Cloud-Services in der GKV - bitmarck.de · Cloud Services in der GKV Markus Pethé, Steffen Burchard und Dr. Andreas Gallus, BITMARCK Essen, 29. Mai 2018

Cloud Services in der GKV

Markus Pethé, Steffen Burchard und Dr. Andreas Gallus, BITMARCK

Essen, 29. Mai 2018

2 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018

Kurzvorstellung und Einführung


Agenda

Aktuelle Cloud-Szenarien in der GKV aus 3 Perspektiven:

– Versicherte

– Mitarbeiter

– IT-Betrieb

Trends und Player im Markt

Technisch und organisatorische Voraussetzungen

Rolle von BITMARCK

Umfrage und Voting

Diskussion und Fragen


Gründe für Cloud-Sourcing


Aktuelle Cloud Szenarien in der GKV

aus 3 Perspektiven


Motivation der Krankenkasse

Digitale Schnittstelle zum Kunden

Social Media

Personalisierte Gesundheitslösungen

Digitaler Auftritt und Prozessoptimierung

flexible und geräteunabhängige Kommunikation

Erfüllung der Kundenerwartung an jederzeit erreichbare digitale Angebote/Services/Kanäle

Beispiele

Online-Filialen

Online-Coaches (Fitness, Ernährung, Pflege, Alexa)

Elektronische Gesundheits- und Patientenakten

Digitale Produkte (Sensoren)

Live Chats, Videotelefonie

Perspektive Versicherte


Motivation der Krankenkasse

Mobiles Arbeiten und Zugriff von Überall

Zusammenarbeit in Teams

Vernetzung mit Dritten (Externe und Partner)

Einsatz neuer Methoden und Technologien

Evergreen IT

Bedienung der Erwartungshaltung der Mitarbeiter

Beispiele

Microsoft Office 365 online

Videoportale und Online lernen

Künstliche Intelligenz für Prognosen und Analysen

Robotics zur Prozessautomatisierung

?

Perspektive Mitarbeiter


Motivation der Krankenkasse und/oder des ISC

Flexible Skalierbarkeit auf Kundenanforderung

Keine festen Release-Zyklen, agile Softwareentwicklung

Einfache Integration von Drittprodukten über API

Einfache Administration und Orchestrierung der Anwendungen

Wirtschaftlichkeit und Flexibilisierung von Kosten

Beispiele

Rechenleistung, Netzwerk, Speicher, Betriebssysteme

Datenbanken, Web- und Applikationsserver, Test- und DEV-Umgebungen

z. B. CRM und ERP-Systeme, Office365

Perspektive IT - Betrieb


Pizza as a Service - Begriffsklärung

Pizza Boden

Tomaten Sauce

Dies und Das

Käse

Strom und Gas

Ofen

Tisch und Stühle

Selbst gemacht

Wasser und Wein

Feuer

Traditionell

(On Premise)

Pizza Boden

Tomaten Sauce

Dies und Das

Käse

Strom und Gas

Ofen

Tisch und Stühle

Kaufen und backen

Wasser und Wein

Feuer

Infrastructure as

a Service

(IaaS)

Pizza Boden

Tomaten Sauce

Dies und Das

Käse

Strom und Gas

Ofen

Tisch und Stühle

Lieferservice

Wasser und Wein

Feuer

Patform as a

Service

(PaaS)

Pizza Boden

Tomaten Sauce

Dies und Das

Käse

Strom und Gas

Ofen

Tisch und Stühle

Essen gehen

Wasser und Wein

Feuer

Software as a

Service

(SaaS)

Lieferant machtSelber machen

Cloud

Public

Private

Hybrid

On Prem

Community

Off Prem


Trends und Player im Markt


Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 56 zu finden.

Hinweis: Deutschland; November und Dezember 2016; 237 Befragte; Unternehmen, die Public

Cloud-Anwendungen im SaaS-Modell nutzen, planen oder diskutieren

Quelle: KPMG; Bitkom Research ID 545908

46%

44%

35%

33%

32%

26%

24%

23%

23%

0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0% 50,0%

Office Anwendungen aus der Cloud

Security as a Service

Groupware (z.B. E-Mail, Kalender)

Collaboration-Anwendungen

Enterprise Resource Planning (ERP)

Branchenspezifische Anwendungen

Customer Relationship Management

Business Intelligence/ Big Data

Telefonie aus der Cloud, VoIP

Anteil der Befragten

Einsatz verschiedener SaaS-Lösungen in der Public

Cloud in deutschen Unternehmen 2016

Welche Public-Cloud-Anwendungen als Software-as-a-Service nutzen Sie?

http://de.statista.com/statistik/daten/studie/545908/umfrage/einsatz-verschiedener-saas-loesungen-in-der-public-cloud-in-deutschen-unternehmen/


Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 60 zu finden.

Hinweis: Deutschland; November und Dezember 2016; 198 Unternehmen, die Public-Cloud-

Lösungen nutzen

Quelle: KPMG; Bitkom ID 714288

84%

67%

27%

19%

10%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%

Unkritische Businessinformationen

Kommunikationsdaten (zum Beispiel E-Mails)

Kundendaten oder andere personenbezogene Daten

Kritische Businessinformationen

Weiß nicht/Keine Angaben


Umfrage in deutschen Unternehmen zu gespeicherten

Daten in der Public Cloud 2016

Welche der folgenden Daten speichert Ihr Unternehmen in der Public Cloud?

http://de.statista.com/statistik/daten/studie/714288/umfrage/umfrage-in-deutschen-unternehmen-zu-gespeicherten-daten-in-der-public-cloud/


Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf

Seite 53 zu finden.

Hinweis: Deutschland; November und Dezember 2016; 489 Unternehmen, die

Cloud-Lösungen nutzen, ihren Einsatz planen oder diskutieren

Quelle: KPMG; Bitkom ID 545924

77%

76%

74%

73%

71%

64%

62%

61%

60%

57%

56%

53%

43%

26%

9%

20%

19%

27%

29%

35%

27%

35%

36%

39%

36%

41%

40%

56%

14%

4%

5%

10%

4%

2%

4%

7%

5%

17%

18%

2%

1%

1%

2%

1%

1%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%

Hauptsitz im Rechtsgebiet der EU

Integrationsfähigkeit der Lösungen

Ausstiegsstrategie im Vertrag regelbar

Transparente Sicherheitsarchitektur/-kontrollen

Rechenzentren ausschließlich in Deutschland

Unabhängige Zertifikate

Rechenzentren im EU-Rechtsgebiet

Mögliche Datenverschlüsselung durch Cloud-Nutzer

Hauptsitz in Deutschland

Individuelle Anpassbarkeit der CloudLösung

Direktzugriff auf Sicherheitsprotokollinformationen

Individuelle Vertragslösungen und SLAs

Unterstützung von hybriden Cloud-Konzepten

Interoperabilität verschiedener Provider-Lösungen


Must-have Nice-to-have Nicht wichtig Weiß nicht / keine Angabe

Kriterien bei der Auswahl eines Cloud-Providers in

deutschen Unternehmen 2016

Wie wichtig sind diese Kriterien bei der Auswahl eines Cloud-Providers für Ihr Unternehmen?

http://de.statista.com/statistik/daten/studie/545924/umfrage/kriterien-bei-der-auswahl-eines-cloud-providers-in-deutschen-unternehmen/


Microsoft /

T-Systems / IBM

und Lösungs-

anbieter für

den Mittelstand

zielen auf die

GKV

Überblick Player am Markt


Organisatorische und technische

Voraussetzungen


Organisatorische Voraussetzungen

WIRTSCHAFLICHKEITSANALYSE

soll insbesondere einen Vergleich mit anderen Cloud-Konzepten beinhalten

VEREINBARUNG (AV nach Artikel 28 DSGVO)

muss individuell gestaltet abgeschlossen werden

SICHERHEITSKONZEPT

muss entsprechend ergänzt werden

AUSSERHALB DER EU

kann unter bestimmten Voraussetzungen ebenfalls beauftragt werden

RISIKOANALYSE

ist im Vorfeld zur Risikobewertung zu erstellen

Wesentliche Anforderungen an

Cloud basierte IT-Lösungen in der

GKV aus Sicht der Datenver-

arbeitung und des Daten-schutzes

BVA vom 14.12.2017

und

14.03.2018

… Cloud Act, Governance, Compliance, Lizenzmgt., SLA, Support, etc…


Referenzarchitekturen und Resiliency Strategien

Test, Deployment, Monitoring

Netzwerk(e) (IPSec, VPN, Express Route)

Security, Firewalls, Viren, Verschlüsselung

API-Management

Standardisierung der IT & der zu konsumierenden Dienste

Identity- und Rechtemanagement

Integration on- und off-premise Services / IT

Migrationsverfahren (in und von der Cloud)

Unterstützung spezifischer/individueller Funktionalitäten

Online Schnittstellen und Integration in bestehende Applikationslandschaften.

…

Technische Voraussetzungen

19 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018Quelle: Bitkom Cloud Monitor 2017


Rolle von BITMARCK


Individuelle Cloud LösungenEinführung Cloud ServicesMarktgetriebene Innovation

Wir begleiten individuelle Entwicklungsprojekte

Erarbeitung der Anforderungen und Anwendungsfälle

Architektur Review, Produktauswahl, Überprüfung der Herstellerangaben und Technisches Design

Service Konzeption der Dev, Test, Produktion und Integration des Herstellers in den Support Prozess

Produktauswahl gemäß Anforderungen, Überprüfung der Herstellerangaben und Technisches Design

Aufbau und Betrieb von Entwicklungs- und Test-Umgebungen

Unterstützung und Durchführung von technischen und fachlichen Test-Maßnahmen

Erstellen der notwendigen Dokumentation und Schulungsunterlagen

Regelmäßiger Austausch mit BITMARCK Kunden im Rahmen von Workshops

Expertenaustausch mit externen IT Dienstleistern und im Rahmen von Veranstaltungen

Einführung von Best Practices aus der IT Industrie

Austausch innerhalb der Unternehmensgruppe auf Basis von gemeinsamen Strategieprojekten (z.B. Cloud und O365)

• Begleiten von individuellen Entwicklungsprojekten

• Erarbeitung der Anforderungen und Anwendungsfälle

• Aufbau und Betrieb von Entwicklungs- und Test-Umgebungen

• Architektur Review, Produktauswahl, Überprüfung der Herstellerangaben und Technisches Design

• Service Konzeption der Dev, Test, Produktion und Integration des Herstellers in den Support Prozess

• Serviceauswahl gemäß Anforderungen, Überprüfung der Herstellerangaben und Technisches Design

• Aufbau und Betrieb von Entwicklungs- und Test-Umgebungen

• Unterstützung und Durchführung von technischen und fachlichen Test-Maßnahmen

• Erstellen der notwendigen Dokumentation und Schulungsunterlagen

• Individueller Austausch mit BITMARCK-Kunden im Rahmen von Workshops

• Expertenaustausch mit externen IT-Dienstleistern und im Rahmen von Veranstaltungen

• Einführung von Best Practices aus der IT-Industrie

• Austausch innerhalb der Unternehmensgruppe auf Basis von gemeinsamen Strategieprojekten(z. B. Cloud und O365)

Bei der Ausrichtung von BITMARCK als Integrator und Betreiber bieten wir

unterschiedliche Möglichkeiten an…


Umfrage und Voting


Die Umfrage erfolgt über einen Webbrowser, z.B. auf Ihrem Smartphone

Bitte rufen Sie folgenden Link auf: www.menti.com und geben Sie den Code < 593970 > ein

Bitte beantworten Sie die Fragen

Das Ergebnis wird im Saal angezeigt

Die Umfrage ist anonym

Das (konsolidierte) Ergebnis stellen wir nach dem Kundentag zur Verfügung.

Organisatorisches

http://www.menti.com/


Fragen und Diskussion

Documents

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