, Interaction DesignerDB Schenker

Projekte

Beratungsschwerpunkte

Information Architecture, UX Strategies, Business Architecture, Business Process Analysis, Fachkonzepte / Business Specification

Sprachen Deutsch (Muttersprache)Englisch (verhandlungssicher in Wort und Schrift)

Kontakt Bernd LohmeyerGerhart-Hauptmann-Str. 10122880 WedelDeutschland

Tel.: +49 176 10 40 89 60Mail: lohmeyer@lohmy.de

Web http://www.lohmy.deProjektliste: http://www.lohmy.de/projekte/

XING: www.xing.com/profile/Bernd_Lohmeyer

Universität Diplom-Designer (Industrial Design)Hochschule für Bildende Künste, Braunschweig

1999.07 - 2011.06 Steria Mummert Consulting AGPrincipal Consultant

1996.04 - 1999.06 Star Division GmbHLeiter Program Management

1992.10 - 1996.03 VMARK Deutschland GmbHGraphical User Interface & System Engineer

1999 - 2012 Eine Vielzahl an Projekten...European Patent Office, European Commission, Auswärtiges Amt, EJPD Schweiz, BKA, Polizei Nds., Commerzbank, dvg, ERGO, Aspecta, Provinzial, R+V, uvm.

2013.11 - 2014.01 Lead Information Architect, Business AnalystBürgel Wirtschaftsinformationen

2015.08 - 2015.10 Lead Requirements Engineer, Business AnalystSOKA-BAU

Seit 2015.10 Lead UX Architect, Information ArchitectFunk Gruppe

plus kleinere Projekte und Konzeptstudien

lohmeyerBusiness UX

Als Informationsdienstleister sind Oberflächen von zentraler Bedeutung für die Nutzbarkeit der Anwendungen und den Vertrieb. Herr Lohmeyer hat mit neuen Ideen unseren Blickwinkel maßgeblich verändert und konnte unsere Anforderungen in intuitive und ansprechende Oberflächen umsetzen. Ein echter Mehrwert!

Dirk Mayer, ProductmanagementBürgel Wirtschaftsinformationen

Was andere sagen...

Als Spezialist für Geschäftsprozess-Ma-nagement hat Herr Lohmeyer zusammen mit unserer Fachabteilung die Verfah-rensabläufe analysiert und auf die erweiter-te Verarbeitung von Fingerabdrücken vorbereitet. Dabei hat uns Herr Lohmeyer sehr eingängige Methoden zur Analyse und Beschreibung auch komplexer Prozesse vorgestellt. So können wir uns auf das Fachliche konzentrieren, und die IT versteht besser, was wir brauchen.

Hans Günther MatternReferatsleiter für AusländerrechtAuswärtiges Amt

Durch sein Engagement, seine Ziel-strebigkeit und Einsatzbereitschaft, verbunden mit den genialen Ideen und dem Willen zum unkonventionel-len Denken hat er dem Projekt sehr weiter geholfen.

Jens Haase, Senior ManagerSteria Mummert Consulting

lohmeyerBusiness UX

Projektauswahl

200 Anforderungen�

Produktivität!

Funk GruppeBFS - Neue Bestandsführung

SOKA-BAUTG5 TZR

Schweizerische MobiliarNSP

Bürgel WitschaftsinformationenDSPortal

Feuerwehrleitstelle BerlinIGNIS Plus

European Patent OfficeUX Coordination Search

European CommissionVisa Information System

Auswärtiges AmtRK-Visa

EJPD SchweizSchengen

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Detail

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Vertrag Overview

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Fachkontext t-3

Trefferliste

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Objekt n

Schaden 3

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lohmeyerBusiness UX

Funk GruppeBFS - Neue Bestandsführung

KundeFunk Gruppewww.funk-gruppe.de

PositionUX Architect, Concepter, Business Analyst

Laufzeitseit 2015.10.

Entwicklung der UX-Architektur und des Design Frameworks für eine vollständig neue Bestandsfüh-rungsplattform inklusive durchgängiger Vorgangs-bearbeitung.

- Coaching UX-Strategien- Requirements Workshops- Information Architecture- User Interaction Architecture- Entwicklung einer langlebigen Formsprache- Pattern Development- Prototyping- Styleguide Development

Erfolg- Innovatives Design Framework- Reduzierung Schulungsaufwand- Langfristige User Acceptance- Produktivitätssteigerung durch Reduzierung

Medienbrüche

Requirements Workshop: Fachvertreter bei Sammlung fachlicher Inhalte

Navigation Model: Navigation zwischen fachlichen Kontexten

Wireframe-Ausdruck: User Feedback mit Paper Prototyping und Redesign-Vorgaben

BAUXInsurance

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Titelzeile

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Partner Overview

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Partner Overview Detail

Vertrag Overview

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Fachkontext t Fachkontext t-1

Verlauf �

Bearbeitung Partner

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Fachkontext t-1

Fachkontext t-2Fachkontext t-2

Fachkontext t-3

Fachkontext t-3

Trefferliste

Partner 1

Vertrag 2

Objekt n

Schaden 3

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SOKA-BAUTG5 TZR

KundeSOKA-BAUwww.soka-bau.de

PositionLead Requirements Engineer, Business Analyst

Laufzeit2015.08 - 2015.10

Umstellung der Tariflichen Zusatzrente auf die Tarifgruppe 5 und Einhaltung der BaFin-Vorgaben. Ablösung der Bestandsverwaltung durch neues (anzupassendes) Standardprodukt. Optimierung der Durchlaufzeiten und Beseitigung von Medienbrü-chen.

- Geschäftsprozessanalyse- Anforderungserhebung- Anforderungsmanagement- User Observation- Use Case Modellierung (textlich)- Methodenberatung- Coaching Fachabteilung

Erfolg- Signifikante Prozessoptimierung- Gesicherte Grundlage für BaFin-Konformität- Methodisch abgesicherte Anforderungslage- Abdeckung der gesamten Wertschöpfungskette- Klar beschriebene Geschäftsvorfälle- Fachvertreter methodisch geschult

Die Wertschöpfungskette als Grund-lage für die Prozess- und Anforde-rungsanalyse Abgeleiteter Use

Case-Overview

200 Anforderungen �20 Use Cases

�Produktivität!

BAInsurance

Schweizerische Mobiliar NSP

KundeSchweizerische Mobilarwww.mobi.ch

PositionUX Architect, Enterprise Architect

Laufzeit2014.06 - 2015.06

Aufbau eines Enterprise Portal, Entwicklung einer neuen Schadenplattform, Integration der zukünfti-gen Anwendungslandschaft in das Portal. Zusätz-lich wird eine Benutzungsarchitektur in das Unter-nehmen eingeführt und ein verantwortliches Team aufgebaut.

- Coaching UX-Strategien und Prozessmodellierung- Contextual Inquiry (User Scenarios, Personas)- Information Architecture- Entwicklung einer langlebigen Formsprache- Prototyping

Erfolg- Methodisch abgesicherte Anforderungslage - Einführung einer Benutzungsarchitektur- UX-Team aufgebaut und methodisch geschult

Auf einer Erkenntniswand werden die Ergeb-nisse der User Observations gesammelt, ....

... in einen Scena-rio-Entwurf übertra-gen...

...und in einem gut lesbaren Text in einen konkreten Kontext gebracht.

BAUXInsurance

Bürgel WirtschaftsinformationenDSPortal

KundeBürgel Wirtschaftsinformationenwww.buergel.de

PositionUX Expert, Lead Information Architect

Laufzeit2013.11 - 2014.01

Entwicklung des Deutschen Schutzportals zur Identifikation und Prävention von Kreditbetrug (auf Empfehlung der Mitglieder des Bankenfachverban-des)

- Coaching Analyse-Methoden- Anforderungsanalyse (Kunden-Workshops, Use

Cases, Domain Class Modelling, UML)- Design (User Interaction Model, Storyboards,

Wireframing, Prototyping, Screen Design)- Validierung (Paper Prototyping, Usability Tests)- Abstimmung hinsichtlich UI Frameworks

Erfolg- Wettbewerbsvorteil durch klares Design und eine

intuitive Lösung- Reduzierung von Change Requests während der

Entwicklung

Entwicklung von Design Patterns

Pixelgenaue Prototypen als Clickable

Kundenworkshop mit Paper Framing zur Definition der Inhalte

UXBanking

Feuerwehrleitstelle BerlinIGNIS Plus

KundeSteria Mummert Consultingwww.steria-mummert.de

PositionLead Information Architect, UX Designer

Laufzeit2013.05- 2013.10

Entwicklung eines integrierten Notrufmanagement-systems für die Leitstelle der Feuerwehr Berlin. Insbesondere gilt es, die Krisenreaktionsfähigkeit in extremen Risiko-Situationen zu gewährleisten (Sylvester, Großveranstaltungen etc.).

- Kontextanalyse (User Observation, User Scenarios, Personas)

- Anforderungsanalyse (User Stories, Nutzungsan-forderungen)

- Design (User Interaction Model, Wireframing, Prototyping, Screen Design)

- Validierung (Usability Tests)- Abstimmung der Vorgaben mit der Frontend-

Entwicklung

Erfolg- Entlastung der Frontend-Entwicklung durch klare

Vorgaben- Hohe Nutzerakzeptanz- Reduzierung des Schulungsaufwands

User Scenarios beschreiben den Nutzungskontext.

Den User kennenlernen: Entwicklung von Personas

Validierung mit Paper Prototyping Tests

Ein integriertes UI, das Notruf, Notfallort und Einsätze in direkten Kontext setzt.

UXPublic Services

European Patent OfficeUX Coordination Search Strategies

KundeEuropean Patent Officewww.epo.org

PositionSenior Usability Professional, Business Analyst

Laufzeit2012.07 - 2012.12

Konzeption einer einheitlichen Suche- und Recher-cheapplikation (Ablösung von15 Bestandsanwendungen). Koordinierung aller UX-Aktivitäten diverser Projekte im Umfeld Patent-recherche.

- Entwickeln und Kommunizieren eines angepass-ten UX-Ansatzes

- User Observation- Task Analyse- Business Process Modelling (BPMN)- Anforderungserhebung durch Stake Holder

Workshops- Methodenberatung (UML)

Erfolg- Akzeptiertes UX-Vorgehen- Erfolgreiche intensive Mitarbeit der Business

Stake Holder- Klare Anforderungslage

Detailanalyse für sechs Suchstrategien

T-Ansatz für die Task Analysis

High Level-Prozess für zwei unterschiedliche Suchstrategien

Nachdem die Task Analysis in Excel nicht funktio-nierte, bat ich die User, sie auf Papier zu machen. Perfekt!

Patentsuche ist typische knowledge work, welche hier als adhoc-Prozess modelliert wurde. Details wurden anschließend in der Task Analysis erarbei-tet.

UXPublic Services BA

European CommissionVisa Information-Management System

KundeEuropean Commissionwww.epo.org

PositionChief System Analyst

Laufzeit2004.11 - 2007.08

Entwicklung eines Visa-Managementsystems zur Vermeidung und Vorbeugung von Terrorismus und Visamissbrauch zur weltweiten Nutzung durch alle Schengen-Mitgliedstaaten.

- Leitung der Business Analysis, internationales Team

- Analyse der Visa-Geschäftsprozesse- Geschäftsprozessmodellierung (BPMN)- Schnittstellenspezifikation (UML)- Workshops zu Geschäftsprozessen mit Deligierten

aus 28 Nationen- Moderation zwischen Kommission / Mitgliedstaa-

ten / Entwicklung

Erfolg- Abgestimmte Spezifikation mit durchgängiger

Akzeptanz aller 28 Schengen-Staaten 28 Schengen-Staaten

16Mio Visum-Anträge jährlich

1 Zentrales Visum Informationssystem

Mitgliedstaaten

Auslandsvertretungen

Central VIS

Übermittlung des Visumantrags

Überprüfung mit Visa-Be-stand aller Mitgliedstaaten.

Zustimmung oder Ablehnung

1

23

Homeland Security BAPublic Services

Auswärtiges AmtRK-Visa

KundeAuswärtiges Amtwww.auswaertiges-amt.de

PositionBusiness Analyst, Change Manager

Laufzeit2010.11 - 2011.06

Weiterentwicklung des Visamanagement-Systems RK-Visa unter besonderer Berücksichtigung biome-trischer Merkmale (Fingerabdruck). Anpassung an die Schengen-Vorgaben.

- Einführung des Use Case-Modellierungsansatzes basierend auf textlichen Use Cases (vgl. Alistair Cockburn)

- Workshops und Coaching zur Use Case-Modellie-rung

- Anforderungsmanagement- Inhaltliche und methodische Begleitung der

Fachabteilung, Entwicklung des Fachkonzepts- Optimierung der Change Management-Prozesse- Steuerung und Analyse fachlicher Änderungs-

wünsche

Erfolg- Verkürzung der Spezifikationsphase- Reduzierung von Change Request durch konkrete

Use Cases

Textliche Use Case-Beschrei-bung - nicht nur UML-Blasen sondern Inhalte

Bechreibung der Fachobjekte in UML-Domain Class Models: Objekte, Attribute, Abhängigkeiten, Kardinalitäten

Modellierung der übergreifenden Geschäftsprozesse in BPMN

Homeland Security BAPublic Services

EJPD SchweizSchengen

KundeEidgenössisches Justiz- und Polizeidepartement EJPD Schweizwww.ejpd.admin.ch

PositionLeitender Business Architect

Laufzeit2007.09 - 2009.01

Aufbau einer Enterprise Architecture für das EJPD. Neuaufstellung der weltweiten Visa-Geschäftspro-zesse unter besondererBerücksichtigung der Biometrie-Anforderungen.

- Entwicklung einer Business Architecture- Business Process Management- Business Process Modelling (BPMN)- Anforderungserhebung durch Stake Holder

Workshops- Koordinierung verschiedener Teilprojekte des

Kunden

Erfolg- Erfolgreiche Umsetzung der Schengen-Ratifizie-

rung- Reduzierung des Visum-Missbrauchs um 25%

Fachliche Hintergrundaspekte, die man bei der Modellierung eines Visamanagement-Systems beantworten muss

Issues of Concern

Domain model

Data types

Complex

Simple

Persistenz

Messages

Request

Response

Reporting

Date & Time

Logging

History

Object locking Optimistisch

User administration

Rollen

User

Funktionen

Access Control

Funktional

Auf Datenebene

Funktionaler Fokus

Personenzentriert

AntragszentriertWiderspruch!

Linking

DatenschutzSpeicherfristen

Modell der betroffenen Behörden, Organisationen und Einheiten

BPMN-Prozessmodell eines speziellen Visuman-trags mit den beteiligten Behörden

Homeland Security BAPublic Services