Der Postcard-Guide.

So einfach geht’s –

mit der flachsten Portokasse der Welt.

Die Postcard – eine Erfolgsgeschichte.

1999 haben wir für unsere Geschäftskunden die POSTCARD

eingeführt. Inzwischen erledigen ca. 390.000 Kunden ihre

Geschäftspost schnell, sicher und bequem bargeldlos. Wie Sie

gleich vom ersten Tag an alle Vorteile Ihrer POSTCARD nutzen,

zeigt Ihnen dieser Guide.

Einführung

Ihre Vorteile auf einen Blick.

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Bequem, schnell und sicher fast

alle Produkte und Dienstleistungen

der Deutschen Post bundesweit

bargeldlos zahlen:

– in allen teilnehmenden Filialen

– in den Geschäftspostannahmestellen

– in den Großannahmestellen

– beim Brief- und Paketzusteller

– beim HIN+WEG-Service

– in der eFILIALE (www.eFiliale.de)

– beim DHL City Vertrieb

Flexibles Kartenlimit.

Premium-Service in Ihrem

Direkt Marketing Center.

2

1

Einführung

Einführung Einführung

Schützen und Bewahren.

Als weltweit agierender Post- und Logistik-Konzern über-

nehmen wir Verantwortung für Umwelt und Zukunft – mit

einem messbaren Klimaschutzziel: Bis 2020 wollen wir die

CO2-Emissionen jedes verschickten Briefes, jeder beförderten

Tonne und jedes Quadratmeters Nutzfläche um 30 % senken.

Dazu messen, bilanzieren und reduzieren wir Emissionen

so weit wie möglich. Und wir bieten Ihnen an, die beim

Transport entstandenen CO2-Emissionen auszugleichen.

Klimaschutz und bequem und sicher bezahlen.

Mit der POSTCARD GOGREEN beteiligen Sie sich an der

Reduzierung der CO2-Emissionen. Zudem haben Sie mit

der POSTCARD GOGREEN eine Geschäftskundenkarte,

mit der Sie fast alle Postgeschäfte mit Deutsche Post DHL

einfach, bequem und sicher bezahlen können.

Die Postcard GoGreen – Ihre Vorteile:

– Nur für Geschäftskunden, die sich aktiv an der

Reduzierung der CO2-Emissionen beteiligen möchten

– Bargeldlose Bezahlung vieler Produkte und Leistungen

der Deutschen Post

– Schnelles, bequemes, sicheres Erledigen Ihrer Geschäfte

mit der Deutschen Post

– Viele besondere Leistungen in den Direkt Marketing

Centern der Deutschen Post

– Mehr Sicherheit durch Reduzierung des Bargeldbestands

in Ihrer Kasse

Eine Erfolgsgeschichte geht weiter: die flachste Portokasse der Welt – jetzt auch in Grün.

Bekennen Sie Farbe für Klima und Umwelt – mit der

POSTCARD GOGREEN.

Wie Sie Ihre POSTCARD verwalten

Die Postcard

PIN vergessen.

Bei Verlust oder Vergessen der PIN nehmen Sie

bitte schnellstmöglich Kontakt mit unserem

Kundenservice auf und lassen Sie die Karte mit

sofortiger Wirkung sperren. Bestellen Sie auch

gleich eine Folgekarte mit neuer PIN bei unserem

Kundenservice.

POSTCARD verloren.

Teilen Sie den Verlust Ihrer Karte bitte umgehend

unserem Kundenservice mit. Wir sperren Ihre

Karte mit sofortiger Wirkung. Binnen weniger

Tage erhalten Sie eine Folgekarte.

Limit ändern.

Das Tageslimit einer POSTCARD können Sie

schriftlich oder ganz einfach mit einem Fax an

unseren Kundenservice ändern. Für eine schnelle

Bearbeitung benötigen wir nur ein paar Angaben

von Ihnen: Kartenkennung, Kartennummer, altes

und neues Limit und Ihre Unterschrift.

Personalwechsel.

Verlässt Ihr POSTCARD-Ansprechpartner das

Unternehmen oder übernimmt er andere Auf-

gaben, sollten Sie die POSTCARD einziehen und

bei unserem Kundenservice die Kartensperrung

veranlassen. Nicht vergessen: Bestellen Sie gleich

eine neue POSTCARD für den Nachfolger.

Neue Adresse oder Bankverbindung.

Damit wir Ihre Aufträge auch in Zukunft einfach

und sicher abwickeln können, teilen Sie uns

bitte umgehend Ihre neuen Daten über einen

POSTCARD-Auftrag mit. Bitte informieren Sie

uns auch, wenn ein anderer Mitarbeiter dauer-

haft Ihre Funktion als POSTCARD-Ansprech-

partner übernimmt.

Zusätzliche POSTCARDS bestellen.

Den Auftrag für zusätzliche POSTCARDS kön-

nen Sie jederzeit bei unserem Kundenservice

erteilen. Füllen Sie den POSTCARD-Auftrag aus

und kreuzen Sie oben links „Ich möchte zu sätz-

liche POSTCARDS bestellen“ an. Mit einem

Auftrag können Sie bis zu vier weitere Karten

bestellen. Achten Sie darauf, unverwechselbare

Kennungen zu vergeben, z. B. Poststelle plus

Kennziffer, wenn Sie mehrere Poststellen haben.

Die Vergabe von identischen Nummern ist nicht

möglich. Denken Sie bitte daran, die betreffen-

de Abrechnungsnummer anzugeben (die ersten

14 Stellen der Kartennummer).

So erreichen Sie uns.

Kundenservice*

Tel.: 0180 5 5555 (14 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Festnetzen; höchstens42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen).

Fax: 0180 2 5555 (6 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; höchstens 42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen).

* Montag bis Samstag 8 –18 UhrZum Downloaden von Abrechnungs-Belegen und POSTCARD-Limitanpassungen steht Ihnen rund um die Uhr unsere Internet-seite zur Verfügung: www.deutschepost.de/postcard

Wie Sie Ihre POSTCARD verwalten

Die Welt ist kompliziert genug. Deshalb machen wir Ihnen die

Geschäftspost einfach. Hier einige Tipps und Informationen

für den Alltag in Ihrer Poststelle mit der neuen POSTCARD.

im Alltag.

Wo Sie Ihre POSTCARD nutzen können

Überall willkommen.

Mit Ihrer POSTCARD zahlen Sie bundesweit fast alle Produkte

und Dienstleistungen der Deutschen Post bargeldlos.

Wo Sie Ihre POSTCARD nutzen können

In Geschäfts post an nahmestellen, Großannahmestellen und

teilnehmenden Filialen weist die POSTCARD Sie als Geschäfts-

kunden aus. Bitte legen Sie die POSTCARD unbedingt gleich an der

Kasse vor, so geht die bargeldlose Zahlung noch schneller.

Bei Brief- oder Paketzustellern zahlen Sie z. B. Nachnahmen,

Nachentgelte und die Entgelte für nicht- oder teilfreigemachte Werbe-

antworten bargeldlos.* Die Legitimation erfolgt immer durch Unter-

schrift auf dem POSTCARD-Beleg, den der Zusteller einbehält.

www.eFiliale.de: Bestellen Sie im Internet z. B. Brief- und Paketmar-

ken, PLUSBRIEFE und PLUSKARTEN. Beauftragen Sie eine Paketab-

holung oder richten Sie den NACHSENDE- oder LAGERSERVICE

für Ihre Post ein. Vor dem ersten Online-Einkauf heißt es: bitte

registrieren. Dann kann’s losgehen. Bezahlt wird mit der POSTCARD

Wo Sie Ihre POSTCARD nutzen können

mit PIN. Bei Fragen wenden Sie sich bitte mit einer E-Mail an das

Service-Center der eFILIALE: Kundenservice@deutschepost.de

HIN+WEG, der Bring- und Abholservice der Deutschen Post,

akzeptiert für die Leistung ebenfalls die POSTCARD; jedoch aus-

schließlich die POSTCARD ohne PIN.

Auch beim DHL City Vertrieb – (Direktvertrieb, Beratung und

Verkauf vor Ort für unsere Gewerbekunden in städtischen Ballungs-

zentren) – können Sie Ihre POSTCARDS einsetzen. Unser Verkaufs-

repräsentant kommt zu Ihnen und berät Sie persönlich über die

verschiedenen Versandmöglichkeiten mit DHL. Mehr Informationen

finden Sie auch im Internet unter: www.dhl.de/cityvertrieb

* Zu Ihrer Sicherheit gilt bei Zustellern ohne Scanner ein Tageslimit von 500 Euro.

Hier gilt Ihre Postcard.

Stelle Mit PIN Ohne PIN

teilnehmende Filialen X X

Geschäftspost- und Großannahmestellen

X X

eFILIALE X

HIN+WEG X

Zusteller X X

DHL City Vertrieb X X

Premium-Service Premium-Service

Nur für Postcard-Kunden.

Neben dem Vorteil der bargeldlosen Zahlung erwarten Sie in

unseren Direkt Marketing Centern besondere Leistungen:

Last-Minute-Check.

Wir prüfen Ihre Werbeunterlagen, bevor Sie sie drucken. Und

stellen für Sie so ein optimales Ergebnis Ihrer Dialogmarketing-

Maßnahme sicher, z. B. korrekte Anrede, treffende Kundenan-

sprache, überzeugende Darstellung von Produktvorteilen oder

auch saubere Typografie.

Bevorzugte Terminvergabe.

Wenn Sie Beratung in unseren Direkt Marketing Centern wünschen,

genießen Sie als POSTCARD-Kunde besonderen Service.

Das Direkt Marketing Center in Ihrer Nähe finden Sie unter:

www.direktmarketingcenter.de

Ihre 10-stellige Kundennummer bei der Deutschen Post und die

zentrale Buchungsnummer (ZBNR)

Kartennummer

Die Stelle, wo Sie Ihre POSTCARD eingesetzt haben, Straße, PLZ, Ort

Buchungstext

Kartenkennung

Lastschriftbetrag

Einlieferungsdatum

Abrechnungskontrolle Abrechnungskontrolle

Endlich alle Kosten im Blick.Auf dem Kontoauszug Ihrer Bank können Sie jeden POSTCARD-

Einsatz eindeutig nachvollziehen. Die Informationen ergeben sich

aus den drei Kriterien:

1. Einlieferungsdatum,

2. POSTCARD-Nummer und

3. Journalsatz-Nummer (bei der eFILIALE die Auftragsnummer)

Praxisbeispiel Kontoauszug

- 31,78

3

D3

4

B4

7

E7

888 6

L6

4

5

K5

3333

2

K2

1

I1

Wie Sie Ihre POSTCARD verwalten

Ihre Postcard.

17-stellige Kartennummer

Name des Kartennutzers bzw. der nutzenden Stelle (Kartenkennung)

Name der Firma

Signierfeld für Unterschrift des Kartennutzers

1

2

3

4

1

2

3

4

Die ersten Schritte:

Daten prüfen.

Überprüfen Sie, ob Firmenname und Kartenkennung mit Ihrem

Auftrag übereinstimmen.

Karte unterschreiben.

Durch die Unterschrift des Nutzers auf der Rückseite wird Ihre

POSTCARD gültig.

PIN.

Falls Sie eine PIN beantragt haben, kommt diese in der Regel wenige

Tage nach Erhalt der POSTCARD mit separater Post. Bereits aus-

gegebene POSTCARDS können nicht mit PIN nach gerüstet werden.

Wir sind für Sie da! Der Kundenservice.

Bei Fragen und Wünschen rund um die POSTCARD

hilft Ihnen unser Kunden service weiter.

So erreichen Sie uns.

Deutsche Post AGKundenservice 53247 Bonn

sm.postcard@deutschepost.de Kundenservice*

Tel.: 0180 5 5555 (14 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Festnetzen; höchstens42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen).

Fax: 0180 2 5555 (6 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; höchstens 42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen).

* Montag bis Samstag 8 –18 UhrZum Downloaden von Abrechnungs-Belegen und POSTCARD-Limitanpassungen steht Ihnen rund um die Uhr unsere Internet-seite zur Verfügung: www.deutschepost.de/postcard

Kontakt

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Deutsche Post AGZentraleAbteilung ProduktmanagementZusatz- und Spezialleistungen BRIEF53250 Bonn

www.deutschepost.de/postcard

Stand: 08/2012Mat.-Nr. 675-601-678