Einfacher geht es wirklich nicht. Mit den unterschiedlichen Varianten der DHL RETOURE International nutzen Sie und Ihre Kunden die einmaligen Vorteile einer vollständig online basierten Rücksendung. Sie profitieren von vereinfachten Arbeitsabläufen, flexibel auf Ihr Geschäftsmodell ausgerichteten Lösungen und der Beschleunigung von Rücksendeprozessen.

IHRE VORTEILE aUf EInEM BLICK

• FlexibleAnwendungdurchdreiRetourenvarianten

• VollständigeTransparenzundKontrolleüberanstehendeRetouren

• JederzeiteinfacheRücksendemöglichkeitfürIhreKunden

• RückgabemöglichkeitinallenFilialenderPostgesellschaftimZielland

DHL Retoure International

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DHL RETOURE InTERnaTIOnaL – EInfaCH UnD fLEXIBEL.

VORTEILE füR SIE

• Sehrschnellumsetzbar

• LabelbestellungwirddurchKundenservice

kontrolliert

• KundekanneinLabelnureinmaliganfordern

• ProduktionsbasierteAbrechnung-Ihnenwerdennur

dieLabelinRechnunggestellt,dieauchtatsächlich

verwendetwerden

DHL Retoure International

DHL RETOURE InTERnaTIOnaL – SIE HaBEn DIE WaHL.

DIE DHL BUCHUNGSMASKE FÜR IHREN KUNDENSERVICE

BeidieserVarianteerfolgtdieRetourenlabelbestellungübereineBuchungsmaske,dieIhremKundenservicevonDHLzur

Verfügunggestelltwird.DarinwirdderentsprechendeVorganginAbsprachemitdemKundeneingepflegt.

ImAnschlusserhältIhrKundeunverzüglicheineautomatischgenerierteE-Mail,dieeinenLinkzumRetourenlabelenthält,

daserdannnurnochausdruckenundaufdasPaketaufbringenmuss.

VaRIanTE 1

VORTEILE füR IHRE KUnDEn

• EinfachesundschnellesHandling

• KostenfreierService

• EinlieferungsmöglichkeiteninallenFilialen

derPostgesellschaftimZielland

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VORTEILE füR SIE

• KeinAufwandfürIhrenKundenservice(selfservice)

• Labeldruckistkontrollierbar–derKundekannden

Buttonnureinmalbetätigen

• PlatzierungderVerlinkungaufIhrerWebsiteistfrei

wählbar

• SteigerungderAttraktivitätIhresAngebotsundIhrer

Homepage

• ProduktionsbasierteAbrechnung-Ihnenwerdennur

dieLabelinRechnunggestellt,dieauchtatsächlich

verwendetwerden

DHL Retoure International

DHL RETOURE InTERnaTIOnaL – SIE HaBEn DIE WaHL.

TEILINTEGRATION IN IHRE VERSANDHANDELSSEITE*

BeidieserVariantebestelltIhrKundedasRetourenlabeldirektimInternet.EinKontaktmitIhremKundenserviceistnicht

mehrnotwendig.ÜbereineVerlinkungaufIhrerWebseitegelangtderKundedirektzurBuchungsmaskederDHLRETOURE

International,woerseineDateneingibt.AuchindieserVariantebekommtIhrKundeunmittelbarnachderDatenübertragung

eineautomatischgenerierteE-Mailzugeschickt,diedenLinkzumRetourenlabelenthält.Diesmussdannnurnochausgedruckt

undaufdasPaketaufgebrachtwerden.

VaRIanTE 2

VORTEILE füR IHRE KUnDEn

• ServiceistrundumdieUhrverfügbar

• EinfachesHandling–derProzessderLabelbestellung

wirdvereinheitlicht

• KostenfreierService

• EinlieferungsmöglichkeiteninallenFilialender

PostgesellschaftimZielland

*VerlinkungIhrerWebseitemitderBuchungsmaskederDHLRETOUREInternational

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VORTEILE füR SIE

• KeinAufwandfürIhrenKundenservice(selfservice)

• EndkundebleibtbeimgewohntenLookandFeel

IhrerSeiten

• Labeldruckistkontrollierbar–derKundekannden

Buttonnureinmalbetätigen

• ProzesswirdkomplettdurchSiedefiniert

• ProduktionsbasierteAbrechnung-Ihnenwerdennur

dieLabelinRechnunggestellt,dieauchtatsächlich

verwendetwerden

DHL Retoure International

DHL RETOURE InTERnaTIOnaL – SIE HaBEn DIE WaHL.

VOLLINTEGRATION IN IHRE VERSANDHANDELSSEITE

HierbeimussderEndkundenichtweitergeleitetwerden.IhrUnternehmenistwährenddesgesamtenProzessesfürden

Endkundenpräsent.DiesermöglichtIhnendenProzesskomplettselbstzudefinierenunddieAnforderungenanIhren

Kundenservicezuminimieren.DasRetourenlabelwirddabeialsWebserviceüberXMLStringgeliefertundkann

anschließendvonIhremKundenausgedrucktwerden.

VaRIanTE 3

VORTEILE füR IHRE KUnDEn

• BenutzerfreundlichesLayout

• ServiceistrundumdieUhrverfügbar

• WenigerProzessschrittebeiderErstellungdesLabels

=wenigerAufwand

• SchnellesErgebnis

• KostenfreierService

• EinlieferungsmöglichkeiteninallenFilialender

PostgesellschaftimZiellandD

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