Der Lehrling als Mediensprecher

Social Media verändern Unternehmen. Oder. Der Lehrling als Pressesprecher 5 Thesen NamicsDer Lehrling als Pressesprecher. 5 Thesen. Namics.

Su(sanne) Franke. Corporate Communication Manager.

Zürich, August 2010

Social Media verändert

Einleitung

Social Media verändert

Social Media und 5 Thesen

Chancen

Interne Kommunikation Interne Kommunikation

Unternehmenskultur

H f d Herausforderungen

Tipps zum Starten

Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.

Was ist Social Media?

Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.

Wissen teilen

Zahlen zur Nutzung

Wissen teilen

http://de.wikipedia.org/wiki/Social Media

Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.

p p g _

Internetnutzung in der Schweiz



Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.

http://www.bfs.admin.ch/bfs/portal/de/index/themen/16/03/key/ind16.indicator.30106.160105.htm

Senden war gestern

Einleitung

Senden war gestern

Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen. Namics.Quelle: zintzen.org

Th 1 M h k i i i I h ltThese 1: Menschen kommunizieren, generieren Inhalte


flickr

Nutzergenerierte Inhalte

flickr

5‘0005 000Uploads pro Minute, 4 Milliarden Fotos / Mai 2010Uploads pro Minute, 4 Milliarden Fotos / Mai 2010


Beispiel:

Quelle: http://heschghoert.wordpress.com/2009/12/16/was-die-sbb-von-der-swisscom-lernen-kann/

Beispiel: SBB – „Fremde“ AbsenderNutzergenerierte Inhalte

http://www.flickr.com/search/?q=sbb%20ffs&w=all

Youtube


Youtube

2424Stunden neues VideomaterialStunden neues Videomaterial upload auf YouTube pro Minute



Beispiel: SBB Fremde“ AbsenderBeispiel: SBB – „Fremde Absender

Namics.http://www.youtube.com/results?search_query=sbb+cff+ffs&aq=0

XING


XING

< 5 %< 5 % ReichweiteReichweite


Vernetzung Wer kennt wen

Netzwerken auch mit Kunden

Vernetzung. Wer kennt wen


Twitter Schweiz


Twitter Schweiz

26‘67026 670 AccountsAccounts


Twitterer in der Schweiz

Zahlen zur Nutzung

Twitterer in der Schweiz

Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Quelle: http://tease.twitterland.ch

Facebook


Facebook

42%42% Reichweite in der SchweizReichweite in der Schweiz


Beispiel Uni Bern Fremder“ Absender

Zahlen zur Nutzung

Beispiel Uni Bern – „Fremder Absender


Reichweite in der Schweiz

Zahlen zur Nutzung

Reichweite in der Schweiz

Quelle: http://www.slideshare.net/sdufaux/defining-social-media-in-switzerland-june-2010


Jeder kann publizieren / öffentlich kommunizierenJeder kann publizieren / öffentlich kommunizieren

Früher: Firma an Gatekeeper (Presse) an Leser

Heute: Leser = Schreiber = Verteiler = KommunikatorHeute: Leser Schreiber Verteiler Kommunikator

Menschen produzieren InhalteMenschen produzieren Inhalte

Produzent + Konsument = Prosumer

Jeder wird gefunden (Aktualität, auch Blogs mit wenigen regelmässigen Lesern)


D Di it d Zi lDas Ding mit der Zielgruppe


Zielgruppen / Bezugsgruppen / Dialoggruppen ?Zielgruppen / Bezugsgruppen / Dialoggruppen ?

Nicht die Plattform entscheidet

Nicht der Beruf entscheidetNicht der Beruf entscheidet

Nicht der Ort entscheidet

sondern?


Gemeinsame Interessen verbinden

Netzwerken ist überall

Gemeinsame Interessen verbinden


http://www.facebook.com/#!/unnutzeswissen?ref=ts

ChancenTh 2 R lität i t h O liThese 2: Realität ist auch Online


Beispiel Rivella http://lang lebe anders ch/blog

Veränderte Kommunikation

Beispiel Rivella http://lang-lebe-anders.ch/blog

Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen. Namics.

Quelle: Bilanz 7, 2010

Beispiel Kampagne «Slow Down Take it Easy»


Beispiel Kampagne «Slow Down. Take it Easy»


http://www.youtube.com/watch?v=7jEPHOUj3wY&feature=player_embedded


Beispiel Migros Ice Tea Fans 31‘506Beispiel Migros Ice Tea Fans 31 506

Namics.http://www.youtube.com/user/Vorstadtcinderella?feature=chclk Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.


Beispiel Kloster EinsiedelnBeispiel Kloster Einsiedeln

Namics.http://www.pixelfreund.ch/2010/07/twallfahrt-isiedeln-twitter-wallfahrt-mit-abt-martin/ Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.



Namics.http://www.youtube.com/user/Vorstadtcinderella?feature=chclk Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.



Namics.http://www.pixelfreund.ch/2010/07/twallfahrt-isiedeln-twitter-wallfahrt-mit-abt-martin/ Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.


Beispiel WWF Schweiz 1‘536 Follower * nBeispiel WWF Schweiz 1 536 Follower n

Namics.http://www.youtube.com/user/Vorstadtcinderella?feature=chclk Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.

Auswirkung Th 3 P i t d G häft h lThese 3: Privat und Geschäft verschmelzen


Zeit und Ortsunabhängig dank mobile

Veränderte Kommunikation und Kultur

Zeit und Ortsunabhängig – dank mobile

Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. http://www.flickr.com/photos/jstuker/4986840684/sizes/z/in/pool-75696847@N00/

Kommunikation und Kultur

Veränderte Kommunikation und Kultur

Kommunikation und Kultur

Kommunikation wird demokratisiert Kommunikation wird demokratisiert

Menschen sind auf Augenhöhe

Di B t h ft i t T il d K ti Die Botschaft ist Teil der Konversation

Zeitliche und räumliche Barrieren fallen

Aus früher „Senden“ wird Dialog

Jeder kann sich beteiligenJede a s c bete ge

Privat und Geschäft verschmelzen


Interne Kommunikation Th 4 i t i d t d k h tThese 4: intern wird extern und umgekehrt


Der Kuchen ist Teil der KulturDer Kuchen ist Teil der Kultur

Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Quelle: Boris Baldinger http://daa.li/Gwz

Der Kuchen ist Teil der KommunikationDer Kuchen ist Teil der Kommunikation

Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. http://www.flickr.com/groups/namics

Internes Wissen für externe Kommunikation

Intern / extern

Internes Wissen für externe Kommunikation


Interne Frage extern beantwortet

Intern / extern

Interne Frage, extern beantwortet

Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. www.twitter.com

Externe Information für intern

Extern / intern

Externe Information für intern


Internes Microblogging - Bei Namics nicht, aber in anderen Unternehmen prüfen?

Extern / intern

aber in anderen Unternehmen prüfen?

Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Möglichkeit für Social Media intern (bei Namics ist Yammer nicht mehr im Einsatz)

Alle machen PR

Intern / extern

Alle machen PR


Extern / intern

„Ein Lehrling kann die Unternehmens-Kommunikation

tli h it äwesentlich mit prägen (intern als auch extern) –Weil Menschen kommunizieren“Weil Menschen kommunizieren


Kultur im UnternehmenTh 5 M d Hi hi f llThese 5: Mauern und Hierarchien fallen


Mauern und Hierachien fallen

Extern / intern

Mauern und Hierachien fallen

Namics.Quelle: dpa und http://www.taz.de/1/leben/alltag/artikel/1/ungleiche-schwestern/ Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.

Wissensmanagement und Dialog

intern

Wissensmanagement und Dialog


Die neue Kultur der Kommunikation

Start

Die neue Kultur der Kommunikation

Menschen beteiligen sich an Unternehmenskommunikation Menschen beteiligen sich an Unternehmenskommunikation

Zielgruppen definieren sich neu

P ö li h N t k d i ht d t b Persönliche Netzwerke werden sicht- und nutzbar

Direkte Kommunikation ohne Distributoren / Medien

Dialog statt Senden

Inhalte statt Hierarchiena te statt e a c e

Wissen ist schnell sicht- und nutzbar

D L h li k h öff tli h üb Der Lehrling kann auch öffentlich über Unternehmens-Inhalte kommunizieren


Die 5 Thesen nochmal

Start

Die 5 Thesen nochmal

1. Menschen kommunizieren, generieren Inhalte1. Menschen kommunizieren, generieren Inhalte

2. Realität ist auch online

3 P i t d G häft h l3. Privat und Geschäft verschmelzen

4. Intern wird extern und umgekehrt

5. Mauern und Hierarchien fallen


Wo steckt die Herausforderung?


Herausforderungen für Unternehmen

Herausforderung

Herausforderungen für Unternehmen

Mechanismen erkennen / Monitoring / Zuhören Mechanismen erkennen / Monitoring / Zuhören

Medienkompetenz / Sozialkompetenz

Fl h Hi hi Flache Hierarchien

Vertrauen / Respekt

Transparenz / Authentizität

Dialogbereitschafta ogbe e tsc a t

Offenheit

S h lli k it Schnelligkeit

Aufwand / Technologie / Auffindbarkeit von Daten


Vertrauen Offenheit Transparenz Dialog

Extern / intern

Vertrauen. Offenheit. Transparenz. Dialog.

Namics.http://www.flickr.com/photos/pixelfreund Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.

Wie fange ich an?


Fragen zum Start

Herausforderung

Fragen zum Start

1. Gibt es in Ihrem Umfeld bereits eine Community?1. Gibt es in Ihrem Umfeld bereits eine Community?

2. Wo tauscht sie sich aus?

3. Was ist das gemeinsame Interesse der Community?

4. Können Sie sich an Offenheit und Transparenz gewöhnen?

5. Was sind Ihre Ziele?

6. Sind Sie bereit, Ressourcen zur Verfügung zu stellen?

7 H b Si h S i l M di ffi L t i B t?

Namics.

7. Haben Sie schon Social Media affine Leute im Boot?

Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.

LesenswertLesenswert Vorlesung Social Media Tools

Claudia Beckerhttp://www slideshare net/cc becker/100719-vorlesung-baw-c-becker-finalhttp://www.slideshare.net/cc.becker/100719-vorlesung-baw-c-becker-final

Übersicht von möglichen Reaktionen im Social WebChristian Leuhttp://leumund.ch/wp-content/uploads/2010/07/10-reaktionen-im-social-web.pdf

Von Corporate Publishing zu Social Media PublishingMarie Christine Schindlerhttp://www.mcschindler.com/2010/07/15/von-cp-zu-corporate-social-media-publishing/

PR 2.0M l B tMarcel Bernethttp://bernetblog.ch

Social Media Überlegungen, wie 10 Gründe, warum Firmen Facebook nicht blockieren solltenNamicsNamicshttp://blog.namics.com/2009/10/10-grunde-fuer-facebook.html

Social Media mit Facebookvon Thomas Hutterhttp://www.thomashutter.comp

Zahlen Social Media Schweizhttp://www.slideshare.net/sdufaux/defining-social-media-in-switzerland-june-2010

Rechtliche Leitplankenhtt // ht i ll d /i d h ?/ hi /147 S i l M di Ri htli i R htli h L it l k h ff

Namics.

http://www.rechtzweinull.de/index.php?/archives/147-Social-Media-Richtlinien-Rechtliche-Leitplanken-schaffen-Medienkompetenz.html

Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.

Dankeschön.Dankeschön. http://blog.namics.com/vortraege


[email protected] http://twitter.com/namics http://twitter.com/sufranke

Anhang. Lesetipps. Making off.


Instrumente für internes Social MediaInstrumente für internes Social Media

Blog

Wiki

RSS RSS

Social Bookmarking

P d t Podcast

Soziale Netzwerkplattformen (vgl. Facebook

Mikroblogging

Instant Massagingg g


Konkreter Nutzen von Social Media

Nutzen

Konkreter Nutzen von Social Media. Reichweite

neues Wissen / Dazu lernen

Schnelle Verfügbarkeit von Wissen

Auflösung der Systemgrenzen intern / extern: Innovation!

direkter Dialog ohne Distributoren / Medien direkter Dialog ohne Distributoren / Medien

Feedback nutzbar

Auffindbarkeit des Angebots (Suchmaschinen)

Vielfältige Rückkopplungsprozesse (neues Angebot für Dritte)

Aufbau eines persönlichen und organisationalen

Namics.

Identitäts-, Beziehungs- und InformationsmanagementsGeschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.

Vergleich PR Arbeit früher heute: Was ist neu?Vergleich PR Arbeit früher – heute: Was ist neu?

One-Voice-Policy viele Stimmen

T d t tTop-down vernetzt

Broadcast DialogBroadcast Dialog

PR als Sprecher PR als CoachPR als Sprecher PR als Coach

Nine-to-five Rund um dieNine to fiveUhrRund um die Uhr

Beruf | Privat Beruf ∞ Privat

Namics.Quelle: Marie-Christine Schindle http://www.slideshare.com/mcschindlerr

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Der Lehrling als Mediensprecher