Digitaler Führerschein für Sparkassen...Soziale Netzwerke im Vergleich Sicherheitsrisiken in Sozialen Netzwerken Tipps zum sicheren Umgang mit sozialen Netzwerken Schutzmaßnahmen

Finanzgruppe

Nord-Ostdeutsche Sparkassenakademie

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Finanzgruppe


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Digitaler Führerschein für Sparkassen

Der Online-Selbstlernkurs für Ihre Digitalisierungsoffensive!

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ZielstellungDigitalisierung ist und wird für alle Unternehmen eine riesigeHerausforderung – auch für Sparkassen!

Neben der technischen Weiterentwicklung ist die Mitnahme &Qualifizierung der Mitarbeiter Grundvoraussetzung für eineerfolgreiche digitale Unternehmenstransformation. Wer sichnicht jetzt mit der Digitalisierung befasst – wird baldabgehängt sein!

Der Digitale Führerschein hat zum Ziel, Grundlagenwissen zuverschiedenen digitalen Themen für Mitarbeiter ausSparkassen zu vermitteln.

Daraus kann eine Wissensbasis bei den Teilnehmern generiertwerden, worauf weitere Qualifizierungsmaßnahmen aufsetzen.

Allein die Form des Online-Selbstlernens unterstützt zweiwichtige Komponenten:

1. Die aktive, tägliche Nutzung von Online-Tools.

2. Die Eigenmotivation und -verantwortung für das lebenslange Lernen.

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Grundwissen als

Startpunkt Ihrer

„Qualifizierungsoffensive

Digitalisierung“

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Methodik kurze Lerneinheiten (ca. 3-5 Minuten), im Idealfall integriert in die

Arbeitszeit

multimediale Lerneinheiten (Video und Audio) steigern die

Motivation und das Verständnis

Lernlogik kann individuell hinterlegt werden (z.B. kapitelweise

Bearbeitung oder tägliche Freischaltung von Inhalten)

Zwischentests ermöglichen Selbstkontrolle des Lernerfolgs

integrierte Handlungsaufforderungen ermuntern Teilnehmer, sich

aktiv mit den Inhalten auseinanderzusetzen

Kommentarfunktion lässt Interaktion im gesamten Haus zu und zeigt

Problemstellungen auf

hausindividuelle Produkte und Services können abgebildet werden

obligatorischer Abschlusstests als Lernziel mit persönlichen

Zertifikat „Digiplom“

Durch multimedial aufbereitete Inhalte werden die

Mitarbeiter zum digitalen Partner der Kunden!

Lernen und Arbeiten

verschmelzen!

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Die Plattform Modern aussehende und technisch einwandfrei laufende Software im

freien Internet:

schnelle Lauffähigkeit im motivierenden „Lernumfeld“

PC, Smartphone oder Tablet?:

Inhalte können über alle Endgeräte aufgerufen werden

Einfache, intuitive Bedienung:

keine Zeit verschwenden mit langen technischen Einweisungen

didaktisch ausgerichtete E-Learning Plattform:

Umfragen, Quizzes & Prüfungen integriert

einfache Auswertungen:

Wer ist wie weit im Training? – einfaches Backend mit

Exportmöglichkeiten

Blink.it als didaktisch

ausgerichtete, moderne

Lernplattform

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Der Kurs

Mehr als 12 Stunden

aktive Lerndauer

individuell einteilbar!

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Die Lernziele Die Durchführung des Digitalen Führerscheins unterstützt

Ihre Mitarbeiter…

• im Verständnis der wichtigsten Technologien und Trends in

Wirtschaft, Bankenwesen und der S-Finanzgruppe

• im Verständnis gesellschaftlicher Veränderungen im digitalen

Kontext und der notwendigen Anpassungen für Sparkassen

• in der Anwendung der wichtigsten digitalen Tools und Services

der Sparkassen

• in der Sprechfähigkeit im Kundenkontakt zu digitalen Themen

und konkreten Services der Sparkasse

• im Wissen zu digitalen Möglichkeiten und Hilfsmitteln im

privaten und beruflichen Umfeld

• in der Offenheit für neue Themen im Sinne der eigenen

Veränderungsbereitschaft

• in der Motivation, die aktuellen digitalen Entwicklungen durch

Eigennutzung, Weiterempfehlung und Einbringen eigener Ideen

voranzubringen

Fördern und Fordern Sie

Ihre Mitarbeiter!

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Die Inhalte

Verschiedene „digitale

Themen“ in 11 Kapiteln

und mehr als 150 Blinks!

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Kapitel 1:

„Digitalisierung verstehen“

Inhalte

Allgemeine Definition Digitalisierung

Internet - Rückblick

Cloud Computing

Mobile Endgeräte

Datenübertragung

Mobilfunkstandards

WLAN

Bluetooth

Apps

Was Apps über mich wissen wollen

Messenger

Chatbots

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Kapitel 2

„Digitaler Wandel – was kommt auf uns zu?“

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Inhalte

Digitale Transformation

Digitale Kompetenzen

Digitale Unternehmenskultur

Digitale Unternehmenswerte

Internet der Dinge

Smart Home

Industrie 4.0

Big Data/Smart Data

Arbeiten 4.0

Künstliche Intelligenz

Augmented Reality

Virtual Reality

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Kapitel 3

„Tipps für den Alltag“

Inhalte

Sprachassistenten

Wearables

Online- und Live-Übersetzer

Streaming

Beacons

QR-Codes

Live Standorte mit WhatsApp teilen

google maps effektiv nutzen

Navigatorapps für öffentliche Verkehrsmittel

Car- und Bikesharing

ToDo-Listen am Beispiel Microsoft

Rechenknecht - Berechnungen leicht gemacht

WeTransfer

Browser & Cloud-Speicher

Suchmaschinen – wie funktioniert Google?

Internetsuche verbessern und Hyperlinks

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Kapitel 4

„SocialNetworks“

Inhalte

Social Networks

Soziale Netzwerke im Vergleich

Sicherheitsrisiken in Sozialen Netzwerken

Tipps zum sicheren Umgang mit sozialen Netzwerken

Schutzmaßnahmen

Privatsphäre-Einstellungen verwalten bei Facebook

Das Netz vergisst nichts

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Kapitel 5

„Online-Shopping”

Inhalte

Online-Shopping liegt im Trend

Online-Händler

Gütesiegel bei Online-Händlern

Fakeshops im Internet - wie viel sind Gütesiegel Wert?

Online-Auktionen

Sicheres Bezahlen

Wie Sie mit Ihren Daten im Internet bezahlen - DSGVO

Zahlung per Kreditkarte

Zahlung per Nachnahme

Zahlung per Bankeinzug

Zahlung per Vorkasse

Zahlung per paydirekt

Zahlung über weitere Bezahlsystem-Anbieter

- Paypal

- Klarna

- Giropay

Erste Hilfe im Betrugsfall

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Kapitel 6

„Sicherheit im Internet“

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Inhalte

Sicherheit im Internet

Sicherheitsregeln des Bundesamtes für Sicherheit in der

Informationstechnik

Surfen mit gesundem Menschenverstand

Sicheres Passwort

Virenschutz

Cyber-Angriffe: Phishing I

Cyber-Angriffe: Phishing II

Banking-Trojaner auf der Sparkassen-Homepage

Phishing-Beispiel: SMS Phishing

Deep Fakes

Cookies - Teil I: Kuchen und Kekse?

Cookies - Teil II: Reisebuchungen und Blockieren der Cookies

Cookies - Teil III: Sitzungen und Superkekse

Identy Leak Checker

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Kapitel 7

„Sparkasse Online - das Online Produkt-und Service-angebot“

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Inhalte

Online Produkt- und Serviceangebote

Die Internetfiliale - täglich 24 h geöffnet

SparkassenApp

Multibanking

Yomo

YES

Kwitt

Fotoüberweisung

Girocode

Finanzchecker

Kontowecker

Sparkasse Banking-Action mit Google Home

Digitale Unterschrift des Kunden

Firmenkundenportal

S-Invest App

Finanzplaner & Vertragscheck

GiroExpress

Videolegitimation

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Kapitel 8

„Online-Banking & Online-Payment“

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Inhalte

Freischaltung eines Teilnehmers zum Onlinebanking

Online-Banking-Kunde-werden

Sicherheitsverfahren im Onlinebanking: pushTAN

Einrichtung der pushTAN-App

Sicherungsverfahren chipTAN

Sicherungsverfahren smsTAN

Elektronisches Postfach

Nachrichtencenter unter OSPlus

Elektronischer Safe: Das digitale Schließfach

Bezahlverfahren

Kontaktloses Bezahlen

Instant Payment

Mobile Payment

Apple Pay

girogo

PSD2

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Kapitel 9

„Trends in der Finanzbranche und Sparkasse“

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Inhalte

Der Finanzsektor im Wandel

Kooperationen mit Fintechs

Digitale Ökosysteme

Onlineberatung über das KSC / Direkt Filiale

Digitalisierung in der Filiale

Roboter in der Sparkasse

Messenger in der Finanzbranche

Robo-Advisor am Beispiel DekaBank

bevestor der DekaBank

Vergleichsplattformen für Kredite

Crowdfunding

Crowdlending

Kryptowährungen

Blockchain

S-Data Analytics

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Kapitel 10

„neo - die neue Anwendungs-welt der Sparkassen“

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Inhalte

Was ist OSPlus_neo?

Anwendungsbeispiel: Deka Wertpapierverkauf

Verhalten im Beratungsgespräch mit OSPlus_neo

Office_neo - Die neue Bürokommunikation

OSPlus_neo im Firmenkundengeschäft

Bürgschaftsabruf mit OSPlus_neo

OneNote

Skype for Business in Sparkassen

Office_neo - Die neue Bürokommunikation

Outlook

Sharepoint

OneNote

Skype for Business in Sparkassen

Gemeinsam in Dokumenten arbeiten in Teamrooms

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Kapitel 11

„Digitalisierung im Filialalltag“

und Abschlusstest

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Inhalte

Kundenansprache auf digitale Produkte

Die digitale Minute im persönlichen Kundengespräch

Die digitale Minute am Telefon

Die digitale Minute am Schalter

S-Checker

Veränderung der Arbeitswelt

Digitale Zusammenarbeit

Interne Kommunikation mit Apps, Blogs und Co.

Kommunikation über Distanz mit Hilfe von Videos

Abschlusstest zur Erlangung des „Digiploms“

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Abschluss-zertifikat

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Wir wünschen viel Erfolg

bei der Erlangung Ihres

DIGIPLOMs!

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Kosten Kosten für den Digitalen Führerschein:

24,90 € je Teilnehmer (bei mind. 200 Teilnehmer;

Empfehlung: Teilnahme aller Mitarbeiter, auch Führungskräfte)

inkl. Abschlusszertifikat, Kurseinrichtung, technischer Support

3 Monate Bearbeitungszeit in Blink.it

Optional:

Beantwortung organisatorischer und inhaltlicher Kommentare

zusätzlich 2,50 Euro pro Teilnehmer

Erstellung hausinterner Themen als Blinks nach Aufwand

Verlängerung des Lernzeitrahmens für einen weiteren Monat

10,90 € zusätzlich je Teilnehmer

Verlängerung des Lernzeitrahmens für weitere drei Monate

29,90 € zusätzlich je Teilnehmer

nachträgliches Hinzubuchen neuer/zusätzlicher Mitarbeiter

entspricht je 29,90 € für 3 Monate

Keine 25 € für 12 Stunden

aktives Lernen – einfach

digital kompetent

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IDDDie Versicherungsvertriebsrichtlinie verpflichtet alle am

Versicherungsvertrieb beteiligte Mitarbeiter zu mind. 15 Stunden

Fortbildung pro Jahr (nicht übertragbar).

Der Gesetzgeber erlaubt ausdrücklich Selbstlernkurse mit

Leistungskontrolle.

Der Digitale Führerschein der NOSA erfüllt die Vorgaben an die

Qualität von IDD-relevanten Fortbildungsmaßnahmen!

Er unterstützt den Transfer der fachbezogenen Fertigkeiten im

Versicherungsvertrieb und zahlt auf die personalen Kompetenzen der

Teilnehmer ein.

Gemäß § 34d Abs. 9 Satz 2 GewO i.V.m. § 7 VersVermV.

kann der Digitale Führerschein als IDD-

Weiterbildungsmaßnahme zu 6 Zeitstunden

Weiterbildungszeit angerechnet werden.

Die Ausweisung der Fortbildungszeit erfolgt im Teilnehmer-Zertifikat.

Fortbildungs-

verpflichtung für alle am

Versicherungsvertrieb

beteiligten Mitarbeiter

wird erfüllt!

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Orga-Hinweise Technik prüfen.

Im Idealfall haben Ihre Mitarbeiter freien Zugang über Ihren

Internet-Browser auf die Plattform blink.it und können

multimediale Inhalte (auch Ton) abspielen. Ist dies nicht der Fall,

sprechen wir gern mit Ihnen über mögliche Alternativen.

Interne Kommunikation festlegen.

Wie wollen Sie diese Maßnahme ankündigen? Welche Regeln

sollen festgelegt werden? Wer beantwortet die Fragen der

Kollegen? Wie motivieren Sie zur Selbstinitiative?

Personalrat einbinden.

Gern unterstützen wir Sie mit Begründungsvorschlägen!

Gesamtvorgehen im Digitalen Kulturwandel entwickeln.

Wir beraten Sie gern! Siehe auch: https://www.nosa-

online.de/bildungsprogramm/digitalisierungsoffensive/konzept-

digital/

An was sollten Sie

denken, wenn Sie den

Digitalen Führerschein

für Ihre Mitarbeiter

einsetzen möchten?

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https://www.nosa-online.de/bildungsprogramm/digitalisierungsoffensive/konzept-digital/

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Ihre Ansprech-partnerin

23Quelle Bilder: pixbay.com

Nancy Laube

Team Mediale Bildung

Nord-Ostdeutsche

Sparkassenakademie

Am Luftschiffhafen 1

14471 Potsdam

Tel. 0331 979 25 - 336

Mobil: 0151 15174754

[email protected]

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